RDP - Произошла внутренняя ошибка

Понимание сообщения "RDP - Произошла внутренняя ошибка"

Протокол удаленного рабочего стола (RDP) облегчает удаленные подключения к серверам и рабочим столам Windows, но он не застрахован от проблем. Сообщение "RDP - Произошла внутренняя ошибка" является одной из самых загадочных и сложных ошибок для диагностики из-за его неопределенного характера. Этот раздел направлен на разбор ошибки путем изучения ее распространенных причин, предоставляя ИТ-специалистам более четкую отправную точку для устранения неполадок.

Ошибки конфигурации RDP

Некорректные или субоптимальные настройки в клиенте Remote Desktop Connection (RDC) могут помешать успешному подключению. Основные ошибки конфигурации, на которые следует обратить внимание, включают:

• Неправильные параметры подключения: Убедитесь, что IP-адрес или имя хоста указаны правильно, и целевая система настроена на прием RDP-подключений на ожидаемом порту, обычно 3389.
• Настройки уровня аутентификации: уровень аутентификации клиента RDC может быть установлен выше, чем поддерживает или требует сервер, что приводит к неудачным подключениям.
• Настройки разрешения и ресурсов: чрезмерно амбициозные настройки разрешения видео или совместного использования ресурсов могут иногда перегружать возможности клиента или сервера, что приводит к ошибкам.

Конфликты уровня безопасности

Настройки безопасности между клиентом RDP и сервером должна быть совместимость для успешного подключения. Общие проблемы включают:

• Несоответствие уровня шифрования: клиент и сервер могут быть настроены на использование разных уровней шифрования, что препятствует безопасному соединению.
• Совместимость версий RDP: старые клиенты RDP могут не поддерживать функции безопасности новых серверов RDP и наоборот. Обновление как клиента, так и сервера может решить эти проблемы.
• Требования к сетевой аутентификации уровня (NLA): Если сервер требует NLA, но клиент его не поддерживает, или если он неправильно настроен, соединения будут неудачными.

Проблемы с доменом и сетью

Членство в домене и конфигурация сети клиента и сервера играют важную роль в подключении RDP. Возможные проблемы включают:

• Проблемы с доверием домена: Если у клиента или сервера возникают проблемы с доверительными отношениями домена, это может повлиять на подключения RDP.
• Проблемы с конфигурацией IP: Неправильные статические настройки IP или проблемы с DHCP могут помешать клиенту RDP достичь сервера.
• Сбой разрешения DNS: Невозможность клиента разрешить имя хоста сервера из-за неправильной настройки DNS может предотвратить RDP подключения.

Вмешательство VPN

Использование VPN может ввести дополнительные переменные в процесс подключения RDP, включая:

• Блокировка или перенаправление портов: Некоторые VPN могут блокировать или перенаправлять порты, используемые RDP, обычно порт 3389, для повышения безопасности, что непреднамеренно предотвращает подключения RDP.
• Конфликты шифрования: дополнительный слой шифрования, введенный VPN, иногда может мешать собственному шифрованию RDP, что приводит к ошибкам.
• Проблемы с пропускной способностью и задержкой: VPN могут вводить значительные ограничения пропускной способности и задержку, что может нарушить RDP-соединения, особенно в графически насыщенных сеансах.

Устранение этой ошибки включает серию методических решений, каждое из которых направлено на исправление конкретных потенциальных причин этой проблемы, когда на экране отображается "RDP - An Internal Error Has Occurred".

Проверка настроек RDP (Решение 1)

Правильно настроенные параметры RDP являются краеугольным камнем успешного подключения к удаленному рабочему столу. Давайте рассмотрим настройки, которые следует проверить в первую очередь, если вы не хотите видеть сообщение "RDP - An Internal Error Has Occured" на экране.

