أفضل أدوات الدعم عن بعد المدفوعة لعام 2024

تزداد الأعمال، إن لم تكن جميعها، التي تتم يوميًا عن بُعد، وغالبًا ما تكون كذلك. في هذا السياق، فإن وجود أدوات دعم عن بُعد موثوقة أمر بالغ الأهمية للمهنيين في مجال تكنولوجيا المعلومات والبنى التحتية للأعمال التي يقومون بصيانتها. تضمن هذه الأدوات إمكانية حل أي مشكلات تقنية بكفاءة، بغض النظر عن مكان وجود الفني أو الجهاز. ستستكشف هذه المقالة أفضل أدوات الدعم عن بُعد المدفوعة لعام 2024، بما في ذلك TSplus دعم عن بُعد , تسليط الضوء على الميزات الرئيسية والفوائد والتسعير لمساعدتك في اختيار أفضل حل لاحتياجات منظمتك.

فهم الدعم عن بعد

أدوات الدعم عن بسيطة ضرورية لأقسام تكنولوجيا المعلومات، مما يتيح لهم الاتصال بالأجهزة والتحكم فيها عن بعد لحل المشاكل التقنية، وإجراء تحديثات النظام وضمان الأمان السيبراني. هذه الأدوات لا تقدر بثمن للشركات التي تعمل بنظام العمل عن بعد أو الهجين، حيث توفر دعمًا سلسًا وتحافظ على الإنتاجية.

ميزات رئيسية يجب البحث عنها في أدوات الدعم عن بعد

عند اختيار أداة الدعم عن بُعد، من المهم النظر في الخصائص التالية:

1. الأمان ابحث عن أدوات تحتوي على تشفير قوي وميزات مصادقة وامتثال لحماية كل من البيانات الحساسة وسلامة البنية التحتية.

2. سهولة الاستخدام تأكد من أن الأدوات سهلة الاستخدام لكل من المحترفين في تكنولوجيا المعلومات والمستخدمين النهائيين. سيؤدي ذلك بدوره إلى تقليل منحنى التعلم وزيادة الكفاءة.

3. التوسعية تحقق من أن الأداة يمكنها التوسع مع عملك، دعم عدد متزايد من الأجهزة والمستخدمين والإمكانيات.

دمج أدوات البرمجيات الجديدة:

الهجرة السلسة ضرورية لسير العمل بسلاسة. لذلك، فإن فك شفرتها مسبقًا حيثما وبأي طريقة، إذا كانت هناك، قد تكون التوافقية مع إدارة تكنولوجيا المعلومات الحالية وتطبيقات الأعمال مشكلة. في الواقع، ستساهم التفكير المسبق والاختبارات المحتملة في زيادة وعيك بأي مخاطر أو عقبات، بالإضافة إلى مساعدة في تسهيل المسار بشكل ملحوظ أثناء عملية الانتقال.

تطبيقات عملية لأدوات الدعم عن بُعد

تُطبق أدوات الدعم عن بُعد في سيناريوهات مختلفة، مثل:

· صيانة وصيانة النظام : وكلاء MSPs وغيرهم من الوكلاء والمحترفين في تكنولوجيا المعلومات قم بأداء الصيانة القياسية، وتحديثات النظام، والمهام الروتينية الأخرى من أي مكان .

· حل مشاكل التقنية يمكن للمحترفين في تكنولوجيا المعلومات تشخيص المشاكل وإصلاحها دون الحاجة إلى التواجد في الموقع بشكل مباشر. يمكن أن يحدث هذا سواء كان المستخدمون حاضرين عند أجهزتهم أم لا.

· إدارة الشبكة والمزرعة الوكلاء ينشرون تحديثات البرامج عن بُعد لأسطول كامل من الأجهزة ويقومون بمهام صيانة الشبكات على نطاق واسع.

