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什麼是IT中的遠程協助？
這篇詳細的文章深入探討了遠端協助的複雜性，解釋了其功能、優點和最佳實踐，從IT專業人士的角度來看。
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IT 團隊、MSP、IT 服務或維修提供者。這些人都可能需要使用 Remote Access 技術來為他們的客戶和用戶提供所需的支持。 Remote Support 軟體必須可靠且簡單，因為它經常在壓力時期需要使用，而其中一方可能沒有先前的IT知識。
為什麼選擇安全且簡單的遠端支援？
遠端支援的主要目的是將設備的控制權交給有能力解決用戶問題的其他人。這意味著能夠發出呼叫並驗證它，並且涉及大量的信任。
還值得詳細說明即將控制設備的代理的信任以及使控制成為可能的軟體或工具的信任。所有這些都是為了顯示開發一個良好可靠的可信產品是多麼重要，特別是要競爭作為一個 TeamViewer 替代方案 值得探索。
值得信賴的團隊使用值得信賴的軟體
TSplus Remote Support 是端到端加密的，使用 SSL 證書且不需要安裝，因此至少可以消除一部分的擔憂。無論使用哪種遠端支援工具，第二個擔憂來源可能更難解決。重要的是要確保支援代理確實是他們所聲稱的那樣。而這必須留給每個接受支援的人的更好判斷。
幸運的是，在許多情況下，用戶與管理服務提供商有合同，因此他們會知道他們的名字。或者他們會與分配修復和更新公司設備的 IT 技術人員或團隊有工作關係，無論他們是否是內部人員。通常，員工將能夠獲取工作人員或受僱人員的名字。剩下的就是在點擊連接之前檢查彼此的身份。
附加元件以增強網絡保護
當然，您也可以使用此類遠端存取或控制軟體，並且知道有更高的保護，例如由 TSplus Advanced Security 阻擋的數百萬個惡意 IP。這是一個明智的選擇，但不是強制性的。
IT問題需要隨時隨地的支援
無論是什麼設備，經常會有需要修復的技術問題。這在遠程工作變得普遍或經常發生的時候更為有用。對於成熟的支持團隊和代理來說，遠程工作可能並不新鮮，但對於辦公室和商業工作者來說，這確實是他們仍在適應的事情。然而，IT問題通常不會提前警告，因此它們可能隨時發生。此外，即使不是緊急情況，大多數問題也需要迅速解決。因此，遠程支持相對於實體干預具有優勢。
TSplus 遠端支援無人值守存取 – 隨時隨地
確實 TSplus 遠端支援 例如可以直接作為每個方連接工作，或者可以設置為以後使用。例如，代理在用戶離開工作站時有權返回。無人值守訪問是一項功能，允許客戶和代理在更廣泛的時間範圍內進行干預。這將節省大量時間，因為許多問題不需要雙方同時在場，除非是出於信息或培訓目的。
此外，此功能使所有維護和更新都能在不打擾和非工作時間內靜默完成，這樣伺服器的負載較小或不會拖慢其他用戶的工作。
TSplus Remote Support 的簡單實用功能
除了 Unattended Access，還有許多標準功能可用，包括螢幕滑鼠和鍵盤控制、剪貼簿同步、檔案傳輸和聊天。還可以發送命令行。Multi-Monitor 意味著如果客戶有多個螢幕，您可以切換顯示不同的螢幕。Remote Support 還允許多用戶會話共享，非常適合培訓和演示目的。
此外，自訂功能回應了上述一些與身份相關的擔憂：代理可以使用他們的姓名、職稱和照片來自訂他們的個人資料，並且可以自訂顧客和客戶可見的視窗橫幅和標誌。電子郵件也是可以自訂的項目之一。
最後，選擇在公司內部託管Remote Support意味著企業可以放心，他們的數據將安全地保存在公司內部。
結論：簡單、實惠且安全的遠端支援
提供一系列實用且經過仔細考慮的功能 TSplus 遠端支援 將輕鬆成為任何公司 IT 工具中的一部分。 無論是內部使用、MSP還是其他用途，TSplus 軟體從自由職業者和中小企業規模擴展到所需的任何規模，無論是價格還是許可證。 為何還要等待更久來發現 TeamViewer 市場上最具性價比的競爭者？
TSplus 遠端支援免費試用
成本效益的 macOS 和 Windows PC 之間/從/到的受控和無人值守遠程協助。
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