)
)
كيف تعمل تسعيرة TeamViewer فعليًا؟
الاشتراكات:
يستخدم TeamViewer نموذج ترخيص قائم على الاشتراك يعتمد على المستخدمين المسجلين والجلسات المتزامنة. تم تصميم مستويات التسعير لتتناسب مع حجم الاستخدام، والوصول إلى الميزات، وعدد الاتصالات المتزامنة المسموح بها تحت حساب واحد.
وفقًا لـ TeamViewer، عادةً ما تسمح الخطط الأساسية بجلسة نشطة واحدة في كل مرة، بينما تفتح المستويات الأعلى اتصالات متزامنة متعددة وميزات متقدمة. هذه الهيكلية بسيطة على نطاق صغير لكنها تصبح معقدة مع تنوع أنماط الاستخدام.
ما الذي يتم ترخيصه في TeamViewer: المستخدمون، القنوات أم الأجهزة؟
تراخيص TeamViewer تعتمد بشكل أساسي على المستخدمين، وليس على الأجهزة. يمكن لكل مستخدم مرخص بدء جلسات من نقاط نهاية متعددة، ولكن يُسمح بعدد محدود من الجلسات المتزامنة لكل اشتراك.
بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة، يعني ذلك أن إضافة فنيين أو دعم عملاء متعددين غالبًا ما يتطلب ترقية الخطط بدلاً من مجرد إضافة وصول خفيف. بالنسبة لمقدمي خدمات إدارة تكنولوجيا المعلومات، قد يبدو أن هذا النموذج غير متوافق مع سير العمل في العالم الحقيقي، حيث تتقلب تزامن الجلسات يوميًا.
كيف تؤثر الجلسات المتزامنة على التكلفة؟
التزامن هو المحفز الرئيسي للأسعار. حتى لو لم يكن الفنيون متصلين طوال اليوم، يمكن أن تدفع جلسات الدعم المتداخلة المنظمة إلى مستوى تسعير أعلى.
نتيجة لذلك، غالبًا ما تدفع الشركات الصغيرة والمتوسطة مقابل الاستخدام الذروي الذي يحدث بشكل متقطع فقط. تعاني مقدمو خدمات إدارة تكنولوجيا المعلومات الذين يدعمون عملاء متعددين عبر المناطق الزمنية من هذا التأثير بشكل أقوى.
لماذا تصبح TeamViewer مكلفة للشركات الصغيرة والمتوسطة؟
تميل أسعار TeamViewer إلى الزيادة بشكل غير خطي مع نمو الأعمال. تزداد التكاليف ليس فقط مع زيادة عدد المستخدمين، ولكن أيضًا مع كيفية ووقت استخدام الأداة.
لماذا يؤدي نمو الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى تفعيل حدود الأسعار؟
مع نمو الشركات الصغيرة والمتوسطة، يصبح الدعم عن بُعد أكثر تكرارًا وتوزيعًا. إن دعم نقاط النهاية الإضافية، والوصول بعد ساعات العمل، وجلسات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتوازية كلها تزيد من ضغط التزامن.
في هذه المرحلة، غالبًا ما تنتقل الشركات الصغيرة والمتوسطة من خطة دخول إلى اشتراكات متوسطة أو عالية المستوى. وهذا يؤدي إلى قفزات ملحوظة وغير مريحة عمومًا في التكاليف بدلاً من الزيادة المبررة.
كيف تؤدي أنماط استخدام مقدمي الخدمة المدارة إلى زيادة احتياجات الترخيص؟
يواجه مقدمو الخدمات المدارة تحديًا مختلفًا. دعم عدة عملاء تحت حساب TeamViewer واحد يركز تحميل الجلسات في نفس مجموعة التزامن.
هذا عمومًا يجبر مقدمي خدمات إدارة تكنولوجيا المعلومات على الانتقال إلى خطط بمستوى المؤسسات حتى عندما تظل استخدامات العملاء الفرديين متواضعة. وبالتالي، تصبح الترخيصات غير مرتبطة بالقيمة الفعلية المقدمة لكل عميل.
ما هي العوامل الخفية التي تؤثر على تكلفة ترخيص TeamViewer؟
بينما يتم توثيق أسعار TeamViewer علنًا، فإن العديد من عوامل التكلفة تصبح مرئية فقط بعد النشر.
زيادة الإنفاق على الإضافات وتقييد الميزات
تتميز الميزات الأمنية المتقدمة، والإدارة المركزية، والضوابط الموجهة نحو الامتثال غالبًا بأنها مرتبطة بالخطط ذات المستوى الأعلى. قد تجد الشركات الصغيرة والمتوسطة التي لديها عملاء واعين بالأمان أن الخطط الأساسية تفتقر إلى الضوابط اللازمة.
مع مرور الوقت، يتسع الفجوة في التكلفة بين "ما هو مدرج" و "ما هو مطلوب".