Кэширование постоянных битмапов и параметры подключения

• Кэширование постоянных битмапов: Эта функция сохраняет изображения из удаленной сессии для улучшения производительности. Чтобы включить ее, откройте Подключение к удаленному рабочему столу (`mstsc`), нажмите `Показать параметры`, перейдите на вкладку `Опыт` и установите флажок `Кэширование постоянных битмапов`.
• Автоматическое переподключение: Это гарантирует, что RDP попытается переподключиться, если соединение прервется. На вкладке `Опыт` убедитесь, что выбрано `Переподключаться при разрыве соединения`.

Эти настройки оптимизируют RDP клиент для лучшей устойчивости и производительности во время удаленных сеансов.

Повторное присоединение к домену (Решение 2)

Проблемы с доменом могут скрывать основную причину ошибок RDP. Повторное присоединение к домену часто устраняет эти проблемы.

Шаги для повторного присоединения к домену

• Выход из домена: Перейдите в `Настройки > Учетные записи > Доступ к работе или учебе`.
• Выберите домен, нажмите `Отключить` и подтвердите. Повторное подключение: после перезагрузки вернитесь в `Работа или учеба` и нажмите `+ Подключить`, чтобы снова присоединиться к домену.

Этот процесс может решить основные проблемы аутентификации или применения политик, связанные с членством в домене.

Изменение размера MTU (Решение 3)

Размер максимального блока передачи (MTU) влияет на передачу данных по сети. Настройка размера MTU может улучшить подключение.

Настройка MTU для оптимальной производительности

• Проверьте текущий MTU: Откройте командную строку от имени администратора. Используйте `netsh interface ipv4 show subinterfaces`, чтобы просмотреть текущие размеры MTU.
• Изменение размера MTU: Если требуются корректировки, используйте `netsh interface ipv4 set subinterface "Ethernet" mtu=1458 store=persistent`. Замените `"Ethernet"` на правильный сетевой интерфейс, если необходимо.

Настройка параметров безопасности RDP (Решение 4)

Настройки безопасности RDP играют решающую роль в установлении и поддержании удаленных сеансов. Настройка этих параметров может решить проблемы с безопасностью подключения.

Настройка уровня безопасности RDP

• Редактор групповой политики доступа: запустите `gpedit.msc`.
• Перейдите к настройкам безопасности RDP: перейдите в `Конфигурация компьютера > Административные шаблоны > Компоненты Windows > Удаленные рабочие столы > Узел сеансов удаленных рабочих столов > Безопасность`
• Настройте уровень безопасности: Включите `Требовать использование конкретного уровня безопасности для удаленных (RDP) подключений`, выбрав `RDP` в качестве уровня безопасности.

Отключение сетевой аутентификации уровня (NLA) (Решение 5)

NLA повышает безопасность, но иногда может препятствовать попыткам подключения, особенно в смешанных или устаревших средах.

Как отключить NLA

Откройте `Свойства системы`, перейдите на вкладку `Удаленный доступ`, и в разделе `Удаленный рабочий стол` выберите `Разрешить удаленные подключения к этому компьютеру`, убедившись, что `Разрешить подключения только с компьютеров, на которых работает Удаленный рабочий стол с проверкой подлинности на уровне сети (рекомендуется)` не отмечено.

Переходно, хотя вышеуказанные решения устраняют общие проблемы, важно углубиться в настройки сети, параметры VPN и продвинутые системные проверки, если эти начальные шаги не решают проблему.

Передовые методы устранения неполадок

Если вышеупомянутые решения не устраняют проблему, становятся необходимыми продвинутые методы устранения неполадок. Они могут включать более глубокую диагностику сети, корректировку политик и даже стратегии восстановления или обновления системы для решения более укоренившихся проблем. Это поможет вам преодолеть проблему, обсуждаемую в этой статье, когда на экране появляется сообщение "RDP - An Internal Error Has Occured".

VPN и настройка сети (Решения 1 и 2)

Переоценка настроек VPN

Для тех, кто использует VPN, важно убедиться, что конфигурация VPN не мешает трафику RDP. Настройка или временное отключение VPN-соединений может устранить ошибку.

