Hoe u zich kunt aanmelden bij een computer voor externe ondersteuning

We leven en werken steeds meer in een digitale omgeving, waar thuiswerken de norm is geworden. In onze snelle IT-context is de behoefte aan efficiënte en veilige externe ondersteuning en assistentie van cruciaal belang. Of u nu een IT-professional bent, een technisch onderlegde beheerder die een nieuw gereedschap uitprobeert of een bedrijfseigenaar die zijn activiteiten wil stroomlijnen, de mogelijkheid om op afstand toegang te krijgen tot en computers op te lossen is een game-changer. Dit maakt hoe u op afstand toegang krijgt tot een computer voor externe ondersteuning een belangrijke vraag om aan te pakken.

Lees verder voor praktische inzichten in het gebruik van. TSplus Remote Support En ontdek hoe deze krachtige tool uw mogelijkheden voor externe ondersteuning kan revolutioneren. Of u nu nieuw bent in de wereld van software op afstand, ik hoop dat u door deze lezing uw begrip van de technologie zult verdiepen, zodat u goed voorbereid bent om met vertrouwen door de wereld van externe ondersteuning te navigeren.

Hoe RDP inloggen op een computer voor externe ondersteuning?

Duik in de wereld van externe ondersteuning, een essentieel facet van moderne IT-operaties. Verken de installatie en configuratie van TSplus Remote Support met behulp van RDP (remote desktop protocol) en de praktische voordelen van TSplus Remote Support, een robuuste oplossing die is ontworpen om externe ondersteuning te vereenvoudigen.

Van installatiestappen tot het configureren van uw systeem voor optimale prestaties, wij hebben het gedekt. Onze documentatie is grondig en beschikbaar op onze website, online of als PDF. Het omvat aspecten zoals delen binnen een geminimaliseerde RDP-sessie .

TSplus Remote Support: Eenvoudigere en betaalbare externe ondersteuning

Er zijn veel concurrerende producten op de markt voor externe ondersteuning en assistentie. Vandaag ligt de focus op onze eigen oplossingen en hoe deze gebruik maakt van RDP, of je er nu voor kiest om het in te stellen via TSplus Remote Access of niet.

TSplus Remote Support is een robuuste oplossing voor externe desktopbesturing en scherm delen, en biedt een kosteneffectief alternatief voor TeamViewer. Met zijn volledig beheerde backend, betaalbare abonnementen en een focus op IT- en ondersteuningsteams, biedt het een krachtig platform voor het leveren van externe ondersteuning.

Voor het instellen om verbinding te maken met een computer via RDP

Vereisten

Voor u zich verdiept in TSplus Remote Support (of een andere software), zorg ervoor dat uw systeem voldoet aan de vereiste eisen:

1. Hardware: TSplus Remote Support Client werkt op zowel 32- als 64-bits Windows-computers. De server vereist echter een 64-bits Windows-editie.
2. Besturingssysteem: TSplus Remote Support is compatibel met verschillende Windows-versies, waaronder Windows 7, 8, 8.1, 10, 11 en verschillende Windows Server-edities.
3. Afhankelijkheden: TSplus Remote Support vereist .NET Framework 4.5.2. Als het nog niet is geïnstalleerd, zal het installatieprogramma proberen om het te downloaden en te installeren.

Begin met TSplus Remote Support - Installatie

Stap 1: Installatie:

Het installeren van TSplus Remote Support op uw computer Begin uw reis met TSplus Remote Support door het te installeren op uw gekozen Windows machine en houd deze ruimte in de gaten voor de Mac-mogelijkheid. Het installatieproces is eenvoudig.

1. Download het bestand "Setup-TSplus-RemoteSupport.exe".
2. Voer de installatie uit op uw machine.
3. De installatie zal bestanden decomprimeren en kopiëren naar "C:Program FilesRemoteSupport." En het geweldige nieuws voor uw eindgebruikers is dat ze niets hoeven te downloaden. U kunt zelfs Remote Support in uw website integreren voor een naadloze klantbeleving.
4. Merk op dat de proefversie volledig functioneel is maar beperkt is tot 15 dagen met 5 agenten. Zie onze webshop voor abonnements- en bundelprijzen.
5. Na installatie vindt u een nieuw pictogram op uw bureaublad voor Externe Ondersteuning (een oranje helpdesk headset).

Stap 2: Configuratie van TSplus Remote Support:

Eenmaal geïnstalleerd, is het tijd om TSplus Remote Support te configureren en te gaan gebruiken. Hier is wat je moet doen:

1. Configureer uw beheerderswachtwoord.
2. Maak extra agentaccounts aan op de webconsole.
3. Pas het product aan om overeen te komen met uw bedrijfsbranding.
4. Activeer uw licentie.
5. Regelmatig bijwerken naar de nieuwste versie. TSplus biedt updates en functietoevoegingen voor al hun producten.

Stap 3: Software-updates en mogelijke aanvullende configuratie:

Om uw installatie te voltooien en het meeste uit TSplus Remote Support te halen, overweeg deze aanvullende stappen:

• Updates: Updates Regelmatig bijwerken van TSplus Remote Support om te profiteren van verbeteringen en beveiligingsupdates. Onze Updates en Support service is evenredig met de prijs van uw licentie en zorgt ervoor dat u elke nieuwe beveiligingsupdate ontvangt zodra ze worden gepubliceerd.
• Domeinconfiguratie: Als u van plan bent TSplus Remote Support te gebruiken met een domeinnaam, kunt u dit configureren tijdens de installatie. Dit verbetert de toegankelijkheid en u kunt kiezen tussen een gratis of betaald beveiligingscertificaat.
• Licentieactivering: Activeer uw licentie om het volledige potentieel van TSplus Remote Support te ontgrendelen (bijvoorbeeld opslaan en beheren van lijsten met computers). U kunt dit doen via het tabblad Licentie in de interface.
• Installatie via TSplus Remote Access: Als u zowel TSplus Remote Support als TSplus Remote Access op dezelfde machine geïnstalleerd heeft, zorg dan voor een juiste configuratie voor naadloze certificaatgeneratie en webpoortbeheer.

