Apenas os usuários da versão 12 ou anterior do TSplus Remote Access são afetados pela mudança. Para descobrir qual versão você está usando, abra a ferramenta de administração e verifique a aba de licença, ou olhe na barra de título no canto superior esquerdo do software. Você deve conseguir ver o seu número de versão exato em um ou ambos os locais.

Estamos descontinuando a v12 e versões anteriores para garantir que nossos clientes se beneficiem das mais recentes proteções de cibersegurança, atualizações de compatibilidade e melhorias de desempenho. Continuar a suportar versões desatualizadas limita nossa capacidade de fornecer o nível de segurança e confiabilidade que nossos clientes esperam. Ao focar nas versões mais recentes, podemos garantir uma proteção mais forte, compatibilidade sem interrupções e estabilidade a longo prazo.

Remote Access v12 (e todas as versões anteriores) irão parar de funcionar em todos os computadores Windows. As interrupções de serviço começarão em janeiro de 2026 e se estenderão gradualmente até o desligamento completo em abril.

A partir de janeiro de 2026, a TSplus introduzirá pausas progressivamente mais longas na funcionalidade para versões obsoletas do Remote Access, programadas logo após as atualizações do servidor Windows. Essa abordagem gradual garante que qualquer usuário que perdeu os avisos de fim de vida anteriores tenha várias oportunidades de atualizar antes da interrupção total em 15 de abril de 2026, ajudando a prevenir interrupções inesperadas.

Atualizar para Acesso Remoto v18 ou LTS v16 ou v17 o mais rápido possível. Essas versões são totalmente suportadas, seguras e projetadas para funcionar sem problemas em sistemas atuais. Em certas circunstâncias, a TSplus pode ser capaz de oferecer acesso a versões mais antigas, mas ainda suportadas, do Remote Access. Entre em contato com nossa equipe de vendas para discutir essas opções.

Se o seu servidor funcionar sem reiniciar após abril de 2026, o Remote Access pode continuar temporariamente. No entanto, o primeiro reinício acionará o desligamento, o que pode causar interrupções inesperadas. Para a continuidade dos negócios, recomendamos fortemente a atualização o mais cedo possível.

Ambientes mais antigos do Windows podem enfrentar problemas de compatibilidade adicionais. A TSplus recomenda fortemente atualizar seu sistema operacional juntamente com o Remote Access para máxima estabilidade e segurança.

TSplus manteve suporte por mais de uma década para versões de Remote Access, com algumas implementações datando de 2009. Por exemplo, a v7 tem suporte desde 2014 – 11 anos. Temos suportado a v12 desde 2019 - muito mais do que o padrão da indústria. Isso demonstra nosso compromisso único com a estabilidade do cliente e a continuidade a longo prazo.

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