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Resumo
Optimium migrou várias máquinas virtuais hospedadas no Azure para novos servidores locais como parte de sua estratégia de modernização para melhorar a latência e reduzir custos. Durante essa migração, a empresa buscou uma solução de acesso remoto simples, mas robusta, para atender às suas necessidades e força de trabalho diversificada.
TSplus foi selecionado por sua facilidade de implantação, licenciamento flexível e equipe de suporte responsiva, que ajudou a ajustar a configuração para o ambiente da Optimium. A Optimium aproveitou as capacidades do TSplus para fornecer acesso seguro a aplicativos e servidores por meio de navegadores e vários clientes em várias redes e países.
SOBRE A OPTIMIUM
Optimium é um provedor de serviços gerenciados de TI e infraestrutura com sede na Nova Caledônia. Oferecendo soluções confiáveis, de alto desempenho e seguras, adaptadas às necessidades de seus clientes de PMEs, a Optimium apoia uma variedade de software crítico para os negócios: contabilidade Sage, aplicações comerciais, plataformas de gerenciamento de documentos, aplicativos proprietários específicos do setor.
DESAFIOS E REQUISITOS
Durante a migração de servidores hospedados no Azure para a infraestrutura local, a Optimium realizou testes para garantir que o TSplus se integrasse perfeitamente aos seus sistemas e proporcionasse acesso consistente aos usuários. A equipe se concentrou em questões de otimização, como:
- VMs lentas após reinicialização e restaurações do sistema
- Atualizações falhando ao aplicar devido ao antivírus
- Problemas de exibição e dimensionamento no acesso baseado em navegador
- Problemas intermitentes na sessão do aplicativo
- Conflitos de sessões apenas de desktop completo e aplicativos atribuídos
O objetivo era garantir uma implantação estável e amigável ao usuário em diferentes redes e dispositivos, em conformidade com os padrões internos de segurança e acessibilidade da Optimium.
A SOLUÇÃO TSPLUS
TSplus Support colabora de perto com a Optimium. As seguintes soluções foram implementadas:
- Escalonamento de exibição + ajustes de sessão: HTML5 e acesso baseado em cliente TSplus.
- Correção da configuração do antivírus e outras configurações de segurança, controle de acesso, identificação, recuperação manual de arquivos.
- Personalização do portal da web: acesso de usuário simplificado e melhor gerenciamento de recursos do servidor.
- Extensão da licença de teste: TSplus estendeu o período de teste para melhor apoiar a avaliação, teste e implementação.
RESULTADOS
Por meio de registros, tickets e trocas contínuas durante a fase de configuração e teste, os desafios identificados antes da implementação foram resolvidos de forma colaborativa pela Optimium e TSplus.
- Funcionalidade VM: Os passos técnicos e as atualizações do produto ajudaram a restaurar servidores problemáticos para desempenho total.
- Experiência do usuário: A mudança para o cliente TSplus melhorou a confiabilidade e resolveu anomalias de exibição.
- Controle de acesso a aplicativos: O suporte da TSplus ajudou a eliminar riscos de segurança relacionados a usuários acessando desktops completos sem atribuições de aplicativos.
- Suporte eficiente: O envolvimento contínuo com os engenheiros da TSplus ajudou a resolver questões complexas e a construir a confiança dos clientes.
- Adoção contínua: Optimium prosseguiu com os testes em um cenário de 40 usuários antes do lançamento completo em produção.
Através dessa colaboração, TSplus se tornou uma pedra angular do ecossistema de acesso remoto da Optimium, oferecendo um forte equilíbrio entre desempenho, simplicidade e eficiência de custos.
Conclusão
Graças ao suporte responsivo e tecnicamente competente da TSplus, a Optimium resolveu desafios críticos de implantação e está bem posicionada para oferecer acesso remoto seguro a aplicativos para seus clientes. A TSplus se mostrou flexível e robusta em um ambiente baseado em nuvem exigente, validando seu valor como uma alternativa econômica ao Citrix.
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