RDP ve Citrix'te Siyah Ekran - Sorun Giderme

Giriş

RDP veya Citrix'te siyah bir ekran, uzaktan bağlantının başarısız olduğu anlamına gelmez. Oturum, masaüstü, kullanıcı profili veya grafik katmanı doğru bir şekilde yüklenemediğinde bile zaten kimlik doğrulaması yapılmış olabilir. Bu sürecin nerede durduğunu belirlemek, BT ekiplerinin geçici bir oturum sorununu daha geniş bir Windows, Remote Desktop Services (RDS) veya Citrix sorunundan ayırt etmelerine yardımcı olur.

RDP veya Citrix'te siyah ekranın olması ne anlama gelir?

Siyah ekran bir semptomdur ve bir tanı değildir. Uzaktan bağlantının aslında çalışıyor olması mümkündür - kimlik doğrulama başarılı oldu ve Windows tarafından bir oturum oluşturuldu, ancak ardından sonraki başlatma veya görüntüleme aşamasının bir kısmı başarısız oluyor veya doğru bir şekilde görüntülenmiyor.

Bağlantı kurmak ile uzaktaki bir bilgisayarda kullanılabilir bir masaüstü görüntülemek arasında birden fazla adım vardır. RDP bir oturum oluşturmalı, işletim sistemi kullanıcıyı kimlik doğrulamalı, profili yüklemeli, kullanıcı kabuğunu ve masaüstünü oluşturmak için grafik yığını yüklemelidir. Citrix kullanılıyorsa, ek unsurlar da devreye girer; VDA, HDX, politikalar (Citrix'in), belki de profil yönetimi de.

Eğer uzaktan bilgisayarın yeniden başlatılması sorunu çözüyor ise bunu yapmak mümkündür ama herhangi bir cevap vermez. O zaman belirlemek için daha faydalı bir ilk şey, bağlantının aslında siyah ekran öncesinde ne kadar ilerlediğidir.

RDP veya Citrix ekranınız karardığında önce neyi kontrol etmelisiniz?

Sürücüleri, politikaları veya kayıt defteri ayarlarını değiştirmeden önce, etkilenen oturumun hala "canlı" olup olmadığını kontrol edin. Bir RDP oturumunda, Windows Güvenlik seçeneklerine Ctrl+Alt+End tuşlarıyla ulaşabilirsiniz. Görev yöneticisi açılıyorsa, Windows muhtemelen düzgün çalışıyor, masaüstü sadece "yerel" olarak render edilmiyor.

Birkaç karşılaştırma araştırma kapsamını daraltabilir:

• Etkilenen oturumu sadece bağlantıyı kesmek yerine kapatın.
• Farklı bir kullanıcıyla bağlanmayı deneyin.
• Farklı uç nokta / istemci ile bağlanın.
• Aynı hostta başka kullanıcılar etkileniyor mu?
• Windows güncellemesi / sürücü güncellemesi / VDA güncellemesi sonrasında mı başladı?
• Mümkünse (bunu yapma imkanı varsa), Citrix bağlantısıyla karşılaştırmak için makineye doğrudan RDP denemeye çalışın.

Bütün bunlarla birlikte, sorunun kullanıcının / müşterinin / oturumun / ana bilgisayarın peşinden gidip gitmediğini anlamak mümkün olmalı ve rastgele bir siyah ekran çözüm tarifi denemekten kaçınılmalıdır.

Siyah ekranı yapılandırmayı değiştirmeden önce nasıl teşhis edebilirsiniz?

Kara ekran belirdiğinde tam olarak bunu yapabilirsiniz ve ekranın kendisi kadar anlamlı olabilir. Çeşitli belirtiler, uzaktan oturumun farklı yönlerinin dahil olduğunu gösterir.

Giriş Öncesi veya Sırasındaki Siyah Ekran

Eğer masaüstünüz Windows oturum açma ekranına veya tanıdık bir Windows başlangıç ekranına ulaşmıyorsa, muhtemelen bağlantı/ana bilgisayar katmanlarından başlamalısınız. RDP hizmetleri, VDA kaydı/durumu, grafik başlatma, ağ bağlantıları ve genel uzak ana bilgisayar durumu daha olası şüphelerdir.

