O que é Assistência Remota em TI?
Este artigo detalhado aborda as complexidades da assistência remota, explicando sua funcionalidade, benefícios e melhores práticas do ponto de vista de um profissional de TI.
Você gostaria de ver o site em um idioma diferente?
Blog TSplus
Você sabe como deixar a tela preta no TeamViewer? É bastante simples. Você provavelmente tem uso para esse recurso. Se ele tem usos claros, também existem alternativas.
Você sabe como colocar a tela preta no TeamViewer? É bastante simples. Você provavelmente tem uso para esse recurso. Se ele tem usos claros, também existem alternativas. Então, o que está por vir abaixo? Primeiro, algumas das principais razões e usos para a tela preta ao controlar remotamente outro computador. Em seguida, os passos a seguir para ativar e desativar uma tela preta. E para terminar, uma rápida apresentação do nosso próprio software alternativo ao TeamViewer. TSplus Suporte Remoto .
Uma tela preta é usada para substituir qualquer exibição em um dispositivo de computador enquanto um agente trabalha. Ao controlar remotamente uma tela, pode haver necessidade de privacidade, seja relacionada a dados ou ações. A tela preta serve a esse propósito tanto no TSplus Remote Support quanto no TeamViewer. Ela funciona de maneira semelhante a uma tela de descanso bloqueada, já que a entrada geralmente é desativada. Tela preta é basicamente uma tela de manutenção.
Mais do que uma tela de descanso ou um protetor de tela, uma tela preta de suporte remoto é uma ferramenta de segurança. Você pode ativar a tela preta durante toda ou parte de uma intervenção. Pode ser o cliente ou o agente que vê a necessidade disso. Além disso, pode ser que o dispositivo esteja sem supervisão.
Finalmente, pode funcionar como um meio para reduzir a troca de dados quando as conexões são lentas. De fato, sem exibição significa menos informações para enviar de um lado para o outro. Em qualquer caso, qualquer interferência aleatória deve ser evitada durante o trabalho de um agente e os dados privados devem ser protegidos de olhares curiosos.
Além disso, por exemplo, considere uma intervenção de TI feita remotamente e sem ninguém atendendo o dispositivo remoto. Por que usar energia extra exibindo tudo para os transeuntes? O objetivo da tela preta permanece principalmente um fluxo de trabalho ininterrupto. privacidade e segurança de dados Ainda assim, tem a vantagem adicional de economizar um pouco na conta de eletricidade.
No TeamViewer, você tem a opção de ir para a tela preta no momento. Além disso, existem maneiras de configurar o recurso para qualquer conexão com um determinado dispositivo. O uso espontâneo de uma tela preta pode ser para que o usuário do PC remoto possa fazer uma pausa enquanto o agente continua trabalhando. Em uma intervenção longa, o agente e o cliente podem concordar em um horário para sair da tela preta. Uma configuração recorrente seria apropriada para manutenção não supervisionada e trabalho fora do horário do usuário.
Essas seriam situações que os liberariam de iniciar sessões individuais. Além disso, há a opção de personalizar a tela preta. Imagine, por exemplo, informar os espectadores sobre a manutenção ou exibir a marca da empresa.
Para tela preta instantânea durante uma sessão do TeamViewer, vá ao menu "Ações" e role para baixo até "mostrar tela preta". Você pode definir uma opção permanente para que as sessões de um usuário específico ocorram em tela preta. Esta função é encontrada no menu "Extras" do dispositivo do usuário. Em "Avançado", modifique as "Configurações Avançadas de Conexão". Geralmente, comece marcando "Desativar entrada local". Em seguida, marque "Ativar tela preta local".
Um segundo caminho para fazer isso existe no console do agente dentro das propriedades de cada dispositivo. Na janela "Propriedades" de qualquer computador, o menu "Entrada remota" será aberto e oferecerá três opções. É possível habilitar ou desabilitar a entrada remota ou "Desabilitar entrada remota e mostrar tela preta".
