Необслужвана дистанционна помощ

Необслужвана дистанционна помощ позволява на ИТ специалисти и екипи за поддръжка да управляват, отстраняват проблеми и поддържат системи на множество места дистанционно, без да е необходимо активно участие на крайния потребител. TSplus се специализира в тази функция, предлагайки опростен решение което подобрява наличността на системата и оперативната ефективност. Нашата технология осигурява безпроблемна, сигурна и мащабируема поддръжка.

five stars review on google

4.9 от 5

five stars review on sourceforge

4.8 от 5

five stars review on g2

4.8 от 5

five stars review on trustpilot

4.7 от 5

Image presenting the "sessions" tab of the TSplus Remote Support interface on a Mac device

Какво е решение за дистанционна помощ без надзор?

Доставката на отдалечени приложения е технология, която позволява на потребителите да получават достъп и да използват софтуерни приложения, хоствани на централен сървър, вместо на индивидуални компютри. Този подход осигурява на всички потребители последователен и сигурен достъп до приложения, независимо от тяхното местоположение или устройство. Той опростява поддръжката и актуализациите, тъй като промените се извършват на сървъра и веднага са налични за всички потребители.

Ползи от неуправлявана дистанционна помощ

Поддръжка на множество монитори

Нашето решение за неуправлявана дистанционна помощ включва функция за работа с множество монитори, която позволява на агентите за поддръжка да виждат всички дисплеи на отдалечен компютър едновременно. Тази способност е съществена за цялостно отстраняване на проблеми и ефективна поддръжка, като гарантира, че нито един детайл не остава незабелязан в разширени работни среди. Тази функция опростява процеса на дистанционна поддръжка, повишавайки ефективността и резултатността на ИТ екипите.

Управлявано задно крайно устройство

Нашата ненаблюдавана дистанционна помощ решение функции експертно управлявани сървъри, глобално позиционирани за оптимизиране на клиентските преживявания. Нашият управляван бекенд осигурява надеждна и бърза свързаност за потребителите навсякъде. Тази инфраструктура е от съществено значение за поддържане на висока производителност и непрекъснат достъп, позволявайки на бизнеса да използва дистанционна поддръжка ефективно и сигурно.

Без настройка, бърза връзка

Агентите и крайните потребители могат бързо да започнат, като изтеглят и стартират малка програма, докато агентите за поддръжка също могат да предложат персонализирана версия за своите клиенти. Те могат да добавят отдалечени машини в списък с ненаблюдавани компютри за лесен достъп. Агентите за поддръжка имат възможност да контролират устройства с macOS или Windows от собствените си системи, улеснявайки оптимизирания процес на поддръжка между платформите.

Лесни екранни снимки

Нашият софтуер за Необслужвана Дистанционна Поддръжка предлага функция за заснемане на екран с едно кликване, която значително увеличава ефективността на сесиите. Това позволява на агентите по поддръжка лесно да улавят и документират конкретни проблеми, подобрявайки както комуникацията, така и решаването на проблеми. Инструментът е от съществено значение за точно записване на детайли по време на дистанционни сесии, което улеснява разрешаването и проследяването на проблеми ефективно, като по този начин подобрява общата оперативна ефективност и удовлетвореността на клиентите.

Най-добри случаи на използване на нашия софтуер за дистанционна помощ без надзор

IT Support

IT поддръжка

Укрепете вашето IT поддръжка екип с нашето решение за Ненаблюдаема Отдалечена Подкрепа, което предоставя незабавен отдалечен достъп до всяка система. Това позволява на ИТ персонала да отстранява и решава проблеми бързо, елиминирайки забавянията при пътуване и подобрявайки времето за реакция. Този ефективен инструмент оптимизира процесите на поддръжка, осигурявайки бързо и ефективно разрешаване на проблеми директно от вашия център за поддръжка, повишавайки общата оперативна ефективност и удовлетвореност на клиентите.

