Cara RDP dari Mac ke PC untuk Remote Support? - Pengaturan, Pemecahan Masalah & Alternatif Aman

Mengetahui cara RDP dari Mac ke PC untuk dukungan jarak jauh lebih penting daripada sebelumnya. Tahun lalu, tim pengembangan kami fokus pada cara RDP dari Mac ke PC menggunakan TSplus Remote Support. Sejak saat itu, kami menambahkan kapasitas Android. Memang, banyak perusahaan menggunakan Windows setiap hari. Namun, bahkan di antara infrastruktur yang pada dasarnya berbasis Microsoft, perusahaan Anda kemungkinan besar memiliki setidaknya satu, jika tidak lebih, perangkat Mac untuk tim atau pengguna tertentu, atau didedikasikan untuk penggunaan khusus.

Apakah Anda memberikan dukungan TI, mengelola server, atau membantu klien, membangun koneksi Mac-ke-PC yang andal sangat penting. Dalam panduan ini, kami menjelaskan proses pengaturan, mencakup langkah-langkah pemecahan masalah yang umum, dan menyoroti alternatif yang aman untuk dukungan jarak jauh profesional .

Apa itu RDP dari Mac ke PC?

Sektor TI terus berkembang dan lebih dari sebelumnya membuka berbagai kemungkinan. Dengan potensi seperti itu di ujung jari banyak orang, tidak mengherankan bahwa dukungan menjadi kebutuhan yang sangat penting bagi setiap bisnis, organisasi, atau bahkan rumah tangga. Jumlah tindakan yang sekarang dapat dilakukan melalui perangkat komputer dan di atas Internet sungguh luar biasa. Oleh karena itu, menggunakan berbagai perangkat dan sistem operasi sangat penting bagi banyak perusahaan.

• Mengapa Bisnis Menggunakan RDP untuk Dukungan Jarak Jauh?
• Perbedaan Utama Antara Lingkungan Mac dan Windows
• Solusi TSplus untuk Menyelaraskan Sistem Operasi

Mengapa Bisnis Menggunakan RDP untuk Dukungan Jarak Jauh?

RDP memungkinkan teknisi dan administrator TI untuk menyelesaikan masalah dengan cepat, tanpa harus hadir secara fisik di mesin Windows. Ini mengurangi waktu henti, meningkatkan waktu respons, dan menghemat biaya bagi bisnis yang bergantung pada pemecahan masalah jarak jauh. Bagi penyedia layanan terkelola, RDP adalah cara yang nyaman untuk mendukung banyak klien dari satu workstation.

Dukungan jarak jauh via RDP juga sangat berharga di era kerja hibrida. Karyawan yang bekerja dari rumah mungkin memerlukan bantuan TI atau akses aman ke aplikasi bisnis internal yang dihosting di server Windows. Alih-alih mengirim perangkat atau membimbing pengguna melalui perbaikan yang panjang melalui telepon, RDP menyediakan solusi yang langsung dan efektif.

Perbedaan Utama Antara Lingkungan Mac dan Windows

Windows secara default menyertakan fungsionalitas Remote Desktop, tetapi macOS memerlukan klien eksternal untuk terhubung. Perbedaan ini berarti pengguna Mac harus menginstal perangkat lunak tambahan dan terkadang menyesuaikan pengaturan untuk mencapai akses lintas platform yang lancar.

Pertimbangan lain adalah tata letak keyboard dan pintasan. Beberapa fungsi Windows tidak dipetakan secara langsung di keyboard macOS. Klien Microsoft Remote Desktop mengatasi hal ini dengan menawarkan pemetaan kunci yang dapat dikonfigurasi untuk mengurangi gesekan saat bekerja di berbagai platform.

