المساعدة عن بُعد غير المراقبة

تتيح المساعدة عن بُعد غير المراقبة لمتخصصي تكنولوجيا المعلومات وفرق الدعم إدارة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وصيانة الأنظمة عبر مواقع متعددة عن بُعد، دون الحاجة إلى مشاركة نشطة من المستخدم النهائي. تتخصص TSplus في هذه الميزة، حيث تقدم حلاً مبسطًا حلول الذي يعزز وقت تشغيل النظام وكفاءة العمليات. توفر تقنيتنا دعمًا سلسًا وآمنًا وقابلًا للتوسع.

five stars review on google

٤.٩ من ٥

five stars review on sourceforge

٤.٨ من ٥

five stars review on g2

٤.٨ من ٥

five stars review on trustpilot

٤.٧ من ٥

Image presenting the "sessions" tab of the TSplus Remote Support interface on a Mac device

ما هو حل المساعدة عن بُعد غير المراقب؟

توصيل التطبيقات عن بُعد هو تقنية تتيح للمستخدمين الوصول إلى واستخدام تطبيقات البرمجيات المستضافة على خادم مركزي بدلاً من أجهزة الكمبيوتر الفردية. تضمن هذه الطريقة أن جميع المستخدمين لديهم وصول متسق وآمن إلى التطبيقات بغض النظر عن موقعهم أو جهازهم. كما أنها تبسط الصيانة والتحديثات، حيث يتم إجراء التغييرات على الخادم وتكون متاحة على الفور لجميع المستخدمين.

فوائد مفتاح المساعدة عن بُعد غير المراقب

دعم العديد من الشاشات

تتضمن حل المساعدة عن بُعد غير المراقب لدينا ميزة متعددة الشاشات التي تتيح لوكلاء الدعم عرض جميع شاشات الكمبيوتر البعيد في وقت واحد. هذه القدرة ضرورية لاستكشاف الأخطاء بشكل شامل ودعم فعال، مما يضمن عدم تفويت أي تفاصيل عبر بيئات سطح المكتب الممتدة. تعمل هذه الميزة على تبسيط عملية الدعم عن بُعد، مما يعزز كفاءة وفعالية فرق تكنولوجيا المعلومات.

الإدارة الخلفية

مساعدتنا عن بُعد غير المراقبة حلول ميزات خوادم مدارة بشكل احترافي موضوعة عالميًا لتحسين تجارب العملاء. يضمن نظامنا المدعوم من الخلف اتصالًا موثوقًا وسريعًا للمستخدمين في كل مكان. تعتبر هذه البنية التحتية ضرورية للحفاظ على أداء عالٍ والوصول المستمر، مما يمكّن الشركات من الاستفادة من الدعم عن بُعد بشكل فعال وآمن.

لا إعداد، اتصال سريع

يمكن لوكلاء الدعم والمستخدمين النهائيين البدء بسرعة عن طريق تنزيل وتشغيل برنامج صغير، بينما يمكن لوكلاء الدعم أيضًا تقديم نسخة مخصصة لعملائهم. يمكنهم إضافة أجهزة عن بُعد إلى قائمة أجهزة الكمبيوتر غير المراقبة لتسهيل الوصول. يتمكن وكلاء الدعم من التحكم في أجهزة macOS أو Windows من أنظمتهم الخاصة، مما يسهل عملية الدعم عبر المنصات.

لقطات سهلة

يتميز برنامج المساعدة عن بُعد غير المراقب لدينا بميزة التقاط الشاشة بنقرة واحدة التي تعزز بشكل كبير كفاءة الجلسات. يتيح ذلك لوكلاء الدعم التقاط وتوثيق المشكلات المحددة بسهولة، مما يعزز كل من التواصل وحل المشكلات. الأداة ضرورية لتسجيل التفاصيل بدقة أثناء الجلسات عن بُعد، مما يسهل حل المشكلات وتتبعها بفعالية، وبالتالي تحسين الفعالية التشغيلية العامة ورضا العملاء.

أفضل حالات استخدام برنامج الدعم عن بُعد غير المراقب لدينا

IT Support

دعم تكنولوجيا المعلومات

تمكينك دعم تكنولوجيا المعلومات فريق مع حل المساعدة عن بُعد غير المراقب لدينا، والذي يوفر وصولاً عن بُعد فوريًا إلى أي نظام. يتيح ذلك لموظفي تكنولوجيا المعلومات استكشاف المشكلات وحلها بسرعة، مما يقضي على تأخيرات السفر ويحسن أوقات الاستجابة. تعمل هذه الأداة الفعالة على تبسيط عمليات الدعم، مما يضمن حل المشكلات بسرعة وفعالية مباشرة من مركز الدعم الخاص بك، مما يعزز الكفاءة التشغيلية العامة ورضا العملاء.

