)
)
)
)
Co je vzdálená asistence v IT?
Tento podrobný článek se zabývá detaily vzdálené asistence, vysvětluje její funkčnost, výhody a nejlepší postupy z pohledu IT profesionála.
)
)
Žijeme a pracujeme stále více v digitální krajině, kde práce na dálku se stala normou. V našem rychlém IT kontextu je nezbytná efektivní a bezpečná vzdálená podpora a asistence. Ať už jste IT profesionál, technicky zdatný správce zkoušející nový nástroj nebo majitel firmy hledající způsob, jak zefektivnit své operace, schopnost vzdáleného přístupu a řešení problémů s počítači je revoluční. To způsobuje, že způsob, jak se vzdáleně připojit k počítači pro vzdálenou podporu, je důležitou otázkou k vyřešení.
Prosím, pokračujte v čtení pro praktické poznatky o používání. TSplus Remote Support a objevte, jak tento výkonný nástroj může zásadně změnit vaše schopnosti vzdálené podpory. Ať už jste noví v oblasti vzdáleného softwaru, doufám, že si rozšíříte své porozumění technologii prostřednictvím této četby, abyste byli dobře připraveni navigovat světem vzdálené asistence s jistotou.
TSplus Bezplatná zkušební verze vzdálené podpory
Nákladově efektivní asistence na dálku s účastí a bez účasti pro macOS a Windows PC.
Jak se připojit k počítači pomocí RDP pro vzdálenou podporu?
Ponořte se do světa vzdálené podpory, klíčového aspektu moderních IT operací. Prozkoumejte nastavení a instalaci vzdálené podpory TSplus pomocí RDP (protokol vzdáleného pracovního stolu) a praktičnost a výhody vzdálené podpory TSplus, robustního řešení navrženého k zjednodušení vzdálené asistence.
Od instalace kroků až po konfiguraci vašeho systému pro optimální výkon, máme to pokryto. Naše dokumentace je důkladná a k dispozici z našich webových stránek, online nebo jako PDF. Zahrnuje aspekty jako sdílení v rámci minimalizované relace RDP .
TSplus Vzdálená podpora: Jednodušší a cenově dostupnější vzdálená pomoc
Existuje mnoho konkurenčních produktů na trhu pro vzdálenou podporu a asistenci. Dnes je zaměření na naše vlastní řešení a jak využívá RDP, ať už se rozhodnete nastavit ho přes vzdálený přístup TSplus nebo ne.
TSplus Remote Support je robustní řešení pro vzdálenou kontrolu pracovní plochy a sdílení obrazovky, které nabízí nákladově efektivní alternativu k TeamVieweru. S plně spravovaným backendem, cenově dostupnými předplatnými plány a zaměřením na IT a podpůrné týmy poskytuje silnou platformu pro poskytování vzdálené pomoci.
Před nastavením připojení k počítači prostřednictvím RDP
Požadavky
Před začátkem používání TSplus Remote Support (nebo jakéhokoli softwaru) se ujistěte, že váš systém splňuje potřebné požadavky:
- Hardware: Hardware: TSplus Remote Support Client běží na počítačích se systémem Windows 32 i 64 bitů. Server však vyžaduje edici systému Windows 64 bitů.
- Operační systém: TSplus Remote Support je kompatibilní s různými verzemi systému Windows, včetně Windows 7, 8, 8.1, 10, 11 a různými edicemi systému Windows Server.
- Závislosti: TSplus Remote Support vyžaduje .NET Framework 4.5.2. Pokud již není nainstalován, instalační program se pokusí stáhnout a nainstalovat ho.
)
Začněte s TSplus Remote Support - Instalace
Krok 1: Instalace:
Instalace TSplus Remote Support na vašem počítači Začněte svou cestu s TSplus Remote Support instalací na vašem vybraném Windows stroji a sledujte tento prostor pro možnost Mac. Instalační proces je jednoduchý.
