)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
De ce nu funcționează Remote Desktop?
Acest articol oferă o privire detaliată asupra problemelor comune cu conexiunile desktop la distanță și soluții practice pentru profesioniștii IT.
)
)
TSplus Acces la Distanță Încercare Gratuită
Alternativa finală Citrix/RDS pentru acces desktop/aplicație. Sigur, rentabil, pe teren/localizare în cloud.
Înțelegerea mesajului "RDP - A apărut o eroare internă"
Protocolul Desktop Remote (RDP) facilitează conexiunile la distanță către serverele și desktopurile Windows, dar nu este imun la probleme. Mesajul "RDP - A apărut o eroare internă" este unul dintre erorile mai criptice și mai dificile de diagnosticat datorită naturii sale vagi. Această secțiune își propune să discearnă eroarea prin explorarea cauzelor sale comune, oferind profesioniștilor IT un punct de pornire mai clar pentru depanare.
Greșeli de configurare RDP
Setările incorecte sau suboptimale din cadrul clientului Remote Desktop Connection (RDC) pot împiedica o conexiune reușită. Erorile de configurare cheie la care trebuie să fiți atenți includ:
- Parametrii de conexiune incorecți: Asigurați-vă că adresa IP sau numele gazdei este specificat corect, iar sistemul țintă este configurat pentru a accepta conexiuni RDP pe portul așteptat, de obicei 3389.
- Nivelurile de autentificare: Nivelul de autentificare al clientului RDC ar putea fi setat mai mare decât ceea ce suportă sau necesită serverul, ceea ce duce la conexiuni eșuate.
- Rezoluție și Setări de Resurse: Rezoluția video excesiv de ambițioasă sau setările de partajare a resurselor pot uneori să depășească capacitățile clientului sau serverului, rezultând în erori.
Conflicte de securitate
Setările de securitate între clientul RDP și server trebuie să fie compatibile pentru o conexiune reușită. Problemele comune includ:
- Nivelul de criptare neconcordanță: Clientul și serverul ar putea fi configurați pentru a utiliza niveluri diferite de criptare, împiedicând o conexiune securizată.
- Compatibilitatea versiunii RDP: Clieni mai vechi RDP s-ar putea să nu suporte caracteristicile de securitate ale serverelor RDP mai noi, și invers. Asigurându-vă că atât clientul cât și serverul sunt actualizate poate rezolva aceste probleme.
- Cerințe de autentificare la nivel de rețea (NLA): Dacă serverul necesită NLA, dar clientul nu o suportă, sau dacă este configurat incorect, conexiunile vor eșua.
Probleme de domeniu și rețea
Apartenența la domeniu și configurarea rețelei a clientului și serverului joacă roluri cruciale în conectivitatea RDP. Probleme potențiale includ:
- Probleme de încredere în domeniu: Dacă clientul sau serverul are probleme cu relațiile de încredere în domeniu, conexiunile RDP pot fi afectate.
- Probleme de configurare IP: Setările IP statice incorecte sau problemele cu DHCP pot împiedica clientul RDP să ajungă la server.
- Eșecuri de rezoluție DNS: Incapacitatea clientului de a rezolva numele de gazdă al serverului din cauza configurațiilor DNS incorecte poate împiedica conexiunile RDP.
Interferență VPN
Utilizarea unui VPN poate introduce variabile suplimentare în procesul de conexiune RDP, inclusiv:
- Blocarea sau Redirecționarea Porturilor: Unele VPN-uri pot bloca sau redirecționa porturile folosite de RDP, în mod obișnuit portul 3389, pentru a îmbunătăți securitatea, împiedicând în mod inadvertent conexiunile RDP.
- Conflicte de criptare: Straturile suplimentare de criptare introduse de un VPN pot uneori interfera cu propria criptare a RDP-ului, ducând la erori.
- Probleme de lățime de bandă și latență: VPN-urile pot introduce limitări semnificative de lățime de bandă și latență, care pot perturba conexiunile RDP, în special în sesiunile cu grafică intensivă.
Abordarea acestei erori implică o serie de soluții metodice, fiecare adaptată pentru a corecta cauzele potențiale specifice ale acestei probleme, atunci când ecranul afișează "RDP - A apărut o eroare internă".
Verificarea setărilor RDP (Soluția 1)
Setările RDP configurate corect sunt piatra de temelie a unei conexiuni de succes la Desktopul Distant. Să explorăm setările pe care ar trebui să le examinați mai întâi dacă nu doriți să primiți mesajul "RDP - A apărut o eroare internă" pe ecranul dvs.