تدفع بيئات MSP متعددة المستأجرين أكثر
تم تصميم TeamViewer بشكل أساسي لعدم فصل المستأجرين بأسلوب MSP. يمكن أن يؤدي إدارة عدة عملاء تحت حساب واحد إلى تعقيد التحكم في الوصول، والتدقيق، ونسب الفواتير.
تميل هذه القيود أيضًا إلى دفع مقدمي خدمات إدارة تكنولوجيا المعلومات نحو مستويات أعلى أو اشتراكات متوازية، وكلاهما يزيد من التكلفة التشغيلية.
كيف يقارن TeamViewer بنماذج الدعم عن بُعد الأخرى؟
تختلف أدوات الدعم عن بُعد بشكل كبير في كيفية تسعير الوصول، وتوسيع الاستخدام، ودعم سير عمل مقدمي خدمات إدارة تكنولوجيا المعلومات.
جدول المقارنة: TeamViewer مقابل البدائل الموجهة نحو الشركات الصغيرة والمتوسطة
| معايير | TeamViewer | TSplus دعم عن بُعد |
|---|---|---|
| نموذج الترخيص | المستخدمون المسجلون + التزامن | مسطح، شفاف |
| توسيع التكلفة | يزداد بشكل حاد مع النمو | قابل للتنبؤ |
| استخدام متعدد العملاء لـ MSP | عزل محدود للمستأجرين | مصمم لعمليات عمل MSP |
| ضوابط الأمان | اعتمادًا على المستوى | مدرج عن طريق التصميم |
| توقعات الميزانية | منخفض للفرق النامية | عالي |
هذا التباين يفسر لماذا تقوم الشركات الصغيرة والمتوسطة ومقدمو خدمات إدارة تكنولوجيا المعلومات بتقييم البدائل بشكل متزايد مع نضوج بيئاتهم.
لماذا يبدأ مقدمو خدمات إدارة تكنولوجيا المعلومات في البحث عن بدائل لـ TeamViewer؟
التكلفة نادراً ما تكون الدافع الوحيد. الأمان، الحوكمة ووضوح العمليات تهم بنفس القدر:
- الأمان
- قابلية التنبؤ
- مخاوف عزل العميل
مزودي الخدمة المدارة الذين يعملون مع منظم أو حساس للأمان يحتاج العملاء إلى ضوابط وصول متسقة، ومسارات تدقيق واضحة، وتسعير متوقع. تعقّد عدم اليقين في الترخيص فواتير العملاء والتخطيط على المدى الطويل.
نتيجة لذلك، يستكشف العديد من مقدمي خدمات إدارة تكنولوجيا المعلومات أدوات تتماشى بشكل أكبر مع كيفية تقديم الدعم فعليًا، بدلاً من كيفية حساب التراخيص.
كيف يتعامل دعم TSplus عن بُعد مع قيود الشركات الصغيرة والمتوسطة ومقدمي خدمات إدارة تكنولوجيا المعلومات
تم تطوير TSplus Remote Support خصيصًا للشركات الصغيرة والمتوسطة ومقدمي الخدمات الذين يسعون إلى البساطة والتحكم دون أي تنازلات.
ترخيص مصمم للنمو المتوقع
تجنب دعم TSplus عن بُعد فخاخ التسعير المعتمدة على التزامن. الترخيص بسيط وشفاف ومتوافق مع الاستخدام الفعلي بدلاً من السيناريوهات القصوى.
هذا يسمح لمزودي الخدمة المدارة بإضافة عملاء جدد دون الحاجة إلى إعادة حساب حدود الترخيص في كل مرة ترتفع فيها الطلبات.
أمان ورقابة لا تتزعزع مصممة بدون تضخم لكل جلسة
تتميز ميزات الأمان بأنها مدمجة في المنتج الأساسي بدلاً من أن تكون محصورة خلف مستويات متميزة. هذه ميزة قيمة بشكل خاص لمقدمي خدمات إدارة الأنظمة الذين يديرون بيئات عملاء متنوعة تتطلب امتثالاً مختلفاً.
النتيجة هي اتساق تشغيلي يتجنب تصعيد تكاليف الاشتراك.
ميزات مختارة بعناية وبالتعاون
تسعى مجموعة الميزات المختارة بعناية في قوائم دعم TSplus عن بُعد إلى تزويد أي وكيل أو فريق تكنولوجيا معلومات بـ جميع الأساسيات للوظيفة تعتبر ملاحظات العملاء والشركاء مركزية في هذه العملية المستمرة.
بالفعل، كمنتج ناضج، يتم دفعه باستمرار من قبل المستخدمين ومتطلباتهم اللاحقة، لا تترك TSplus Remote Support أي مجال للصدفة، مفضلة الكفاءة التقنية العالية البسيطة.
كيفية الانتقال بعيدًا عن TeamViewer دون انقطاع
سهولة الترحيل إلى TSplus
نسيت إعادة التشغيل التشغيلية: الانتقال إلى TSplus Remote Support يتطلب بضع نقرات. الاستخدام والميزات بديهية إلى حد كبير، ومع ذلك، بالنسبة لأولئك الذين يرغبون في الاستفادة القصوى منها، يمكن أن يكون الاكتشاف والاستخدام مصحوبين بتدريب عبر الإنترنت مقسم إلى أجزاء وبالسرعة التي تناسبهم كلما دعت الحاجة.
