)
)
)
)
تقدم TSplus Remote Support تكامل Freshdesk
أصدرت TSplus إصدار الدعم عن بُعد 3.90، الذي يتميز بدمج Freshdesk الذي طال انتظاره. هذه الميزة الجديدة تمكّن فرق الدعم من ربط جلسات الدعم عن بُعد بتذاكر Freshdesk بسلاسة، مما يسهل عمليات الدعم ويحسن الكفاءة.
)
)
تم تصميم دورة تدريبية لأكاديمية TSplus لتمكين المشاركين من فهم عميق لبرامج الدعم عن بعد وتعزيز خبرتهم في استخدامها. منظمة إلى خمس وحدات متميزة، يقدم الدورة نهجًا خطوة بخطوة لتوجيه المتدربين من خلال مختلف جوانب البرنامج.
- Module 1: ما هو برنامج الدعم عن بعد
- Module 2: التكوين
- الوحدة 3: الوصول وإدارة الجلسات
- الوحدة 4: الوصول غير المراقب وتشغيل عن بعد
- الوحدة 5: الأمان واستضافة السحابة
كل وحدة تتضمن عدة خطوات، مما يتيح للمتدربين زيادة كفاءتهم تدريجيًا في استخدام البرنامج. يستخدم الدورة مجموعة متنوعة من أنواع المحتوى، بما في ذلك الرسومات ومقاطع الفيديو (المتاحة في كل من وضع "المشاهدة فقط" ووضع "القيام") التفاعلي، والتقييمات للتحقق من صحة المعرفة.
TSplus Academy: تمكين الخبرة في برامج الدعم عن بعد
يستهدف برنامج التعلم الإلكتروني لأكاديمية TSplus ليس فقط المستخدمين لأول مرة ولكنه يلبي أيضًا احتياجات العملاء الحاليين الذين يسعون لتعزيز كفاءتهم في الميزات الspecifي. بالإضافة إلى ذلك، يوفر فرصة ممتازة للشركاء والموزعين للحصول على شهادة الخبراء في دعم TSplus عن بُعد المرموقة. لكسب الشهادة، يجب على المتدربين اجتياز جميع وضعيات "Do" المدرجة في الدورة.
)
متاح مباشرة من القائمة العلوية لصفحة الدعم عن بعد لـ TSplus في https://tsplus.net/remote-support/ , يمكن الوصول بسهولة إلى منصة التعليم الإلكتروني لأكاديمية TSplus من خلال علامة تبويب "Academy" الجديدة. واجهة سهلة الاستخدام تضمن تجربة تعلم سلسة للمشاركين.
بينما هذه الدورة التدريبية الرائدة قد تمثل إنجازًا كبيرًا بالفعل، يظل TSplus ملتزمًا بالتحسين المستمر. مع توفر إصدارات دعم عن بُعد جديدة، سيتم تحديث محتوى الدورة بانتظام ليعكس أحدث التحسينات. فريق TSplus ملتزم بتقديم تجربة تعليمية استثنائية ويستقبل التغذية الراجعة من المشاركين.
نظرًا للمستقبل، تخطط TSplus لتوسيع أكاديمية TSplus لخدمة مستخدمي TSplus Advanced Security، وبالتالي توفير تدريب متخصص وخبرة لهم.
لمعرفة المزيد عن برنامج أكاديمية TSplus والتسجيل في دورة تدريبية لبرنامج الدعم عن بعد، قم بزيارة https://academy.tsplus.net/ .
)
)
)
