リモートアクセスとサポートのためのソリューション

リモートでデバイスにアクセスしてサポートする必要性の高まり？

多くのIT部門は縮小され、スタッフが不足している環境で運営されています。そのため、従業員はミッションクリティカルなサーバールーム機器を非常に多く管理することを余儀なくされています。その結果、企業のコンテキストやプロバイダーの最新データセンターにおいて、リモートでコンピュータの問題を監視および修理する能力が不可欠です。

リモートアクセスとサポートのためのソリューション

次の2つのリモート監視オプションは、IP経由でコンピュータを制御するために利用でき、ネットワーク管理者がコンピュータを確認し、問題が発生した際にアクセスすることを可能にします。今日の業界で最も人気のある2つのリモートアクセスコンピュータ管理方法の類似点と相違点についてお読みください。

リモートアクセスとサポートのためのハードウェアまたはソフトウェアソリューション

ハードウェアおよびソフトウェアベースのリモートコンピュータ管理ソリューションは、必要なときにユーザーに貴重なリモートIPアクセスを提供します。しかし、これらのユニークなソリューションを比較すると、それぞれが独自の強みを持っています。ハードウェアベースのハイパーバイザーデバイスとソフトウェアベースのリモートデスクトップクライアントは、まるでターゲットシステムの前に直接座っているかのように動作します。これにより、インターネット接続があれば世界中のどこからでも管理可能になります。その主な機能を除いて、どのように動作し、何をするのかを見てみましょう。

仮想化およびRDPソリューションによるリモートアクセス管理とサポート

WindowsのKVM over IPに相当するハードウェアコンポーネントとソフトウェア駆動のRemote Desktopの背後を詳しく見ると、これらが非常に似たリモートアクセス方法であることがわかります。主要な機能とその制限を真に理解するために、各個別のソリューションの簡単な内訳を以下に示します。これにより、私たちの紹介に入ります。 TSplus リモートサポートリモートコントロールソフトウェアソリューション。

ハイパーバイザーリモートアクセス管理およびサポートソリューション

ハイパーバイザーは、ユーザーがハイパーバイザースイッチに接続されたすべてのサーバーまたは単一のコンピューターに直接接続されたすべてのサーバーに対して、インバンドおよびアウトオブバンドアクセスの両方を得ることができるハードウェアベースのソリューションです。

深夜にデータセンターに行ってサーバーを再起動することは、このシンプルでありながら堅牢なハードウェアコンポーネントのおかげで過去のものとなりました。仮想フロントエンドはコンピュータまたはハイパーバイザースイッチに直接接続し、リモートユーザーがミッションクリティカルなサーバーを管理するための安全なBIOSレベルのアクセスを得ることを可能にします。リモートIP管理は通常、標準のインターネットブラウザセッションを通じて行われます。フロントエンドIP製品は、リモートユーザーがインターネット接続のある任意の場所から接続されたコンピュータのフルキーボード、ビデオモニター、マウスアクセスを得ることを可能にすることで、その魔法を発揮します。

一部のクライアントソフトウェアはハードウェアデバイスから自動的にダウンロードされるため、各ユーザーデスクトップに「クライアント」ソフトウェアをインストールする必要がありません。さらに、特定のクライアントソフトウェアは主要なWebブラウザのほとんどをサポートしています。異なる数のユーザーが同じサーバーにリモートアクセスして、チームでのトラブルシューティングアプローチを取ることができます。

リモートアクセス管理およびサポートソリューションとしてのリモートデスクトップソフトウェア

リモートアクセスソフトウェアプログラムは、ローカルコンピュータまたは場合によってはローカルおよびリモートコンピュータの両方にソフトウェアを簡単にロードすることを利用します。また、ユーザーがキーボード、マウス、ビデオモニターをリモートで制御し、インターネット機能を備えた任意の場所からデータセンター内のサーバーを表示およびアクセスすることを可能にします。

リモート管理ソフトウェアにはいくつかの種類があり、多くの開発者やリセラーが存在します。一部はWindowsベースのコンピュータシステムでのみ使用できますが、一方で他のものはオペレーティングシステムや環境を問わず使用できます。

ほとんどのリモートアクセスソフトウェアは簡単にインストールでき、個人使用は無料である場合もありますが、特定の製品ではデータセンター内のリモート接続が必要なすべてのマシンにリモート管理ソフトウェアをインストールする必要があるという事実があります。また、リモートアクセスソフトウェアに関して覚えておくべきことの一つは、リモートセッションが正常に機能するためには、リモートオペレーティングシステムがアプリケーションレベルで稼働している必要があるという事実です。

リモート接続中にリモートコンピュータのオペレーティングシステムがクラッシュした場合、ユーザーはリモートコンピュータを起動するための代替方法を見つける必要があります。ほとんどの場合、リモートサーバーをコールドスタートから物理的に再起動する必要があります。

プラットフォームに依存しないソフトウェアアプローチを使用するには、クライアントとサーバーの両方のコンピュータにソフトウェアをロードする必要があります。さらに、ローカルおよびリモートのコンピュータは同じオペレーティングシステムを実行している必要はありません。

仮想化またはRDPによるリモートアクセスとサポートに関する結論

明らかに、どちらにも利点と欠点があります。それぞれに特定の可能性と特定の要件があります。とはいえ、今日ではリモートアクセスの軽さが興味深い側面です。実際、ハイパーバイザーのツールは、ローカルデバイスとその接続のために帯域幅とライブメモリをより多く消費する可能性がありますが、特定のリモートソフトウェアなどは TSplus サーバー内で処理が行われるため、リモートデバイスはユーザーの画面にすべてを表示する役割を担っているので、どちらもほとんど必要ありません。