Solusi TSplus untuk Menyelaraskan Sistem Operasi dengan Terjangkau

Beralih dari Microsoft Windows ke sistem operasi lainnya

Meskipun banyak perusahaan sangat berfokus pada Windows, sistem operasi lain hampir selalu ada untuk satu tujuan atau lainnya. Tim desain dan pembuatan atau pemeliharaan dan administrasi TI secara historis adalah pengguna non-Windows, sementara baru-baru ini kerja hibrida dan Bawa Perangkat Anda Sendiri menambahkan dimensi baru. Secara historis, mesin-mesin ini berada di luar jangkauan perangkat lunak dukungan, atau, jika tersedia, fitur tambahan datang dengan biaya yang sangat tinggi.

kompatibilitas macOS dan lainnya, dari TSplus

Sadar akan status quo ini, pada tahun 2024, tim pengembangan TSplus menginvestasikan banyak energi untuk membuka cakrawala baru bagi pelanggan Remote Support di antara Anda. Mereka fokus pada solusi TSplus untuk menggunakan Remote Support di macOS sebelum bekerja pada kompatibilitas Android. Dan setelah mereka berkumpul, Anda akan melihat di bawah ini: mereka benar-benar melampaui pertanyaan kami "bagaimana cara RDP dari Mac ke PC untuk dukungan jarak jauh".

Baca atau lewati lebih jauh ke bawah untuk melupakan RDP dan menyediakan kontrol dan dukungan jarak jauh yang aman dan terjangkau antara Mac dan PC menggunakan TSplus Remote Support.

Apa Persiapan Mac Anda yang Diperlukan untuk Koneksi Remote Desktop?

• Periksa Persyaratan Sistem
• Instal Microsoft Remote Desktop di macOS

Memeriksa Persyaratan Sistem

Untuk memulai, pastikan Mac Anda menjalankan sebuah versi yang didukung macOS dan bahwa PC Windows target menggunakan edisi profesional Windows (edisi Home biasanya tidak memiliki fitur host Remote Desktop). Memverifikasi kompatibilitas ini sebelumnya mencegah kesalahan koneksi yang umum.

Juga penting untuk memeriksa bahwa kedua perangkat memenuhi persyaratan kinerja dasar. Mac atau PC Windows yang lebih tua dengan sumber daya terbatas mungkin kesulitan dengan sesi yang lancar, terutama jika resolusi layar yang lebih tinggi atau aplikasi multimedia terlibat.

Menginstal Microsoft Remote Desktop di macOS

Klien Microsoft Remote Desktop resmi tersedia gratis di Toko Aplikasi Mac Setelah diinstal, ia menyediakan alat untuk membuat dan mengelola beberapa koneksi PC Windows. Untuk pengguna yang sering, klien memungkinkan Anda menyimpan kredensial dan preferensi, membuat sesi di masa depan lebih cepat dan lebih nyaman.

Pengguna tingkat lanjut dapat mengonfigurasi opsi tambahan seperti mengalihkan folder lokal, printer, atau bahkan mikrofon dari Mac ke PC jarak jauh. Ini menjadikan RDP bukan hanya alat pemecahan masalah tetapi juga cara untuk melakukan pekerjaan sehari-hari dari jarak jauh dengan batasan minimal.

Bagaimana cara saya terhubung dari Mac ke PC Windows?

• Mengonfigurasi PC Windows untuk Remote Access
• Menambahkan PC ke Microsoft Remote Desktop di Mac
• Membangun Koneksi yang Aman

Mengonfigurasi PC Windows untuk Remote Access

Pada mesin Windows, koneksi jarak jauh harus diizinkan secara eksplisit. Buka Pengaturan Sistem > Remote Desktop, aktifkan remote access, dan pastikan akun pengguna yang benar memiliki izin untuk masuk. Juga disarankan untuk memastikan bahwa firewall Windows mengizinkan lalu lintas RDP. port 3389 .

Untuk organisasi yang lebih besar, Kebijakan Grup atau alat TI terpusat dapat digunakan untuk mengonfigurasi beberapa mesin secara konsisten. Ini membantu mengurangi kesalahan dan memastikan pengaturan keamanan distandarisasi di semua titik akhir.

Menambahkan PC ke Microsoft Remote Desktop di Mac

Di aplikasi Microsoft Remote Desktop, pilih Tambah PC dan masukkan nama host atau alamat IP komputer target. Anda juga dapat menyesuaikan pengaturan tampilan, pengalihan penyimpanan, dan preferensi keyboard untuk setiap koneksi. Menyimpan profil ini berguna bagi staf TI yang mendukung beberapa klien atau perangkat.

