Com utilitzar l'assistència de l'escriptori remot

Què és l'Assistència d'Escriptori Remot?

L'assistència de l'escriptori remot permet a un usuari connectar-se a un altre ordinador de forma remota per resoldre problemes, instal·lar programari o realitzar altres tasques tècniques. Aquesta eina és de gran valor per als equips de suport informàtic i les persones que necessiten ajuda amb els seus sistemes. A diferència de l'escriptori remot, que està dissenyat per a l'accés remot i la gestió d'ordinadors sense atendre, assistència de l'escriptori remot està orientat cap a la resolució de problemes col·laborativa.

Definició i Propòsit

L'assistència remota a l'escriptori és una funció integrada a Windows que permet a un usuari sol·licitar ajuda d'un altre usuari compartint el seu escriptori. L'ajudant pot veure la pantalla de l'amfitrió, controlar el ratolí i utilitzar el teclat per ajudar a resoldre problemes. Aquesta funció està dissenyada per facilitar el suport i la col·laboració en temps real, convertint-la en una eina essencial per als professionals de la informàtica.

Seguretat i Permisos

Un dels aspectes clau de l'assistència de l'escriptori remot és la seguretat que proporciona. Els usuaris han d'invitar explícitament un ajudant i compartir un fitxer o codi d'invitació d'ús únic. Això garanteix que només persones de confiança puguin accedir a l'ordinador. A més, l'usuari amfitrió té el control sobre la sessió i pot finalitzar-la en qualsevol moment.

Diferències entre Remote Desktop i Quick Assist

Mentre l'assistència de l'escriptori remot és per a la resolució de problemes col·laborativa, Remote Desktop i Quick Assist serveixen a fins diferents. Remote Desktop és per gestionar sistemes sense atenció, mentre que Quick Assist és una eina més senzilla per a sessions de suport ràpides. Entendre aquestes diferències ajuda als professionals de TI a triar la eina adequada per a les seves necessitats.

Habilitant l'assistència de l'escriptori remot

Abans d'utilitzar assistència de l'escriptori remot , s'ha d'habilitar al ordinador amfitrió. Aquesta secció us guiarà a través dels passos per assegurar-vos que el vostre sistema estigui preparat per rebre assistència remota.

Mètode 1: Utilitzant les propietats del sistema

Habilitar l'assistència de l'escriptori remot a través de les propietats del sistema és senzill i requereix accés administratiu.

Guia pas a pas

1. Obre les Propietats del Sistema:

Prem. Win + Pausa (Pausa) per obrir el menú de Propietats del Sistema. Alternativament, podeu navegar fins al Panell de Control, seleccionar "Sistema i Seguretat" i després "Sistema".

2. Habilitar Assistència Remota

Feu clic a "Configuració remota" al costat esquerre de la finestra de Propietats del sistema. A la pestanya Remota, marqueu la casella al costat de "Permetre connexions d'assistència remota a aquest ordinador". Feu clic a "Aplicar" i després a "D'acord" per desar els canvis.

Consideracions importants

Accés d'administrador: Aquest procés requereix privilegis d'administrador. Assegureu-vos de tenir els permisos necessaris per modificar la configuració del sistema.

Configuració del tallafoc: En alguns casos, pot ser necessari configurar el teu tallafoc per permetre. assistència remota connexions. Això garanteix que la connexió no estigui bloquejada.

Mètode 2: Utilitzant l'Editor del Registre

Per als usuaris que es sentin còmodes amb configuracions més avançades, habilitar l'assistència de l'escriptori remot a través de l'Editor del Registre proporciona un mètode alternatiu.

Guia pas a pas

1. Obre l'Editor del Registre:

Prem "Win + R" per obrir el quadre d'execució, escriu "regedit" i prem "Enter".

2. Navega fins a la clau adequada:

A l'Editor del Registre, navega fins a HKEY_LOCAL_MACHINE\Sistema\CurrentControlSet\Control\Assistència Remota .

3. Habilita el Control Total i l'Assistència:

Fes doble clic a fAllowFullControl i establir el valor a 1 Faci doble clic a fPermet obtenir ajuda i establir el valor a 1 .

4. Desa canvis:

Feu clic a "D'acord" per desar els canvis i tancar l'Editor del Registre.

Consideracions importants

Copia de seguretat del registre: Abans de fer qualsevol canvi, és consellable fer una còpia de seguretat del registre per evitar possibles problemes.

Precisió requerida: Assegureu-vos de navegar fins als claus de registre exactes i feu els canvis amb cura per evitar conseqüències no desitjades.

