RDP - 내부 오류가 발생했습니다

"RDP - 내부 오류가 발생했습니다" 메시지 이해

원격 데스크톱 프로토콜(RDP)은 윈도우 서버 및 데스크톱에 대한 원격 연결을 용이하게 합니다. 그러나 문제에 면역적이지는 않습니다. "RDP - 내부 오류가 발생했습니다" 메시지는 모호하고 진단하기 어려운 오류 중 하나입니다. 이 섹션은 일반적인 원인을 탐색하여 IT 전문가들이 문제 해결을 위한 더 명확한 시작점을 제공하는 것을 목표로 합니다.

RDP 구성 실수

잘못된 또는 최적화되지 않은 설정은 원격 데스크톱 연결(RDC) 클라이언트 내에서 성공적인 연결을 방해할 수 있습니다. 주의해야 할 주요 구성 오류는 다음과 같습니다:

잘못된 연결 매개변수: IP 주소 또는 호스트 이름이 올바르게 지정되었는지 확인하고 대상 시스템이 예상 포트인 일반적으로 3389에서 RDP 연결을 수락하도록 설정되었는지 확인하십시오.
인증 수준 설정: RDC 클라이언트의 인증 수준이 서버가 지원하거나 필요로 하는 것보다 높게 설정될 수 있으며, 연결 실패로 이어질 수 있습니다.
해상도 및 자원 설정: 지나치게 야 ambicious 비디오 해상도 또는 자원 공유 설정은 때로는 클라이언트 또는 서버의 능력을 압도하여 오류를 발생시킬 수 있습니다.

보안 계층 충돌

보안 설정 RDP 클라이언트와 서버 간의 호환성이 있어야 연결이 성공적으로 이루어집니다. 일반적인 문제점은:

암호화 수준 불일치: 클라이언트와 서버가 서로 다른 암호화 수준을 사용하도록 구성되어 있어 안전한 연결이 방해될 수 있습니다.
RDP 버전 호환성: 오래된 RDP 클라이언트는 최신 RDP 서버의 보안 기능을 지원하지 않을 수 있으며 그 반대도 마찬가지입니다. 클라이언트와 서버가 모두 최신 상태인지 확인하면 이러한 문제를 해결할 수 있습니다.
네트워크 수준 인증 (NLA) 요구 사항: 서버가 NLA를 필요로하지만 클라이언트가 지원하지 않거나 잘못 구성되어있는 경우 연결이 실패합니다.

도메인 및 네트워크 문제

클라이언트 및 서버의 도메인 멤버십 및 네트워크 구성은 RDP 연결성에 중요한 역할을 합니다. 잠재적인 문제점은:

도메인 신뢰 문제: 클라이언트 또는 서버가 도메인 신뢰 관계에 문제가 있는 경우, RDP 연결에 영향을 줄 수 있습니다.
IP 구성 문제: 잘못된 정적 IP 설정 또는 DHCP 문제로 인해 RDP 클라이언트가 서버에 연결할 수 없을 수 있습니다.
DNS 해결 실패: DNS 구성 오류로 인해 클라이언트가 서버의 호스트 이름을 해결할 수 없으면 RDP 연결이 실패할 수 있습니다.

VPN 간섭

VPN을 사용하면 RDP 연결 프로세스에 추가 변수가 도입될 수 있습니다.

Port Blocking 또는 리디렉션: 일부 VPN은 RDP에서 사용하는 포트인 일반적으로 포트 3389을 차단하거나 리디렉션하여 보안을 강화하며 RDP 연결을 방지할 수 있습니다.
암호화 충돌: VPN에 의해 도입된 추가 암호화 계층은 때로는 RDP의 자체 암호화와 간섭하여 오류를 발생시킬 수 있습니다.
대역폭과 지연 문제: VPN은 상당한 대역폭 제한과 지연을 도입할 수 있으며, 특히 그래픽 집중적인 세션에서 RDP 연결을 방해할 수 있습니다.

