RDP - 内部エラーが発生しました

「RDP - 内部エラーが発生しました」メッセージの理解

リモートデスクトッププロトコル (RDP) は、Windows サーバーおよびデスクトップへのリモート接続を容易にしますが、問題がないわけではありません。「RDP - 内部エラーが発生しました」というメッセージは、その曖昧な性質のため、診断が難しいエラーの一つです。このセクションでは、一般的な原因を探ることでエラーを分析し、IT プロフェッショナルがトラブルシューティングを開始するための明確な出発点を提供することを目的としています。

RDP構成の誤り

リモートデスクトップ接続 (RDC) クライアント内の不正確または最適でない設定は、接続の成功を妨げる可能性があります。注意すべき主要な設定エラーには以下が含まれます:

接続パラメータが正しくありません: IPアドレスまたはホスト名が正しく指定されていること、およびターゲットシステムが通常3389ポートでRDP接続を受け入れるように設定されていることを確認してください。
認証レベル設定: RDCクライアントの認証レベルがサーバーがサポートまたは要求するレベルより高く設定されていると、接続が失敗する可能性があります。
解像度とリソース設定: 過度に高いビデオ解像度やリソース共有設定は、クライアントやサーバーの能力を圧倒し、エラーを引き起こすことがあります。

セキュリティレイヤーの競合

セキュリティ設定 RDPクライアントとサーバーの間は、成功する接続のために互換性がある必要があります。一般的な問題には以下が含まれます:

暗号化レベルの不一致: クライアントとサーバーが異なる暗号化レベルを使用するように設定されている可能性があり、安全な接続ができません。
RDPバージョンの互換性: 古いRDPクライアントは新しいRDPサーバーのセキュリティ機能をサポートしない場合があり、その逆も同様です。クライアントとサーバーの両方を最新の状態に保つことで、これらの問題を解決できます。
ネットワークレベル認証 (NLA) の要件: サーバーがNLAを必要とするが、クライアントがそれをサポートしていない場合、または設定が誤っている場合、接続は失敗します。

ドメインとネットワークの問題

クライアントとサーバーのドメインメンバーシップおよびネットワーク構成は、RDP接続において重要な役割を果たします。潜在的な問題には以下が含まれます:

ドメイン信頼の問題: クライアントまたはサーバーがドメイン信頼関係に問題を抱えている場合、RDP接続に影響を与える可能性があります。
IP構成の問題: 不正な静的IP設定やDHCPの問題により、RDPクライアントがサーバーに到達できないことがあります。
DNSの解決失敗: クライアントがDNSの誤設定によりサーバーのホスト名を解決できないと、RDP接続ができなくなる可能性があります。

VPN干渉

VPNを使用すると、RDP接続プロセスに追加の変数が導入される可能性があります。

ポートブロックまたはリダイレクション: 一部のVPNはセキュリティを強化するためにRDPで使用されるポート、通常はポート3389をブロックまたはリダイレクトすることがあり、結果としてRDP接続を防ぐことがあります。
暗号化の競合: VPNによって導入された追加の暗号化層が、RDP自身の暗号化と干渉し、エラーを引き起こすことがあります。
帯域幅と遅延の問題: VPNは帯域幅の制限と遅延を引き起こす可能性があり、特にグラフィックを多用するセッションではRDP接続を妨げることがあります。

このエラーに対処するには、画面に「RDP - An Internal Error Has Occured」と表示された場合に、この問題の特定の潜在的な原因を修正するために調整された一連の体系的な解決策が必要です。

RDP設定の確認（ソリューション1）

適切に構成されたRDP設定は、成功したリモートデスクトップ接続の基盤です。画面に「RDP - 内部エラーが発生しました」というメッセージを表示させたくない場合に最初に確認すべき設定を見てみましょう。

ビットマップキャッシュの永続化と接続オプション

永続ビットマップキャッシュ: この機能は、リモートセッションからの画像を保存してパフォーマンスを向上させます。有効にするには、リモートデスクトップ接続（`mstsc`）を開き、`オプションの表示`をクリックし、`エクスペリエンス`タブに移動して、`永続ビットマップキャッシュ`をチェックします。
自動再接続: これにより、接続が切断された場合にRDPが再接続を試みます。`エクスペリエンス`タブで、`接続が切断された場合に再接続`が選択されていることを確認してください。

これらの設定は、リモートセッション中のRDPクライアントの回復力とパフォーマンスを最適化します。

ドメインに再参加 (ソリューション 2)

ドメインの問題はRDPエラーの根本原因を隠すことがあります。ドメインに再参加することでこれらの問題が解決することがよくあります。

ドメインに再参加する手順

ドメインを離れる: `設定 > アカウント > 職場または学校にアクセス` に移動します。
ドメインを選択し、「切断」をクリックして確認します。再参加: 再起動後、「職場または学校にアクセス」に戻り、「+ 接続」をクリックしてドメインに再参加します。