Diğer kullanıcıların bağlanıp bağlanmadığını veya makinenin kendisinin yanıt verip vermediğini belirleyebilmeniz mümkün olabilir. Citrix dünyasında, kullanıcının Windows profiline işaret etmeden önce VDA kaydı ve oturum başlatma sorunlarıyla başlayın.

Windows Hoş Geldiniz Ekranı Görünüyor, Ardından Ekran Siyah Oluyor

Artık Windows Karşılama ekranı görüntülendiğine göre, kimlik doğrulamanın çok daha ileride olduğunu biliyorsunuz, bu nedenle odak artık profil yüklemeye, izinlere ve Windows Shell, Grup İlkesi ve diğer oturum açma bileşenlerini başlatmaya kaydırılabilir.

Citrix'in destek belgelerinde, bir kullanıcının Windows Karşılama ekranına kadar kaydedildiği ancak taşınan sisteme erişim izni verilmediği durumla ilgili benzer birçok örnek bulunmaktadır. NTFS izni eksik olduğu için Citrix Profil Yönetimi klasörü Bu, bir bağlantı hatası olarak varsayılamayacak olan profil veya izinlerle ilgili bir sorunun iyi bir örneğidir.

Çalışan Fare İmleci ile Siyah Ekran

Kolayca erişilebilen, taşınabilir, hassas bir imleç, Windows'un etkileşimli oturumu başlattığını ancak bir masaüstü yüklemekte başarısız olduğunu gösterebilir.

Görev Yöneticisi'ni açmayı deneyin ve explorer.exe'nin çalışıp çalışmadığını kontrol edin; Windows Explorer.exe'yi başlatmak veya yeniden başlatmak, size bir masaüstü geri kazandırabilir - tekrarlanan durumlar, göz önünde bulundurmanız gereken sorunları gösterecektir, bu da genellikle çok yorucu olan masaüstü yenileme yoluyla yeniden başlatma hilesinin yerine, Windows kabuk kullanıcı profilinize ve olay günlüklerinize dalmanız gerektiği anlamına gelir.

Sadece Bir Kullanıcı Etkileniyor

Diğer kullanıcılar RDP ana bilgisayarına veya Citrix kaynağına sorunsuz bir şekilde RDP yapabiliyorsa, makine genelindeki ağ veya hizmet sorunlarını dışlayabilirsiniz.

Etkilenen hesabı başka bir hesapla deneyin. Eğer çalışıyorsa, bozulmuş bir profil veya eksik profil, kullanıcı politikası ayarları, profil izinleri veya eski oturum üzerinde durmanız gerekir. Bu noktada Citrix Profil Yönetimi veya benzeri bir profil yönetim çözümünü de dahil etmeniz gerekebilir.

Her Kullanıcı Etkilenir

Eğer bazı veya tüm kullanıcılar için oluyorsa, yığın üzerinde yukarı taşımayı deneyin. Ana bilgisayar kaynakları, Remote Desktop hizmetleri, VDA durumu, Windows veya VDA güncellemeleri, grafik sürücüleri, makine düzeyindeki politikalar en önemli adaylar haline gelir.

Ayrıca CPU, bellek ve disk baskılarını kontrol edin. Bir sunucu, kullanıcı oturum açma işlemlerini tamamlamaya çalışırken bağlantıyı kabul ediyor olabilir; kaynak tükenmesi, kullanıcılara uzak ekran hatası olarak görünebilir.

Bağlantı yeniden kurulduktan sonra siyah ekran görünür.

Bağlantısız oturumların yeniden katıldıklarında yeniden başlatılamaması mümkündür. Alternatif bir test yaklaşımı, bir oturumdan tamamen çıkış yapıp yeni bir oturum başlatmaktır; uygun bir yaklaşım, yeni oluşturulan oturumların düzgün bir şekilde başlayıp başlamadığını gözlemlemek olacaktır, zira yeniden katılan oturumlar sürekli olarak başarısız olmaktadır.

Yeni oturumlar yeniden başlatılırsa ancak katılma oturumları sürekli olarak başarısız olursa, o zaman oturum durumuna odaklanın ve görüntü politikalarını değiştirmeden önce yeniden başlatmayı gösterin.

RDP Siyah Ekranın Yaygın Nedenleri Nelerdir?