Jika PC berada di belakang firewall perusahaan, pengguna mungkin perlu terhubung melalui VPN sebelum memulai sesi RDP. Beberapa bisnis juga mengonfigurasi gerbang aman untuk memungkinkan koneksi yang terautentikasi tanpa mengekspos port RDP langsung ke internet.

Membangun Koneksi yang Aman

Setelah dikonfigurasi, pilih entri PC di aplikasi untuk memulai sesi. Setelah memasukkan kredensial yang valid, Anda akan mendapatkan akses ke lingkungan desktop Windows. Untuk meningkatkan keamanan, selalu gunakan kata sandi yang kuat, aktifkan otentikasi dua faktor jika memungkinkan, dan hindari terhubung melalui jaringan Wi-Fi publik yang tidak aman.

Organisasi yang sadar akan keamanan sering menggabungkan RDP dengan alat pemantauan yang melacak aktivitas sesi. Ini tidak hanya meningkatkan akuntabilitas tetapi juga membantu mendeteksi perilaku tidak biasa yang dapat menunjukkan akses tidak sah .

Mengatur dan Mengaktifkan RDP Antara Mac dan PC Windows

Apakah Anda ingin terhubung ke PC Windows dari Mac dengan RDP? Berikut adalah proses standar:

1. Aktifkan Koneksi Jarak Jauh di PC Windows Anda

2. Instal dan Luncurkan Klien Jarak Jauh di macOS

3. Mulai Koneksi Remote Baru

4. Hubungkan dan Verifikasi

5. Pertimbangan Opsional / Keamanan

1. Aktifkan Koneksi Jarak Jauh di PC Windows Anda:

• Di Windows 10 atau 11 (edisi Pro, Enterprise, atau Pendidikan), pergi ke Pengaturan → Sistem → Remote Desktop dan alihkan Aktifkan Remote Desktop AKTIF. Konfirmasi saat diminta.
• Secara default, Autentikasi Tingkat Jaringan (NLA) diperlukan; tetap aktif untuk keamanan yang lebih baik, kecuali saat terhubung dari klien yang lebih lama yang tidak mendukungnya.
• Klik Pilih pengguna yang dapat mengakses PC ini dari jarak jauh untuk menambahkan akun non-admin jika diperlukan.
• Pastikan firewall Windows mengizinkan Remote Desktop koneksi (port TCP dan UDP 3389). Gunakan Izinkan aplikasi atau fitur melalui Windows Firewall dan mengaktifkan Remote Desktop.
• Sesuaikan Daya & Tidur pengaturan agar PC tidak tidur atau hibernasi selama akses jarak jauh.
• Catatan: Edisi Windows Home tidak dapat bertindak sebagai host RDP. Jika PC Anda adalah Windows Home, Anda harus meningkatkan atau menggunakan solusi remote pihak ketiga.

2. Instal dan Luncurkan Klien Jarak Jauh di macOS :

• Buka Toko Aplikasi Mac dan cari untuk Aplikasi Windows (atau "Microsoft Remote Desktop" jika masih terdaftar). Instal. (Aplikasi Microsoft Remote Desktop yang lebih lama sedang dihentikan, jadi "Aplikasi Windows" sekarang adalah klien yang disukai.)
• Luncurkan aplikasi (misalnya dari Aplikasi atau melalui Spotlight).

3. Inisiasi Koneksi Remote Baru :

• Klik + (Tambahkan) atau Tambahkan PC / Desktop .
• Dalam Nama PC masukkan nama host atau alamat IP dari mesin Windows.
• Di bawah Akun pengguna , pilih "Tanya saat diperlukan" atau masukkan nama pengguna/kata sandi (misalnya domain\nama_pengguna atau pengguna@domain).
• Secara opsional menetapkan sebuah Nama ramah untuk memudahkan identifikasi.
• (Optional) Konfigurasi pengaturan lanjutan:
  • Gateway / RD Gateway (jika terhubung dari luar LAN atau untuk keamanan tambahan)
  • Penyesuaian tampilan / resolusi
  • Pengalihan sumber daya lokal (printer, drive, suara, papan klip)
  • Tukar tata letak mouse/keyboard
• Simpan profil koneksi.

