Jak používat vzdálenou plochu pomocí.

Co je vzdálená plocha?

Vzdálená pracovní plocha umožňuje uživateli připojit se k jinému počítači na dálku k řešení problémů, instalaci softwaru nebo provádění jiných technických úkolů. Tento nástroj je neocenitelný pro týmy IT podpory a jednotlivce potřebující pomoc se svými systémy. Na rozdíl od vzdálené pracovní plochy, která je navržena pro vzdálený přístup a správu nepřítomných počítačů. vzdálená podpora pro vzdálený pracovní plochu je zaměřen na spolupracující řešení problémů.

Definice a účel

Vzdálená asistence na pracovní ploše je vestavěnou funkcí ve Windows, která umožňuje uživateli požádat o pomoc jiného uživatele sdílením své pracovní plochy. Pomocník může vidět obrazovku hostitele, ovládat myš a používat klávesnici k asistenci při řešení problémů. Tato funkce je navržena k usnadnění podpory v reálném čase a spolupráce, což ji činí nezbytným nástrojem pro IT profesionály.

Zabezpečení a oprávnění

Jedním z klíčových aspektů vzdáleného počítačového asistenta je bezpečnost, kterou poskytuje. Uživatelé musí explicitně pozvat pomocníka a sdílet jednorázový pozvánkový soubor nebo kód. To zajistí, že pouze důvěryhodní jednotlivci mohou přistupovat k počítači. Navíc má hostitelský uživatel kontrolu nad relací a může ji kdykoli ukončit.

Rozdíly mezi vzdáleným plošným a rychlým asistentem.

Pomoc při vzdálené ploše slouží k spolupráci při řešení problémů, Remote Desktop a Quick Assist však slouží k různým účelům. Remote Desktop slouží k správě nepřítomných systémů, zatímco Quick Assist je jednodušší nástroj pro rychlé podpůrné relace. Porozumění těmto rozdílům pomáhá IT profesionálům vybrat správný nástroj pro své potřeby.

Povolit vzdálenou plochu pomocí.

Před použitím vzdálená podpora pro vzdálený pracovní plochu , musí být povoleno na počítači hostitele. Tato část vás provede kroky, abyste zajistili, že váš systém je připraven k vzdálené pomoci.

Metoda 1: Použití systémových vlastností

Povolení vzdáleného plošného asistenta prostřednictvím vlastností systému je jednoduché a vyžaduje správcovský přístup.

Postupný průvodce

1. Otevřít vlastnosti systému:

Stisk Win + Pause (Přerušení) otevřete nabídku Vlastnosti systému. Alternativně můžete přejít do Ovládacího panelu, vybrat "Systém a zabezpečení" a pak "Systém".

2. Povolit vzdálenou pomoc

Klikněte na "Vzdálené nastavení" na levé straně okna Vlastnosti systému. Na kartě Vzdálené zaškrtněte políčko vedle "Povolit vzdálené připojení k tomuto počítači". Klikněte na "Použít" a poté na "OK" k uložení změn.

Důležitá zvážení

Přístup správce: Tento proces vyžaduje správcovská oprávnění. Ujistěte se, že máte potřebná oprávnění ke změně nastavení systému.

Nastavení firewallu: V některých případech můžete potřebovat nakonfigurovat váš firewall tak, aby umožnil. vzdálená pomoc připojení. Tím se zajistí, že spojení není blokováno.

Metoda 2: Použití editoru registru

Pro uživatele pohodlné s pokročilejšími nastaveními poskytuje povolení vzdálené plochy pomocí editoru registru alternativní metodu.

Postupný průvodce

1. Otevřít Editor registru:

Stiskněte „`Win + R`“, abyste otevřeli dialog Spustit, zadejte „`regedit`“ a stiskněte „`Enter`“.

2. Přejděte na příslušný klíč:

V Registru Editoru přejděte na HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Remote Assistance .

3. Povolit plnou kontrolu a asistenci:

Dvojitý klik na fPovolit plnou kontrolu a nastavte hodnotu na 1 Dvojitý klik fPovolit získání pomoci a nastavte hodnotu na 1 .

4. Uložit změny:

Klikněte na "OK", abyste uložili své změny a zavřeli Editor registru.

Důležitá zvážení

Záloha registru: Před provedením jakýchkoli změn je doporučeno zálohovat registr, abyste se vyhnuli možným problémům.

Přesnost vyžadována: Ujistěte se, že se dostanete k přesným registračním klíčům a provedete změny opatrně, abyste předešli nechtěným následkům.

