)
)
)
)
Mi az távoli segítségnyújtás az informatikában?
Ez a részletes cikk részletesen bemutatja a távoli segítségnyújtás bonyolultságait, magyarázva annak funkcionalitását, előnyeit és legjobb gyakorlatait egy IT szakember szemszögéből.
)
)
IT csapatok, MSP-k, IT szolgáltatások vagy javítások szolgáltatói. Mindegyikük valószínűleg szüksége lesz távoli hozzáférés technológiára annak érdekében, hogy ügyfeleiknek és felhasználóiknak azt a támogatást nyújtsák, amire szükségük van. Remote Support A szoftvernek megbízhatónak és egyszerűnek kell lennie, mivel rendszeresen szükség van rá stresszhelyzetekben, és az egyik fél valószínűleg nem rendelkezik korábbi IT-ismeretekkel.
Miért biztonságos és egyszerű távoli támogatás?
A távoli támogatás fő célja az eszköz irányításának átadása valakinek, aki képes megoldani azokat a problémákat, amelyek gondot okoznak a felhasználójának. Ez azt jelenti, hogy képesek vagyunk elküldeni a hívást és ellenőrizni azt, és nagy mennyiségű bizalmat igényel.
Fontos továbbá részletesen ismertetni az ügynök bizalmát, aki átveszi az eszköz feletti irányítást, valamint a szoftver vagy eszköz iránti bizalmat, amely lehetővé teszi az irányítást. Mindez azért, hogy megmutassa, milyen fontos egy jó megbízható biztonságos terméket fejleszteni, különösen versenyképesnek lenni. TeamViewer alternatíva értérdemes felfedezni.
Megbízható szoftver megbízható csapatok számára
TSplus Távoli Támogatás végponttól végpontig titkosított, SSL tanúsítványokat használ és nem igényel telepítést, így legalább egy aggódó szárnyát nyugodtan pihentetheti. Bármi legyen is a távoli támogatás eszköze, a második aggodalom forrása talán nehezebben zárható. Fontos, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy a támogatási ügynök valóban az, akinek mondja magát. És ezt mindenkinek saját belátására kell bízni, aki támogatást kap.
Szerencsére sok helyzetben a felhasználóknak szerződésük van egy Kezelt Szolgáltatás Szolgáltatóval, így ismerik a neveiket. Vagy munkakapcsolatban állnak az IT technikussal vagy csapattal, akik felelősek a vállalati eszközök javításáért és frissítéséért, akár belsőként, akár nem. Általában a személyzet hozzáférést fog kapni a személyzet tagjainak vagy felvett személyek nevéhez a munkához. Mindössze annyi marad, hogy ellenőrizzék egymás azonosságát, mielőtt csatlakoznának.
Kiegészítő a Extra Cyber Protection-höz
Természetesen használhatja az ilyen távoli hozzáférési vagy vezérlő szoftvert a tudatában, hogy nagyobb védelmet nyújt, például a TSplus Advanced Security által távol tartott milliók által blokkolt rosszindulatú IP-címekkel. Az opció ésszerű választás, bár nem kötelező.
Az IT problémákra támogatásra van szükség bárhol és bármikor.
Bármely eszköz esetén rendszeresen felmerülnek technikai problémák, amelyeket meg kell javítani. Ez még hasznosabb egy olyan időszakban, amikor a távoli munkavégzés egyre gyakoribb vagy rendszeres esemény. A távoli munka talán nem újdonság a tapasztalt támogató csapatok és ügynökök számára, de az irodai és üzleti dolgozók még mindig szokni próbálják. Azonban az IT problémák általában nem adnak előzetes figyelmeztetést, így bármikor előfordulhatnak. Emellett a legtöbbet gyorsan meg kell oldani, még akkor is, ha nem sürgős. Ezért az előnye a távoli támogatásnak a fizikai beavatkozás felett.
TSplus Távoli Támogatás Felügyeletlen Hozzáférés - Bármikor, Bárhol
Valóban TSplus Remote Support például közvetlenül is működhet, amikor mindkét fél csatlakozik, vagy későbbi használatra is beállítható. Például az ügynöknek akkor van jogosultsága visszatérni, amikor a felhasználó távol van a munkaállomásától. Az Felügyelet nélküli hozzáférés egy olyan funkció, amely szélesebb időtartamot biztosít mind a kliensnek, mind az ügynöknek egy beavatkozásra. Ez hatalmas időmegtakarítást eredményez, mivel sok probléma nem igényli mindkét fél jelenlétét, talán csak információs vagy oktatási célokra.
Ezenkívül ez a funkció lehetővé teszi, hogy az összes karbantartás és frissítés csendesen és munkaidőn kívül történjen, miközben a szerverek kevésbé terheltek vagy a munka nem lassítja le a többi felhasználót.
Egyszerű és praktikus funkciók a TSplus távoli támogatásában
Más, mint a felügyelet nélküli hozzáférés, számos alapfunkció elérhető, kezdve a képernyő egér és billentyűzet vezérlésével, vágólap szinkronizálással, fájlátvitellel és csevegéssel. Lehetőség van parancssorok küldésére is. A Multi-Monitor lehetővé teszi, hogy különböző képernyőket jelenítsen meg, ha a kliensnek több mint egy képernyője van. A távoli támogatás lehetővé teszi a Multi-User munkamenetmegosztást is, ami tökéletes képzési és bemutatási célokra.
Ezen felül, a testreszabási funkciók válaszolnak néhány azon azonosítással kapcsolatos aggodalomra, amelyeket fent említettek: az ügynökök testreszabhatják profiljukat a nevükkel, beosztásukkal és egy fényképpel, valamint testreszabhatják az ügyfelek és ügyfelek számára látható ablakok bannerét és logóját. Az e-mailek is azok közé tartoznak, amelyek testreszabhatók.
Végül az opció, hogy a Távoli Támogatást a vállalat telephelyén helyezzék el, azt jelenti, hogy a vállalkozások nyugodtan alhatnak, mivel az adatok biztonságban maradnak a vállalati falak között.
Következtetés: Egyszerű, megfizethető és biztonságos távoli támogatás
Kínál egy sor hasznos és gondosan átgondolt funkciókat. TSplus Remote Support könnyedén elfoglalja helyét bármely vállalat IT eszközei között. Legyen szó belső, MSP vagy bármilyen más felhasználásról, a TSplus szoftver skálázható a szabadúszó és KKV méretű vállalkozásoktól egészen bármilyen szükségletig, mind árban, mind licencszámokban. Miért várjon tovább, hogy felfedezze a legjobb ár-érték arányú versenytársat a TeamViewer piacán?
TSplus Távoli Támogatás Ingyenes Próbaverzió
Költséghatékony felügyelt és felügyeletlen távoli segítségnyújtás macOS és Windows PC-k között.
)
)
)
