RDP - Došlo k interní chybě.

Porozumění zprávě "RDP - Došlo k interní chybě"

Protokol vzdáleného pracovního stolu (RDP) usnadňuje vzdálené připojení k serverům a pracovním plochám s operačním systémem Windows, ale není imunní vůči problémům. Zpráva "RDP - Došlo k interní chybě" patří mezi kryptické a náročné chyby na diagnostiku kvůli své nejasné povaze. Tato sekce si klade za cíl rozložit chybu prostřednictvím zkoumání jejích běžných příčin a poskytnout IT profesionálům jasný výchozí bod pro řešení problémů.

Chyby v konfiguraci RDP

Nesprávné nebo suboptimální nastavení v klientu Remote Desktop Connection (RDC) může zabránit úspěšnému připojení. Klíčové konfigurační chyby, na které si dát pozor, zahrnují:

• Nesprávné připojovací parametry: Ujistěte se, že je správně specifikována IP adresa nebo název hostitele a že cílový systém je nastaven k přijímání RDP připojení na očekávaném portu, obvykle 3389.
• Úroveň ověřování: Úroveň ověřování klienta RDC může být nastavena vyšší než to, co server podporuje nebo vyžaduje, což vede k neúspěšným spojením.
• Rozlišení a nastavení zdrojů: Příliš ambiciózní rozlišení videa nebo sdílení zdrojů mohou někdy přetížit schopnosti klienta nebo serveru, což může vést k chybám.

Konflikty bezpečnostní vrstvy

Bezpečnostní nastavení mezi RDP klientem a serverem musí být kompatibilní pro úspěšné připojení. Běžné problémy zahrnují:

• Neshoda šifrovací úroveň: Klient a server mohou být nakonfigurováni k použití různých šifrovacích úrovní, což brání zabezpečenému spojení.
• Kompatibilita verzí RDP: Starší klienti RDP nemusí podporovat bezpečnostní funkce novějších serverů RDP a naopak. Zajištění aktuálnosti jak klienta, tak serveru může tyto problémy vyřešit.
• Požadavky na ověření na úrovni sítě (NLA): Pokud server vyžaduje NLA, ale klient ji nepodporuje nebo je špatně nakonfigurován, budou se spojení neúspěšná.

Problémy s doménou a sítí

Připojení k doméně a síťová konfigurace klienta a serveru hrají klíčovou roli v konektivitě RDP. Potenciální problémy zahrnují:

• Problémy s důvěrou domény: Pokud má klient nebo server problémy s důvěrou doménových vztahů, mohou být ovlivněny RDP připojení.
• Problémy s konfigurací IP: Nesprávné statické nastavení IP nebo problémy s DHCP mohou zabránit klientovi RDP v dosažení serveru.
• Selhání rozlišení DNS: Neschopnost klienta rozlišit název hostitele serveru kvůli chybám v konfiguraci DNS může zabránit připojení RDP.

VPN rušení

Použití VPN může do procesu připojení RDP zavést další proměnné, včetně:

• Blokování portů nebo přesměrování: Některé VPN mohou blokovat nebo přesměrovávat porty používané pro RDP, obvykle port 3389, k zvýšení bezpečnosti, náhodně bránící připojení RDP.
• Konflikty s šifrováním: Další vrstva šifrování zavedená VPN může někdy rušit vlastní šifrování RDP, což vede k chybám.
• Problémy s šířkou pásma a latencí: VPN mohou zavést významné omezení šířky pásma a latence, což může narušit RDP spojení, zejména v graficky náročných relacích.

Řešení tohoto chybového stavu zahrnuje sérii metodických řešení, každé přizpůsobené k opravě konkrétních potenciálních příčin tohoto problému, když se na obrazovce zobrazí "RDP - Došlo k interní chybě".

Kontrola nastavení RDP (Řešení 1)

Správně nakonfigurovaná nastavení RDP jsou základem úspěšného připojení k vzdálené ploše. Podívejme se na nastavení, která byste měli zkoumat jako první, pokud nechcete na obrazovce dostávat zprávu "RDP - Došlo k interní chybě".

Trvalé ukládání bitmap a možnosti připojení

• Trvalé ukládání bitmap: Tato funkce ukládá obrázky z vzdálené relace pro zlepšení výkonu. Chcete-li ji povolit, otevřete připojení k vzdálené ploše (`mstsc`), klikněte na `Zobrazit možnosti`, přejděte na kartu `Zkušenosti` a zaškrtněte `Trvalé ukládání bitmap`.
• Automatické znovupřipojení: Toto zajistí, že RDP se pokusí znovu se připojit, pokud dojde k přerušení spojení. Na kartě `Zkušenosti` se ujistěte, že je vybrána možnost `Znovu se připojit, pokud dojde k přerušení spojení`.