Проверки конфигурации сети

Повторная проверка сетевых настроек, включая конфигурацию IP и настройки DNS, может выявить проблемы, влияющие на подключение RDP.

Обновление и обслуживание системы (Решение 3)

Поддержание систем в актуальном состоянии — это не просто лучшая практика; это может быть решением само по себе.

Обеспечение обновлений системы и приложений

Регулярно проверяйте и применяйте обновления системы и приложений.

Восстановление или откат обновлений

Если после обновления возникают проблемы, рассмотрите возможность отката к предыдущему стабильному состоянию. Это можно сделать через `Настройки > Обновление и безопасность > Восстановление` и выбрав «Вернуться к предыдущей версии Windows 10».

Перезапуск службы удаленных рабочих столов (Решение 4)

Иногда самые простые решения оказываются эффективными. Перезапуск службы удаленных рабочих столов может обновить соединения и устранить ошибки.

Как перезапустить службы удаленного рабочего стола

• Откройте `services.msc` из диалогового окна Выполнить.
• Прокрутите, чтобы найти `Remote Desktop Services`. Щелкните правой кнопкой мыши и выберите `Restart`.
• Если служба не запущена, выберите `Start`.

Расширенные проверки системы и сети

Для постоянных проблем необходима более глубокая диагностика системы и сети.

Настройки локальной политики безопасности

Неправильно настроенные политики безопасности могут мешать RDP. Откройте `secpol.msc`, перейдите к `Локальные политики > Параметры безопасности` и проверьте политики на наличие потенциальных конфликтов, особенно связанных с RDP и сетевой безопасностью.

Устранение неполадок сети

Инструменты, такие как `telnet`, могут помочь диагностировать проблемы с доступностью порта. Убедитесь, что порт RDP (по умолчанию 3389) открыт и не блокируется брандмауэрами. Используйте `telnet YOUR_SERVER_IP 3389` для проверки подключения.

Настройка брандмауэра

Брандмауэр Windows может случайно блокировать RDP-соединения. Создание нового входящего правила для разрешения трафика через порт 3389 может решить эту проблему. Доступ к этому можно получить через `Панель управления > Система и безопасность > Брандмауэр Защитника Windows > Дополнительные параметры`.

Все эти решения должны помочь вам устранить ошибку "RDP - An Internal Error Has Occured", если она появится на вашем экране.

Заключение по "RDP - Произошла внутренняя ошибка"

Решение ошибки "RDP - Произошла внутренняя ошибка" требует детального понимания как возможных причин, так и соответствующих решений. Систематически применяя решения, изложенные в этом руководстве, ИТ-специалисты могут эффективно устранять и решать эту проблему, обеспечивая стабильность и надежность своих удаленных подключений.

Для тех, кто ищет альтернативу традиционным решениям RDP, TSplus предлагает ряд продуктов, предназначенных для улучшения безопасность удаленного доступа , удобство использования и производительность. Решения TSplus разработаны с учетом потребностей ИТ-специалистов, обеспечивая надежные и масштабируемые возможности удаленного доступа, которые легко интегрируются в существующие ИТ-среды, поскольку TSplus обеспечивает не только решение текущих проблем, но и предотвращение будущих. С TSplus вы можете ожидать:

• Усиленная безопасность: Надежные функции безопасности обеспечивают защиту удаленных подключений от несанкционированного доступа и угроз.
• Высокая производительность: Оптимизированные протоколы и методы сжатия обеспечивают плавный и отзывчивый опыт удаленного доступа, даже при низкой пропускной способности соединений.
• Простота использования: Удобный интерфейс и простой процесс настройки делают TSplus доступным вариантом для организаций любого размера.
• Гибкость: TSplus поддерживает широкий спектр клиентских устройств и операционных систем, предлагая пользователям гибкость подключения из любого места.

Откройте для себя преимущества TSplus для вашей организации, посетив наш веб-сайт и изучив наш набор продуктов решения для удаленного доступа Окунитесь в будущее удаленной работы с TSplus, где соединение встречается с безопасностью и производительностью.