Como fazer RDP em um computador para suporte remoto

Vivemos e trabalhamos cada vez mais em um cenário digital, onde o trabalho remoto se tornou a norma. Em nosso contexto de TI acelerado, a necessidade de suporte e assistência remotos eficientes e seguros é primordial. Seja você um profissional de TI, um administrador experiente em tecnologia testando uma nova ferramenta ou um proprietário de empresa buscando otimizar suas operações, a capacidade de acessar e solucionar problemas em computadores remotamente é um divisor de águas. Isso torna a questão de como fazer RDP em um computador para suporte remoto uma questão importante a ser abordada.

Por favor, continue lendo para obter insights práticos sobre o uso TSplus Remote Support e descubra como esta poderosa ferramenta pode revolucionar suas capacidades de suporte remoto. Seja você novo ou não em software remoto, espero que você aprofunde seu entendimento da tecnologia através desta leitura, garantindo que esteja bem preparado para navegar no mundo da assistência remota com confiança.

Como fazer RDP em um computador para suporte remoto?

Mergulhe no mundo do suporte remoto, uma faceta crítica das operações de TI modernas. Explore a configuração e instalação do TSplus Remote Support usando RDP (remote desktop protocol) e a praticidade e os benefícios do TSplus Remote Support, uma solução robusta projetada para simplificar a assistência remota.

Desde os passos de instalação até a configuração do seu sistema para desempenho ideal, nós temos tudo coberto. Nossa documentação é completa e está disponível em nosso site, online ou em PDF. Ela inclui aspectos como compartilhamento dentro de uma sessão RDP minimizada .

TSplus Remote Support: Assistência Remota Mais Simples e Acessível

Existem muitos produtos concorrentes no mercado para suporte e assistência remota. Hoje, o foco é em nossas próprias soluções e como elas utilizam o RDP, quer você opte por configurá-las com o TSplus Remote Access ou não.

TSplus Remote Support é uma solução robusta para controle remoto de desktop e compartilhamento de tela, oferecendo uma alternativa econômica ao TeamViewer. Com seu backend totalmente gerenciado, planos de assinatura acessíveis e foco em equipes de TI e suporte, fornece uma plataforma poderosa para oferecer assistência remota.

Antes de Configurar o RDP em um Computador

Pré-requisitos

Antes de mergulhar no TSplus Remote Support (ou qualquer software), certifique-se de que seu sistema atenda aos requisitos necessários:

1. Hardware: O cliente do TSplus Remote Support funciona em computadores Windows de 32 e 64 bits. O servidor, no entanto, requer uma edição Windows de 64 bits.
2. Sistema Operacional: O TSplus Remote Support é compatível com várias versões do Windows, incluindo Windows 7, 8, 8.1, 10, 11 e várias edições do Windows Server.
3. Dependências: O TSplus Remote Support requer o .NET Framework 4.5.2. Se não estiver instalado, o programa de instalação tentará baixá-lo e instalá-lo.

Comece com o TSplus Remote Support - Instalação

Etapa 1: Instalação:

Instalando o TSplus Remote Support no seu computador Comece sua jornada com o TSplus Remote Support instalando-o na máquina Windows escolhida e fique de olho neste espaço para a capacidade no Mac. O processo de instalação é simples.

1. Baixe o arquivo "Setup-TSplus-RemoteSupport.exe".
2. Execute o instalador na sua máquina.
3. A instalação irá descompactar arquivos e copiá-los para "C:Program FilesRemoteSupport." E a grande notícia para seus usuários finais é que eles não precisam baixar nada. Você pode até incorporar Remote Support em seu site para uma experiência do cliente perfeita.
4. Observe que a versão de teste é totalmente funcional, mas limitada a 15 dias com 5 agentes. Veja nossa loja online para preços de assinatura e pacotes.
5. Após a instalação, você encontrará um novo ícone na sua área de trabalho para Remote Support (um headset de helpdesk laranja).

Etapa 2: Configuração do TSplus Remote Support

Depois de instalado, é hora de configurar e começar a usar o TSplus Remote Support. Veja o que você precisa fazer:

1. Configure sua senha de Administrador.
2. Crie contas adicionais de Agente no Console Web.
3. Personalize o produto para corresponder à sua marca corporativa.
4. Ative sua licença.
5. Atualize regularmente para a versão mais recente. A TSplus fornece atualizações e adições de recursos para todos os seus produtos.

Etapa 3: Atualizações de Software e Potencial Configuração Adicional

Para completar sua configuração e obter o máximo do TSplus Remote Support, considere estas etapas adicionais:

• Atualizações: Atualize regularmente o TSplus Remote Support para se beneficiar de melhorias e atualizações de segurança. Nosso serviço de Atualizações e Suporte é proporcional ao preço da sua licença e garante que você receba todas as novas atualizações de segurança assim que forem publicadas.
• Configuração de Domínio: Se você planeja usar o TSplus Remote Support com um nome de domínio, pode configurá-lo durante a instalação. Isso melhora a acessibilidade, e você pode escolher entre um Certificado de Segurança gratuito ou pago.
• Ativação de Licença: Ative sua licença para desbloquear todo o potencial do TSplus Remote Support (salvar e gerenciar listas de computadores, por exemplo). Você pode fazer isso através da aba Licença na interface.
• Instalação sobre TSplus Remote Access: Se você tiver tanto o TSplus Remote Support quanto o TSplus Remote Access instalados na mesma máquina, garanta a configuração adequada para a geração contínua de certificados e gerenciamento de portas web.

