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ITにおけるリモートアシスタンスとは何ですか？
この詳細な記事では、リモートアシスタンスの複雑さについて説明し、その機能、利点、およびIT専門家の視点からのベストプラクティスを解説しています。
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私たちはますますデジタルな環境で生活し、働いており、リモートワークが標準となっています。急速に進むITの文脈では、効率的で安全なリモートサポートと支援の必要性が非常に重要です。ITプロフェッショナルであれ、新しいツールを試している技術に精通した管理者であれ、業務を合理化しようとしているビジネスオーナーであれ、リモートでコンピュータにアクセスしてトラブルシューティングを行う能力は画期的です。これにより、リモートサポートのためにコンピュータにRDPする方法が重要な問題となります。
実用的な洞察を得るために読み続けてください TSplus リモートサポート そして、この強力なツールがリモートサポート機能をどのように革新できるかを発見してください。リモートソフトウェアに不慣れであっても、この読書を通じて技術への理解を深め、自信を持ってリモートアシスタンスの世界をナビゲートできるようになることを願っています。
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コスト効果の高いmacOSおよびWindows PCへの出席および不在のリモートアシスタンス。
コンピュータにRDPしてリモートサポートを行う方法
リモートサポートの世界に飛び込み、現代のIT運用の重要な側面を探求しましょう。RDP（リモートデスクトッププロトコル）を使用したTSplus Remote Supportのセットアップとインストール、そしてリモート支援を簡素化するために設計された堅牢なソリューションであるTSplus Remote Supportの実用性と利点を探ります。
インストール手順からシステムの最適なパフォーマンスのための設定まで、すべて網羅しています。私たちのドキュメントは徹底的で、ウェブサイトからオンラインまたはPDFとして入手可能です。それには次のような側面が含まれます 最小化されたRDPセッション内での共有 .
TSplus Remote Support：よりシンプルで手頃なリモートアシスタンス
市場にはリモートサポートと支援のための多くの競合製品があります。今日は、私たち自身のソリューションと、それがRDPをどのように利用するかに焦点を当てています。TSplus Remote Accessを使用するかどうかはあなた次第です。
TSplus Remote Supportは、リモートデスクトップ制御と画面共有のための堅牢なソリューションであり、TeamViewerのコスト効率の高い代替手段を提供します。完全に管理されたバックエンド、手頃な価格のサブスクリプションプラン、ITおよびサポートチームに焦点を当てた強力なリモート支援プラットフォームを提供します。
コンピュータにRDPを設定する前に
前提条件
TSplus Remote Support（またはその他のソフトウェア）に取り掛かる前に、システムが必要な要件を満たしていることを確認してください。
- ハードウェア: TSplus Remote Support Clientは、32ビットおよび64ビットのWindowsコンピュータの両方で動作します。ただし、サーバーには64ビットのWindowsエディションが必要です。
- オペレーティングシステム: TSplus Remote Supportは、Windows 7、8、8.1、10、11、およびさまざまなWindows Serverエディションを含むさまざまなWindowsバージョンと互換性があります。
- 依存関係: TSplus Remote Supportには.NET Framework 4.5.2が必要です。まだインストールされていない場合、セットアッププログラムがダウンロードしてインストールを試みます。
TSplus Remote Support の開始 - インストール
ステップ1：インストール
コンピュータにTSplus Remote Supportをインストールする TSplus Remote Supportをインストールして、Windowsマシンでの使用を開始し、Mac対応の情報をお待ちください。インストールプロセスは簡単です。
- 「Setup-TSplus-RemoteSupport.exe」ファイルをダウンロードしてください。
- インストーラーをマシンに実行します。
- インストールはファイルを解凍し、それらを "C:Program FilesRemoteSupport" にコピーします。エンドユーザーにとって素晴らしいニュースは、何もダウンロードする必要がないことです。シームレスな顧客体験のために、Remote Supportをウェブサイトに埋め込むこともできます。
- 試用版はすべての機能が利用できますが、15日間と5人のエージェントに制限されています。サブスクリプションとバンドル価格については、当社のウェブショップをご覧ください。
- インストール後、デスクトップに新しいアイコン（オレンジ色のヘルプデスクヘッドセット）が表示されます。
ステップ 2: TSplus Remote Support の構成
インストールが完了したら、TSplus Remote Supportを設定して使用を開始します。次の手順を実行してください。
- 管理者パスワードを設定します。
- Webコンソールで追加のエージェントアカウントを作成します。
- 製品をカスタマイズして企業のブランディングに合わせる。
- ライセンスを有効化してください。
- 定期的に最新バージョンに更新してください。TSplusはすべての製品に対して更新と機能追加を提供します。
ステップ3: ソフトウェアの更新と追加の設定の可能性:
セットアップを完了し、TSplus Remote Supportを最大限に活用するために、次の追加手順を検討してください。
- 更新: TSplus Remote Supportを定期的に更新して、改善とセキュリティアップデートの恩恵を受けてください。私たちの更新とサポートサービスはライセンス価格に比例しており、新しいセキュリティアップデートが公開されるたびに確実に受け取ることができます。
