)
)
)
)
Apa itu Bantuan Jarak Jauh dalam TI?
Artikel rinci ini membahas secara mendalam tentang bantuan jarak jauh, menjelaskan fungsinya, manfaatnya, dan praktik terbaik dari sudut pandang seorang profesional TI.
)
)
Ketika membahas perangkat lunak dukungan jarak jauh, "komputer tanpa pengawasan" adalah fitur yang dapat terbukti sangat berguna. Apa itu sesi dukungan jarak jauh tanpa pengawasan? Bagaimana fungsinya digunakan? Bagaimana mereka dihasilkan atau diakhiri? Dan terutama, bagaimana cara mengelola sesi jarak jauh tanpa pengawasan? Lanjutkan untuk mengetahui lebih lanjut.
Apa itu Sesi Dukungan Jarak Jauh Tanpa Pengawasan?
Sesi remote tanpa pengawasan sama dengan sesi remote, dengan satu perbedaan yang sangat berguna: pengguna akhir (host) tidak perlu hadir pada saat intervensi. Memang, koneksi dapat terjadi berkat pengaturan sebelumnya yang dibuat oleh host dengan agen dukungan. Jika ini semua yang Anda butuhkan untuk menyempurnakan pengetahuan Anda, maka silakan langsung menuju bagian panduan pengguna kami. mulai menggunakan sesi dukungan jarak jauh TSplus yang tidak diawasi .
Sesi remote memungkinkan agen untuk mengontrol perangkat host untuk berbagai tujuan. Agen melihat layar host seolah-olah itu miliknya sendiri. Seorang agen dapat memasukkan mouse dan keyboard dari perangkat mereka untuk mengontrol host. Selain itu, kemungkinan lain adalah mengirim baris perintah. Namun tindakan lain biasanya tersedia tergantung pada alat dukungan remote yang dipilih.
Contoh Situasi yang Sesuai untuk Dukungan Jarak Jauh Tanpa Pengawasan
- Berikut adalah beberapa kasus di mana sesi tanpa pengawasan adalah solusi yang ideal.
- Di luar jam kantor, intervensi diperlukan, misalnya karena host dan agen bekerja dalam shift yang berbeda atau berada di zona waktu yang berbeda.
- Perbaikan masalah, perbaikan, atau pembaruan yang perlu dilakukan saat komputer tidak digunakan.
- Mengaktifkan waktu intervensi yang tidak terlihat yang tidak mengganggu produktivitas host.
Bagaimana Anda Mengelola Sesi Remote yang Tidak Diawasi?
Dari Sudut Pandang Host - Mengkonfigurasi Dukungan Jarak Jauh Tanpa Pengawasan
Pengguna akhir adalah orang-orang yang mengaktifkan fitur ini. Oleh karena itu, hanya host yang dapat memilih untuk membuat PC mereka tersedia secara remote kapan saja tanpa kehadiran mereka diperlukan. Ikuti langkah-langkah ini untuk mengaktifkan sesi tanpa pengawasan:
- Pilih Kata Sandi Tanpa Pengawasan. Kata sandi ini diperuntukkan untuk tujuan tertentu ini dan tidak memengaruhi kredensial utama Anda untuk Akses Jarak Jauh.
- Setelah selesai, Anda perlu mengklik tombol yang sekarang aktif: "Aktifkan Akses Tanpa Pengawasan".
- Langkah konfigurasi terakhir sebagai host adalah membagikan ID Dukungan Jarak Jauh Anda beserta kata sandi akses tanpa pengawasan dengan agen dukungan Anda.
Dari Sudut Pandang Agen - Mengelola Sesi Remote yang Tidak Diawasi
- Agen memerlukan ID dan kata sandi host untuk mengaktifkan sesi jarak jauh, baik yang dihadiri maupun yang tidak dihadiri. Sebagai agen, menggunakan kata sandi khusus tidak dihadiri akan memungkinkan Anda untuk membuka sesi yang tidak dihadiri daripada yang sementara dihadiri.
- Dalam konsol admin agen, Anda dapat menyimpan daftar komputer yang dapat Anda akses secara remote. Di sini, komputer dengan mudah ditambahkan atau dihapus. Selain itu, komputer yang terdaftar dapat dicari dan informasinya dapat diubah.
- Ada opsi untuk menyimpan kata sandi untuk komputer-komputer dengan sesi tanpa pengawasan yang diaktifkan.
- Anda akan melihat titik hijau atau merah di sebelah setiap perangkat yang terdaftar. Titik hijau atau merah tersebut masing-masing menunjukkan PC yang tersedia atau tidak tersedia. Untuk setiap PC yang tersedia, "Hubungkan" adalah tombol peluncuran sesi satu klik Anda.
- Namun, daripada menghubungkan, Anda dapat memilih untuk mengirimkan perintah prompt perintah. Semua tindakan dan fitur lengkap dijelaskan dalam panduan pengguna .
Bagaimana cara Anda mengakhiri sesi remote yang tidak diawasi?
Catatan bahwa pengguna akhir bebas mengubah kata sandi mereka kapan saja. Selain itu, mereka dapat menonaktifkan akses tanpa pengawasan kapan pun mereka memilih. Salah satu dari tindakan ini akan mengakhiri sesi tanpa pengawasan yang terkait. Jika tidak, cukup menutup kotak obrolan dari sesi remote sementara akan mengakhiri koneksi. Kemudian, dalam kedua kasus tersebut, Anda perlu membuka sesi baru untuk melanjutkan berbagi komputer secara remote.
Untuk Menyimpulkan tentang Mengelola Komputer Jarak Jauh yang Tidak Diawasi
Akses tanpa pengawasan menawarkan kebebasan tindakan dan fleksibilitas yang dapat mengurangi beban pada tim TI maupun staf perusahaan secara luas. Dukungan Jarak Jauh TSplus sangat mudah digunakan, hanya butuh beberapa saat untuk memulai pemeliharaan atau pelatihan. Fitur komputer tanpa pengawasan-nya tidak terkecuali: cepat diatur, segera siap digunakan. Untuk informasi lebih lanjut tentang Dukungan Jarak Jauh, keamanannya, dan fitur lainnya dan untuk mulai menggunakan sesi remote tanpa pengawasan segera, silakan kunjungi situs web kami.
Uji Coba Gratis Dukungan Jarak Jauh TSplus
Layanan Bantuan Jarak Jauh yang Efisien Biaya untuk macOS dan PC Windows yang Diawasi dan Tidak Diawasi.
)
)
)
