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什么是IT中的远程协助？
这篇详细的文章深入探讨了远程协助的复杂性，解释了其功能、优势和最佳实践，从IT专业人员的角度出发。
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当谈到远程支持软件时，“无人值守计算机”是一个非常有用的功能。什么是无人值守的远程支持会话？该功能如何使用？它们是如何生成或终止的？特别是，如何管理无人值守的远程会话？继续阅读以了解更多信息。
什么是无人值守远程支持会话？
无人值守的远程会话与远程会话相同，但有一个非常有用的区别：最终用户（主机）在干预时不需要在场。实际上，连接可以通过主机与支持代理事先安排来进行。如果这就是您需要的所有知识，请随时直接访问我们的用户指南部分以 开始使用TSplus Remote Support无人值守会话 .
远程会话使代理能够出于多种目的控制主机设备。代理可以看到主机的屏幕，就像是自己的屏幕一样。代理可以从他们的设备输入鼠标和键盘来控制主机。此外，还可以发送命令行。通常，根据所选择的远程支持工具，还可以执行其他操作。
适用于无人值守远程支持的情况示例
- 以下是无人值守会话是理想解决方案的一些情况。
- 非办公时间的干预需求，例如由于主机和代理工作不同班次或位于不同的时区。
- 排除故障、修复或更新需要在计算机未使用时进行。
- 启用不影响主机生产力的隐形干预时间。
如何管理无人值守的远程会话？
从主机的角度 - 配置无人值守远程支持
最终用户是启用此功能的人。因此，只有主机可以选择在任何时候使其PC远程可用，而无需他们在场。请按照以下步骤启用无人值守会话：
- 选择无人值守密码。此密码专用于此特定目的，不会影响您的远程访问主要凭证。
- 完成此操作后，您需要点击现在激活的按钮：“Enable Unattended Access”。
- 作为主机的最后配置步骤是将您的远程支持ID和无人值守访问密码与您的支持代理共享。
从代理的角度 - 管理无人值守的远程会话
- 代理需要主机的ID和密码来激活远程会话，无论是有人值守还是无人值守。作为代理，使用无人值守专用密码将使您能够打开无人值守会话，而不是临时有人值守会话。
- 在代理的管理控制台中，您可以各自保存可以远程访问的计算机列表。在这里，可以轻松添加或删除计算机。此外，列出的计算机是可搜索的，其信息可以修改。
- 有一个选项可以为启用无人值守会话的计算机保存密码。
- 您会注意到每个列出的设备旁边有一个绿色或红色的点。绿色或红色的点分别表示可用或不可用的电脑。对于每个可用的电脑，“连接”是您一键启动会话的按钮。
- 尽管如此，您可以选择发送命令提示符，而不是连接。 完整的操作和功能详见用户指南 .
如何结束无人值守的远程会话？
请注意，终端用户可以随时更改他们的密码。此外，他们可以在任何时候禁用无人值守访问。这些操作中的任何一个都会终止相关的实时无人值守会话。否则，只需关闭临时远程会话的聊天框即可结束连接。然后，在任何情况下，您都需要打开一个新会话以继续远程共享计算机。
总结无人值守远程计算机的管理
无人值守访问提供了行动自由和灵活性，可以减轻任何IT团队以及全公司员工的压力。TSplus Remote Support使用起来非常简单，只需片刻即可开始维护或培训。其无人值守计算机功能也不例外：快速设置，迅速上手。 有关远程支持、安全性及其他功能的更多信息 并立即开始使用无人值守的远程会话，请访问我们的网站。
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