الهجرة لمزودي الخدمة المدارة الذين يديرون عملاء متعددين
يُنصح عمومًا بتنفيذ الهجرة تدريجيًا إذا لم تقم بإعداد بيئة اختبار أولاً. تتبع معظم عمليات الهجرة نهجًا مرحليًا:
- نشر الأداة البديلة جنبًا إلى جنب مع TeamViewer لفترة انتقالية
- تدريب الفنيين على الاستخدام المتوازي
- ترحيل العملاء تدريجياً بناءً على دورات التجديد و إيقاف استخدام TeamViewer
تقلل هذه الطريقة من الاضطراب مع منح الفرق الوقت للتحقق من الأمان وسهولة الاستخدام والأداء.
أكاديمية TSplus كخطوة نحو دعم عن بُعد ماهر
مع أكاديمية TSplus، يمكن لكل شخص مسجل أن "يرى" و"يجرب" ثم "يفعل" تقريبًا كل إجراء ممكن مع البرنامج، كل ذلك في سياق تدريبي مغلق تمامًا.
علاوة على ذلك، يقوم كل شخص بذلك بشكل فردي وبسرعته الخاصة. بينما قد يعمل البعض بانتظام من خلال مجموعة الوحدات بالكامل من البداية إلى النهاية، سيتخطى الآخرون حسب الحاجة وحتى يتجاهلون مراحل الاكتشاف أو الإرشاد في الوحدات التي يتقنونها بالفعل ويذهبون مباشرة إلى اختبار أنفسهم في مراحل التحقق.
شهادات أكاديمية TSplus التي تم الحصول عليها حقيقية ومعتمدة وسهلة المشاركة.
خطوات الهجرة العملية من TeamViewer إلى TSplus Remote Support
خطوة بخطوة من TeamViewer إلى TSplus:
- قم بتنزيل عميل الاتصال المطلوب وفقًا لأجهزتك المستهدفة: ويندوز، ماك، أندرويد لا حاجة للتثبيت.
- نشر بجانب TeamViewer خلال فترة الانتقال التي تختارها.
- اكتشف TSplus Remote Support بنفسك و/أو دع فنييك ووكلائك يقومون بذلك.
- أبلغ عملاءك بخطوات الاتصال البسيطة الجديدة.
- إلغاء وإزالة TeamViewer حسب الحاجة.
أنت جاهز وكل شيء مضبوط.
ميزات الإدارة والإدارة:
نسخة التجربة لدينا تحتوي على النطاق الكامل من الإمكانيات التي تقدمها TSplus Remote Support ويمكنك تجربته بسهولة برامج TSplus الأخرى بمجرد الترخيص، تكون مستويات الدخول أقل اكتمالاً. توفر النسخة المؤسسية أدوات تنظيم رائعة لإدارة الحسابات بشكل كامل. وبالتالي، مع النسخة الكاملة من برنامجنا، ستتمكن من الوصول إلى الميزات والقدرات التالية:
- إنشاء حسابات مستخدمين لوكلاء الدعم لديك.
- يمكن للوكيل إعداد تسجيلات دخول شخصية بكلمات مرور لإدارة سجلات معلومات المستخدم ومعرفات الكمبيوتر، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر غير المراقبة.
- أضف الأجهزة إلى قائمة أجهزة الكمبيوتر المعروفة لديك للوصول السهل في المستقبل.
- لأجهزة تتطلب دعمًا غير مراقب، قم بإعداد الوصول غير المراقب ضمن TSplus Remote Support.
الختام
تظل TeamViewer منصة دعم عن بُعد قادرة، لكن نموذج تسعيرها غالبًا ما يتعارض مع كيفية عمل الشركات الصغيرة والمتوسطة ومقدمي خدمات إدارة تكنولوجيا المعلومات وتوسعهم. تساهم الترخيص القائم على التزامن، والميزات المدفوعة حسب المستوى، والتوافق المحدود مع مقدمي خدمات إدارة تكنولوجيا المعلومات في زيادة التكاليف مع مرور الوقت.
للمؤسسات التي تسعى إلى نمو متوقع، وضوابط أمان واضحة وترخيص متكيف مع الاستخدام الواقعي، فإن استكشاف البدائل هو خطوة عقلانية بدلاً من أن تكون رد فعل. لتبسيط الدعم عن بُعد لعملك، لعملائك من الشركات الصغيرة والمتوسطة أو مقدمي خدمات إدارة تكنولوجيا المعلومات وزملائك، ندعوك لاستكشاف TSplus Remote Support دون تأخير.
تجربة مجانية للدعم عن بسيط من TSplus
خدمة المساعدة عن بُعد الحضورية وغير الحضورية بتكلفة مناسبة من/إلى أجهزة الحاسوب التي تعمل بنظام macOS وWindows.
)
)
)