Persistent Bitmap Caching și Opțiuni de Conexiune
- Stocare persistentă a bitmap-urilor: Această caracteristică stochează imagini din sesiunea de la distanță pentru a îmbunătăți performanța. Pentru a o activa, deschideți Conexiunea Desktop la Distanță (`mstsc`), faceți clic pe `Afișare opțiuni`, navigați la fila `Experiență` și bifați `Stocare persistentă a bitmap-urilor`.
- Reconectare automată: Aceasta asigură că RDP încearcă să se reconecteze dacă conexiunea este întreruptă. În fila `Experiență`, asigurați-vă că este selectată opțiunea `Reconectare dacă conexiunea este întreruptă`.
Aceste setări optimizează clientul RDP pentru o rezistență și performanță mai bune în timpul sesiunilor la distanță.
Reconectarea la Domeniu (Soluția 2)
Problemele de domeniu pot acoperi cauza reală a erorilor RDP. Readaugarea la domeniu rezolvă adesea aceste probleme.
Pași pentru a reuni domeniul
- Părăsirea domeniului: Navigați la `Setări > Conturi > Acces la locul de muncă sau la școală`.
- Selectați domeniul, faceți clic pe „Deconectare” și confirmați. Reîntrare: După repornire, mergeți înapoi la „Acces la locul de muncă sau școală” și faceți clic pe „+ Conectare” pentru a vă reînscrie în domeniu.
Acest proces poate rezolva problemele subiacente de autentificare sau de aplicare a politicilor care decurg din apartenența la domeniu.
Modificarea dimensiunii MTU (Soluția 3)
Dimensiunea Unității de Transmisie Maximă (MTU) afectează transmiterea datelor peste rețea. Ajustarea dimensiunii MTU poate îmbunătăți conectivitatea.
Ajustarea MTU pentru performanțe optime
- Verificați MTU-ul curent: Deschideți Promptul de comandă ca administrator. Utilizați `netsh interface ipv4 show subinterfaces` pentru a vizualiza dimensiunile actuale ale MTU-ului.
- Schimbare dimensiune MTU: Dacă sunt necesare ajustări, utilizați `netsh interface ipv4 set subinterfață "Ethernet" mtu=1458 store=persistent`. Înlocuiți `"Ethernet"` cu interfața de rețea corectă, dacă este necesar.
Ajustarea setărilor de securitate RDP (Soluția 4)
Setări de securitate RDP joacă un rol crucial în stabilirea și menținerea sesiunilor la distanță. Ajustarea acestor setări poate rezolva problemele de conexiune legate de securitate.
Configurarea stratului de securitate RDP
- Accesați Editorul de politică de grup: Rulați `gpedit.msc`.
- Navigați la Setările de securitate RDP: Accesați „Configurare computer > Șabloane administrative > Componente Windows > Servicii Desktop la Distanță > Gazdă sesiune Desktop la Distanță > Securitate”
- Ajustați stratul de securitate: Activați „Cerința de utilizare a unui strat specific de securitate pentru conexiunile remote (RDP)”, selectând „RDP” ca strat de securitate.
Dezactivarea Autentificării la Nivel de Rețea (NLA) (Soluția 5)
NLA îmbunătățește securitatea, dar uneori poate împiedica încercările de conectare, în special în medii mixte sau vechi.
Cum să dezactivați NLA
Deschideți „Proprietăți sistem”, navigați la fila „Remote” și sub „Desktop la distanță”, alegeți „Permiteți conexiunile la distanță la acest computer”, asigurându-vă că „Permiteți conexiunile doar de la calculatoare care rulează Desktop la distanță cu Autentificare la nivel de rețea (recomandat)” nu este bifat.
Tranzițional, în timp ce soluțiile de mai sus abordează domenii comune de îngrijorare, este vital să se investigheze mai profund configurațiile rețelei, setările VPN și verificările avansate ale sistemului atunci când acești pași inițiali nu rezolvă problema.
Tehnici avansate de depanare
Dacă soluțiile menționate mai sus nu rezolvă problema, devin necesare tehnici avansate de depanare. Acestea pot include diagnosticări mai profunde ale rețelei, ajustări de politică și chiar strategii de recuperare sau actualizare a sistemului pentru a aborda probleme mai încorporate. Acest lucru vă va ajuta să depășiți problema discutată în acest articol, atunci când mesajul "RDP - A apărut o eroare internă" apare pe ecran.
VPN și Configurare de Rețea (Soluțiile 1 și 2)
Reevaluarea setărilor VPN
Pentru cei care folosesc VPN-uri, este crucial să se asigure că configurația VPN-ului nu interferează cu traficul RDP. Ajustarea sau dezactivarea temporară a conexiunilor VPN poate rezolva eroarea.
Verificări de configurare a rețelei
Revizitarea setărilor de rețea, inclusiv configurarea IP și setările DNS, poate dezvălui probleme care afectează conectivitatea RDP.