このプロセスは、ドメインメンバーシップに起因する認証またはポリシー施行の問題を解決することができます。

MTUサイズの変更（ソリューション3）

最大伝送単位 (MTU) サイズはネットワーク上のデータ伝送に影響を与えます。MTU サイズを調整することで接続性を向上させることができます。

最適なパフォーマンスのためのMTUの調整

現在のMTUを確認する: コマンドプロンプトを管理者として開きます。`netsh interface ipv4 show subinterfaces`を使用して現在のMTUサイズを表示します。
MTUサイズの変更: 調整が必要な場合は、`netsh interface ipv4 set subinterface "Ethernet" mtu=1458 store=persistent`を使用します。必要に応じて`"Ethernet"`を正しいネットワークインターフェースに置き換えてください。

RDPセキュリティ設定の調整（ソリューション4）

RDPセキュリティ設定確立および維持するために重要な役割を果たします。これらの設定を調整することで、セキュリティ関連の接続問題を解決できます。

RDPセキュリティレイヤーの構成

グループポリシーエディターにアクセス: `gpedit.msc` を実行します。
RDPセキュリティ設定に移動: `コンピューターの構成 > 管理用テンプレート > Windowsコンポーネント > リモートデスクトップサービス > リモートデスクトップセッションホスト > セキュリティ`に移動
セキュリティ層の調整: リモート (RDP) 接続に特定のセキュリティ層の使用を要求するを有効にし、セキュリティ層として RDP を選択します。

ネットワークレベル認証 (NLA) の無効化 (ソリューション 5)

NLAはセキュリティを強化しますが、特に混在またはレガシー環境では接続試行を妨げることがあります。

NLAを無効にする方法

「システムのプロパティ」を開き、「リモート」タブに移動し、「リモートデスクトップ」の下で「このコンピューターへのリモート接続を許可する」を選択し、「ネットワークレベル認証（推奨）を使用してリモートデスクトップを実行しているコンピューターからの接続のみを許可する」のチェックを外します。

移行期において、上記の解決策が一般的な懸念事項に対処する一方で、これらの初期段階で問題が解決しない場合は、ネットワーク構成、VPN設定、および高度なシステムチェックをさらに詳しく調べることが重要です。

高度なトラブルシューティング技術

上記の解決策で問題が解決しない場合、高度なトラブルシューティング技術が必要になります。これには、より深いネットワーク診断、ポリシーの調整、さらにはシステムの回復や更新戦略が含まれ、より根深い問題に対処します。この記事で議論された問題を克服するのに役立ちます。「RDP - An Internal Error Has Occured」というメッセージが画面に表示される場合。

VPNおよびネットワーク構成（ソリューション1および2）

VPN設定の再評価

VPNを使用している場合、VPNの設定がRDPトラフィックに干渉しないようにすることが重要です。VPN接続を調整するか一時的に無効にすることで、エラーが解決する場合があります。

ネットワーク構成チェック

ネットワーク設定の再確認、IP構成やDNS設定を含むことで、RDP接続に影響を与える問題を発見できる可能性があります。

更新とシステムメンテナンス (ソリューション 3)

システムを最新の状態に保つことは、単なるベストプラクティス以上のものであり、それ自体が解決策となり得ます。

システムおよびアプリケーションの更新を確保

システムおよびアプリケーションの更新を定期的に確認して適用してください。

更新の回復またはロールバック

更新後に問題が発生した場合は、以前の安定した状態に戻すことを検討してください。これは、`設定 > 更新とセキュリティ > 回復` から「以前のバージョンの Windows 10 に戻す」を選択することで行えます。

リモートデスクトップサービスの再起動（ソリューション4）

時々、最も簡単な解決策が効果的であることが証明されます。リモートデスクトップサービスを再起動することで、接続をリフレッシュし、エラーをクリアできます。

リモートデスクトップサービスの再起動方法

実行ダイアログから `services.msc` を開きます。
スクロールして `Remote Desktop Services` を見つけます。右クリックして `再起動` を選択します。
サービスが実行されていない場合は、`Start`を選択してください。

高度なシステムおよびネットワークチェック

持続的な問題がある場合は、システムおよびネットワークの詳細な診断が必要です。

ローカルセキュリティポリシーの調整

誤設定されたセキュリティポリシーはRDPに干渉する可能性があります。`secpol.msc`にアクセスし、`ローカルポリシー > セキュリティオプション`に移動し、特にRDPとネットワークセキュリティに関連するポリシーの潜在的な競合を確認してください。

ネットワークトラブルシューティング

`telnet`のようなツールはポートのアクセス問題を診断するのに役立ちます。RDPポート（デフォルト3389）が開いていて、ファイアウォールによってブロックされていないことを確認することが重要です。接続を確認するには、`telnet YOUR_SERVER_IP 3389`を使用します。

ファイアウォール構成

Windowsファイアウォールが誤ってRDP接続をブロックする可能性があります。ポート3389を通過するトラフィックを許可する新しい受信ルールを作成することで、これを解決できます。これにアクセスするには、`コントロールパネル > システムとセキュリティ > Windows Defenderファイアウォール > 詳細設定`を使用します。

これらのすべてのソリューションは、画面に表示された場合に「RDP - An Internal Error Has Occured」エラーを解決するのに役立ちます。