Llançament de l'aplicació d'assistència d'escriptori remot.

Un cop s'activa l'assistència de l'escriptori remot, el següent pas és iniciar l'aplicació. Hi ha diversos mètodes per accedir a aquesta eina, adaptant-se a les preferències de l'usuari.

Mètode 1: Utilitzant l'Ordre d'Execució

El comandament Run proporciona una manera ràpida i eficient de llançar l'aplicació d'assistència remota.

Guia pas a pas

1. Obriu el diàleg d'execució:

Prem. Win + R per obrir el quadre de diàleg Executar.

2. Llança l'App:

Tipus msra i premeu Introduir .

Mètode 2: Utilitzant la barra de cerca

La barra de cerca de Windows és un altre mètode convenient per trobar i iniciar assistència remota.

Guia pas a pas

1. Cerca d'assistència remota:

Feu clic a la barra de cerca (o premeu Win + S ) i tipus assistència remota .

2. Selecciona l'App:

Des dels resultats de la cerca, selecciona "Convida algú a connectar-se al teu PC i ajudar-te, o oferir ajuda a algú altre".

Mètode 3: Utilitzant el Panell de Control

Per als usuaris que prefereixen navegar a través del Panell de Control, aquest mètode ofereix una interfície coneguda.

Guia pas a pas

1. Obre el Panell de Control:

Obriu el Panell de Control des del menú Inici o cercant-lo.

2. Cerqueu Assistència Remota:

Utilitza el quadre de cerca al Panell de Control i escriu assistència remota .

3. Llança l'App:

Feu clic a "Convida algú a connectar-se al teu PC i ajudar-te, o ofereix-te per ajudar algú altre."

Mètodes addicionals

Altres mètodes inclouen utilitzar PowerShell o navegar fins a la carpeta System32 i executar. msra.exe .

Solicitando assistència remota

Després d'habilitar i iniciar el assistència remota aplicació, el següent pas és sol·licitar ajuda. Aquesta secció cobrirà diferents mètodes per convidar un ajudant.

Opció 1: Enviament d'un fitxer d'invitació

Enviar un fitxer d'invitació és un mètode comú per sol·licitar assistència remota. Implica generar un fitxer que l'ajudant utilitza per connectar-se al vostre sistema.

Guia pas a pas

1. Generar una invitació:

Obriu l'aplicació d'assistència remota i seleccioneu "Convida algú de confiança per ajudar-vos".

Trieu "Desa aquesta invitació com a fitxer".

2. Desa el fitxer d'invitació

Desa el fitxer en una ubicació convenient al teu ordinador.

Es generarà una contrasenya; mantingui aquesta finestra oberta.

3. Envia el fitxer i la contrasenya

Envia el fitxer d'invitació i la contrasenya a la persona que t'ajuda via correu electrònic, aplicacions de missatgeria o qualsevol altre mètode preferit.

Consideracions importants

Comunicació segura: Assegureu-vos que el fitxer i la contrasenya s'enviïn de manera segura per evitar l'accés no autoritzat.

Validesa de la invitació: Tingueu en compte el temps d'expiració del fitxer d'invitació per evitar problemes de connexió.

Opció 2: Utilitzant el correu electrònic

Enviar una invitació per correu electrònic és senzill i convenient, especialment si tens configurat un client de correu electrònic per defecte.

Guia pas a pas

1. Generar una invitació per correu electrònic:

Selecciona "Utilitza el correu electrònic per enviar una invitació" des les opcions d'Assistència Remota.

2. Compondre el correu electrònic:

El teu client de correu electrònic per defecte s'obrirà amb l'arxiu d'invitació adjunt. Introdueix l'adreça de correu electrònic del destinatari i inclou la contrasenya en el cos del missatge.

Consideracions importants

Configuració de correu electrònic: Assegureu-vos que el vostre client de correu estigui configurat correctament per evitar problemes d'enviament.

Confidencialitat: Verifiqueu dues vegades l'adreça de correu electrònic del destinatari per evitar enviar la invitació a la persona equivocada.

Opció 3: Utilitzant Easy Connect

Easy Connect proporciona una manera ràpida i senzilla de connectar, utilitzant un codi de sessió d'una sola vegada.

Guia pas a pas

1. Genera un codi d'ús únic:

Si Easy Connect està habilitat, seleccioneu-lo per generar un codi de sessió.

2. Comparteix el codi:

Compartiu el codi de sessió amb el vostre ajudant a través de qualsevol mètode de comunicació.

