Sådan oprettes en RDP-forbindelse til en computer til fjernsupport

Vi lever og arbejder i stigende grad i et digitalt landskab, hvor fjernarbejde er blevet normen. I vores hurtige IT-kontekst er behovet for effektiv og sikker fjernsupport og -assistance afgørende. Uanset om du er en IT-professionel, en teknisk kyndig administrator, der prøver et nyt værktøj, eller en virksomhedsejer, der ønsker at optimere dine operationer, er evnen til at få fjernadgang og fejlfinde computere en spilændrer. Dette gør, hvordan man RDP'er ind i en computer til fjernsupport, til et vigtigt spørgsmål at tackle.

Venligst læs videre for praktiske indsigter i brugen af TSplus Remote Support Og opdag, hvordan dette kraftfulde værktøj kan revolutionere dine fjernsupportmuligheder. Uanset om du er ny inden for fjernsoftware, håber jeg, at du vil fordybe din forståelse af teknologien gennem denne læsning, så du er godt forberedt til at navigere i verden af fjernsupport med tillid.

Hvordan man RDP'er ind i en computer til fjernsupport?

Dyk ned i verden af fjernsupport, en kritisk facette af moderne IT-operationer. Udforsk opsætning og installation af TSplus Fjernsupport ved hjælp af RDP (fjernskrivebordsprotokol) og praktisk anvendelse og fordele ved TSplus Fjernsupport, en robust løsning designet til at forenkle fjernassistance.

Fra installations-trin til konfiguration af dit system for optimal ydeevne, har vi det dækket. Vores dokumentation er omfattende og tilgængelig fra vores hjemmeside, online eller som PDF. Det inkluderer aspekter såsom deling inden for en minimeret RDP-session .

TSplus Fjernsupport: Enklere og mere overkommelig fjernassistance

Der er mange konkurrerende produkter på markedet til fjernsupport og -assistance. I dag er fokus vores egne løsninger og hvordan de gør brug af RDP, uanset om du vælger at opsætte det via TSplus Remote Access eller ej.

TSplus Remote Support er en robust løsning til fjernskrivebordsstyring og skærmdeling, der tilbyder et omkostningseffektivt alternativ til TeamViewer. Med sit fuldt administrerede backend, overkommelige abonnementsplaner og fokus på IT- og supportteams, giver det en kraftfuld platform til levering af fjernsupport.

Før opsætning til RDP på en computer

Forudsætninger

Før du dykker ned i TSplus Remote Support (eller ethvert software), skal du sørge for, at dit system opfylder de nødvendige krav:

1. Hardware: Hardware TSplus Remote Support Client kører på både 32 og 64-bit Windows-computere. Serveren kræver dog en 64-bit Windows-udgave.
2. Operativsystem: TSplus Remote Support er kompatibel med forskellige Windows-versioner, herunder Windows 7, 8, 8.1, 10, 11 og forskellige Windows Server-udgaver.
3. Afhængigheder: TSplus Remote Support kræver .NET Framework 4.5.2. Hvis det ikke allerede er installeret, vil installationsprogrammet forsøge at downloade og installere det.

Kom i gang med TSplus Remote Support - Installation

Trin 1: Installation:

Installation af TSplus Remote Support på din computer Begynd din rejse med TSplus Remote Support ved at installere det på din valgte Windows-maskine, og hold øje med denne plads for Mac-funktionen. Installationsprocessen er ligetil.

1. Download filen "Setup-TSplus-RemoteSupport.exe".
2. Kør installationsprogrammet på din maskine.
3. Installationen vil udpakke filer og kopiere dem til "C:Program FilesRemoteSupport." Og den gode nyhed for dine slutbrugere er, at de ikke behøver at downloade noget. Du kan endda integrere Fjernsupport på din hjemmeside for en problemfri kundeoplevelse.
4. Bemærk, at prøveversionen er fuldt funktionel, men begrænset til 15 dage med 5 agenter. Se vores webshop for abonnements- og pakkepriser.
5. Efter installationen finder du et nyt ikon på dit skrivebord til Fjernsupport (en orange helpdesk headset).

Trin 2: Konfiguration af TSplus Fjernsupport:

Når det er installeret, er det tid til at konfigurere og begynde at bruge TSplus Remote Support. Her er hvad du skal gøre:

1. Konfigurer din administratoradgangskode.
2. Opret yderligere agentkonti på webkonsollen.
3. Tilpas produktet til at matche din virksomheds branding.
4. Aktivér din licens.
5. Opdater regelmæssigt til den seneste version. TSplus tilbyder opdateringer og funktionstilføjelser til alle deres produkter.

Trin 3: Softwareopdateringer og potentielle yderligere konfigurationer:

For at fuldføre din opsætning og få mest muligt ud af TSplus Remote Support, overvej disse yderligere trin:

• Opdateringer: Opdater regelmæssigt TSplus Remote Support for at drage fordel af forbedringer og sikkerhedsopdateringer. Vores Opdateringer og Support service er proportionel med din licenspris og sikrer, at du får hver ny sikkerhedsopdatering, når de bliver offentliggjort.
• Domæne konfiguration: Hvis du planlægger at bruge TSplus Remote Support med et domænenavn, kan du konfigurere det under opsætningen. Dette forbedrer tilgængeligheden, og du kan vælge mellem et gratis eller betalt sikkerhedscertifikat.
• Licensaktivering: Aktivér din licens for at låse op for det fulde potentiale af TSplus Remote Support (gem og administrer lister over computere f.eks.). Du kan gøre dette gennem Licensfanen i grænsefladen.
• Installation over TSplus Remote Access: Installation via TSplus Remote Access. Hvis du har både TSplus Remote Support og TSplus Remote Access installeret på samme maskine, skal du sørge for korrekt konfiguration for problemfri certifikatgenerering og webportstyring.