이 오류를 해결하는 것은 "RDP - 내부 오류가 발생했습니다"라는 화면이 표시될 때 이 문제의 특정 잠재적 원인을 수정하기 위해 맞춤형 각각의 체계적인 해결책을 포함합니다.

RDP 설정 확인 (솔루션 1)

적절하게 구성된 RDP 설정은 성공적인 원격 데스크톱 연결의 기반이 됩니다. 화면에 "RDP - 내부 오류가 발생했습니다" 메시지를 받고 싶지 않다면 먼저 검토해야 할 설정을 살펴보겠습니다.

지속적인 비트맵 캐싱 및 연결 옵션

지속적인 비트맵 캐싱: 이 기능은 원격 세션에서 이미지를 저장하여 성능을 향상시킵니다. 이를 활성화하려면 원격 데스크톱 연결 (`mstsc`)을 열고 `옵션 표시`를 클릭한 다음 `경험` 탭으로 이동하여 `지속적인 비트맵 캐싱`을 확인하십시오.
자동 재연결: 이는 연결이 끊어지면 RDP가 다시 연결을 시도하도록 보장합니다. '경험' 탭에서 '연결이 끊어지면 다시 연결'이 선택되었는지 확인하십시오.

이 설정은 원격 세션 중 RDP 클라이언트의 신뢰성과 성능을 최적화합니다.

도메인 다시 가입하기 (솔루션 2)

도메인 문제는 RDP 오류의 근본 원인을 가려낼 수 있습니다. 도메인에 다시 가입하면 이러한 문제가 종종 해결됩니다.

도메인에 다시 가입하는 단계

도메인을 떠나기: `설정 > 계정 > 직장 또는 학교 액세스`로 이동합니다.
도메인을 선택하고 `연결 해제`를 클릭한 후 확인하세요. 다시 참여하기: 다시 시작한 후 `작업 또는 학교에 액세스`로 돌아가서 도메인에 다시 연결하려면 `+ 연결`을 클릭하세요.

이 프로세스는 도메인 멤버십에서 발생하는 기본 인증 또는 정책 강제 적용 문제를 해결할 수 있습니다.

MTU 크기 수정 (솔루션 3)

최대 전송 단위(MTU) 크기는 네트워크 상의 데이터 전송에 영향을 미칩니다. MTU 크기를 조정하면 연결성을 향상시킬 수 있습니다.

최적 성능을 위한 MTU 조정

현재 MTU 확인: 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다. 현재 MTU 크기를 확인하려면 `netsh interface ipv4 show subinterfaces`를 사용하십시오.
MTU 크기 변경: 필요한 조정이 있으면 `netsh interface ipv4 set subinterface "Ethernet" mtu=1458 store=persistent`를 사용하십시오. 필요한 경우 `"Ethernet"`를 올바른 네트워크 인터페이스로 교체하십시오.

RDP 보안 설정 조정 (솔루션 4)

RDP 보안 설정 원격 세션을 설정하고 유지하는 데 중요한 역할을 합니다. 이러한 설정을 조정하면 보안 관련 연결 문제를 해결할 수 있습니다.

RDP 보안 계층 구성

그룹 정책 편집기에 액세스하려면 `gpedit.msc`를 실행하십시오.
RDP 보안 설정으로 이동하십시오: `컴퓨터 구성 > 관리 템플릿 > Windows 구성 요소 > 원격 데스크톱 서비스 > 원격 데스크톱 세션 호스트 > 보안`로 이동합니다.
보안 계층 조정: 원격 (RDP) 연결에 대한 특정 보안 계층 사용 필요로 설정하고 보안 계층으로 'RDP'를 선택합니다.

네트워크 레벨 인증 (NLA) 비활성화 (솔루션 5)

NLA 보안을 강화하지만 때로는 혼합 또는 레거시 환경에서 연결 시도를 방해할 수 있습니다.

NLA 비활성화 방법

`시스템 속성`을 열고 `원격` 탭으로 이동하여 `원격 데스크톱` 아래에서 `이 컴퓨터로의 원격 연결 허용`을 선택하고 `네트워크 수준 인증을 사용하는 원격 데스크톱에서만 연결 허용(권장됨)`이 선택되지 않았는지 확인하십시오.