Consideracions importants

Compatibilitat d'Easy Connect: Assegureu-vos que tots dos ordinadors suportin Easy Connect per a una experiència sense costures.

Finalització de la sessió: Recorda finalitzar la sessió després de l'assistència per mantenir la seguretat.

Oferta d'assistència de l'escriptori remot

Un cop es fa una sol·licitud assistència remota S'ha rebut, l'ajudant pot procedir a connectar-se i proporcionar suport. Aquesta secció descriu els passos per oferir assistència de l'escriptori remot.

Acceptar una invitació

Per proporcionar ajuda, l'ajudant ha d'acceptar la invitació enviada per l'usuari que sol·licita assistència.

Guia pas a pas

1. Assistència remota oberta:

Cerca "assistència remota" i selecciona "Convida algú a connectar-se al teu PC i ajudar-te, o ofereix-te per ajudar algú altre".

2. Trieu l'opció d'ajuda:

Selecciona "Ajuda algú que t'hagi convidat".

3. Seleccioneu el mètode de connexió:

Trieu el mètode adequat (fitxer d'invitació, correu electrònic o Easy Connect) per connectar-vos a l'ordinador amfitrió.

4. Introduïu la contrasenya:

Introdueix la contrasenya proporcionada per l'usuari que sol·licita ajuda.

Consideracions importants

Seguretat: Verifiqueu l'autenticitat de la invitació i la contrasenya abans de connectar-vos.

Compatibilitat: Assegureu-vos que el mètode de connexió triat sigui compatible amb tots dos sistemes.

Solicitando control

Després de connectar, l'ajudant pot sol·licitar el control de l'escriptori remot per començar a resoldre problemes.

Guia pas a pas

1. Control de sol·licituds:

Un cop connectat, feu clic a "Sol·licitar control" per prendre el control de l'escriptori remot.

2. Aprovació d'amfitrions:

L'amfitrió rebrà una notificació per aprovar la sol·licitud de control. Assegureu-vos de mantenir una comunicació clara per facilitar aquest procés.

Consideracions importants

Consentiment de l'usuari: Assegureu-vos sempre que l'usuari amfitrió consenteixi a la sol·licitud de control per mantenir la confiança i la seguretat.

Gestió de sessions: Tingues en compte la durada de la sessió i les tasques a realitzar per respectar el temps i la privacitat de l'amfitrió.

Millors pràctiques per a l'assistència de l'escriptori remot.

Per maximitzar l'eficàcia i la seguretat de les sessions d'assistència de l'escriptori remot, és essencial seguir. millors pràctiques .

Assegureu les vostres sessions

• Contrasenyes segures: Utilitzeu contrasenyes complexes i úniques per a les sessions d'assistència remota per evitar l'accés no autoritzat.
• Comunicació xifrada: Assegureu-vos que els canals de comunicació utilitzats per compartir fitxers d'invitació i contrasenyes siguin segurs i xifrats.

Comunicar clarament

• Instruccions clares: Proporcioneu instruccions clares i concises a l'usuari que esteu ajudant per evitar malentesos.
• Actualitzacions regulars: Mantingui l'usuari informat sobre el progrés i les accions que es prenen al seu sistema.

Finalitza les sessions correctament

• Finalitza les sessions: Acaba sempre adequadament la sessió d'assistència remota un cop les tasques requerides estiguin completades.
• Verificar la finalització: Confirma amb l'usuari que tots els problemes estan resolts abans de finalitzar la sessió.

Comprova la compatibilitat

• Requisits del sistema: Assegureu-vos que tots dos ordinadors compleixin els requisits del sistema necessaris per a l'assistència remota.
• Actualitzacions de programari: Mantingueu actualitzats tots dos sistemes per evitar problemes de compatibilitat i millorar la seguretat.

Per què triar TSplus per a solucions de Remote Desktop

Per a una solució robusta, fiable i segura. solució d'escriptori remot , consideri utilitzar tsplus.net. La nostra plataforma ofereix funcionalitats avançades adaptades a empreses i professionals de la informàtica, garantint un accés remot i assistència sense interrupcions. Amb TSplus, obtindràs una solució completa que millora la productivitat i les capacitats de suport.

Conclusió

L'assistència remota a l'escriptori és una eina potent per a professionals de la informàtica i entusiastes de la tecnologia. Seguint els passos indicats en aquesta guia, podeu configurar, sol·licitar i proporcionar assistència remota de manera efectiva, garantint experiències de suport remotes fluides i segures.