Comment se connecter en RDP à un ordinateur pour le support à distance

Nous vivons et travaillons de plus en plus dans un paysage numérique, où le travail à distance est devenu la norme. Dans notre contexte informatique rapide, le besoin d'un support et d'une assistance à distance efficaces et sécurisés est primordial. Que vous soyez un professionnel de l'informatique, un administrateur technophile essayant un nouvel outil ou un propriétaire d'entreprise cherchant à rationaliser vos opérations, la capacité d'accéder et de dépanner des ordinateurs à distance est révolutionnaire. Cela rend la question de savoir comment RDP dans un ordinateur pour un support à distance importante à aborder.

Veuillez lire pour des informations pratiques sur l'utilisation TSplus Remote Support et découvrez comment cet outil puissant peut révolutionner vos capacités de support à distance. Que vous soyez ou non nouveau dans le logiciel à distance, j'espère que vous approfondirez votre compréhension de la technologie à travers cette lecture, en vous assurant d'être bien préparé pour naviguer dans le monde de l'assistance à distance avec confiance.

Comment se connecter en RDP à un ordinateur pour un support à distance ?

Plongez dans le monde du support à distance, un aspect crucial des opérations informatiques modernes. Explorez la configuration et l'installation de TSplus Remote Support en utilisant RDP (remote desktop protocol) et la praticité et les avantages de TSplus Remote Support, une solution robuste conçue pour simplifier l'assistance à distance.

Des étapes d'installation à la configuration de votre système pour des performances optimales, nous avons tout couvert. Notre documentation est complète et disponible sur notre site web, en ligne ou en PDF. Elle inclut des aspects tels que partage au sein d'une session RDP minimisée .

TSplus Remote Support : Assistance à distance plus simple et plus abordable

Il existe de nombreux produits concurrents sur le marché pour le support et l'assistance à distance. Aujourd'hui, l'accent est mis sur nos propres solutions et sur la manière dont elles utilisent RDP, que vous choisissiez de les configurer avec TSplus Remote Access ou non.

TSplus Remote Support est une solution robuste pour le contrôle à distance des bureaux et le partage d'écran, offrant une alternative économique à TeamViewer. Avec son backend entièrement géré, ses plans d'abonnement abordables et son orientation vers les équipes informatiques et de support, il fournit une plateforme puissante pour offrir une assistance à distance.

Avant de configurer l'accès RDP à un ordinateur

Prérequis

Avant de plonger dans TSplus Remote Support (ou tout autre logiciel), assurez-vous que votre système répond aux exigences nécessaires.

1. Matériel Le client TSplus Remote Support fonctionne sur des ordinateurs Windows 32 et 64 bits. Le serveur, cependant, nécessite une édition Windows 64 bits.
2. Système d'exploitation: TSplus Remote Support est compatible avec diverses versions de Windows, y compris Windows 7, 8, 8.1, 10, 11, et diverses éditions de Windows Server.
3. Dépendances : TSplus Remote Support nécessite .NET Framework 4.5.2. S'il n'est pas déjà installé, le programme d'installation tentera de le télécharger et de l'installer.

Commencez avec TSplus Remote Support - Installation

Étape 1 : Installation

Installation de TSplus Remote Support sur votre ordinateur Commencez votre aventure avec TSplus Remote Support en l'installant sur la machine Windows de votre choix et surveillez cet espace pour la compatibilité Mac. Le processus d'installation est simple.

1. Téléchargez le fichier "Setup-TSplus-RemoteSupport.exe".
2. Exécutez l'installateur sur votre machine.
3. L'installation décompressera les fichiers et les copiera dans "C:Program FilesRemoteSupport." Et la bonne nouvelle pour vos utilisateurs finaux est qu'ils n'ont rien à télécharger. Vous pouvez même intégrer Remote Support dans votre site web pour une expérience client transparente.
4. Notez que la version d'essai est entièrement fonctionnelle mais limitée à 15 jours avec 5 agents. Consultez notre boutique en ligne pour les prix des abonnements et des packs.
5. Après l'installation, vous trouverez une nouvelle icône sur votre bureau pour Remote Support (un casque d'assistance orange).

Étape 2 : Configuration de TSplus Remote Support

Une fois installé, il est temps de configurer et de commencer à utiliser TSplus Remote Support. Voici ce que vous devez faire :

1. Configurez votre mot de passe Administrateur.
2. Créer des comptes d'agent supplémentaires sur la console Web.
3. Personnalisez le produit pour correspondre à votre image de marque.
4. Activez votre licence.
5. Mettez régulièrement à jour vers la dernière version. TSplus fournit des mises à jour et des ajouts de fonctionnalités pour tous leurs produits.

Étape 3 : Mises à jour logicielles et configuration supplémentaire potentielle

Pour compléter votre configuration et tirer le meilleur parti de TSplus Remote Support, envisagez ces étapes supplémentaires :

• Mises à jour : Mettez régulièrement à jour TSplus Remote Support pour bénéficier des améliorations et des mises à jour de sécurité. Notre service de mises à jour et de support est proportionnel au prix de votre licence et vous garantit de recevoir chaque nouvelle mise à jour de sécurité dès qu'elle est publiée.
• Configuration de domaine: Si vous prévoyez d'utiliser TSplus Remote Support avec un nom de domaine, vous pouvez le configurer pendant l'installation. Cela améliore l'accessibilité, et vous pouvez choisir entre un certificat de sécurité gratuit ou payant.
• Activation de licence Activez votre licence pour débloquer tout le potentiel de TSplus Remote Support (enregistrer et gérer des listes d'ordinateurs par exemple). Vous pouvez le faire via l'onglet Licence dans l'interface.
• Installation sur TSplus Remote Access: Si vous avez à la fois TSplus Remote Support et TSplus Remote Access installés sur la même machine, assurez-vous d'une configuration appropriée pour une génération de certificats fluide et une gestion des ports web.

