Com controlar un ordinador de manera remota

Per què és important l'accés al Remote Desktop

L'accés a escriptor remot s'ha convertit en una pedra angular de les operacions informàtiques eficients. Permet als professionals de TI proporcionar suport immediat i gestionar una àmplia gamma de sistemes sense la necessitat de visites in situ. En facilitar l'accés remot, els equips de TI poden millorar els temps de resposta, reduir els costos operatius i assegurar una productivitat sense interrupcions. Aquesta capacitat és essencial en diverses àrees crítiques:

• Resolució de problemes i suport tècnic: Els professionals d'IT poden identificar i resoldre ràpidament problemes en dispositius de clients o empleats, ja sigui que impliquin malfuncionaments de programari, errors de configuració o preocupacions de ciberseguretat. L'accés al desktop remot elimina la necessitat de viatjar, permetent al personal d'IT resoldre problemes en temps real.
• Administració de Xarxes i Sistemes: L'accés remot és inavaluable per gestionar servidors, configurar paràmetres de xarxa i desplegar actualitzacions de programari a diversos dispositius. Aquest enfocament centralitzat redueix l'esforç manual i ajuda a mantenir els sistemes coherents, actualitzats i segurs, fins i tot en entorns informàtics complexos.
• Desenvolupament i Proves de Programari: Els desenvolupadors es beneficien de l'accés remot connectant-se a entorns de prova i depurant codi de manera remota. Aquesta flexibilitat és especialment útil per a equips que treballen en diferents zones horàries, permetent cicles de desenvolupament més ràpids i col·laboració en temps real sense limitacions de maquinari.

A més, l'accés a escriptor remot minimitza el temps d'inactivitat, que és crític en el ràpid entorn empresarial actual. En permetre un manteniment proactiu, actualitzacions oportunes i suport tècnic ininterromput, l'accés remot assegura que les operacions empresarials es mantinguin suaus i resilients.

Tanmateix, per maximitzar els seus beneficis, els equips d'IT han de seleccionar les eines adequades i implementar mesures de seguretat estrictes per protegir dades sensibles i mantenir la integritat del sistema.

Mètodes de Control Remot

Hi ha múltiples maneres de controlar un ordinador de manera remota, cadascuna amb avantatges i limitacions úniques. La elecció del mètode depèn dels seus requisits específics pel que fa a la seguretat, la facilitat d'instal·lació, la compatibilitat i el rendiment. Aquí, examinarem dues categories principals: solucions integrades com Windows Protocol de l'escriptori remot (RDP) i programari d'accés remot de tercers populars.

Protocol d'escriptori remot de Windows (RDP)

RDP és una eina nativa per a usuaris de Windows, que permet l'accés remot a ordinadors i servidors dins de la mateixa xarxa o a través d'internet quan es combina amb VPN per a una seguretat millorada.

• Configuració i Instal·lació: Habilitar RDP és senzill. Els usuaris poden navegar a Configuració > Sistema > Escriptori Remot i activar l'opció Habilitar Escriptori Remot. No obstant això, sovint són necessàries configuracions addicionals. Els equips d'IT han d'assegurar-se que els tallafocs estiguin configurats per permetre connexions RDP, assignar una IP estàtica o un nom d'amfitrió per a la màquina host, i configurar l'accés VPN si es connecten des d'una xarxa externa.
• Consideracions de seguretat: el principal inconvenient de RDP és la seva susceptibilitat a riscos de seguretat , especialment quan es deixa exposat a Internet. Per mitigar això, és aconsellable restringir l'accés a usuaris de confiança, implementar l'autenticació multifactor (MFA) i establir polítiques de contrasenya fortes. A més, les organitzacions poden limitar l'abast de l'accés RDP a rangs d'IP específics i utilitzar configuracions avançades de tallafocs per minimitzar els riscos d'accés no autoritzat.
• Compatibilitat i limitacions: Tot i que RDP és efectiu, només està disponible en les versions Pro i Enterprise de Windows, deixant fora els usuaris de Windows Home. RDP admet una única sessió activa per màquina, la qual cosa pot ser restrictiva en escenaris multiusuari o basats en equips on l'accés simultani a un dispositiu és necessari.

Programari d'Accés Remot de Tercers

Per a aquells que necessiten funcions addicionals, flexibilitat o suport multiplataforma, el programari d'accés remot de tercers ofereix una alternativa atractiva a RDP. Aquests eines ofereixen funcionalitat millorada, opcions de seguretat més fortes i una compatibilitat més àmplia amb diversos sistemes operatius i dispositius.

1. TSplus – Una solució versàtil adaptada per a empreses, TSplus Remote Access proporciona capacitats de desktop remot intuïtives i segures a través de plataformes. Amb característiques com el suport per a múltiples sessions, la publicació d'aplicacions i configuracions de seguretat personalitzables, està dissenyada per a l'escalabilitat i un alt rendiment en entorns empresarials.
2. TeamViewer – Conegut per la seva versatilitat entre plataformes, TeamViewer permet connexions remotes entre dispositius en Windows, macOS, Linux, Android i iOS. El seu ampli conjunt de funcions inclou transferència de fitxers, gravació de pantalla, xat i fins i tot suport per a la realitat augmentada, cosa que el fa ideal per a suport tècnic en temps real.
3. AnyDesk – Reconegut pel seu disseny lleuger i receptiu, AnyDesk proporciona un accés remot ràpid amb característiques com el suport per a múltiples monitors, connexions de baixa latència i compatibilitat amb dispositius mòbils. És particularment adequat per a usuaris que prioritzen la velocitat i la simplicitat en l'accés remot.
4. NinjaOne – Una plataforma de gestió d'endpoint completa, la funció d'accés remot de NinjaOne s'integra perfectament amb el seu conjunt més ampli d'eines de gestió d'IT. És especialment beneficiosa per als professionals d'IT que gestionen un gran nombre d'endpoint, oferint funcions com l'accés remot amb un sol clic, la monitorització en temps real i la seguretat integrada.