· الأمن السيبراني أدوات الدعم عن بعد تمكن وكلاء تكنولوجيا المعلومات من التفاعل بسرعة عالية في مراقبة وتأمين الأجهزة عن بعد لمنع الانتهاكات.

· دعم الموظفين عن بساطة توفير الدعم السريع والفعال للموظفين العاملين من المنزل أو مواقع أخرى.

· التدريب والتعاون : يمكن للزملاء والفصول الدراسية العمل معًا أو متابعة العمليات مباشرة من أي مكان باستخدام تكنولوجيا الدعم عن بعد.

أفضل أدوات الدعم عن بعد المدفوعة لعام 2024

TSplus الدعم عن بعد - أعلى مستوى من الأمان

نظرة عامة:

TSplus دعم عن بُعد هو أداة دعم عن بُعد آمنة وبسيطة مصممة للشركات من جميع الأحجام. يُعرف بميزاته القوية وواجهته السهلة الاستخدام وحقيقة أنه مستضاف على خوادم مخصصة في جميع أنحاء العالم. وبالتالي، توفر هذه الحلول طريقة آمنة وفعالة لإدارة الأجهزة عن بُعد.

ميزات رئيسية:

· الوصول والتحكم عن بُعد بشكل آمن، في وضع الدعم عن بُعد أو وضع سطر الأوامر.

· يتضمن 2FA للحصول على بعض البيانات الأكثر أمانًا.

· تسجيل وتقارير الجلسات الشاملة. الدردشة، نقل الحافظة ونقل الملفات.

· اتصالات سريعة ومعالجة واستجابة، مع خيار تقليل جودة الصورة لزيادة السرعة.

· الوصول غير المراقب وتشغيل عن بُعد.

· التوافق متعدد المنصات (ويندوز، ماك، لينكس).

· واجهة قابلة للتخصيص لتوحيد العلامة التجارية.

الفوائد:

TSplus Remote Support تتميز بتكلفتها الفعالة وإجراءات الأمان القوية وسهولة الاستخدام. إنها خيار ممتاز للشركات التي تبحث عن حلاً لدعم البعد عن بعد موثوق وقابل للتوسيع بين أسهل الحلول للتنفيذ. جزء من مجموعة شاملة من البرامج عن بعد.

التسعير:

التسعير يبدأ من 8 دولار شهريًا .

TeamViewer - أهم الميزات

نظرة عامة:

TeamViewer هو أداة دعم عن بُعد معروفة تستخدم على نطاق واسع للأغراض الشخصية والمهنية. يوفر اتصالات عن بُعد عالية الأداء وتوافقًا واسعًا مع الأجهزة. كونه رائد السوق، فإن لديه مجموعة واسعة جدًا من القدرات والميزات.

ميزات رئيسية:

· اتصالات عن بُعد عالية الأداء.

· توافق واسع مع الأجهزة والمنصات.

· تسجيل الجلسة.

· التكامل مع التطبيقات الرئيسية لتكنولوجيا المعلومات والأعمال.

الفوائد:

TeamViewer موثوق به، غني عن الميزات وموثوق به من قبل العديد من المؤسسات في جميع أنحاء العالم.

التسعير: يبدأ من 24.90 دولار شهريًا.

AnyDesk - أعلى سرعة

نظرة عامة:

AnyDesk مشهورة بسرعتها وسهولة استخدامها، وتوفر حلا سريعًا وآمنًا للدعم عن بعد والوصول عن بعد والعمل عن بعد.

ميزات رئيسية:

· انخفاض التأخير ومعدلات إطار عالية.

· دعم العمل عبر المنصات.

· خيارات نشر قابلة للتخصيص (سحابة وعلى الأرض).

الفوائد:

AnyDesk تقدم أداء ممتاز ومرونة، مما يجعلها مثالية للشركات التي تحتاج إلى دعم عن بعد سريع وموثوق. قد يجد بعض المستخدمين أنها معقدة.

التسعير: يبدأ من 14.90 دولار شهريًا.