Desmistificando Preços e Calculando suas Necessidades

O TSplus Remote Support é versátil e escalável. Nosso aplicativo de preços calculará tudo de acordo com as necessidades que você inserir e nos orgulhamos de como ele é bem projetado e claro. Qualquer informação que possa faltar, ou para requisitos especiais, nossas equipes estão à disposição e felizes em ajudar.

TSplus Remote Support em Geral - Visão Geral do Produto

O TSplus Remote Support é uma ferramenta poderosa para permitir o compartilhamento fácil de sessões de desktop do Windows, facilitando para os agentes de suporte fornecer suporte eficaz aos usuários finais, independentemente de sua localização. Ele serve tanto como seu Console Web quanto como seu Relay de Conexão, criando conexões de compartilhamento de sessões de desktop do Windows baseadas na web que podem ser acessadas através de navegadores web.

Benefícios e Desafios de Escolher TSplus para usar RDP

Prós:

1. Custo-benefício: TSplus Remote Support é econômico, tornando-se uma escolha ideal para empresas que buscam otimizar seus custos de suporte de TI.
2. Seguro: O compartilhamento de sessão criptografada de ponta a ponta garante que dados sensíveis permaneçam confidenciais durante sessões remotas.
3. Repleto de Recursos: Ele oferece um conjunto abrangente de recursos, incluindo captura de tela, compartilhamento de sessão, linha de comando, sessões não assistidas e Wake-on-LAN, interfaces amigáveis, compartilhamento de tela, suporte multiagente, funcionalidade de chat, transferência de arquivos e mais.
4. Personalizável: O software permite a personalização da marca, melhorando a experiência do usuário final e mantendo a consistência da marca.
5. Rápido de Configurar: O TSplus Remote Support oferece uma experiência sem complicações com conexões remotas rápidas e fáceis. Os agentes de suporte podem até criar uma versão personalizada do cliente de conexão para os clientes.
6. Servidores localizados ao redor do mundo: O serviço é suportado por servidores situados em uma variedade de locais estratégicos em todo o mundo. Isso garante uma experiência de conexão confiável, eficiente e rápida.

Contras:

1. Capacidade Android - Em Breve: Embora o TSplus Remote Support seja abrangente em muitos aspectos e a compatibilidade com Mac esteja atualmente em fase de testes beta, o suporte para dispositivos Android está listado como "em breve". Portanto, o TSplus Remote Support não atenderá diretamente às necessidades dos usuários com dispositivos baseados em Android.
2. Dependência do .NET Framework: O software depende do .NET Framework, que precisa ser instalado no computador de destino. Lembre-se deste requisito necessário para garantir a compatibilidade com seus sistemas.

TSplus Academy - Pronto para Usar em Pouco Tempo

Criamos a TSplus Academy para que clientes e revendedores possam adquirir uma base de conhecimento sólida sobre nossos produtos de forma fácil e rápida. É uma ótima maneira de começar a usar o TSplus Remote Support, seja do zero ou para obter uma certificação em suas habilidades e conhecimentos atuais do TSplus.

Composto por três etapas consecutivas, Assistir, Tentar e Fazer, este treinamento online certificador é interativo e pode ser feito de uma vez, em partes ou conforme a necessidade. Como uma ferramenta de treinamento e certificação, o objetivo da TSplus Academy é reduzir o tempo que você pode levar para conhecer o software. Também deve poupar novos usuários da preocupação de cometer erros ao configurar o Remote Support pela primeira vez de acordo com suas necessidades. E, o mais importante, pretendemos dar aos revendedores um selo de aprovação que mostre e valide sua competência.

Uma vantagem da estrutura de treinamento em três etapas é para agentes e profissionais acostumados com software remoto, software TSplus e, neste caso, Remote Support. Dependendo do uso e conhecimento prévios, os trainees podem pular as seções Assistir ou Tentar e ir diretamente para o modo Fazer. Clique na imagem abaixo para acessar a plataforma com um clique, ou encontre-a em nosso site conforme destacado.

Para Concluir: Como para Suporte Remoto

Em conclusão, o TSplus Remote Support é uma solução de assistência remota acessível e segura, adequada para profissionais de TI e equipes de suporte. Seu extenso conjunto de recursos, opções de personalização e infraestrutura de servidores globais fazem dele um forte concorrente no mercado de software de suporte remoto. Graças a tudo isso, o TSplus Remote Support simplifica a assistência remota e capacita as equipes de suporte a fornecer soluções de TI eficientes e econômicas.

Simples, seguro e rápido TSplus Remote Support destaca-se como uma excelente alternativa a soluções mais caras, tornando o suporte remoto mais acessível para profissionais de TI e equipes de suporte em todo o mundo.