RDP siyah ekranlar, Windows uzaktan oturum sürecinin çeşitli aşamalarında meydana gelebilir. Aşağıdaki alanlar, birçok yaygın sorun giderme senaryosuna neden olmaktadır.

Durdurulmuş veya Bağlantısı Kesilmiş RDP Oturumları

RDP istemcisinden çıkmak, kullanıcının gittiği anlamına gelmez. Windows aslında oturumu tutar, böylece kullanıcı daha sonra kaldığı yerden devam edebilir. A oturum da takılabilir ve masaüstünüzü düzgün bir şekilde geri yüklemeden yeniden bağlanabilir.

Bir yönetici, ana makinedeki aktif/bağlantısı kesilmiş oturumlara bakarak kullanıcıyı oturumdan çıkartabilir.

Eğer temiz bir yeniden başlatma yardımcı oluyorsa, sunucunun sürekli yeniden başlatılmasından ziyade, o oturumların neden takıldığını gidermeye çalışın.

Windows Gezgini veya Shell Hatası

Windows'u başlatmayı başarabilirsiniz ancak kabuk (shell) başlatılamayabilir. Boş bir ekran ve bir imleç, bunun böyle olup olmadığını test etmenin sıkça bir nedenidir.

Görev yöneticisinde explorer.exe'nin herhangi bir belirtisi yoksa ve explorer'ın başarısız olduğunu düşünüyorsanız Ctrl+Alt+Del tuşlarına basın ve görev yöneticisine tıklayın, ardından "Yeni Görev" seçeneğine tıklayın. Artık explorer.exe, sadece explorer için değil, her şey için kullanılmaktadır ve bu nedenle yeniden başlatmak, daha önceki Windows sürümlerine göre kaybolan bir masaüstünü düzeltme olasılığını artırır.

Ancak, tekrarlanan shell hataları bozulmuş bir profil, oturum açma betikleri, Grup İlkesi veya oturum açma ile başlayan öğeler anlamına gelebilir.

Bozuk veya Sorunlu Kullanıcı Profilleri

Bozulmuş bir profil, kimlik doğrulama başarılı olsa bile yüklemenin tamamlanamamasını açıklayabilir.

Bu nedenle, alternatif bir hesapla test yapmak faydalı olabilir. Sorun belirli bir hesapta ise, bunları yeniden oluşturmadan önce profil yükleme olaylarını ve konumunu inceleyin. Gezgin veya yönetilen profil ayarlarında ayrıca disk alanı ve izinleri kontrol edin.

Grafik Sürücüleri ve Uzaktan İşleme

RDP, uzaktan masaüstünün görüntüsünü oluşturmak için Windows grafik ve görüntü bileşenlerini kullanır. Ancak, sürücü çatışmaları, GPU'nun yapılandırılması, Windows görüntü yığınındaki değişiklikler, siyah ekran da dahil olmak üzere görüntü sorunlarına neden olabilir.

Özellikle sorun giderme sırasında, grafik sürücüsü, işletim sistemi yükseltmesi veya sanallaştırma ana bilgisayarı, işletim sistemi güncellemesi sonrasında siyah ekran belirdiyse dikkatli olun. Donanım hızlandırmasını devre dışı bırakmak veya WDDM politikasını değiştirmek, belirli senaryolarda geçerli bir tanı adımıdır, ancak her zaman kesin bir çözüm değildir.

Çözünürlük, DPI, Çoklu Ekranlar ve Bitmap Önbellekleme

Eğer yalnızca bir belirli uç nokta, çözünürlük veya monitör düzeni ile siyah bir ekran oluşursa, burada iyi bir tanı göstergesi vardır. Daha basit bir ekran yapılandırması, daha düşük bir çözünürlükte veya tek bir monitörde deneyin. Bitmap önbelleklemesini geçici olarak devre dışı bırakırsanız, önbelleğe alınmış görüntü verilerinin bir sorun olup olmadığını kontrol edin.

Sorun görüntü ayarlarını değiştirerek çözüldükten sonra, kalıcı olarak kısıtlayıcı bir ayara bağlı kalmak yerine istemci ve grafik yapılandırma sorunlarını keşfedin.