IT Maintenance

صيانة تكنولوجيا المعلومات

تعمل حلنا على تبسيط الروتين صيانة تكنولوجيا المعلومات ، وهو أمر حاسم لاستدامة وكفاءة عمليات الأعمال. إنه يبسط جدولة وتنفيذ المهام عن بُعد مثل التحديثات، والتصحيحات، وفحوصات النظام. تضمن هذه الوظيفة بقاء العمليات قوية وفعالة، مما يقلل بشكل كبير من فترات التوقف ويعزز موثوقية النظام. تدعم الصيانة الفعالة التميز التشغيلي المستمر، وتعزز الصحة العامة للنظام، وتمنع الانقطاعات التي يمكن أن تؤثر على الإنتاجية.

TSplus - تحسين تجربة الوصول عن بُعد الخاصة بك

افتح الإمكانيات الكاملة لفريق تكنولوجيا المعلومات لديك مع TSplus الوصول عن بُعد تقدم حلنا وصولاً آمناً وسلساً إلى الأنظمة البعيدة، مما يسهل سير العمل المستمر والتعاون الفعال. ابدأ تجربة مجانية لتجربة مرونة محسّنة وزيادة الإنتاجية من خلال أدوات إدارة بديهية وواجهة مستخدم سهلة الاستخدام. تتوفر تدريبات شاملة ودعم مخصص لتعظيم فوائد تجربتك، مما يضمن تكاملاً سلساً وأداءً مثالياً.

FAQ

أسئلة متكررة

ما هي المساعدة عن بُعد غير المراقبة؟

تتيح المساعدة عن بُعد غير المراقبة لموظفي دعم تكنولوجيا المعلومات الوصول إلى الأنظمة وإدارتها عن بُعد دون وجود المستخدم النهائي. هذه القدرة ضرورية لأداء الصيانة والتحديثات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها بكفاءة، مما يضمن استمرارية الأعمال وتقليل الانقطاع إلى الحد الأدنى.

ما مدى أمان برنامج المساعدة عن بُعد غير المراقب لدينا؟

الأمان هو أولوية قصوى لـ TSplus. يستخدم برنامج المساعدة عن بُعد غير المراقب لدينا بروتوكولات تشفير قياسية في الصناعة، والمصادقة متعددة العوامل، وأذونات مستخدم قابلة للتخصيص لضمان اتصال آمن وحماية البيانات الحساسة خلال كل جلسة عن بُعد.

هل يمكنني دمج TSplus Remote Support مع منتجات TSplus الأخرى؟

نعم، TSplus Remote Support يتكامل بسلاسة مع منتجات TSplus الأخرى، بما في ذلك TSplus الوصول عن بُعد تقدم هذه التكامل حلاً شاملاً للعمل والدعم عن بُعد، مما يعزز الوظائف وتجربة المستخدم.

ما هي المنصات التي يدعمها دعمنا عن بُعد غير المراقب؟

حلنا متعدد الاستخدامات ويدعم منصات متعددة، بما في ذلك ويندوز وmacOS. تضمن هذه التوافقية الواسعة أنه يمكنك تقديم الدعم عبر مجموعة متنوعة من الأنظمة دون مشاكل في التوافق.

كيف يتعامل TSplus Remote Support مع تحديثات النظام والصيانة؟

يتيح البرنامج لفرق تكنولوجيا المعلومات جدولة وتنفيذ تحديثات النظام ومهام الصيانة عن بُعد. يمكن ضبط هذه المهام لتحدث خلال ساعات الذروة المنخفضة لتقليل التأثير على العمليات اليومية، ويتم تسجيل جميع الإجراءات للمراجعة والامتثال.

هل هناك نسخة تجريبية متاحة لـ TSplus Remote Support؟

نعم، نحن نقدم نسخة تجريبية حتى يتمكن المستخدمون المحتملون من تقييم مجموعة الميزات والقدرات الكاملة قبل اتخاذ قرار الشراء. تجربة يعمل بشكل كامل ويوفر وصولاً شاملاً إلى ميزات الدعم عن بُعد لدينا.

ما نوع الدعم الذي يمكنني توقعه مع TSplus Remote Support؟

يوفر TSplus دعمًا واسعًا من خلال قنوات متعددة، بما في ذلك الدردشة المباشرة، البريد الإلكتروني، و قاعدة معرفة مفصلة نحن نقدم أيضًا جلسات تدريبية ووثائق لمساعدتك في الاستفادة القصوى من برنامجنا.

هل لديك أسئلة؟

اتصل بنا

هل أنت مستعد للانطلاق؟ ابدأ تجربتك المجانية اليوم.

جرب TSplus Remote Access لمدة 15 يومًا / 5 مستخدمين. جميع الميزات متضمنة.

ابدأ مجانًا

إعداد سهل - لا يلزم بطاقة ائتمان

back to top of the page icon