Bilgisayar Destek Hizmeti Nedir?
Bu detaylı makale, uzaktan destek konusundaki inceliklere giriyor, işlevselliğini, faydalarını ve en iyi uygulamalarını bir BT profesyonelinin bakış açısından açıklıyor.
We've detected you might be speaking a different language. Do you want to change to:
TSPLUS BLOG
Çalışma ve IT desteği sağlama yöntemleri hiç olmadığı kadar mobil hale geldi. Dolayısıyla, daha önce hiç yapmadıysanız, işte bir bilgisayarı uzaktan kontrol etmenin yolları. Ve TSplus Remote Support'un sunabileceği bir örnek parça.
Çalışma ve IT desteği sağlama yöntemleri hiç olmadığı kadar mobil hale geldi. Bugün, bir bilgisayara uzaktan bağlanmak artık bir zamanlar olduğu gibi gizemli değil ve insanlar her kesimden bundan faydalanıyor. Ayrıca, uzaktan kontrol ilk kez kullanıldığından bu yana hem bilgisayarlar hem de yazılımlar ilerleme kaydetti. Sonuç olarak, daha önce hiç yapılmamışsa, bir bilgisayarı uzaktan nasıl kontrol edeceğinizi burada anlatıyoruz. Ve TSplus Uzak Destek'in sunabileceği özelliklerden bir kesit .
Windows PC zaten uzaktan erişim ve ekran paylaşımı için gerekli olan araçlara sahiptir. Aslında, Windows'un Pro sürümleri uzun yıllardır genellikle bu iletişimin temelini oluşturan RDP'yi içermektedir. Uzak Masaüstü Bağlantısı'nı etkinleştirerek, yerleşik RDP'yi kullanarak PC'nize uzaktan bağlanabilirsiniz. Bununla birlikte, RDP'yi ek güvenlik önlemleriyle korumak ve güçlendirmek, Web'e karşı iyi bir adım olmaya devam etmektedir. Aslında, uzun zamandır siber saldırıların ana hedefi olduğu bilinmektedir.
TeamViewer, AnyDesk, Remina, ekran paylaşımı ve uzaktan kontrolü düşündüğümde aklıma gelen birkaç isimden sadece birkaçıdır. Test edilmiş ve denenmiş yazılım geliştiricilerinden yeni ürünlere kadar, kullanıcılar seçeneklerle şımartılıyor. Her neyse, bir aracın fiyat etiketi ve basitliği konusu öncelikli olarak kalır.
Bir öğe yazılım paketimizde Uzaktan Destek'tir. ekran paylaşımı ve uzaktan kontrol yazılımımız Kullanımı kolay ve basit olacak şekilde tasarlanmış olup aynı zamanda güvenlidir. Uzaktan Destek, diğer lisanslı yazılımlarımızın aksine abonelik üzerine sunulmaktadır. Bakım ve destek ekipleri, katılımcı veya katılımcı olmayan uzak cihazlarda çalışabilir. Herhangi bir ağın herhangi bir bölümüne herhangi bir yerden güvenli bir şekilde erişim sağlama, kontrol etme, sorun giderme, güncelleme ve destek sağlama olanağı sunar.
Both agent and end-user need to download and run the Remote Support connection client. The connection is initiated by the agent entering in his session the credentials provided by the end-user. Similarly, to end a session, the end-user can simply close the chat box at their end. Her iki ajan ve son kullanıcının Uzak Destek bağlantı istemcisini indirip çalıştırması gerekir. Bağlantı, ajanın oturumuna son kullanıcı tarafından sağlanan kimlik bilgilerini girmesiyle başlatılır. Benzer şekilde, bir oturumu sonlandırmak için son kullanıcı sadece kendi tarafındaki sohbet kutusunu kapatabilir.
Ajanın bakış açısından destek sağlamanın yolları burada.
Son kullanıcının bakış açısından, bunlar adımlardır.
NB: Oturumu istediğiniz zaman veya herhangi bir zamanda sonlandırabilirsiniz. Son kullanıcıyı "yetkili" kılan kimlik bilgileri ve sonlandırma işlemi nihayetinde güvenlik amaçlıdır.
Uzaktan Destek Oturumu başladığında, Sadece Temsilcinin farenizi ve diğer çevre birimlerinizi uzaktan kontrol ederek işlerini yapacaklarını hatırlamanız yeterlidir. Özellikle oturumun amacı sorun giderme ise, müdahale etmeden çalışmalarına izin vermek için dikkatli olun. Dolayısıyla, müdahale sırasında varlığınız gerekiyorsa, şimdi geri çekilip izlemek için iyi bir zaman olabilir. Herhangi bir soru sormak veya ek bilgi sağlamak için iletişim kurmak için sohbet kutusu çok faydalıdır.
Her durumda, bir temsilci uzaktan bir ana cihazı kontrol edebilir ve yazılımını güncelleyebilir, ya da sorunları düzeltmek için ihtiyaç duyabilir. Öte yandan, iki veya daha fazla meslektaş ekranları paylaşabilir ve uzaktan kontrol teknolojisini kullanarak işleri ortaklaşa yapabilir veya hatta eğitim için kullanabilir. Uzaktan destek yazılımında mevcut olan özellikleri kullanmak için küçük bir adaptasyon gereklidir. Genişletilmiş olarak, bir projede çalışan bir ekipten birçok kişi faydalanabilir. Örneğin, ekipler sırayla çeşitli belgeleri ve uygulamaları paylaşabilir veya kontrol edebilir ve bir meslektaşın belirli bir süreçte atacağı adımları izleyebilir.
Genel olarak, uzaktan kontrol ve ekran paylaşım yazılımı, özellikle TSplus Remote Support gibi bir hizmetle oldukça basit bir süreç olabilir. 15 günlük ücretsiz deneme veya satın almak için olsun, websitesini ziyaret edin .
TSplus Uzaktan Destek Ücretsiz Deneme
Maliyet-etkin macOS ve Windows PC'ler arasında Devam Eden ve Devam Etmeyen Uzaktan Yardım.
Basit, Güçlü ve Uygun Fiyatlı Uzaktan Erişim Çözümleri IT profesyonelleri için.
Müşterilerinize daha iyi hizmet vermek için Ultimate Araç Kutusu.
İletişime geçin500.000'den fazla İşletmeye Katılın
Değerlendirildik. Mükemmel
4.8 üzerinden 5