4. Hubungkan dan Verifikasi:

• Klik atau klik dua kali pada koneksi yang disimpan.
• Jika diminta, terima peringatan sertifikat apa pun (jika berlaku).
• Konfirmasi Anda dapat melihat dan mengontrol desktop Windows melalui klien Mac.

5. Pertimbangan Opsional / Keamanan:

• Hindari mengekspos port 3389 secara langsung di internet. Jika akses jarak jauh dari luar jaringan Anda diperlukan, gunakan VPN, RD Gateway, atau solusi terowongan yang aman.
• Pertimbangkan untuk memantau dan membatasi akun yang diizinkan melalui kebijakan grup atau kontrol akses.
• Gunakan kata sandi yang kuat, terapkan batas waktu tidak aktif atau batas sesi, dan pertimbangkan untuk mengaktifkan pencatatan/pemantauan untuk audit.

Apakah Anda memperhatikan bahwa banyak pesaing kami menyediakan kompatibilitas Mac sebagai tambahan, hanya di paket yang lebih tinggi, dll.? Bagaimanapun, silakan lanjutkan membaca untuk mengetahui bagaimana TSplus Remote Support dapat menyederhanakan dukungan TI Anda serta meringankan anggaran TI Anda.

Apa saja Masalah Umum dan Bagaimana Cara Mengatasinya?

Mari kita lihat:

• Kesalahan Koneksi dan Perbaikan
• Tips Optimasi Kinerja
• Sebuah Kata tentang Mac ke PC dan Biaya Langganan
• Penting Pengingat Keamanan untuk RDP

Kesalahan Koneksi dan Perbaikan

Masalah yang sering terjadi termasuk kesalahan "Tidak dapat terhubung", alamat IP yang salah, atau port firewall yang diblokir. Memastikan bahwa kedua perangkat memiliki koneksi jaringan yang stabil, Remote Desktop diaktifkan, dan izin ditetapkan dengan benar biasanya menyelesaikan masalah ini. Dalam beberapa kasus, memperbarui aplikasi Remote Desktop atau me-reboot PC Windows dapat membantu memulihkan akses.

Untuk lingkungan yang lebih kompleks, Kesalahan konfigurasi DNS atau pembatasan VPN juga dapat mencegah koneksi yang berhasil. Menjalankan diagnostik jaringan dasar, seperti tes ping, membantu mengonfirmasi apakah Mac dapat mencapai mesin Windows sama sekali.

Tips Optimasi Kinerja

Jika sesi terasa lambat, pertimbangkan untuk mengurangi resolusi layar atau menonaktifkan efek visual yang tidak perlu seperti animasi. Koneksi kabel alih-alih Wi-Fi juga dapat mengurangi latensi. Bisnis dengan sesi jarak jauh yang rutin mungkin mendapatkan manfaat dari alokasi bandwidth khusus untuk memastikan kinerja yang konsisten bagi pekerja jarak jauh dan tim dukungan TI.

Tip berguna lainnya adalah mengaktifkan sinkronisasi clipboard dengan hati-hati. Meskipun ini meningkatkan produktivitas dengan memungkinkan salin-tempel antar perangkat, terkadang dapat memperlambat sesi jika mentransfer sejumlah besar data. Menyesuaikan opsi ini tergantung pada kasus penggunaan mencapai keseimbangan antara kinerja dan kenyamanan.

Sebuah Kata tentang Mac ke PC dan Biaya Langganan

Memang, kemampuan Mac tersedia dari TeamViewer dan beberapa penyedia lainnya, tetapi seringkali dengan biaya tambahan. Banyak juga yang hanya menyertakannya dalam paket yang lebih lengkap dan mahal. Anda dapat mempertimbangkan TeamViewer sebagai opsi, atau penyedia lainnya (ini juga mungkin melibatkan langganan). Jika tidak, TSplus Remote Support cukup menyertakan fitur intervensi Mac ke dan dari PC di semua paketnya. paket Selain itu, klien TSplus Mac adalah semua yang Anda butuhkan untuk semua koneksi ini, bahkan dari Mac ke Mac. Kami pikir ini adalah nilai yang sangat baik untuk uang.