Afdækning af priser og beregning af dine behov

TSplus Remote Support er alsidig og skalerbar. Vores prissætningsapp vil beregne alt i henhold til de behov, du indtaster, og vi er stolte af, hvor veludviklet og klart det er. Uanset hvilken information den måtte mangle, eller for specielle krav, er vores teams klar og glade for at hjælpe.

TSplus Fjernsupport i almindelighed - Produktoversigt

TSplus Remote Support er et kraftfuldt værktøj til at muliggøre nem deling af Windows-skrivebordssessioner, hvilket gør det let for supportagenter at yde effektiv support til slutbrugere, uanset deres placering. Det fungerer både som din webkonsol og forbindelsesrelæ, der skaber webbaserede Windows-skrivebordssessioner, der kan tilgås gennem webbrowsere.

Fordele og udfordringer ved at vælge TSplus til brug af RDP

Fordele:

1. Omkostningseffektiv: TSplus Remote Support er budgetvenlig, hvilket gør det til et ideelt valg for virksomheder, der ønsker at optimere deres IT-supportomkostninger.
2. Sikker: Den ende-til-ende krypterede sessionsdeling sikrer, at følsomme data forbliver fortrolige under fjernsessioner.
3. Funktionsrig: Det tilbyder en omfattende sæt funktioner, herunder skærmoptagelse, sessionsdeling, kommandolinje, ubemandede sessioner og Wake-on-LAN, brugervenlige grænseflader, skærmdeling, multi-agent support, chatfunktionalitet, filoverførsel og mere.
4. Tilpasselig: Softwaren tillader branding tilpasning, hvilket forbedrer slutbrugeroplevelsen og opretholder brandkonsistens.
5. Hurtig at sætte op: TSplus Remote Support giver en problemfri oplevelse med hurtige og nemme fjernforbindelser. Supportagenter kan endda oprette en mærket version af forbindelsesklienten til kunder.
6. Servere placeret rundt om i verden: Tjenesten understøttes af servere, der er placeret på en række strategiske steder over hele verden. Dette sikrer en pålidelig, effektiv og hurtig forbindelsesoplevelse.

Ulemper:

1. Android evne - Kommer snart: Mens TSplus Remote Support er omfattende på mange områder, og Mac-kompatibilitet er i øjeblikket i betatest, er support til Android-enheder angivet som "kommer snart". TSplus Remote Support vil derfor ikke direkte imødekomme behovene hos brugere med Android-baserede enheder.
2. Afhængighed af .NET Framework: Softwaren er afhængig af .NET Framework, som skal installeres på målcomputeren. Husk dette nødvendige krav for at sikre kompatibilitet med dine systemer.

TSplus Academy - Klar til brug på ingen tid

Vi har oprettet TSplus Academy, så kunder og forhandlere nemt og hurtigt kan opbygge en solid videnbase om vores produkter. Det er en fantastisk måde at komme i gang med TSplus Remote Support, uanset om du starter fra bunden eller vil have en certificering af dine nuværende TSplus færdigheder og know-how.

Bestående af tre på hinanden følgende faser, Se, Prøv og Gør, er denne certificerende online træning interaktiv og kan gennemføres i ét stræk, i bidder eller når du har brug for det. Som et trænings- og certificeringsværktøj har TSplus Academy til formål at reducere den tid, det kan tage dig at lære softwaren at kende. Det bør også spare nye brugere bekymringen for at begå fejl ved første konfiguration af Fjernsupport efter deres behov. Og vigtigst af alt, vi sigter mod at give forhandlere et stempel af godkendelse, der viser og validerer deres kompetence.

En fordel ved den tretrins træningsstruktur er for agenter og fagfolk, der er vant til fjernsoftware, TSplus-software og i dette tilfælde fjernsupport. Afhængigt af tidligere brug og viden kan elever springe se- eller prøveafsnittene over og gå direkte til gør-tilstand. Klik på billedet nedenfor for at få adgang til platformen med et enkelt klik, eller find den på vores hjemmeside som fremhævet.

Afslutning: Sådan gør du for fjernsupport

Afslutningsvis er TSplus Remote Support en prisbillig og sikker fjernsupportløsning, der er velegnet til IT-professionelle og supportteams. Dens omfattende funktionssæt, tilpasningsmuligheder og globale serverinfrastruktur gør den til en stærk konkurrent på markedet for fjernsupportsoftware. Takket være alt dette forenkler TSplus Remote Support fjernsupport og giver supportteams mulighed for at levere effektive og omkostningseffektive IT-løsninger.

Enkel, sikker og hurtig TSplus Remote Support skiller sig ud som et glimrende alternativ til dyrere løsninger, hvilket gør fjernsupport mere tilgængelig for IT-professionelle og supportteams over hele verden.