Het ontrafelen van prijzen en het berekenen van uw behoeften

TSplus Remote Support is veelzijdig en schaalbaar. Onze prijs-applicatie zal alles berekenen volgens de behoeften die u invoert en we zijn trots op hoe goed ontworpen en duidelijk het is. Wat voor informatie het ook mist, of voor speciale vereisten, onze teams staan klaar en helpen graag.

TSplus Remote Support in het algemeen - Productoverzicht

TSplus Remote Support is een krachtige tool voor het mogelijk maken van eenvoudig delen van Windows-bureaubladsessies, waardoor het een fluitje van een cent is voor ondersteuningsmedewerkers om effectieve ondersteuning te bieden aan eindgebruikers, ongeacht hun locatie. Het dient zowel als uw Webconsole en Verbindingsrelais, waardoor webgebaseerde Windows-bureaubladsessiedelingverbindingen worden gecreëerd die toegankelijk zijn via webbrowsers.

Voordelen en obstakels van het kiezen van TSplus voor het gebruik van RDP

Voordelen:

1. Kosteneffectief: TSplus Remote Support is budgetvriendelijk, waardoor het een ideale keuze is voor bedrijven die hun IT-ondersteuningskosten willen optimaliseren.
2. Veilig: De end-to-end versleutelde sessiedeling zorgt ervoor dat gevoelige gegevens vertrouwelijk blijven tijdens externe sessies.
3. Functierijk: Het biedt een uitgebreide set functies, waaronder schermopname, sessiedeling, commandoregel, onbeheerde sessies en Wake-on-LAN, gebruikersvriendelijke interfaces, scherm delen, ondersteuning voor meerdere agenten, chatfunctionaliteit, bestandsoverdracht en meer.
4. Aanpasbaar: De software maakt branding aanpassing mogelijk, verbetert de ervaring van de eindgebruiker en zorgt voor merkconsistentie.
5. Snel op te zetten: TSplus Remote Support biedt een moeiteloze ervaring met snelle en gemakkelijke externe verbindingen. Ondersteuningsmedewerkers kunnen zelfs een op maat gemaakte versie van de verbindingsclient voor klanten maken.
6. Servers gelegen over de hele wereld: De service wordt ondersteund door servers die zijn ingesteld op verschillende strategische locaties over de hele wereld. Dit zorgt voor een betrouwbare, efficiënte en snelle verbindingservaring.

Nadelen:

1. Android-mogelijkheid - Binnenkort beschikbaar: Hoewel TSplus Remote Support op vele gebieden uitgebreid is en Mac-compatibiliteit momenteel in bètatesting is, wordt ondersteuning voor Android-apparaten vermeld als "binnenkort beschikbaar". TSplus Remote Support zal daarom niet direct voldoen aan de behoeften van gebruikers met Android-apparaten.
2. Afhankelijkheid van het .NET Framework: De software vertrouwt op het .NET Framework, dat geïnstalleerd moet zijn op de doelcomputer. Onthoud deze noodzakelijke vereiste om compatibiliteit met uw systemen te garanderen.

TSplus Academy - Snel en eenvoudig aan de slag

We hebben TSplus Academy gemaakt zodat klanten en wederverkopers gemakkelijk en snel een solide kennisbasis kunnen opbouwen over onze producten. Het is een geweldige manier om aan de slag te gaan met TSplus Remote Support, of je nu helemaal opnieuw begint of een certificering wilt behalen voor je huidige TSplus vaardigheden en knowhow.

Bestaande uit drie opeenvolgende fasen, Kijken, Proberen en Doen, is deze certificerende online training interactief en kan in één keer, in stukjes of wanneer u het nodig heeft worden gedaan. Als een trainings- en certificeringstool heeft TSplus Academy als doel de tijd die nodig is om de software te leren kennen te verkorten. Het zou ook nieuwe gebruikers moeten behoeden voor fouten bij het eerste configureren van Remote Support naar hun wensen. En belangrijk, we streven ernaar om resellers een keurmerk te geven dat hun competentie toont en valideert.

Een voordeel van de driestappen-trainingsstructuur is voor agenten en professionals die gewend zijn aan externe software, TSplus-software en, in dit geval, externe ondersteuning. Afhankelijk van eerdere ervaring en kennis kunnen cursisten de secties Kijken of Proberen overslaan en direct naar de Do-modus gaan. Klik op de afbeelding hieronder om in één klik toegang te krijgen tot het platform, of vind het op onze website zoals aangegeven.

Om af te ronden: Hoe te voor externe ondersteuning

Kortom, TSplus Remote Support is een betaalbare en veilige oplossing voor externe ondersteuning die geschikt is voor IT-professionals en ondersteuningsteams. Dankzij de uitgebreide reeks functies, aanpassingsopties en wereldwijde serverinfrastructuur is het een sterke concurrent in de markt voor externe ondersteuningssoftware. Dankzij dit alles vereenvoudigt TSplus Remote Support externe ondersteuning en stelt het ondersteuningsteams in staat om efficiënte en kosteneffectieve IT-oplossingen te leveren.

Eenvoudig, veilig en snel TSplus Remote Support valt op als een uitstekend alternatief voor duurdere oplossingen, waardoor externe ondersteuning toegankelijker wordt voor IT-professionals en ondersteuningsteams over de hele wereld.