Penting Pengingat Keamanan untuk RDP

Apakah kita akan pernah mengatakan ini cukup? Jika Anda mencoba untuk terhubung ke PC Windows dari luar jaringan lokal Anda, maksudnya adalah penerusan port atau pengalihan port yang melibatkan port 3389, 80, 443 dan masalah keamanan. Tergantung pada metode koneksi mana yang Anda pilih, mengabaikan RDP dari gambaran bisa menciptakan situasi saling menguntungkan.

Bagaimana dengan alternatif yang sederhana, efisien, dan aman?

• TSplus Simplicity
• TSplus Security
• TSplus Efisiensi

Sementara klien RDP Microsoft berfungsi, ia memiliki keterbatasan seperti pengaturan yang kompleks, ketergantungan pada edisi Windows yang benar, dan potensi risiko keamanan jika port dibiarkan terbuka. Di sisi lain, TSplus memberikan bisnis Anda solusi yang lebih andal untuk organisasi yang membutuhkan akses jarak jauh yang sederhana, aman, dan dapat diskalakan.

TSplus Simplicity

Kefleksibelan alat dukungan jarak jauh kami adalah salah satu kebanggaan kami, terutama karena kami menerima umpan balik positif dari pengecer dan klien kami. Keamanan juga merupakan bagian dari alasan kami untuk menghilangkan RDP untuk TSplus Remote Support. Dengan TSplus Remote Support teknisi dapat terhubung secara instan tanpa VPN atau konfigurasi yang rumit. Tidak ada instalasi yang diperlukan sebenarnya.

TSplus Security

Perangkat lunak kami memberikan bisnis Anda koneksi cepat dan penyediaan yang andal berkat server yang diposisikan secara strategis di seluruh dunia. Namun, kami jangan pernah mengorbankan keamanan Fitur keamanan bawaan seperti enkripsi, izin berbasis peran, dan pencegahan intrusi memastikan bahwa sesi jarak jauh tetap aman. Dengan 2FA opsional sebagai penguat, ini menjadikan perangkat lunak kami alternatif yang sangat baik untuk bisnis yang mendukung karyawan, kontraktor, atau klien di berbagai lingkungan.

TSplus Efisiensi

Selain itu, TSplus menyediakan fitur perekaman sesi, pemantauan, dan pelaporan yang memudahkan manajer TI untuk mengawasi aktivitas. Berbeda dengan RDP, di mana manajemen agen dan perangkat dapat terfragmentasi, TSplus Remote Support mengonsolidasikan kontrol akses ke dalam satu platform, menjadikan dukungan jarak jauh lebih efisien dan aman.

Mendirikan Kontrol Jarak Jauh antara Mac dan PC dengan Dukungan Jarak Jauh TSplus, tidak ada RDP?

1. Unduh klien TSplus Remote Support

2. Luncurkan klien Mac kami di perangkat Anda

3. Validasi koneksi di PC atau Mac Anda

4. Mulai bekerja!

Dengan TSplus Remote Support, sekarang hampir tidak ada kebutuhan untuk RDP dan hampir tidak ada yang perlu diatur, bahkan dengan mac. Memang, klien koneksi, baik sebagai executable atau DMG, akan memungkinkan Anda untuk mengambil kendali atas sesi Remote Support sebagai "agen" atau untuk berbagi sesi sebagai pengguna akhir. .

1. Unduh klien TSplus Remote Support:

Semua klien kami adalah tersedia langsung dari situs web kami sehingga Anda tidak perlu mencarinya lebih jauh.

• Untuk PC Anda, unduh agen TSplus Remote Support atau file EXE pengguna akhir.
• Untuk Mac Anda dari Monterey ke atas, unduh dan jalankan DMG Remote Support. Harap dicatat bahwa beberapa sistem mungkin mendapatkan manfaat dari mengizinkan TSplus sebagai pengembang yang diakui.

2. Luncurkan klien Mac kami di perangkat Anda:

• Klik ganda ikon headset untuk meluncurkan klien koneksi kami.

3. Validasi koneksi di PC atau Mac Anda:

• Daftar jika ini pertama kalinya Anda, atau cukup masuk.
• Terima koneksi dengan kredensial yang dibagikan oleh pengguna akhir atau minta untuk berbagi layar Anda.