Spouštění aplikace pro vzdálenou asistenci na vzdáleném pracovním ploše

Jakmile je povolena vzdálená plocha, dalším krokem je spuštění aplikace. Existuje několik metod, jak získat přístup k tomuto nástroji, které vyhovují různým uživatelským preferencím.

Metoda 1: Použití příkazu Spustit

Příkaz Spustit poskytuje rychlý a efektivní způsob spuštění aplikace vzdálené asistence.

Postupný průvodce

1. Otevřete dialog Spustit:

Stisk Win + R otevřít dialogové okno Spustit.

2. Spusťte aplikaci:

Typ msra a stiskněte Enter .

Metoda 2: Použití vyhledávacího pole

Vyhledávací panel systému Windows je další pohodlnou metodou pro nalezení a spuštění vzdálené asistence.

Postupný průvodce

1. Hledání vzdálené asistence:

Klikněte na vyhledávací lištu (nebo stiskněte Win + S ) a typ vzdálená pomoc .

2. Vyberte aplikaci:

Z výsledků vyhledávání vyberte "Pozvat někoho k připojení k vašemu počítači a pomoci vám, nebo nabídnout pomoc někomu jinému."

Metoda 3: Použití Ovládacího Panelu

Pro uživatele, kteří dávají přednost navigaci prostřednictvím Ovládacího panelu, tato metoda poskytuje známé rozhraní.

Postupný průvodce

1. Otevřít Ovládací Panel:

Otevřete ovládací panel z nabídky Start nebo vyhledáním.

2. Hledat vzdálenou pomoc:

Použijte vyhledávací pole v Ovládacím panelu a zadejte vzdálená pomoc .

3. Spusťte aplikaci:

Klikněte na "Pozvat někoho k připojení k vašemu počítači a pomoci vám, nebo nabídněte pomoc někomu jinému."

Další metody

Další metody zahrnují použití PowerShellu nebo navigaci do složky System32 a spuštění. msra.exe .

Žádost o vzdálenou pomoc

Po povolení a spuštění vzdálená pomoc Aplikace, dalším krokem je požádat o pomoc. Tato část bude zahrnovat různé metody, jak pozvat pomocníka.

Možnost 1: Odeslání souboru s pozvánkou

Odesílání souboru s pozvánkou je běžnou metodou žádání o vzdálenou pomoc. Zahrnuje generování souboru, který pomocník používá k připojení k vašemu systému.

Postupný průvodce

1. Vytvořit pozvánku:

Otevřete aplikaci Vzdálená pomoc a vyberte "Pozvat někoho, komu důvěřujete, aby vám pomohl."

Vyberte "Uložit tuto pozvánku jako soubor."

2. Uložte soubor pozvánky

Uložte soubor na pohodlné místo na vašem počítači.

Bude vygenerováno heslo; ponechte toto okno otevřené.

3. Odešlete soubor a heslo

Pošlete soubor s pozvánkou a heslem osobě, která vám pomáhá, prostřednictvím e-mailu, komunikačních aplikací nebo jakéhokoli jiného preferovaného způsobu.

Důležitá zvážení

Zajištěná komunikace: Ujistěte se, že soubor a heslo jsou odeslány bezpečně, aby se zabránilo neoprávněnému přístupu.

Platnost pozvánky: Buďte si vědomi času expirace pozvánkového souboru, abyste se vyhnuli problémům s připojením.

Možnost 2: Použití e-mailu

Odeslání pozvánky e-mailem je jednoduché a pohodlné, zejména pokud máte nastavený výchozí e-mailový klient.

Postupný průvodce

1. Vytvořit e-mailové pozvánky:

Vyberte možnost "Použít e-mail k odeslání pozvánky" z možností Vzdálené asistence.

2. Sestavte e-mail:

Váš výchozí e-mailový klient se otevře s připojeným souborem pozvánky. Zadejte e-mailovou adresu příjemce a zahrňte heslo do těla zprávy.

Důležitá zvážení

Konfigurace e-mailu: Ujistěte se, že je váš e-mailový klient správně nakonfigurován, abyste se vyhnuli problémům se odesíláním.

Důvěrnost: Dvojnásobně zkontrolujte e-mailovou adresu příjemce, abyste zabránili odeslání pozvánky nesprávné osobě.

Možnost 3: Použití Easy Connect

Easy Connect poskytuje rychlý a jednoduchý způsob připojení pomocí jednorázového relačního kódu.

Postupný průvodce

1. Vygenerovat jednorázový kód:

Pokud je povoleno Easy Connect, vyberte ho k vygenerování kódem relace.

2. Sdílejte kód:

Sdílejte kód relace se svým pomocníkem prostřednictvím libovolného komunikačního prostředku.