Cada solució de tercers ofereix punts forts específics. Els equips d'IT haurien d'avaluar aquestes eines en funció de factors com ara mesures de seguretat suport per a sessions simultànies, facilitat de desplegament i compatibilitat amb la seva infraestructura existent per trobar la millor opció per a les seves necessitats.

Millors pràctiques de seguretat per a l'accés remot

La seguretat és fonamental quan s'accedeix de manera remota a ordinadors, especialment quan es manegen informació sensible o confidencial. Sense les salvaguardes adequades, l'accés remot pot exposar els sistemes a amenaces cibernètiques potencials, des de l'accés no autoritzat fins a les filtracions de dades. Seguir aquestes millors pràctiques ajudarà a garantir un entorn de desktop remot segur:

1. Utilitzeu l'autenticació forta: implementar l'autenticació multifactor (MFA) i contrasenyes fortes és essencial per a un accés segur. La MFA requereix que els usuaris confirmin les seves identitats mitjançant un segon mètode, com ara una aplicació d'autenticació o un codi SMS, reduint significativament el risc d'inicis de sessió no autoritzats. A més, establir contrasenyes complexes i úniques i fer complir canvis periòdics de contrasenya afegeix una protecció addicional.
2. Actualitza el programari regularment: els cibercriminals sovint exploten les vulnerabilitats del programari obsolet. Mantenir el programari d'escriptori remot, els sistemes operatius i les eines d'antivirus actualitzades ajuda a corregir les vulnerabilitats conegudes. És una bona pràctica habilitar les actualitzacions automàtiques o establir finestres de manteniment regulars per a les actualitzacions, assegurant que els sistemes es mantinguin protegits contra amenaces emergents.
3. Limitar els drets d'accés: Restrigiu els permisos d'accés remot només als usuaris que els necessiten i establiu permisos basats en rols per controlar el seu nivell d'accés. Aquest enfocament, conegut com el principi del mínim privilegi, minimitza l'exposició limitant l'impacte potencial de qualsevol compte compromès. Reviseu els rols d'usuari periòdicament per assegurar-vos que els permisos segueixin sent adequats a mesura que les estructures i responsabilitats de l'equip evolucionen.
4. Activar el registre i la supervisió de sessions: Rastrejar i registrar totes les sessions remotes per a fins d'auditoria i supervisió. Revisar regularment els registres pot ajudar a identificar patrons inusuals, possibles vulnerabilitats de seguretat o intents d'accés no autoritzats. Considereu utilitzar una eina de monitoratge que ofereixi alertes en temps real per a activitats sospitoses per permetre una resposta ràpida a possibles amenaces.
5. Formar els usuaris finals en seguretat: Educar els usuaris sobre els fonaments de la seguretat pot prevenir moltes amenaces cibernètiques. La formació hauria d'incloure el reconeixement de phishing, pràctiques segures de contrasenya i les millors pràctiques per a la seguretat d'accés remot. Actualitzeu regularment la formació per abordar noves i evolutives amenaces de seguretat, creant una cultura conscient de la seguretat dins de l'organització.
6. Utilitzeu VPN per a l'accés fora del lloc: Una xarxa privada virtual (VPN) crea una connexió segura i xifrada a través d'internet, proporcionant una capa de seguretat per a l'accés remot des de xarxes externes. Les VPN impedeixen l'escolta i protegeixen la integritat de les dades, particularment útils per a usuaris que accedeixen a sistemes des de xarxes públiques o no segures. Configurar l'accés VPN per a tots els usuaris remots ajuda a garantir un canal de comunicació segur per a operacions sensibles.
7. Desactivar sessions inactives automàticament: Configura el programari d'accés remot per tancar la sessió o desconnectar els usuaris automàticament després d'un període d'inactivitat. Això minimitza els riscos associats amb sessions no ateses i evita que persones no autoritzades puguin explotar una sessió inactiva per accedir al sistema.

Aquestes millors pràctiques serveixen com a fonament per a una estratègia de escriptori remot segur. En implementar un pla de seguretat integral, les organitzacions poden aprofitar de manera segura les eines d'accés remot mentre protegeixen els seus sistemes i dades d'accés no autoritzat.

Solució TSplus

TSplus Suport Remot és ideal per a equips d'IT que necessiten proporcionar suport ràpid i segur als usuaris remots. Amb funcions com ara la compartició de sessions en viu, la integració de xat i mesures de seguretat de nivell empresarial, la nostra solució millora l'eficiència del vostre equip d'IT mentre garanteix una experiència sense interrupcions per als usuaris finals.

Ja sigui solucionant problemes tècnics o guiant els usuaris a través de processos, la nostra solució és una eina essencial per oferir una assistència informàtica excepcional de manera remota.

Conclusió

Amb diverses eines disponibles, la millor solució de control remot dependrà de les necessitats específiques de la vostra organització, els requisits de seguretat i la infraestructura. Per als professionals d'IT que requereixen funcions avançades d'assistència remota, TSplus Suport Remot ofereix una plataforma robusta i fàcil d'usar dissenyada per simplificar els processos de suport remot.