- Stáhněte soubor "Setup-TSplus-RemoteSupport.exe".
- Spusťte instalátor na vašem počítači.
- Instalace rozbalí soubory a zkopíruje je do "C:Program FilesRemoteSupport." A skvělá zpráva pro vaše koncové uživatele je, že nemusí nic stahovat. Dokonce můžete vložit vzdálenou podporu do svých webových stránek pro plynulý zážitek zákazníka.
- Všimněte si, že zkušební verze je plně vybavena, ale omezena na 15 dní se 5 agenty. Podívejte se do našeho internetového obchodu na ceny předplatného a balíčků.
- Po instalaci najdete na ploše novou ikonu pro vzdálenou podporu (oranžová sluchátka helpdesku).
)
Krok 2: Konfigurace TSplus vzdálené podpory:
Po instalaci je čas nakonfigurovat a začít používat TSplus Remote Support. Zde je, co musíte udělat:
- Nakonfigurujte své heslo správce.
- Vytvořte další účty agentů na webové konzoli.
- Přizpůsobte produkt tak, aby odpovídal firemnímu branding.
- Aktivujte svou licenci.
- Pravidelně aktualizujte na nejnovější verzi. TSplus poskytuje aktualizace a přidání funkcí pro všechny své produkty.
)
Krok 3: Aktualizace softwaru a případná další konfigurace:
Pro dokončení nastavení a získání maximálního prospěchu z TSplus Remote Support zvažte tyto další kroky:
- Aktualizace: Pravidelně aktualizujte TSplus Remote Support, abyste mohli využívat vylepšení a bezpečnostní aktualizace. Naše služba aktualizací a podpory je proporcionální k ceně vaší licence a zajistí, že získáte každou novou bezpečnostní aktualizaci ihned po jejím zveřejnění.
- Konfigurace domény: Pokud plánujete používat TSplus Remote Support s doménovým jménem, můžete jej nakonfigurovat během instalace. Tím se zlepší dostupnost a můžete si vybrat mezi bezplatným nebo placeným bezpečnostním certifikátem.
- Aktivace licence: Aktivujte svou licenci pro odemčení plného potenciálu TSplus Remote Support (uložení a správu seznamů počítačů například). To můžete udělat prostřednictvím karty Licence v rozhraní.
- Instalace přes vzdálený přístup TSplus: Pokud máte nainstalovány oba programy TSplus Remote Support a TSplus Remote Access na stejném zařízení, ujistěte se, že máte správnou konfiguraci pro bezproblémovou generaci certifikátů a správu webových portů.
)
Odhalení cen a výpočet vašich potřeb
TSplus Remote Support je všestranný a škálovatelný. Naše cenová aplikace vše vypočítá podle potřeb, které do ní zadáte, a pyšníme se tím, jak je dobře navržená a přehledná. Pokud by něco chybělo nebo pokud máte speciální požadavky, naše týmy jsou k dispozici a rády vám pomohou.
TSplus Vzdálená podpora obecně - Přehled produktu
TSplus Remote Support je mocný nástroj pro snadné sdílení relací Windows desktopu, což usnadňuje poskytování efektivní podpory koncovým uživatelům bez ohledu na jejich umístění. Slouží jak jako vaše webová konzole, tak jako připojovací relé, vytvářející webové relace sdílení Windows desktopu, ke kterým lze přistupovat prostřednictvím webových prohlížečů.
Výhody a překážky výběru TSplus k použití RDP
Výhody:
- Nákladově efektivní: TSplus Remote Support je cenově dostupný, což z něj činí ideální volbu pro podniky hledající optimalizaci svých nákladů na IT podporu.
- Zabezpečeno: End-to-end šifrované sdílení relace zajistí, že citlivá data zůstanou důvěrná během vzdálených relací.
