Soluções para Remote Access e Suporte

Necessidade crescente de acessar e suportar dispositivos remotamente?

Muitos departamentos de TI estão operando em ambientes reduzidos e com falta de pessoal. Os funcionários estão, portanto, sendo forçados a gerenciar uma quantidade excepcional de equipamentos de sala de servidores críticos para a missão, muito mais do que podem lidar. Como consequência, sua capacidade de monitorar e reparar problemas de computador remotamente é essencial, seja em um contexto corporativo ou em um centro de dados moderno de um provedor.

Soluções para Acesso Remoto e Suporte

As duas opções de monitoramento remoto disponíveis para controlar computadores via IP permitirão que os administradores de rede visualizem computadores e acessem problemas à medida que surgem. Continue lendo para conhecer algumas semelhanças e diferenças entre dois dos métodos mais populares de gerenciamento de computadores por acesso remoto na indústria atualmente.

Soluções de Hardware ou Software para Acesso Remoto e Suporte

Tanto as soluções de gerenciamento remoto de computadores baseadas em hardware quanto em software oferecem aos usuários um valioso acesso remoto IP quando necessário. No entanto, cada solução tem suas próprias vantagens quando comparações são feitas entre essas soluções únicas. Dispositivos hipervisores baseados em hardware e clientes de desktop remoto baseados em software funcionam de forma que parece que você está sentado diretamente em frente ao sistema alvo. Isso torna o gerenciamento possível de qualquer lugar do mundo com uma conexão à internet. Deixando essa característica principal de lado, vamos ver como eles funcionam e o que fazem.

Soluções de Virtualização e RDP para Gerenciamento e Suporte de Acesso Remoto

Um olhar mais atento por trás do componente de hardware dos equivalentes do Windows ao KVM over IP e ao software dirigido Remote Desktop faz com que pareçam dois métodos de acesso remoto muito semelhantes. Para realmente entender as principais características, bem como suas limitações, aqui está uma rápida análise de cada solução individual. Isso nos levará a introduzir nosso TSplus Suporte Remoto solução de software de controle remoto.

Solução de Gerenciamento e Suporte de Acesso Remoto do Hypervisor

Hypervisores são uma solução baseada em hardware que permite aos usuários obter acesso tanto em banda quanto fora de banda a todos os servidores, seja conectados ao switch do hipervisor ou diretamente conectados a um único computador.

Viagens noturnas ao data center para reiniciar um servidor se tornaram coisa do passado por causa deste componente de hardware simples, mas robusto. A interface virtual se conectará diretamente a um computador ou switch de hipervisor e permite que usuários remotos obtenham acesso seguro ao nível do BIOS para gerenciar servidores críticos para a missão. O gerenciamento remoto de IP é geralmente realizado por meio de uma sessão padrão de navegador de internet. Produtos de IP de interface funcionam sua mágica permitindo que usuários remotos obtenham acesso completo ao teclado, monitor de vídeo e mouse de quaisquer computadores conectados de qualquer local com conectividade à internet.

Alguns softwares de cliente são automaticamente baixados do dispositivo de hardware, eliminando a necessidade de instalar software de "cliente" em cada desktop do usuário. Além disso, determinados softwares de cliente suportam a maioria dos principais navegadores da Web. Diferentes números de usuários podem acessar remotamente o mesmo servidor para uma abordagem de solução de problemas em equipe.

Software de Desktop Remoto como uma Solução de Gerenciamento e Suporte de Acesso Remoto

Programas de software de acesso remoto aproveitam a facilidade de carregar software no computador local ou, em alguns casos, em ambos os computadores, local e remoto. Eles também permitem que os usuários visualizem e assumam o controle remoto do teclado, mouse e monitores de vídeo para visualizar e acessar servidores no centro de dados de qualquer local com capacidades de internet.

Existem vários tipos de software de gerenciamento remoto e muitos desenvolvedores e revendedores. Alguns podem ser usados apenas em sistemas de computador baseados em Windows, enquanto, por outro lado, outros podem ser usados em diferentes sistemas operacionais e ambientes.

Embora a maioria dos softwares de Remote Access seja simples de carregar e o uso individual possa até ser gratuito, o fato é que certos produtos exigem que o software de gerenciamento remoto seja instalado em cada máquina que necessite de conectividade remota no data center. Além disso, uma coisa a ter em mente em relação ao software de Remote Access é o fato de que ele também frequentemente exigirá que os sistemas operacionais remotos estejam em funcionamento no nível de aplicação para que a sessão remota funcione corretamente.

Se o sistema operacional travar no computador remoto a qualquer momento durante a conectividade remota, os usuários serão forçados a encontrar maneiras alternativas de ativar o computador remoto. Isso resultará na necessidade de reiniciar fisicamente o servidor remoto a partir de um início a frio na maioria dos casos.

Usar uma abordagem de software independente de plataforma requer que os usuários carreguem software tanto nos computadores cliente quanto nos servidores. Além disso, os computadores locais e remotos não precisam estar executando o mesmo sistema operacional.

Conclusões sobre Virtualização ou RDP para Remote Access e Suporte

Claramente, há vantagens e desvantagens de ambos os lados. Cada um tem potencial particular e requisitos específicos. Dito isso, um aspecto interessante atualmente é a leveza do remote access em comparação com a virtualização. De fato, as ferramentas de hipervisor tendem a ser mais exigentes em termos de largura de banda e memória viva para o dispositivo local e sua conexão, enquanto software remoto específico como TSplus precisa de pouco de ambos, já que o processamento ocorre dentro do servidor enquanto o dispositivo remoto é responsável por exibir tudo na tela do usuário.

Soluções TSplus para Acesso Remoto e Suporte

TSplus Remote Support, Remote Access e Remote Work são todos úteis em vários aspectos do que a gestão de acesso remoto pode compreender. Aqui, Remote Support é o produto chave, pois seu principal objetivo é o controle de dispositivos remotos.

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