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주요 TSplus 개발 및 2024년 3분기 새로운 제품 개선 사항
TSplus는 최근 리옹에서 분기별 회의를 개최하였으며, 본사 전체가 모여 이정표를 축하하고, 미래를 위한 전략을 세우며, 흥미로운 제품 업데이트를 공유하였습니다.
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TSplus는 출시를 발표하게 되어 기쁩니다. 원격 지원 버전 3.90, 이제 전체 Freshdesk 통합 기능을 제공합니다. Freshdesk는 기업이 지원 티켓을 효율적으로 관리하고 간소화하는 데 도움을 주는 선도적인 클라우드 기반 고객 지원 소프트웨어로 알려져 있습니다. 이 통합을 통해 TSplus Remote Support는 지원 팀에 강력한 새로운 기능을 제공하여 티켓 처리 과정을 더욱 직관적이고 체계적으로 만듭니다.
관리자들이 관리 콘솔에서 Freshdesk 통합을 활성화하면 지원 에이전트는 원격 지원 세션을 특정 Freshdesk 티켓에 쉽게 연결할 수 있습니다. 세션이 종료되면 소프트웨어는 세션의 채팅 기록, 필수 업로드 파일 및 원격 컴퓨터 시스템에 대한 주요 세부 정보를 자동으로 수집합니다. 이 정보는 연결된 Freshdesk 티켓에 비공식 메모로 첨부됩니다. 중요한 지원 데이터를 Freshdesk에 원활하게 통합함으로써 팀은 지원 품질을 향상시키고, 관리 작업을 줄이며, 기록을 보다 효율적으로 정리할 수 있습니다. .
새로운 Freshdesk 통합으로 원격 지원 효율성 극대화
Freshdesk 통합은 이미 TSplus의 내부 지원 팀에서 사용되고 있습니다. 고객들이 티켓 관리 프로세스에서 상당한 이점을 보고하고 있습니다. TSplus는 이 생산성 향상 기능을 전 세계 고객들과 공유하고자 합니다. TSplus의 개발 철학의 핵심에는 피드백과 지속적인 개선이 있습니다. 이번 업데이트는 지원 팀이 더 스마트하게 작업할 수 있도록 돕겠다는 우리의 약속을 증명합니다. .
관리자는 오늘 3.90 버전으로 업데이트하고 통합의 장점을 탐색할 것을 권장합니다. 아직 TSplus Remote Support의 강력함을 경험하지 못한 분들을 위해, 소프트웨어는 15일 무료 체험이 가능합니다.
👉 버전 3.90으로 업데이트하거나 TSplus Remote Support를 15일 동안 무료로 사용해 보세요: https://tsplus.net/원격-지원/
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