Důležitá zvážení

Snadné připojení kompatibility: Ujistěte se, že oba počítače podporují snadné připojení pro bezproblémový zážitek.

Ukončení relace: Nezapomeňte ukončit relaci po poskytnutí pomoci pro zachování bezpečnosti.

Nabízíme vzdálenou podporu prostřednictvím vzdáleného přístupu.

Jednou požádáno o vzdálená pomoc Byl obdržen, pomocník může pokračovat v připojení a poskytování podpory. Tato část popisuje kroky pro poskytování vzdálené podpory na pracovní ploše.

Přijetí pozvánky

Poskytnout pomoc, pomocník musí přijmout pozvánku odeslanou uživatelem žádajícím o pomoc.

Postupný průvodce

1. Otevřít vzdálenou pomoc:

Hledání "vzdálené asistence" a výběr "Pozvat někoho k připojení k vašemu počítači a pomoci vám, nebo nabídnout pomoc někomu jinému."

2. Zvolte možnost nápovědy:

Vyberte "Pomoci někomu, kdo vás pozval."

3. Vyberte metodu připojení:

Vyberte vhodnou metodu (soubor s pozvánkou, e-mail nebo Easy Connect) k připojení k počítači hostitele.

4. Zadejte heslo:

Zadejte heslo poskytnuté uživatelem požadujícím pomoc.

Důležitá zvážení

Bezpečnost: Ověřte pravost pozvánky a hesla před připojením.

Kompatibilita: Ujistěte se, že zvolená metoda připojení je kompatibilní s oběma systémy.

Žádost o ovládání

Po připojení může pomocník požádat o ovládání vzdáleného pracovního plochy pro zahájení řešení problémů.

Postupný průvodce

1. Žádost o ovládání:

Po připojení klikněte na "Požádat o kontrolu" k převzetí kontroly nad vzdáleným pracovním plochou.

2. Schválení hostitele:

Hostitel obdrží oznámení k schválení žádosti o ovládání. Ujistěte se, že je komunikace jasná, aby se tento proces usnadnil.

Důležitá zvážení

Souhlas uživatele: Vždy se ujistěte, že uživatel hostitele souhlasí s žádostí o ovládání k udržení důvěry a bezpečnosti.

Správa relací: Buďte pozorní k délce relace a úkolům, které mají být provedeny, abyste respektovali čas a soukromí hostitele.

Nejlepší postupy pro vzdálenou pracovní plochu

Pro maximalizaci účinnosti a zabezpečení relací vzdáleného pracovního plochy je nezbytné dodržovat. nejlepší postupy .

Zabezpečte své relace

• Silná hesla: Používejte složitá, jedinečná hesla pro vzdálené asistenční relace k zabránění neoprávněnému přístupu.
• Zabezpečená komunikace: Ujistěte se, že komunikační kanály používané k sdílení souborů s pozvánkami a hesel jsou bezpečné a šifrované.

Komunikujte jasně

• Jasné pokyny: Poskytněte uživateli jasné a stručné pokyny, abyste předešli nedorozuměním.
• Pravidelné aktualizace: Udržujte uživatele informované o pokroku a o všech opatřeních, která jsou přijímána na jejich systému.

Ukončete relace správně

• Ukončete relace: Vždy správně ukončete vzdálenou asistenční relaci poté, co jsou dokončeny požadované úkoly.
• Ověřte dokončení: Potvrďte s uživatelem, že všechny problémy jsou vyřešeny před ukončením relace.

Zkontrolovat kompatibilitu

• Požadavky systému: Ujistěte se, že oba počítače splňují potřebné systémové požadavky pro vzdálenou pomoc.
• Aktualizace softwaru: Udržujte oba systémy aktualizované, abyste zabránili problémům s kompatibilitou a zvýšili zabezpečení.

Proč zvolit TSplus pro řešení vzdálené plochy

Pro robustní, spolehlivé a bezpečné řešení vzdáleného pracovního stolu , zvažte použití tsplus.net. Naše platforma nabízí pokročilé funkce šité na míru pro podniky a IT profesionály, zajistí bezproblémový vzdálený přístup a pomoc. S TSplus získáte komplexní řešení, které zvyšuje produktivitu a podporuje schopnosti.

Závěr

Vzdálená plocha asistence je mocný nástroj pro IT profesionály a technické nadšence. Sledováním kroků uvedených v tomto průvodci můžete efektivně nastavit, požádat a poskytnout vzdálenou asistenci, zajistit tak plynulé a bezpečné zážitky s vzdálenou podporou.