ConnectWise Control - أعلى المهارات

نظرة عامة:

سابقًا كان يُعرف باسم ScreenConnect، ConnectWise Control هو أداة دعم عن بُعد قوية مصممة للمحترفين في تكنولوجيا المعلومات.

ميزات رئيسية:

· الوصول الآمن غير المراقب.

· خيارات التخصيص المتقدمة.

· التكامل مع عدة دلائل نشطة.

الفوائد:

High customization and security make ConnectWise Control a top choice for skilled IT departments. التخصيص العالي والأمان يجعلان ConnectWise Control خيارًا رائدًا لأقسام تكنولوجيا المعلومات المهرة.

التسعير:

يبدأ من 28 دولارًا شهريًا.

Zoho Assist - أعلى سحابي

نظرة عامة:

Zoho Assist هو أداة دعم ووصول عن بعد قائمة على السحابة تتيح لمحترفي تكنولوجيا المعلومات تقديم الدعم عند الطلب للعملاء.

ميزات رئيسية:

· جلسات عن بُعد حسب الطلب.

· دعم شامل لأجهزة الجوال.

· الدردشة المتكاملة ونقل الملفات.

الفوائد:

Zoho Assist هو سهل الاستخدام ومتعدد الاستخدامات، مناسب للشركات التي تحتاج إلى دعم مجموعة متنوعة من الأجهزة.

التسعير:

الخطط تبدأ من 10 دولار لكل مستخدم شهريًا.

Splashtop Business Pro

نظرة عامة:

Splashtop Business Pro معروفة بسهولة استخدامها في الأعمال التجارية، حيث تقدم جلسات عن بعد عالية الدقة وبروتوكولات أمان قوية.

ميزات رئيسية:

· جلسات عن بُعد عالية الوضوح.

· بروتوكولات أمان قوية.

· دعم الأنظمة المتعددة وإعداد العرض متعدد الشاشات.

الفوائد:

Splashtop هو موثوق وسهل التنفيذ، مما يجعله خيارًا رائعًا للشركات التي تبحث عن حلاً مباشرًا.

التسعير:

يبدأ من 16 دولارًا شهريًا.

BeyondTrust دعم عن بُعد - أعلى تكامل

نظرة عامة:

BeyondTrust هو أداة دعم عن بُعد متميزة معروفة بميزاتها الأمنية القوية وقدرات التكامل الخاصة بها.

ميزات رئيسية:

· ضوابط الوصول الشاملة.

· التكامل السلس مع أدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.

· تدقيق وتقارير شاملة.

الفوائد:

BeyondTrust تقدم ميزات أمان وامتثال من الطراز الأول، مما يجعلها مثالية للشركات.

التسعير:

تسعير مخصص استنادًا إلى المتطلبات. قيل أنه مكلف وفقًا للمراجعات عبر الإنترنت.

استنتاج حول أفضل أدوات الدعم عن بُعد لعام 2024

اختيار الأداة المناسبة للدعم عن بُعد أمر حاسم للحفاظ على الإنتاجية وضمان أمان بنية تحتية تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك. بينما هناك العديد من الخيارات الممتازة المتاحة، يتميز دعم TSplus عن بقية الخيارات بميزاته الشاملة وأسعاره التنافسية وواجهته السهلة الاستخدام. سهل التنفيذ ويقدم اتصالات عبر منصات متعددة بالإضافة إلى إدارة الأجهزة وميزات أخرى مطلوبة بشدة، ويتميز بتنفيذ بسيط أيضًا.

سواء كنت في عمل صغير أو شركة كبيرة، TSplus دعم عن بُعد يمكن أن تلبي احتياجات الدعم عن بعد الخاصة بك بشكل فعال. لا تتردد في البدء بالتجربة المجانية أو الاتصال بفريق المبيعات لدينا لمعرفة المزيد حول كيف يمكن لـ TSplus Remote Support تعزيز قدرات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك.