Chtěli byste vidět stránku v jiném jazyce?
Tato stránka je věnována odpovědím na všechny vaše otázky ohledně nadcházejícího ukončení podpory verze 12 (a starších) TSplus Remote Access.
V TSplus chápeme, že migrace a aktualizace mohou být obtížné. Jsme plně odhodláni učinit tento proces co nejméně stresujícím pro všechny.
Prosím, znovu navštivte tuto stránku, jak se blížíme k datu ukončení verze 12. Otázky a odpovědi budou pravidelně aktualizovány na základě vašich zpětných vazeb.
Pouze uživatelé verze 12 nebo nižší TSplus Remote Access jsou změnou ovlivněni. Chcete-li zjistit, kterou verzi používáte, otevřete administrační nástroj a zkontrolujte kartu licence, nebo se podívejte na lištu s názvem v levém horním rohu softwaru. Měli byste být schopni vidět své přesné číslo verze na jednom nebo obou těchto místech.
Postupně ukončujeme podporu verze 12 a starších, abychom zajistili, že naši zákazníci budou mít prospěch z nejnovějších kybernetických ochranných opatření, aktualizací kompatibility a zlepšení výkonu. Pokračování v podpoře zastaralých verzí omezuje naši schopnost poskytovat úroveň bezpečnosti a spolehlivosti, kterou naši zákazníci očekávají. Zaměřením se na nejnovější verze můžeme zajistit silnější ochranu, bezproblémovou kompatibilitu a dlouhodobou stabilitu.
Remote Access v12 (a všechny starší verze) budou přestat fungovat na všech počítačích se systémem Windows. Přerušení služeb začne v lednu 2026 a postupně se prodlouží až do úplného vypnutí v dubnu.
Od ledna 2026 bude TSplus postupně zavádět delší přestávky v funkcionalitě pro zastaralé verze Remote Access, načasované těsně po aktualizacích serveru Windows. Tento postupný přístup zajišťuje, že uživatelé, kteří propásli předchozí oznámení o ukončení podpory, mají více příležitostí k aktualizaci před úplným vypnutím 15. dubna 2026, což pomáhá předcházet neočekávaným přerušením.
Aktualizace na Remote Access v18 nebo LTS v16 nebo v17 co nejdříve. Tyto verze jsou plně podporovány, bezpečné a navrženy tak, aby hladce fungovaly na současných systémech. Za určitých okolností může TSplus nabídnout přístup k starším, ale stále podporovaným verzím Remote Access. Kontaktujte náš prodejní tým, abyste si promluvili o těchto možnostech.
Pokud váš server běží bez restartování po dubnu 2026, Remote Access může dočasně pokračovat. První restart však spustí vypnutí, což může způsobit neočekávané přerušení. Pro zajištění kontinuity podnikání důrazně doporučujeme aktualizaci co nejdříve.
Starší prostředí Windows mohou čelit dalším problémům s kompatibilitou. TSplus důrazně doporučuje aktualizaci vašeho operačního systému spolu s Remote Access pro maximální stabilitu a bezpečnost.
TSplus udržuje podporu pro více než deset let verzí Remote Access, přičemž některé nasazení sahají až do roku 2009. Například v7 je podporována od roku 2014 – 11 let. Verzi v12 podporujeme od roku 2019 - mnohem déle než je průmyslový standard. To dokazuje náš jedinečný závazek k stabilitě zákazníků a dlouhodobé kontinuitě.
Máte stále otázky, na které na této stránce nevidíte odpověď? Prosím kontaktujte nás Jsme zde, abychom tento proces co nejvíce zjednodušili a usnadnili pro všechny.