Tyto nastavení optimalizují klienta RDP pro lepší odolnost a výkon během vzdálených relací.

Opětovné připojení k doméně (Řešení 2)

Problémy s doménou mohou zastřít hlavní příčinu chyb RDP. Opětovné připojení k doméně často tyto problémy vyřeší.

Kroky k opětovnému připojení k doméně

• Opouštění domény: Přejděte na „Nastavení > Účty > Přístup do pracovní nebo školní sítě“.
• Vyberte doménu, klikněte na „Odpojit“ a potvrďte. Opětovné připojení: Po restartování se vraťte do „Přístup k práci nebo škole“ a klikněte na „+ Připojit“, abyste se znovu připojili k doméně.

Tento proces může vyřešit základní autentizační nebo prováděcí problémy vyplývající z členství v doméně.

Upravení velikosti MTU (Řešení 3)

Velikost maximální jednotky přenosu (MTU) ovlivňuje přenos dat po síti. Upravení velikosti MTU může zlepšit konektivitu.

Nastavení MTU pro optimální výkon

• Zkontrolujte aktuální MTU: Otevřete příkazový řádek jako správce. Použijte `netsh interface ipv4 show subinterfaces` k zobrazení aktuálních velikostí MTU.
• Změna velikosti MTU: Pokud jsou potřebné úpravy, použijte `netsh interface ipv4 set subinterface "Ethernet" mtu=1458 store=persistent`. V případě potřeby nahraďte `"Ethernet"` správným síťovým rozhraním.

Nastavení zabezpečení RDP (Řešení 4)

Nastavení zabezpečení RDP hrát klíčovou roli při zřizování a udržování vzdálených relací. Upravení těchto nastavení může vyřešit bezpečnostní problémy spojené s připojením.

Nastavení zabezpečení RDP vrstvy

• Spusťte `gpedit.msc` pro přístup k editoru skupinových politik.
• Přejděte na nastavení zabezpečení RDP: Přejděte na „Počítačová konfigurace > Správa šablon > Komponenty systému Windows > Služby vzdálené plochy > Host relace vzdálené plochy > Zabezpečení“
• Nastavení bezpečnostní vrstvy: Povolit „Vyžadovat použití konkrétní bezpečnostní vrstvy pro vzdálené (RDP) připojení“, vyberte „RDP“ jako bezpečnostní vrstvu.

Zakázání ověřování na síťové úrovni (NLA) (Řešení 5)

NLA zvyšuje bezpečnost, ale někdy může bránit pokusům o připojení, zejména v prostředích s kombinovanými nebo zastaralými technologiemi.

Jak zakázat NLA

Otevřete „Vlastnosti systému“, přejděte na kartu „Vzdálený“ a pod „Vzdáleným plochovým prostředím“ zvolte „Povolit vzdálené připojení k tomuto počítači“, zajistěte, že je zaškrtnuto „Povolit připojení pouze z počítačů s běžícím vzdáleným plochovým prostředím s ověřením na úrovni sítě (doporučeno)“.

Přechodně, zatímco výše uvedená řešení se zabývají běžnými oblastmi obav, je důležité podrobněji prozkoumat konfigurace sítě, nastavení VPN a pokročilé systémové kontroly, pokud tyto počáteční kroky nevyřeší problém.

Pokročilé techniky odstraňování potíží

Pokud výše uvedená řešení nevyřeší problém, je zapotřebí použít pokročilé techniky pro odstraňování potíží. Ty mohou zahrnovat hlubší diagnostiku sítě, úpravy politik a dokonce i strategie obnovy nebo aktualizace systému k řešení zakořeněnějších problémů. To vám pomůže překonat problém diskutovaný v tomto článku, když se na obrazovce zobrazí zpráva "RDP - Došlo k vnitřní chybě".

VPN a konfigurace sítě (Řešení 1 a 2)

Přehodnocení nastavení VPN

Pro ty, kteří používají VPN, je důležité zajistit, aby konfigurace VPN nezasahovala do provozu RDP. Upravení nebo dočasné vypnutí VPN připojení může vyřešit chybu.