위의 솔루션들이 일반적인 우려 사항을 다루는 데 있어서 전환적으로, 이러한 초기 단계가 문제를 해결하지 못할 때 네트워크 구성, VPN 설정 및 고급 시스템 점검에 더 심층적으로 파고들어야 합니다.

고급 문제 해결 기술

상기 솔루션이 문제를 해결하지 못하는 경우, 고급 문제 해결 기술이 필요해집니다. 이는 더 깊은 네트워크 진단, 정책 조정, 심지어 시스템 복구 또는 업데이트 전략을 포함할 수 있습니다. "RDP - 내부 오류가 발생했습니다" 메시지가 화면에 표시될 때 이 기사에서 논의된 문제를 극복하는 데 도움이 될 것입니다.

VPN 및 네트워크 구성 (솔루션 1 및 2)

VPN 설정 재평가

VPN을 사용하는 경우, VPN의 구성이 RDP 트래픽과 간섭하지 않도록 하는 것이 중요합니다. VPN 연결을 조정하거나 일시적으로 비활성화함으로써 오류를 해결할 수 있습니다.

네트워크 구성 확인

네트워크 설정을 다시 검토하면 IP 구성 및 DNS 설정을 포함하여 RDP 연결에 영향을 미치는 문제를 발견할 수 있습니다.

업데이트 및 시스템 유지보수 (솔루션 3)

시스템을 최신 상태로 유지하는 것은 최고의 실천 방법 이상의 의미가 있을 수 있습니다.

시스템 및 애플리케이션 업데이트 보장

시스템 및 응용 프로그램 업데이트를 정기적으로 확인하고 적용하십시오.

업데이트 복구 또는 롤백

업데이트 후 문제가 발생하면 이전 안정적인 상태로 롤백하는 것을 고려해보십시오. 이 작업은 `설정 > 업데이트 및 보안 > 복구`를 통해 수행할 수 있으며 "Windows 10의 이전 버전으로 되돌리기"를 선택하면 됩니다.

원격 데스크톱 서비스 다시 시작하기 (솔루션 4)

가끔씩, 가장 간단한 해결책이 효과적임을 입증합니다. 원격 데스크톱 서비스를 다시 시작하면 연결을 새롭게하고 오류를 지울 수 있습니다.

원격 데스크톱 서비스를 다시 시작하는 방법

Run 대화 상자에서 `services.msc`를 열기.
`원격 데스크톱 서비스`를 찾으려면 스크롤하세요. 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 `다시 시작`을 선택하세요.
서비스가 실행되고 있지 않은 경우 `시작`을 선택하십시오.

고급 시스템 및 네트워크 확인

지속적인 문제의 경우, 더 깊은 시스템 및 네트워크 진단이 필요합니다.

로컬 보안 정책 조정

잘못 구성된 보안 정책은 RDP와 간섭할 수 있습니다. `secpol.msc`에 액세스하여 `로컬 정책 > 보안 옵션`으로 이동하고 RDP 및 네트워크 보안과 관련된 충돌 가능성이 있는 정책을 검토하십시오.

네트워크 문제 해결

`telnet`와 같은 도구를 사용하여 포트 접근 문제를 진단하는 데 도움이 될 수 있습니다. RDP 포트 (기본 3389)가 열려 있고 방화벽에 의해 차단되지 않도록 하는 것이 중요합니다. 연결 상태를 확인하려면 `telnet YOUR_SERVER_IP 3389`를 사용하십시오.

방화벽 구성

Windows 방화벽이 실수로 RDP 연결을 차단할 수 있습니다. 포트 3389을 통해 트래픽을 허용하는 새로운 인바운드 규칙을 만들면 이 문제를 해결할 수 있습니다. 이를 위해 `제어판 > 시스템 및 보안 > Windows Defender 방화벽 > 고급 설정`을 통해 액세스하세요.

모든 이러한 솔루션은 화면에 나타나는 경우 "RDP - 내부 오류가 발생했습니다" 오류를 해결하는 데 도움이 될 것입니다.