- Bohatá na funkce: Nabízí komplexní sadu funkcí, včetně zachycení obrazovky, sdílení relace, příkazového řádku, nehlídaných relací a Wake-on-LAN, uživatelsky přívětivá rozhraní, sdílení obrazovky, podpora více agentů, chatovací funkce, přenos souborů a další.
- Přizpůsobitelné: Software umožňuje úpravu značky, zlepšuje zážitek koncového uživatele a udržuje konzistenci značky.
- Rychlé nastavení: TSplus Remote Support poskytuje bezproblémový zážitek s rychlými a snadnými vzdálenými připojeními. Podpůrní pracovníci dokonce mohou vytvořit značkovou verzi klienta připojení pro zákazníky.
- Servery umístěné po celém světě: Služba je podporována servery umístěnými na různých strategických místech po celém světě. To zajišťuje spolehlivý, efektivní a rychlý zážitek ze spojení.
Nevýhody:
- Schopnost Androidu - Brzy k dispozici: Přestože je TSplus Remote Support komplexní z mnoha hledisek a kompatibilita s Macem je v současné době ve fázi beta testování, podpora pro zařízení s Androidem je uvedena jako "brzy k dispozici". TSplus Remote Support tak přímo nesplní potřeby uživatelů s zařízeními založenými na Androidu.
- Závislost na .NET Framework: Software spoléhá na .NET Framework, který musí být nainstalován na cílovém počítači. Pamatujte na tuto nezbytnou požadavku pro zajištění kompatibility se systémy.
)
TSplus Akademie - Běžíte v žádném čase
Vytvořili jsme TSplus Academy, aby si klienti a prodejci mohli snadno a rychle získat pevnou znalostní základnu o našich produktech. Je to skvělý způsob, jak začít pracovat s TSplus Remote Support, ať už od začátku nebo abyste získali certifikaci pro své stávající dovednosti a know-how v oblasti TSplus.
Sestávající ze tří po sobě jdoucích fází, Sledovat, Vyzkoušet a Udělat, toto certifikované online školení je interaktivní a lze ho absolvovat najednou, po částech nebo podle potřeby. Jako školicí a certifikační nástroj má TSplus Academy za cíl snížit čas, který byste potřebovali k seznámení se se softwarem. Mělo by také ušetřit novým uživatelům starosti s chybami při prvním nastavení vzdálené podpory podle jejich požadavků. A co je důležité, cílem je poskytnout prodejcům razítko schválení, které ukazuje a potvrzuje jejich kompetenci.
Jednou výhodou třístupňového školicího programu je pro agenty a profesionály zvyklé na vzdálený software, software TSplus a v tomto případě na vzdálenou podporu. V závislosti na předchozím použití a znalostech mohou účastníci přeskočit sekce Sledovat nebo Vyzkoušet a přímo přejít do režimu Dělat. Klikněte na obrázek níže pro přístup na platformu jedním kliknutím, nebo ji najděte na našem webu jako zvýrazněnou.
)
K závěru: Jak na vzdálenou podporu.
V závěru je TSplus Remote Support cenově dostupné a bezpečné řešení pro vzdálenou pomoc vhodné pro IT profesionály a podpůrné týmy. Jeho rozsáhlá sada funkcí, možnosti přizpůsobení a globální serverová infrastruktura z něj činí silného konkurenta na trhu se softwarem pro vzdálenou podporu. Díky tomu TSplus Remote Support zjednodušuje vzdálenou pomoc a umožňuje podpůrným týmům poskytovat efektivní a nákladově efektivní IT řešení.
Jednoduché, bezpečné a rychlé TSplus Remote Support se vyznačuje jako vynikající alternativa k dražším řešením, čímž zpřístupňuje vzdálenou podporu IT profesionálům a podpůrným týmům po celém světě.
TSplus Bezplatná zkušební verze vzdálené podpory
Nákladově efektivní asistence na dálku s účastí a bez účasti pro macOS a Windows PC.
)
)
)
