برنامج الدعم عن بعد

الدعم عن بُعد البرمجيات هي أداة تتيح للمتخصصين في تكنولوجيا المعلومات الوصول إلى وإدارة أجهزة الكمبيوتر عن بُعد للمساعدة، واستكشاف الأخطاء، والصيانة. تواجه الشركات اليوم تحديات في ضمان أمان قوي، والحفاظ على اتصال سلس، وتقديم دعم فعال للفرق التي تعمل عن بُعد بشكل متزايد. تقدم TSplus حلاً من خلال توفير منصة سهلة الاستخدام مزودة بميزات قوية تعزز الإنتاجية وتحسن الكفاءة التشغيلية.

five stars review on google

٤.٩ من ٥

five stars review on sourceforge

٤.٨ من ٥

five stars review on g2

٤.٨ من ٥

five stars review on trustpilot

٤.٧ من ٥

Image showing the Connection tab of TSplus Remote Support

فهم برنامج الدعم عن بُعد

تم تصميم برنامج الدعم عن بُعد للمهنيين في تكنولوجيا المعلومات وفرق الدعم، حيث يقدم ميزات قوية من خلال واجهة سهلة الاستخدام لتمكين الاتصالات عن بُعد بشكل سلس وآمن. يبسط هذا البرنامج المساعدة عن بُعد، مما يعزز الإنتاجية من خلال تقليل فترات التوقف. يمكن للشركات من جميع الأحجام الاعتماد على TSplus للحصول على حلول دعم عن بُعد فعالة وموثوقة، مما يضمن تجربة مستخدم متفوقة ودعم موثوق بأقل جهد.

ميزات برنامج الدعم عن بُعد

مشاركة الشاشة

بمجرد نقرة واحدة، يمكن للوكلاء السيطرة على الشاشة والفأرة ولوحة المفاتيح للعملاء عن بُعد، مما يتيح الاستجابة الفورية لطلبات الدعم. بالإضافة إلى ذلك، يتيح TSplus Remote Support لوكلاء متعددين الاتصال في نفس الوقت بنفس الكمبيوتر البعيد، مما يسهل استكشاف الأخطاء وحل المشكلات بشكل تعاوني. تعمل هذه الميزة على تبسيط عملية الدعم، وتعزيز تنسيق الفريق، وتسريع حل القضايا المعقدة، مما يجعلها حلاً مثالياً للمساعدة عن بُعد بكفاءة.

لا إعداد، اتصال سريع

يمكن لوكلاء الدعم والمستخدمين النهائيين البدء بسرعة عن طريق تنزيل وتشغيل برنامج صغير، بينما يمكن لوكلاء الدعم أيضًا تقديم نسخة مخصصة لعملائهم. يمكنهم إضافة أجهزة عن بُعد إلى قائمة أجهزة الكمبيوتر غير المراقبة لتسهيل الوصول. يتمكن وكلاء الدعم من التحكم في أجهزة macOS أو Windows من أنظمتهم الخاصة، مما يسهل عملية الدعم عبر المنصات.

اتصالات مشفرة

يدعم الدعم عن بُعد تشفير TLS لتأمين الجلسات، مما يضمن الأمان عبر الاتصالات. يتم إدارة الخوادم عالميًا بواسطة خبراء TSplus، مما يوفر تجربة عملاء مثالية. بالإضافة إلى ذلك، يقوم TSplus بتحديث عملاء الاتصال تلقائيًا، مما يحافظ على دعم موثوق ومحدث دون تدخل من المستخدم. تضمن هذه الطريقة المبسطة الأمان والراحة، مما يعزز عملية الدعم بشكل عام.

أفضل حالات استخدام برنامج الدعم عن بُعد لدينا

IT Support

دعم تكنولوجيا المعلومات

تمكن TSplus Remote Support محترفي تكنولوجيا المعلومات من تقديم المساعدة عن بُعد بشكل فوري وفعال. سواء كان ذلك لمعالجة المشكلات التقنية، أو حل أخطاء البرمجيات، أو التنقل عبر الإجراءات المعقدة، يضمن برنامجنا تجربة دعم سلسة. مع TSplus، يمكن لفريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بك معالجة المشكلات وحلها بسرعة، مما يقلل بشكل كبير من وقت التوقف ويعزز رضا المستخدم، وبالتالي يضمن تدفقًا تشغيليًا سلسًا. اكتشف كيف يمكن لـ TSplus تحويل نهج الدعم الخاص بك وتحسين الكفاءة. اعرف المزيد .

IT Maintenance

صيانة تكنولوجيا المعلومات

أداء صيانة تكنولوجيا المعلومات لم تكن المهام عن بُعد أسهل من قبل مع TSplus Remote Support. سواء كان ذلك في تحديث الخوادم، أو تثبيت البرمجيات، أو تكوين الإعدادات، تضمن أداتنا اتصالًا آمنًا وموثوقًا لإدارة هذه المهام بكفاءة. لا توفر هذه القدرة الوقت والموارد فحسب، بل تسمح أيضًا بإجراء الصيانة بسلاسة دون تعطيل سير عمل المستخدم، مما يعزز الإنتاجية العامة وموثوقية النظام.

TSplus - تحسين تجربة الوصول عن بُعد الخاصة بك

عزز قدرات الوصول عن بُعد الخاصة بك مع TSplus الوصول عن بُعد أداة مرنة مصممة للاتصالات عن بُعد المراقبة وغير المراقبة. يتيح هذا البرنامج للمستخدمين الوصول إلى الأجهزة البعيدة وإدارتها بكفاءة، مما يضمن عمليات سلسة وتعاونًا في الوقت الفعلي من خلال مشاركة الشاشة البديهية وميزات التحكم عن بُعد القوية. مع TSplus Remote Access، يمكن للشركات تعزيز الإنتاجية وتجربة المستخدم، مما يجعلها حلاً حيويًا لتحسين بيئات العمل عن بُعد.