IT Maintenance

IT поддръжка

Нашето решение опростява рутината IT поддръжка което е от съществено значение за дълговечността и ефективността на бизнес операциите. То опростява планирането и изпълнението на дистанционни задачи като актуализации, корекции и проверки на системата. Тази функционалност осигурява устойчивост и ефективност на операциите, значително намалява времето на неработоспособност и увеличава надеждността на системата. Ефективната поддръжка подкрепя непрекъснатото оперативно съвършенство, подобрява общото здраве на системата и предотвратява смущения, които могат да повлияят на производителността.

TSplus - Подобряване на вашето изживяване с Remote Access

О unlock your IT team's full potential with TSplus Remote Access Нашето решение осигурява сигурен, безпроблемен достъп до отдалечени системи, улеснявайки непрекъснатия работен процес и ефективното сътрудничество. Започнете безплатен пробен период, за да изпитате подобрена гъвкавост и увеличена производителност чрез интуитивни инструменти за управление и потребителски интерфейс. Пълно обучение и специализирана поддръжка са на разположение, за да максимизират ползите от вашия пробен период, осигурявайки безпроблемна интеграция и оптимална производителност.

FAQ

Често задавани въпроси

Какво е Ненаблюдавано Отдалечено Подпомагане?

Необслужваната дистанционна помощ позволява на ИТ екипите да получават достъп и да управляват системи дистанционно без присъствието на крайния потребител. Тази възможност е съществена за извършване на поддръжка, актуализации и отстраняване на проблеми ефективно, осигурявайки бизнес непрекъснатост и минимални смущения.

Колко сигурен е нашият софтуер за Необслужвана Дистанционна Подкрепа?

Сигурността е основен приоритет за TSplus. Нашият софтуер за Ненаблюдаема Отдалечена Подкрепа използва индустриални стандарти за криптиране, многофакторна автентикация и персонализируеми потребителски разрешения, за да осигури сигурна връзка и да защити чувствителни данни по време на всяка отдалечена сесия.

Мога ли да интегрирам TSplus Remote Support с други продукти на TSplus?

Да, TSplus Remote Support интегрира се безпроблемно с други TSplus продукти, включително TSplus Remote Access Тази интеграция предоставя цялостно решение за дистанционна работа и поддръжка, подобрявайки функционалността и потребителското изживяване.

Какви платформи поддържа нашата Ненаблюдавана Дистанционна Подкрепа?

Нашето решение е универсално и поддържа множество платформи, включително Windows и macOS. Тази широка съвместимост гарантира, че можете да предоставяте поддръжка на разнообразие от системи без проблеми със съвместимостта.

Как TSplus Remote Support обработва системни актуализации и поддръжка?

Софтуерът позволява на ИТ екипите да планират и извършват системни актуализации и задачи за поддръжка отдалечено. Те могат да бъдат настроени да се извършват по време на извънпикови часове, за да се минимизира въздействието върху ежедневните операции, а всички действия се записват за преглед и съответствие.

Има ли налична пробна версия за TSplus Remote Support?

Да, предлагаме пробна версия, така че потенциалните потребители да могат да оценят пълния набор от функции и възможности, преди да вземат решение за покупка. пробен период е напълно функционален и предоставя цялостен достъп до нашите функции за дистанционна помощ.

Каква подкрепа мога да очаквам с TSplus Remote Support?

TSplus предоставя обширна поддръжка чрез различни канали, включително чат на живо, имейл и a подробна база знания Също така предлагаме обучителни сесии и документация, за да ви помогнем да извлечете максимума от нашия софтуер.

Имате ли още въпроси?

Свържете се с нас

Готови ли сте да се потопите? Започнете своя безплатен пробен период днес.

Опитайте TSplus Remote Access за 15 дни/5 потребители. Всички функции включени.

Започнете БЕЗПЛАТНО

Лесна настройка - Не се изисква кредитна карта

back to top of the page icon