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Cette page est dédiée à répondre à toutes vos questions concernant la prochaine retraite de TSplus Remote Access version 12 (et les versions antérieures).
Chez TSplus, nous comprenons que les migrations et les mises à jour peuvent être difficiles. Nous nous engageons pleinement à rendre ce processus aussi sans stress que possible pour tout le monde.
Veuillez revisiter cette page à mesure que nous nous rapprochons de la date de retrait de la v12. Les questions et réponses seront mises à jour régulièrement en fonction de vos retours.
Seuls les utilisateurs de la version 12 ou inférieure de TSplus Remote Access sont concernés par le changement. Pour savoir quelle version vous utilisez, ouvrez l'outil d'administration et vérifiez l'onglet de licence, ou regardez la barre de titre dans le coin supérieur gauche du logiciel. Vous devriez pouvoir voir votre numéro de version exact dans un ou les deux endroits.
Nous mettons progressivement fin à la version 12 et aux versions antérieures pour garantir que nos clients bénéficient des dernières protections en matière de cybersécurité, des mises à jour de compatibilité et des améliorations de performance. Continuer à prendre en charge des versions obsolètes limite notre capacité à fournir le niveau de sécurité et de fiabilité que nos clients attendent. En nous concentrant sur les dernières versions, nous pouvons garantir une protection plus forte, une compatibilité sans faille et une stabilité à long terme.
Remote Access v12 (et toutes les versions antérieures) vont arrêter de fonctionner sur tous les ordinateurs Windows. Les interruptions de service commenceront en janvier 2026 et s'étendront progressivement jusqu'à l'arrêt complet en avril.
À partir de janvier 2026, TSplus introduira progressivement des pauses plus longues dans la fonctionnalité des versions obsolètes de Remote Access, chronométrées juste après les mises à jour du serveur Windows. Cette approche graduelle garantit que tous les utilisateurs qui ont manqué les avis de fin de vie précédents ont plusieurs occasions de mettre à jour avant l'arrêt complet le 15 avril 2026, aidant à prévenir les interruptions inattendues.
Mise à jour vers Remote Access v18 ou LTS v16 ou v17 dès que possible. Ces versions sont entièrement prises en charge, sécurisées et conçues pour fonctionner sans problème sur les systèmes actuels. Dans certaines circonstances, TSplus peut être en mesure d'offrir l'accès à des versions plus anciennes mais toujours prises en charge de Remote Access. Contactez notre personnel de vente pour discuter de ces options.
Si votre serveur fonctionne sans redémarrer après avril 2026, Remote Access peut continuer temporairement. Cependant, le premier redémarrage déclenchera l'arrêt, ce qui pourrait provoquer des interruptions inattendues. Pour assurer la continuité des activités, nous vous recommandons fortement de mettre à jour dès que possible.
Les environnements Windows plus anciens peuvent rencontrer des problèmes de compatibilité supplémentaires. TSplus recommande fortement de mettre à jour votre système d'exploitation en même temps que Remote Access pour une stabilité et une sécurité maximales.
TSplus a maintenu le support pendant plus d'une décennie pour les versions de Remote Access, avec certaines déploiements remontant à 2009. Par exemple, la v7 est supportée depuis 2014 – 11 ans. Nous avons supporté la v12 depuis 2019 - bien plus longtemps que la norme de l'industrie. Cela démontre notre engagement unique envers la stabilité des clients et la continuité à long terme.
Avez-vous encore des questions auxquelles vous ne trouvez pas de réponse sur cette page ? Veuillez contactez-nous Nous sommes ici pour rendre ce processus aussi simple et fluide que possible pour tout le monde.