Démystifier les prix et calculer vos besoins

TSplus Remote Support est polyvalent et évolutif. Notre application de tarification calculera tout en fonction des besoins que vous y saisissez et nous sommes fiers de sa conception bien pensée et de sa clarté. Quelle que soit l'information qui pourrait manquer, ou pour des exigences particulières, nos équipes sont à votre disposition et prêtes à vous aider.

TSplus Remote Support en général - Aperçu du produit

TSplus Remote Support est un outil puissant pour permettre le partage facile de sessions de bureau Windows, facilitant ainsi le travail des agents de support pour fournir une assistance efficace aux utilisateurs finaux, quel que soit leur emplacement. Il sert à la fois de console Web et de relais de connexion, créant des connexions de partage de sessions de bureau Windows basées sur le web qui peuvent être accessibles via des navigateurs web.

Avantages et obstacles du choix de TSplus pour utiliser RDP

Avantages :

1. Rentable: TSplus Remote Support est économique, ce qui en fait un choix idéal pour les entreprises cherchant à optimiser leurs coûts de support informatique.
2. Sécurisé : Le partage de session chiffré de bout en bout garantit que les données sensibles restent confidentielles pendant les sessions à distance.
3. Riche en fonctionnalités Il offre un ensemble complet de fonctionnalités, y compris la capture d'écran, le partage de session, la ligne de commande, les sessions non surveillées et le Wake-on-LAN, des interfaces conviviales, le partage d'écran, la prise en charge multi-agents, la fonctionnalité de chat, le transfert de fichiers et plus encore.
4. Personnalisable : Le logiciel permet la personnalisation de la marque, améliorant l'expérience utilisateur et maintenant la cohérence de la marque.
5. Rapide à configurer: TSplus Remote Support offre une expérience sans tracas avec des connexions à distance rapides et faciles. Les agents de support peuvent même créer une version personnalisée du client de connexion pour les clients.
6. Serveurs situés dans le monde entier: Le service est pris en charge par des serveurs situés dans une variété d'emplacements stratégiques dans le monde entier. Cela garantit une expérience de connexion fiable, efficace et rapide.

Inconvénients:

1. Capacité Android - Bientôt disponible Bien que TSplus Remote Support soit complet à bien des égards et que la compatibilité Mac soit actuellement en phase de test bêta, le support des appareils Android est indiqué comme "à venir". TSplus Remote Support ne répondra donc pas directement aux besoins des utilisateurs avec des appareils basés sur Android.
2. Dépendance au .NET Framework : Le logiciel repose sur .NET Framework, qui doit être installé sur l'ordinateur cible. N'oubliez pas cette exigence nécessaire pour garantir la compatibilité avec vos systèmes.

TSplus Academy - Prêt à fonctionner en un rien de temps

Nous avons créé TSplus Academy afin que les clients et les revendeurs puissent acquérir facilement et rapidement une base de connaissances solide sur nos produits. C'est un excellent moyen de se familiariser avec TSplus Remote Support, que ce soit à partir de zéro ou pour obtenir une certification de vos compétences et savoir-faire actuels sur TSplus.

Composée de trois étapes consécutives, Observer, Essayer et Faire, cette formation en ligne certifiante est interactive et peut être effectuée en une seule fois, par morceaux ou selon vos besoins. En tant qu'outil de formation et de certification, l'objectif de TSplus Academy est de réduire le temps nécessaire pour apprendre à connaître le logiciel. Elle devrait également permettre aux nouveaux utilisateurs d'éviter les erreurs lors de la première configuration de Remote Support selon leurs besoins. Et surtout, nous visons à donner aux revendeurs un sceau d'approbation montrant et validant leur compétence.

Un avantage de la structure de formation en trois étapes est pour les agents et les professionnels habitués aux logiciels à distance, aux logiciels TSplus et, dans ce cas, au Support à distance. En fonction de l'utilisation et des connaissances antérieures, les stagiaires peuvent sauter les sections Regarder ou Essayer et aller directement au mode Faire. Cliquez sur l'image ci-dessous pour accéder à la plateforme en un clic, ou trouvez-la sur notre site web comme indiqué.

Pour conclure : Comment faire pour le support à distance

En conclusion, TSplus Remote Support est une solution d'assistance à distance abordable et sécurisée, adaptée aux professionnels de l'informatique et aux équipes de support. Son ensemble de fonctionnalités étendu, ses options de personnalisation et son infrastructure de serveurs mondiale en font un concurrent de taille sur le marché des logiciels de support à distance. Grâce à tout cela, TSplus Remote Support simplifie l'assistance à distance et permet aux équipes de support de fournir des solutions informatiques efficaces et rentables.

Simple, sécurisé et rapide TSplus Remote Support se distingue comme une excellente alternative aux solutions plus coûteuses, rendant le support à distance plus accessible aux professionnels de l'informatique et aux équipes de support du monde entier.