Kontrola konfigurace sítě

Přezkoumání síťových nastavení, včetně konfigurace IP a nastavení DNS, může odhalit problémy ovlivňující konektivitu RDP.

Aktualizace a údržba systému (Řešení 3)

Aktualizace systémů je více než jen osvědčená praxe; může být řešením samo o sobě.

Zajištění aktualizací systému a aplikací

Pravidelně kontrolujte a aplikujte aktualizace systému a aplikací.

Obnovení nebo vrácení aktualizací

Pokud po aktualizaci vzniknou problémy, zvažte vrácení se k předchozí stabilní verzi. To lze provést pomocí `Nastavení > Aktualizace a zabezpečení > Obnovení` a vybráním možnosti "Vrátit se k předchozí verzi systému Windows 10."

Restartování služeb vzdálené plochy (Řešení 4)

Občas se osvědčí nejjednodušší řešení. Restartování služeb vzdálené plochy může obnovit spojení a odstranit chyby.

Jak restartovat služby vzdáleného plošného prostředí

• Otevřete `services.msc` z dialogového okna Spustit.
• Posuňte se dolů, abyste našli `Remote Desktop Services`. Klikněte pravým tlačítkem a vyberte `Restart`.
• Pokud služba neběží, vyberte možnost „Spustit“.

Pokročilé kontroly systému a sítě

Pro trvalé problémy jsou zapotřebí hlubší systémové a síťové diagnostiky.

Úpravy místní bezpečnostní politiky

Nesprávně nakonfigurované bezpečnostní politiky mohou rušit RDP. Přejděte do `secpol.msc`, přejděte na `Místní politiky > Bezpečnostní možnosti` a zkontrolujte politiky na možné konflikty, zejména ty související s RDP a síťovou bezpečností.

Řešení problémů sítě

Nástroje jako `telnet` mohou pomoci diagnostikovat problémy s dostupností portů. Zajištění otevřeného a neblokovaného RDP portu (výchozí 3389) je klíčové. Použijte `telnet VAŠE_SERVEROVÁ_IP 3389` k ověření konektivity.

Konfigurace firewallu

Windows Firewall může nechtěně blokovat RDP připojení. Vytvoření nového příchozího pravidla pro povolení provozu skrz port 3389 může tento problém vyřešit. Přístup k tomuto nastavení je možný přes `Ovládací panely > Systém a zabezpečení > Windows Defender Firewall > Pokročilá nastavení`.

Všechna tato řešení by vám měla pomoci vyřešit chybu "RDP - Došlo k vnitřní chybě", pokud se objeví na vaší obrazovce.

Závěr k "RDP - Došlo k interní chybě"

Řešení chyby "RDP - Došlo k interní chybě" vyžaduje podrobné porozumění jak potenciálním příčinám, tak vhodným řešením. Systématickým použitím řešení uvedených v tomto průvodci mohou IT profesionálové efektivně řešit a odstraňovat tento problém, zajistit stabilní a spolehlivé vzdálené připojení.

Pro ty, kteří hledají alternativu k tradičním řešením RDP, TSplus nabízí řadu produktů navržených k vylepšení. bezpečnost vzdáleného přístupu , uživatelnost a výkon. Řešení TSplus jsou navržena s ohledem na IT profesionály, poskytují robustní a škálovatelné schopnosti vzdáleného přístupu, které se integrují bezproblémově do stávajících IT prostředí, protože TSplus zajišťuje nejen řešení aktuálních problémů, ale také prevenci budoucích. S TSplus můžete očekávat:

• Zlepšená bezpečnost: Robustní bezpečnostní funkce zajistí, že vzdálené připojení je chráněno před neoprávněným přístupem a hrozbami.
• Vynikající výkon: Optimalizované protokoly a kompresní techniky poskytují plynulý a responzivní zážitek z vzdáleného přístupu, dokonce i při nízkopásmových připojeních.
• Snadné použití: Uživatelsky přívětivé rozhraní a jednoduchý konfigurační proces činí TSplus přístupnou volbou pro organizace všech velikostí.
• Flexibilita: TSplus podporuje širokou škálu klientů a operačních systémů, nabízí uživatelům flexibilitu připojení odkudkoli.

Objevte výhody TSplus pro vaši organizaci návštěvou našich webových stránek a prozkoumejte naši sadu. řešení vzdáleného přístupu Přijměte budoucnost práce na dálku s TSplus, kde se setkává konektivita s bezpečností a výkonem.