FAQ

أسئلة متكررة

ما هو برنامج الدعم عن بُعد؟

يتيح برنامج الدعم عن بُعد لمتخصصي تكنولوجيا المعلومات الاتصال بأجهزة الكمبيوتر البعيدة لتقديم المساعدة، وحل المشكلات، وأداء مهام الصيانة. يعد هذا البرنامج ضروريًا للشركات التي لديها فرق موزعة، مما يمكّن من تقديم الدعم بسلاسة وتقليل فترات التوقف.

ما مدى أمان TSplus Remote Support؟

يستخدم برنامجنا تشفير TLS القياسي في الصناعة لضمان اتصالات آمنة. وهذا يضمن أن جميع البيانات المنقولة خلال جلسة عن بُعد محمية ضد الوصول غير المصرح به. بالإضافة إلى ذلك، TSplus دعم عن بُعد يتضمن ميزات أمان أخرى مثل تسجيل الجلسات والتحكم في الوصول.

هل يمكنني تجربة TSplus Remote Support قبل الشراء؟

نعم، نحن نقدم تجربة مجانية لمدة 14 يومًا بجميع الميزات. يمكنك قم بتنزيله هنا تتيح لك هذه التجربة تجربة جميع ميزات TSplus Remote Support دون أي التزام، مما يمنحك وقتًا كافيًا لتقييم مدى ملاءمتها لاحتياجات عملك. كما أن فريق الدعم لدينا متاح لمساعدتك خلال فترة التجربة.

هل برنامج TSplus Remote Support متوافق مع macOS؟

نعم، يمكنك الاتصال من وإلى أجهزة macOS. قم بتنزيل البرنامج هنا تم تصميم TSplus Remote Support للعمل بسلاسة عبر أنظمة التشغيل المختلفة، مما يضمن أن فريق تكنولوجيا المعلومات لديك يمكنه دعم كل من بيئات Windows وmacOS دون أي مشاكل في التوافق.


كيف يتم تسعير برنامج الدعم عن بُعد لدينا؟

نقدم أسعار اشتراك تنافسية. تحقق من صفحة الأسعار الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل. تم تصميم نموذج التسعير لدينا ليكون ميسور التكلفة مع توفير جميع الميزات الأساسية التي تحتاجها أعمالك. مع الخطط المرنة، يمكنك اختيار الحزمة التي تناسب متطلبات مؤسستك بشكل أفضل والتوسع حسب الحاجة.

ما هي خيارات برامج الدعم عن بُعد المتاحة للنشر؟

نحن نقدم دعمًا شاملاً من خلال قاعدة المعرفة الخاصة بنا، وأدلة المستخدم، وفريق الدعم. قم بزيارة صفحة الدعم الخاصة بنا لمزيد من المعلومات. سواء كنت تقوم بنشر TSplus Remote Support للمرة الأولى أو تحتاج إلى مساعدة في التكوينات المتقدمة، فإن مواردنا وفريق الدعم هنا لضمان عملية تنفيذ سلسة.

هل يمكنني الحصول على شهادة في TSplus Remote Support؟

نعم، أكمل دورة التدريب لدينا في أكاديمية TSplus للحصول على الشهادة. تضمن الشهادة أن تكون أنت وفريقك مجهزين بالكامل لاستخدام جميع ميزات TSplus Remote Support بفعالية. يغطي التدريب كل شيء من الإعداد الأساسي إلى استكشاف الأخطاء المتقدمة، مما يمكّن موظفي تكنولوجيا المعلومات لديك من تقديم أفضل دعم ممكن.

هل يمكنني الشراكة مع TSplus لتقديم خدمات الدعم عن بُعد؟

بالتأكيد! اتصل بفريق المبيعات لدينا لتعلم المزيد عن فرص الشراكة. الشراكة مع TSplus تمنحك الوصول إلى مجموعة شاملة من أدوات الدعم عن بُعد، مما يتيح لك تقديم خدمات من الدرجة الأولى لعملائك. نحن نقدم أيضًا الدعم التسويقي والتقني لمساعدة شركائنا على النجاح.

هل برنامج TSplus Remote Support هو دفع لمرة واحدة أم اشتراك؟

إنها خدمة قائمة على الاشتراك تتجدد سنويًا. يمكنك الإلغاء في أي وقت والاحتفاظ بالوصول حتى نهاية فترة الفوترة. لدينا نموذج الاشتراك يضمن لك الوصول دائمًا إلى أحدث الميزات والتحديثات. وهذا يسمح لعملك بالبقاء في المقدمة مع أحدث التقنيات دون القلق بشأن التكاليف الإضافية.

أين يمكنني العثور على مزيد من المعلومات حول ميزات TSplus Remote Support؟

قم بزيارة صفحة ميزات الدعم عن بُعد للحصول على معلومات مفصلة. توفر صفحة الميزات لدينا نظرة متعمقة على إمكانيات TSplus دعم عن بُعد يساعدك على فهم كيف يمكن أن يفيد عملك.

هل لديك أسئلة؟

اتصل بنا

هل أنت مستعد للانطلاق؟ ابدأ تجربتك المجانية اليوم.

جرب TSplus Remote Support لمدة 15 يومًا. جميع الميزات متضمنة.

ابدأ مجانًا »

إعداد سهل - لا يلزم بطاقة ائتمان

back to top of the page icon