RDP Taşınması, Hizmetler ve Windows Güncellemeleri

Ayrıca, kullanımı Uzak Masaüstü Hizmetleri ve temel taşıma RDP'yi etkiler. UDP/TCP etrafındaki davranış, RDS gibi hizmetler, ağ yolları ve Windows sürümleri, oturumların kurulmasına neden olabilir ancak düzgün bir şekilde görünmemesine yol açabilir. Olay Görüntüleyici'ye dikkat edin ve altyapınıza hangi zaman değişikliklerinin eklendiğini analiz edin.

Uzak Masaüstü Hizmetleri veya taşıma politikalarını etkileyen herhangi bir değişiklik, sorunların bu altyapı katmanında yattığına dair bazı göstergelerin ardından olmalıdır.

Kullanıcı uygulamaları gibi bir hizmetin değiştirilmesi, altyapı bileşenlerini değiştirmek gibi birden fazla kullanıcıyı etkilemez.

RDP'de Siyah Ekranı Nasıl Düzeltirsiniz?

Semptomlar en olası kaynağı belirlemeye yardımcı olduğundan, önce en az müdahaleci değişikliği yapmayı deneyin ve ardından ana bilgisayar genel sistem yapılandırma ayarlamalarına geçin.

1. Oturumun yanıt verip vermediğini kontrol edin. Ctrl+Alt+End tuşlarına basın ve Görev Yöneticisi görünüyorsa, RDP'yi kaybettiğinizi varsaymadan önce masaüstüne, shell'e ve kullanıcı profilinize bakın.
2. Mevcut oturumu kapatın. Eski veya bağlantısı kesilmiş bir RDP oturumunu düzgün bir şekilde sonlandırın ve ardından yeni bir oturum açın; eğer yeniden bağlandıktan sonra sorun devam ederse, oturum durumunu daha derinlemesine inceleyin.
3. Windows Gezgini'ni yeniden başlatın. Görev Yöneticisi'ne erişim mümkünse ancak masaüstüne ulaşamıyorsanız, explorer.exe'yi kapatın veya manuel olarak başlatın; bunu hem bir kurtarma adımı hem de bir tanı testi olarak yapın.
4. Farklı bir kullanıcı olarak bağlanın. Eğer başka bir kullanıcı temiz bir masaüstü alıyorsa, sorun kullanıcının profilinde, izinlerinde veya diğer kullanıcıya özgü yapılandırmalardadır.
5. Görüntü ayarlarının karmaşıklığını azaltın. Bir monitör deneyin; mümkün olan en düşük çözünürlüğü kullanın; görüntünüzü 16 bit olarak ayarlayın; ve uygun ise, istemci tarafı görüntü işleme sorunlarını izole etmek için bitmap önbelleğini devre dışı bırakmayı deneyin.
6. Ekran sürücülerini ve güncelleme geçmişini araştırın. Windows, GPU, hipervizör veya sürücü güncelleme geçmişi ile ilişkiler arayın. Birçok farklı sistem yapılandırma değişikliği yapmak yerine, doğru bileşeni bir sürücü değişikliği ile test edin.
7. RDP ve Windows olay günlüklerini inceleyin. Olay günlükleri, doğrudan siyah ekranda göremediğiniz profil, kabuk, Remote Desktop Services ve sistem hatalarıyla dolu olabilir. Bu, özellikle bir durumda faydalı olabilir. RDP oturumu yapılandırmak uzun sürüyor başlatma sırasında takılabilir.
8. RDP taşıma ve politikalarını giderin. Bağlantı katmanını inceliyorsanız, etkili RDP taşımasını, Grup Politikasını ve görüntü politikası ayarlarını kontrol edin. Gerekirse değişiklikleri geri alabilmek için kopyalar veya notlar alın.
9. Gerekli olduğunda hizmetleri veya ana bilgisayarı yeniden başlatın. Bu, birçok kişinin hemen sorunları aşmak için ilk başta kullandığı yaygın bir adım olmasına rağmen, diğer oturumları da etkiler ve potansiyel olarak değerli tanılama bilgilerini atabilir.

Üretim ortamında, kullanıcı oturumu odaklı adımları tüketip günlükleri topladıktan sonra deneyin. Bu sıralı yaklaşım, yöneticilerin kurumsal düzeyde yapılandırma değişiklikleri yapmaya başlamadan önce, ilk sorun giderme çabalarını geri alınabilir, oturum spesifik eylemlere odaklar.