4. Mulai bekerja!

• Sekarang, Mac dan PC Windows Anda terhubung, yang tersisa adalah melakukan pekerjaan Anda. Dengan semua yang diatur dengan benar, Anda sekarang seharusnya dapat mengontrol salah satu perangkat dari salah satu OS dengan kelancaran, kecepatan, dan keamanan TSplus.

Apa saja manfaat mendaftar dan masuk?

Saya Jika Anda akan secara teratur memberikan dukungan antara PC Windows dan Mac dengan TSplus Remote Support, mendaftar akan membuat perbedaan besar. Setelah masuk, agen memiliki banyak fitur penting di ujung jari mereka. Tentu saja, jika Anda ingin menguji atau menggunakan TSplus Remote Support sebagai percobaan, uji coba gratis 15 hari kami memungkinkan Anda untuk menguji semua fitur. .

Mengelola Sesi, Perangkat, Tim, dan Lainnya:

Dalam sesi mereka, agen dukungan dapat mengonfigurasi informasi Administrator mereka, mengelola komputer yang terdaftar, dan menyimpan kustomisasi apa pun. Misalnya, Anda dapat memberi nama dan mengurutkan perangkat Windows atau Mac Anda dalam folder di antarmuka.

NB: Setelah terdaftar, Anda dapat mengubah nama tampilan Anda atau menyesuaikan klien sesuai keinginan Anda. Sesuaikan dengan warna perusahaan Anda kemudian hasilkan klien alternatif tersebut dengan merek Anda.

Catatan tentang Nama Domain untuk Mengaktifkan Koneksi

Tergantung di mana agen dan komputer jarak jauh berada serta untuk memastikan kinerja terbaik, beberapa server relay mungkin dihubungi oleh program Dukungan Jarak Jauh. Oleh karena itu, saat mengatur Dukungan Jarak Jauh untuk jaringan dengan kebijakan jaringan yang ketat, harap izinkan koneksi keluar ke nama domain *.tsplus-remotesupport.com dari kedua agen dan komputer jarak jauh.

TSplus Academy - Dapatkan Pengetahuan tentang TSplus Remote Support

Untuk klien dan reseller kami, kami telah merancang TSplus Academy. Ini adalah platform pembelajaran interaktif untuk memperoleh dan menguji pengetahuan serta penggunaan masing-masing produk kami. Setelah menyelesaikan, peserta pelatihan menerima sertifikat untuk menggambarkan pencapaian mereka dan dapat menempelkan lencana resmi mereka di profil dan dokumen.

Karena pelatihan online ini dibuat dalam potongan-potongan, mudah untuk memecah pembelajaran atau penilaian menjadi sesi-sesi kecil yang sesuai dengan jadwal sibuk siapa pun atau untuk berkonsentrasi pada fitur-fitur yang dibutuhkan. Buat akun untuk mulai maju menuju sertifikat Anda.

Sebagai Kesimpulan tentang Cara RDP dari Mac ke PC

Menghubungkan dari Mac ke PC Windows dengan RDP dapat menjadi solusi praktis bagi agen dukungan TI di mana saja, serta untuk pekerjaan jarak jauh dan kolaborasi lintas platform. Namun, dengan pengaturan yang tepat, pengguna dapat menikmati akses yang mulus dan pemecahan masalah yang efisien tanpa perlu bergantung pada RDP tradisional, kompleksitasnya, dan masalah keamanan yang melekat.

Untuk bisnis yang membutuhkan pendekatan yang lebih aman dan lebih efisien, TSplus Remote Support menyediakan kompatibilitas yang sangat baik. Alternatif yang terjangkau ini menjembatani kesenjangan antara Mac dan Windows sambil memastikan koneksi yang aman dan manajemen jarak jauh yang lancar. Setelah baru-baru ini memperkenalkan kompatibilitas Mac, kemudian Android, TSplus Remote Support kini telah mengalami perbaikan besar yang berfokus pada memori dan percobaan yang ditingkatkan.

Ini menampilkan fitur-fitur praktisnya dan meningkatkan pengalaman pengguna. Bagaimana jika Anda melihatnya sendiri di beberapa klik dari unduhan ke sesi dukungan .