- ドメイン構成: ドメイン名でTSplus Remote Supportを使用する予定がある場合、セットアップ中にそれを構成できます。これによりアクセス性が向上し、無料または有料のセキュリティ証明書を選択できます。
- ライセンス認証: ライセンスを有効化して、TSplus Remote Support のフルポテンシャルを解放しましょう（例えば、コンピュータのリストを保存および管理できます）。これはインターフェースのライセンスタブから行えます。
- TSplus Remote Access上のインストール: TSplus Remote SupportとTSplus Remote Accessの両方が同じマシンにインストールされている場合は、シームレスな証明書生成とウェブポート管理のために適切な構成を行ってください。
価格の解明とニーズの計算
TSplus Remote Supportは多用途でスケーラブルです。私たちの価格計算アプリは、入力されたニーズに応じてすべてを計算し、そのデザインの良さと明確さを誇りに思っています。欠けている情報や特別な要件については、私たちのチームが対応し、喜んでお手伝いします。
TSplusリモートサポートの概要 - 製品概要
TSplus Remote Supportは、Windowsデスクトップセッションの共有を簡単にする強力なツールであり、サポートエージェントがエンドユーザーに効果的なサポートを提供するのを容易にします。これは、Webコンソールおよび接続リレーの両方として機能し、Webブラウザを通じてアクセスできるWebベースのWindowsデスクトップセッション共有接続を作成します。
TSplusを使用してRDPを選択する際の利点と障害
長所:
- コスト効果が高い: TSplus Remote Supportは予算に優しく、ITサポートコストを最適化しようとする企業にとって理想的な選択です。
- セキュア: エンドツーエンド暗号化されたセッション共有により、リモートセッション中に機密データが機密のまま保持されます。
- 機能豊富: 包括スクリーンキャプチャ、セッション共有、コマンドライン、無人セッションおよびWake-on-LAN、ユーザーフレンドリーなインターフェース、画面共有、マルチエージェントサポート、チャット機能、ファイル転送など、包括的な機能セットを提供します。
- カスタマイズ可能: ソフトウェアはブランディングのカスタマイズを可能にし、エンドユーザーの体験を向上させ、ブランドの一貫性を維持します。
- セットアップが迅速 TSplus Remote Supportは、迅速かつ簡単なリモート接続で手間のかからない体験を提供します。サポートエージェントは、顧客向けにブランド化された接続クライアントを作成することもできます。
- 世界中に配置されたサーバー: サービスは、世界中のさまざまな戦略的な場所に設置されたサーバーによってサポートされています。これにより、信頼性が高く、効率的で迅速な接続体験が保証されます。
短所:
- Android機能- 近日公開予定 TSplus Remote Supportは多くの面で包括的であり、Macの互換性は現在ベータテスト中ですが、Androidデバイスのサポートは「近日公開」と記載されています。したがって、TSplus Remote SupportはAndroidベースのデバイスを持つユーザーのニーズを直接満たすことはありません。
- .NET Framework への依存: ソフトウェアは.NET Frameworkに依存しており、ターゲットコンピュータにインストールする必要があります。この必要な要件を覚えておき、システムとの互換性を確保してください。
TSplusアカデミー - すぐに稼働
私たちは、クライアントやリセラーが当社製品に関する確かな知識を簡単かつ迅速に得られるように、TSplus Academyを作成しました。これは、TSplus Remote Supportをゼロから始める場合でも、現在のTSplusのスキルとノウハウに認定を付与する場合でも、すぐに使い始めるための素晴らしい方法です。
3つの連続した段階、Watch、Try、Doで構成されるこの認定オンライントレーニングはインタラクティブで、一度に、部分的に、または必要に応じて行うことができます。トレーニングおよび認定ツールとして、TSplus Academyの目的は、ソフトウェアを理解するまでの時間を短縮することです。また、新しいユーザーがRemote Supportを初めて設定する際のミスを心配することなく行えるようにすることも目指しています。そして重要なのは、リセラーにその能力を示し、検証する承認の印を与えることです。
3段階のトレーニング構造の利点の一つは、リモートソフトウェア、TSplusソフトウェア、そしてこの場合はRemote Supportに慣れているエージェントや専門家にとって有用であることです。以前の使用経験や知識に応じて、研修生はWatchまたはTryセクションをスキップして直接Doモードに進むことができます。下の画像をクリックしてプラットフォームにアクセスするか、当社のウェブサイトでハイライトされている場所を見つけてください。
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結論: リモートサポートの方法
結論として、TSplus Remote Supportは、IT専門家やサポートチームに適した手頃で安全なリモート支援ソリューションです。その豊富な機能セット、カスタマイズオプション、グローバルサーバーインフラストラクチャにより、リモートサポートソフトウェア市場で強力な競争相手となっています。これらすべてのおかげで、TSplus Remote Supportはリモート支援を簡素化し、サポートチームが効率的でコスト効果の高いITソリューションを提供できるようにします。
シンプル、安全、迅速 TSplus Remote Supportは、より高価なソリューションの優れた代替品として際立っており、IT専門家やサポートチームがリモートサポートをより利用しやすくしています。
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