Citrix'te Siyah Ekranın Ortak Nedenleri Neler Olabilir?

Citrix siyah ekranları, Windows'un çalışır bir kullanıcı oturumu oluşturması gerektiğinden, RDP ile birçok temel nedeni paylaşır. İstemci ile Windows masaüstü arasında yerleştirilen ek bileşenler, potansiyel nedenleri araştırmak için ek yerler sağlar.

VDA ve Oturum Başlatma Problemleri

Citrix Sanal Dağıtım Ajanı, oturumların kurulmasında ve yönetilmesinde merkezi bir rol oynar. Kayıt, hizmet veya başlatma sorunları, bir oturumun kullanılabilir bir masaüstüne ulaşmasını engelleyebilir.

VDA durumunu ve özellikle birden fazla kullanıcının etkilendiği veya sorunun bir VDA güncellemesini takip ettiği durumlarda ilgili Citrix ve Windows olaylarını kontrol edin.

Citrix Profil Yönetimi ve İzinler

Profilin yüklenmesi, kimlik doğrulama sonrasında donmuş bir oturuma yol açabilir. Ayrıca, bunun belirli bir kullanıcıya özgü olup olmadığını ve profil depolarının erişilebilir olup olmadığını kontrol edin.

İzinler, profil göçü veya mağaza değişikliği sonrasında özel bir ilgi alanıdır. Citrix, Profil Yönetimi klasörlerinde eksik NTFS İzinleri nedeniyle "Hoş geldiniz" sonrası belgesiz bir siyah ekranla sonuçlanabilecek bir durumu belgelemektedir.

HDX, Grafik Politikaları ve Ekran Yapılandırması

Citrix HDX, grafik ve görüntü için kendi mekanizmalarını tanıtır: grafik politikaları, görüntü sürücüleri, donanım hızlandırması ve çoklu monitör ayarları, boş/kısmen işlenmiş oturumlara katkıda bulunabilir, bu nedenle yalnızca belirli monitör ayarlarında ve/veya VDA/grafik değişikliğinden sonra meydana gelen herhangi bir sorun burada kontrol edilmelidir, profillerin yeniden inşa edilmeden önce.

Citrix Workspace Uygulaması

Son noktayı unutmayın. Eski veya bozuk bir Citrix Workspace uygulaması, kullanmanız gereken VDA/desteklenen Workspace sürümüyle eşleşmiyorsa, özellikle bilinen iyi bir son nokta veya başka bir tarayıcı/Workspace sürümü ile karşılaştırıldığında, bir dizi görüntü ve oturum başlatma sorunundan sorumlu tutulabilir.

WEM, Politikalar ve Giriş İşlemleri

Masaüstü başlatma sürecinde gecikmeler veya kesintiler, bir Citrix WEM kurulumu, grup politikaları, oturum açma betikleri veya diğer oturum başlatma mekanizmalarından kaynaklanabilir.

Başarılı bir kimlik doğrulama sonrasında, masaüstünün başlamasını engelleyebilecek oturum açma sırasında meydana gelen olayları, ağ yapılandırmasını değil, kontrol edin.

VDA Yükseltmeleri ve Sürüm Spesifik Problemler

Eğer bir Citrix, Windows veya VDA güncellemesi yaptıktan hemen sonra siyah ekranlar oluşuyorsa, zamanlama önemlidir. Tam Workspace, VDA ve Windows sürümlerini not edin ve referans alın. Citrix belgeleri ve sorun günlükleri çünkü bu hatalar farklı sürüm numaralarına uygulanmayabilir, bu yüzden eski grafikler veya kayıt defteri geçici çözümlerini evrensel Citrix düzeltmeleri olarak değerlendiremiyorsunuz.

Citrix'te Siyah Ekranı Nasıl Düzeltirsiniz?

Windows oturumunun sağlığını doğrulayarak başlayın. Citrix siyah ekranı, VDA'nın hatalı olduğu anlamına gelmez.