A qualquer momento, o uso de Ctrl+Alt+Del ou de Cmd+Option+Esc removerá a tela preta, habilitará a entrada local e bloqueará a sessão do usuário remoto. Para que a manutenção continue, o usuário local terá que reativar a sessão do agente para que ele possa inserir novamente.
A TSplus desenvolveu um software de controle remoto e suporte seguro e simples, estabelecendo-se como Alternativa ao TeamViewer O Remote Support foi projetado para ser adaptável para melhor desempenho. Isso é alcançável tanto em conexões de Internet de última geração quanto em redes ruins, baixa largura de banda e Wi-Fi lento. De fato, a qualidade da exibição pode ser modulada para esse propósito, aliviando assim a carga de dados.
Conforme mencionado, acontece que um uso para a tela preta é reduzir o fluxo de dados. Ao ir para a tela preta, os dados extras criados pela exibição não são gerados nem enviados. Trabalhamos para eliminar essa necessidade, optando pela adaptabilidade da qualidade da exibição.
O Suporte Remoto possui um conjunto simples de recursos que consideramos essenciais para suporte remoto e controle de tela. Pode, é claro, ser usado para consertar, solucionar problemas e manter os sistemas atualizados. É ótimo para fins de treinamento e demonstração também. Onde a tela preta está em questão, o Controle Remoto tem o desativar recurso de entrada Pode ser ativado e desativado de ambos os lados.
Portanto, fizemos sem o recurso adicional de tela preta simplesmente porque a maioria dos teclados já possui um botão para esse efeito. Da mesma forma que existe um para desativar o touch-pad. Quanto aos PCs, independentemente dos segredos que seus teclados guardam, a maioria dos monitores possui um botão de ligar e desligar. Portanto, parecia que um recurso específico era desnecessário aqui.
Levando quase nada para começar, conexão com Remote Support É ultra-rápido. Você até pode hospedar o download em seu site para seus clientes. O manuseio do Controle Remoto TSplus é direto também. Além disso, para complementar, os agentes podem apresentar aos clientes o modo lite em vez da janela de conexão regular. Com apenas informações básicas de conexão, isso é ideal pela sua simplicidade.
Os recursos de trabalho começam com compartilhamento de tela e controle de teclado e mouse e incluem chat e compartilhamento de arquivos. A sincronização da área de transferência pode ser ativada ou desativada, possibilitando copiar e colar entre dispositivos. Vários agentes podem participar das sessões e há a opção de visualizar qualquer um ou todos os monitores do cliente. Por último, mas não menos importante, o acesso assistido e não assistido e as conexões totalmente criptografadas foram fundamentais para nós.
Muitos aspectos visuais dos consoles podem ser personalizados e customizados. Para começar, você pode escolher o idioma da interface. Em seguida, você pode adicionar seus logotipos e cores da empresa de acordo com suas necessidades.
TSplus Suporte Remoto é uma solução de controle remoto simples, segura e acessível. Foi desenvolvida para fazer o trabalho sem frivolidades. Tela preta nos parece uma função útil, mas não central, já que existem outras maneiras de deixar uma tela em branco. Portanto, por uma questão de simplicidade, não há necessidade de duplicar com botões de teclado e liga-desliga.
O software ergonômico e fácil de usar parece bom? Seguro e por menos do que o tipo completo? Em nosso site, você pode ver todos os seus recursos e comprar Remote Support ou experimente primeiro por 15 dias gratuitamente.
TSplus Suporte Remoto Teste Gratuito
Assistência Remota Assistida e Não Assistida, econômica, de/para PCs macOS e Windows.
Soluções de Acesso Remoto Simples, Robustas e Acessíveis para Profissionais de TI.
A Caixa de Ferramentas Definitiva para Melhor Atender seus Clientes Microsoft RDS.
Entre em contato