Actualizare și întreținere a sistemului (Soluția 3)
Mentinerea sistemelor actualizate este mai mult decat o practica recomandata; poate fi o solutie in sine.
Asigurând actualizările sistemului și aplicațiilor
Verificați în mod regulat și aplicați actualizările de sistem și aplicații.
Recuperarea sau Anularea Actualizărilor
Dacă apar probleme după o actualizare, luați în considerare revenirea la o stare anterioară stabilă. Acest lucru poate fi făcut prin `Setări > Actualizare și securitate > Recuperare` și selectând "Revenire la versiunea anterioară a Windows 10".
Repornirea Serviciilor Desktop Remote (Soluția 4)
Uneori, cele mai simple soluții se dovedesc eficiente. Restartarea Serviciilor Desktop Remote poate reîmprospăta conexiunile și poate elimina erorile.
Cum să reporniți Serviciile de Desktop Remote
- Deschideți `services.msc` din caseta de dialog Run.
- Derulați pentru a găsi `Servicii Desktop la Distanță`. Faceți clic dreapta și alegeți `Repornire`.
- Dacă serviciul nu rulează, alegeți „Start”.
Verificări avansate de sistem și rețea
Pentru probleme persistente, sunt necesare diagnosticări mai profunde ale sistemului și rețelei.
Ajustări de politică de securitate locală
Politici de securitate configurate incorect pot interfera cu RDP. Accesați `secpol.msc`, navigați la `Politici locale > Opțiuni de securitate`, și revizuiți politicile pentru conflicte potențiale, în special cele legate de RDP și securitatea rețelei.
Depanare rețea
Instrumente precum `telnet` pot ajuta la diagnosticarea problemelor de accesibilitate a portului. Asigurarea că portul RDP (implicit 3389) este deschis și nu este blocat de firewall-uri este crucială. Utilizați `telnet ADRESA_IP_A_SERVERULUI_DVS 3389` pentru a verifica conectivitatea.
Configurare firewall
Firewall-ul Windows ar putea bloca în mod inadvertent conexiunile RDP. Crearea unei noi reguli de intrare pentru a permite traficul prin portul 3389 poate rezolva această problemă. Accesați acest lucru prin `Panoul de control > Sistem și securitate > Firewall-ul Windows Defender > Setări avansate`.
Toate aceste soluții ar trebui să vă ajute să rezolvați eroarea "RDP - A apărut o eroare internă" dacă apare pe ecranul dvs.
Concluzia privind "RDP - A apărut o eroare internă"
Abordarea erorii "RDP - A apărut o eroare internă" necesită o înțelegere detaliată atât a posibilelor cauze, cât și a rezolvărilor adecvate. Prin aplicarea sistematică a soluțiilor descrise în acest ghid, profesioniștii IT pot să depaneze și să rezolve eficient această problemă, asigurându-se că conexiunile lor la distanță sunt stabile și fiabile.
Pentru cei care caută o alternativă la soluțiile tradiționale RDP, TSplus oferă o gamă de produse concepute pentru a îmbunătăți. securitate de acces la distanță , ușurință în utilizare și performanță. Soluțiile TSplus sunt proiectate având în vedere profesioniștii IT, oferind capacități de acces la distanță robuste și scalabile care se integrează perfect în medii IT existente, deoarece TSplus nu numai că asigură rezolvarea problemelor curente, dar și prevenirea celor viitoare. Cu TSplus, vă puteți aștepta:
- Securitate îmbunătățită: Caracteristici de securitate robuste asigură că conexiunile la distanță sunt securizate împotriva accesului neautorizat și a amenințărilor.
- Performanță superioară: Protocoalele optimizate și tehnicile de compresie oferă o experiență de acces la distanță fluentă și receptivă, chiar și peste conexiuni cu bandă largă redusă.
- Ușurința de utilizare: O interfață prietenoasă cu utilizatorul și un proces de configurare simplu fac din TSplus o opțiune accesibilă pentru organizațiile de toate dimensiunile.
- Flexibilitate: TSplus suportă o gamă largă de dispozitive client și sisteme de operare, oferind flexibilitate utilizatorilor pentru a se conecta de oriunde.
Descoperiți avantajele TSplus pentru organizația dvs. vizitând site-ul nostru și explorând suita noastră de produse. solutii de acces remote Îmbrățișați viitorul muncii de la distanță cu TSplus, unde conectivitatea întâlnește securitatea și performanța.
TSplus Acces la Distanță Încercare Gratuită
Alternativa finală Citrix/RDS pentru acces desktop/aplicație. Sigur, rentabil, pe teren/localizare în cloud.