Öncelikle, farklı bir kullanıcı ve uç noktayı test edin. Eğer sadece bir kullanıcı hesabı başarısız oluyorsa, kullanıcının profilini, izinlerini ve oturum durumunu kontrol edin. Eğer tüm kullanıcılar siyah ekranla karşılaşıyorsa, VDA kaydını, Citrix hizmetlerini, ana bilgisayar kaynaklarını ve son altyapı değişikliklerini doğrulayın.

Her iki Citrix ve Windows olay günlüklerini oturumun başlatılması sırasında ve kullanıcının giriş yapma girişiminden sonra kontrol edin. Profillerle ilgili sorunlar için, profil deposunu ve aynı için ayarlanmış izinleri incelemeniz gerekir. Belirli sorunları görüntülemek, daha az monitörle çok daha basit bir yapılandırma ile kontrol etmeyi ve Citrix grafik politikalarını ve sürücülerini gözden geçirmeyi gerektirecektir.

Müşteriye özel olarak ortaya çıkan sorunlar için, Citrix Workspace uygulaması onarılabilir veya doğru bir şekilde kurulduğu doğrulanabilir. Siyah ekran sorunları sistem, VDA veya Windows güncellendikten sonra ortaya çıkıyorsa, genel geçici çözümlere başvurmadan önce mevcut Citrix belgelenmiş bilinen sorunlarla tam olarak hangi sürüme sahip olduğunuzu dikkatlice kontrol edin.

Bunu ilk olarak yapmak, yalnızca tek bir kullanıcının profili veya uç nokta sorununa yanıt vermek için altyapıyı "ölçeklendirmek" zorunda kalmanızı önleyecektir.

RDP Çalışıyor ama Citrix Siyah Ekran Gösteriyor: Ne Yapmalı?

Bağlantı modlarının karşıtlıkları, sorun giderme sırasında doğal bir bölüm oluşturabilir.

Eğer doğrudan RDP bağlantısı aynı doğru Windows ana bilgisayarına hala doğru bir masaüstü gösteriyorsa ve Citrix başlatması sadece siyah bir ekran veriyorsa, bu, temel Windows işletim sisteminin ve birçok Windows bileşeninin çalıştığına dair kanıtlar sunar (çünkü RDP oraya ulaşmıştır). Şimdi Citrix'in aldığı ek yola bakabilirsiniz: VDA başlatma, HDX, politikalar, profiller, Workspace, Citrix tanımlı grafik ayarları.

Bu, Windows'un sağlıklı olduğunu mutlaka göstermez, çünkü Citrix ve RDP, Windows'u tam olarak aynı olmayan şekillerde zorlayabilir. Ancak, RDP rastgele genel parametrelerini rastgele ayarlamaya başladığınızda çabalarınızda çok az şey kaybedeceğiniz anlamına gelir.

RDP ve Citrix aynı şekilde çalışıyorsa: rastgele ayarları denemeden önce ortak nedenlerini kontrol edin. Ayrıca, grafik sürücüsü, sistem kaynakları ve Windows sistem oturumu kurulumu gibi ana bilgisayarın sorunlarını aramak için daha dikkatli olmanızı sağlamalıdır; kullanıcılar içinse Windows oturum ayarı ve kullanıcı profilleri gibi.

Siyah Ekran Sorun Giderme: Kontrol Edilecekler?

Gördüğünüz şey	İlk kontrolü yapın	Muhtemel alan
Kara ekran ve imleç	Görev Yöneticisi ve Gezgini	Kabuk, profil veya grafikler
Kara ekran ile karşılanan hoş geldiniz	Profil ve oturum açma işlemleri	Profil veya izinler
Sadece bir kullanıcı etkilendi	Başka bir hesabı test et	Kullanıcı profili veya oturumu
Tüm etkilenen kullanıcılar	Host/VDA durumu ve olayları	Sunucu veya altyapı
Bağlantıdan sonra siyah ekran	Yeni bir oturum başlat	Oturum durumu
Sadece çoklu monitör	Görüntü yapılandırmasını basitleştir	Grafikler/işleme
Güncellemeden sonra başladı	Tam sürümleri ve değişiklikleri kontrol et	Sürücü, Windows veya VDA
RDP ve Citrix her ikisi de başarısız olur.	Test yaygın Windows katmanları	Ana bilgisayar/paylaşılan altyapı
RDP çalışıyor ama Citrix başarısız oluyor	VDA, HDX ve Citrix politikalarını kontrol et	Citrix'e özgü katman

Bu tablo bir rehber olarak alınmalı, tanı aracı olarak değil; çünkü bazı durumların ortak nedenleri vardır, bu nedenle tüm veya birçok durum belirli semptomlar üretebilir, bu yüzden hangi katmanın başarısız olduğunu doğrulayın ve ardından diğer çözümlerle devam edin.

BT ekiplerinin tekrar eden siyah ekran olaylarını nasıl azaltması mümkün?

Çalışabilir bir çözüm, bugünkü kesintiyi ele alacaktır. Sürekli tekrarlanan siyah ekranlar, ortak noktaların bir BT analizi gerektirecektir.

Tüm üç Windows bileşeni, RDS bileşenleri, Citrix VDA'ları, Workspace uygulama sürümleri ve grafik sürücüleri, herhangi bir güncellemenin çıkmasından ziyade kontrol edilen, yönetilen yamanmaya sahip olmalıdır. Güncellemeleri, kullanıcı tabanınızdaki grafik, profil veya oturum çatışmalarının yayılmasını önlemek için sistemlerin bir alt kümesinde test etmek en iyi uygulama olacaktır.

Sunucu performansı da dikkate alınmayı hak ediyor. Kullanılan ortamlarda TSplus Uzak Erişim veya diğer uzaktan erişim platformları, CPU, bellek, disk etkinliği ve oturum sayıları, görünür ekran hatalarının aşırı yüklenmiş sistemlerle örtüşüp örtüşmediğini gösterebilir. Olay günlükleri benzer şekilde, kullanıcıların basitçe "siyah ekran" olarak bildirdiği tekrar eden bağlantı kesilmeleri, başarısız oturum açmaları ve oturum sorunlarını ortaya çıkarabilir.

Disiplin, kullanıcı profilleri ile çalışırken de önemlidir - özellikle Citrix Profil Yönetimi, dolaşan profiller veya ağ profil depoları durumlarında. Belirli kullanıcıların birden fazla kez etkilendiğini bulursanız, izinleri, boş depolama alanını ve profil davranışını araştırın.

Son olarak, değişiklikleri düzgün bir şekilde belgelediğinizden emin olun. Bir Windows güncellemesi, bir VDA yükseltmesi, bir sürücü güncellemesi veya bir politika değişikliği sonrasında siyah ekranlar görüyorsanız, kaynağı net bir şekilde belirlemek sorun giderme sürenizi dakikalara indirebilir.

TSplus Nerede Yer Alır?

Uzaktan Windows uygulamaları ve masaüstleri sunması gereken kuruluşlar için, TSplus Uzak Erişim Windows uygulamalarını, masaüstlerini ve sunucu kaynaklarını uzaktaki kullanıcılara yayınlamak için alternatif bir yol sunar. Kullanıcılar, desteklenen RDP tabanlı bağlantı yöntemleri veya HTML5 Web Client kullanarak bir web tarayıcısı aracılığıyla bağlanabilirler.

Bu, çözümümüzün her RDP siyah ekranı için bir düzeltme olduğu anlamına gelmez. Windows profilleri, ana bilgisayar kaynakları, grafik sürücüleri veya temel işletim sistemi kaynaklı sorunların hala kaynağında teşhis edilmesi gerekmektedir. Ancak, uzaktan uygulamaların ve masaüstlerinin nasıl sunulduğunu gözden geçiren kuruluşlar için, TSplus tam bir Citrix dağıtımı gerektirmeden uzaktan erişimi yönetmek için merkezi bir platform sunar.

Sonuç

RDP veya Citrix siyah ekranı oturumdan, profilden, Windows kabuğundan, grafik yığınından, ağ taşınmasından veya Citrix'e özgü bileşenlerden kaynaklanabilir. Mevcut her düzeltmeyi uygulamak yerine, ekranın ne zaman siyah olduğunu, kimin etkilendiğini ve RDP ile Citrix'in farklı davranıp davranmadığını belirleyin. Bu gözlemler, arızalı katmanı daraltır ve sorun gidermeyi daha hızlı, daha güvenli ve doğrulaması daha kolay hale getirir.