Алтернатива на Zoho Assist - Функции, Цени и Алтернатива

Инструментите за дистанционна поддръжка са от съществено значение за бизнеса, който трябва да помага на клиенти или служители от всяка точка. Zoho Assist е известен със своята лесна употреба и интеграция с екосистемата на Zoho. Въпреки това, с нарастването на организациите, те могат да установят, че Zoho Assist вече не отговаря на всички техни нужди по отношение на разходи, сигурност или гъвкавост. В тази статия разглеждаме предимствата на Zoho Assist, причините, поради които компаниите търсят други опции, и защо TSplus Remote Support е най-добрата алтернатива за тези, които търсят a сигурно и достъпно отдалечено решение .

Какви са предимствата от използването на Zoho Assist?

Преди да разгледате алтернативи, е важно да признаете какво прави Zoho Assist привлекателен за много бизнеси.

• Широка достъпност и облачен модел
• Лесен за използване интерфейс за бързи връзки
• Интеграция с екосистемата на Zoho
• Гъвкави ценови нива

Широка достъпност и облачен модел

Zoho Assist е напълно облачно базиран, което позволява на ИТ екипите да се свързват с клиенти бързо от всяко място. Това го прави особено привлекателен за организации с разпределени екипи и клиенти.

Лесен за използване интерфейс за бързи връзки

Платформата е проектирана да бъде интуитивна, предлагаща лесно стартиране на сесии. Дори нетехническите потребители могат да се свържат с агенти за поддръжка с минимално ръководство.

Интеграция с екосистемата на Zoho

За компании, които вече използват Zoho CRM, Desk или други бизнес приложения, Zoho Assist се интегрира безпроблемно. Този екосистемен подход може да опрости работните процеси и да централизира операциите.

Гъвкави ценови нива

Zoho Assist предлага множество нива на абонамент. Бизнесите могат да увеличават използването си в зависимост от броя на техниките или необходимите функции. Въпреки това, периодичните разходи могат да нараснат значително, тъй като организацията се развива.

Защо бизнесите търсят алтернатива на Zoho Assist?

Въпреки своите предимства, Zoho Assist не е подходящ за всеки. Много ИТ екипи и малки и средни предприятия изследвайте алтернативи поради ограничения в разходите, удобството или сигурността.

• Разглеждания на разходите
• U Устойчивост и крива на обучение
• Изисквания за сигурност и съответствие

Разглеждания на разходите

Zoho Assist може да изглежда достъпен в началото, но периодичните абонаментни такси се натрупват, тъй като бизнесите се разширяват. За растящите малки и средни предприятия това може да натовари ИТ бюджетите в сравнение с еднократни лицензионни решения .

Удобство и крива на обучение

Докато е просто за крайни потребители, администраторите понякога намират напредналите опции за конфигурация за недостатъчни. По-големите ИТ отдели често предпочитат по-персонализируеми решения.

Изисквания за сигурност и съответствие

Zoho Assist е напълно хостван в облака, което означава, че данните преминават през сървъри на трети страни. Компаниите в регулирани индустрии може да предпочетат опции за самостоятелно хостване, за да запазят пълен контрол над данните и да осигурят съответствие с GDPR.

Защо TSplus Remote Support се откроява?

TSplus Remote Support предлага практична, сигурна и икономична алтернатива на Zoho Assist.

• Ключови функции за екипи по ИТ поддръжка
• Достъпни цени за МСП
• Предимства на сигурността и защитата на данните
• Съответствие на марката и външен вид
• Спестяване на време и производителност

Ключови функции за екипи по ИТ поддръжка

TSplus Remote Support включва всичко, от което IT отделите се нуждаят за надеждна помощ.

Присъствени и непристъствени сесии

Позволява както присъствен, така и неприсъствен достъп, което улеснява техниките да помагат на потребителите в реално време или да управляват устройства извън работното време.

Интеграция и команди

Freshdesk интегрира се напълно и в режим на команден ред можете да стартирате Диспечера на задачите на отдалечени компютри или да изпращате команди от клавиатурата си.

Сигурен трансфер на файлове и споделяне на клипборд

Сигурният трансфер на файлове и споделянето на клипборд опростяват обмена на данни по време на сесиите.

Множество монитори и многоагентен

Поддръжката на множество монитори осигурява на техниците възможността да навигират в сложни настройки с лекота, докато агентите могат да работят съвместно, свързвайки се към едно и също устройство.

Запис на сесии и журнали

За отчетност и съответствие всяка сесия може да бъде записана, предоставяйки ценни одитни следи.

Мащабируемо и лесно за управление

Когато вашият екип се разширява, цената на лицензите намалява, като същевременно запазва функции на ниво предприятие. Докато вашият бизнес расте, Remote Support може да расте с вас и можете лесно да наблюдавате и управлявате вашите екипи и контролирани устройства.

Персонализируемо

Преименувайте и персонализирайте клиента за свързване и прозорците за поддръжка и вградете връзката в уебсайта си за допълнителна плавност.

Достъпни цени за МСП

За разлика от конкурентите с много абонаменти, TSplus предлага абонаменти или лицензии за цял живот с прозрачни предсказуеми цени за да отговори на различни бизнес нужди.

Постоянни лицензи

За постоянна лицензия фирмите плащат само веднъж и могат да получават актуализации и поддръжка, за да продължат да получават безшумни актуализации и подобрения, без да бъдат обвързани с повтарящи се месечни или годишни такси. Този модел прави TSplus особено привлекателен за фирми, които предпочитат да инвестират и управляват ИТ бюджети внимателно.

Абонаменти

За тези, които предпочитат да разпределят разходите, компаниите могат да изберат месечни абонаменти и да разпределят ресурси за растеж, докато поддържат мощно решение за дистанционна поддръжка. В дългосрочен план, нашите достъпни абонаменти позволяват значителни спестявания в сравнение с много други доставчици.

Предимства на сигурността и защитата на данните

Със своята самостоятелно хоствана архитектура, TSplus Remote Support осигурява чувствителните данни да останат напълно под ваш контрол. Освен това, връзките са криптирани от край до край за по-голяма защита на данните и сигурност.

Съответствие

Този подход не само помага на бизнеса да спазва GDPR и специфичните за индустрията регулации, но също така намалява риска от неразрешен достъп или излагане на данни. За организациите, които обработват конфиденциална информация на клиенти или оперират в регулирани сектори като здравеопазване или финанси, този ниво на контрол е от съществено значение.

Киберсигурност

TSplus комбинира криптиране от край до край с строга управление на достъпа, предоставяйки на ИТ екипите уверение, че тяхната инфраструктура за дистанционна поддръжка е както сигурна, така и в съответствие с изискванията.

Съответствие на марката и външен вид

Нека бъдем по-конкретни относно персонализацията, вече спомената сред функциите.

Персонализируемо

За по-голяма последователност на марката и по-гладка връзка между агента и клиента, банерът и логото, видими за крайните потребители, са персонализируеми, както и имейлите, които можете да изпращате (използвайки собствен SMTP, ако желаете), и профилът на всеки агент. Можете също да използвате собствен домейн и да получите SSL сертификат, за да го подпишете, добавяйки към доверието, което изграждате с вашите клиенти.

Вграден

Фактът, че можете вградете Отдалечена Поддръжка Вашият уебсайт прокарва пътя за оптимизирано потребителско или клиентско изживяване и ускорява времето за интервенция и възстановяване.

Спестяване на време и производителност

Присъствени или непристъствени връзки предлагат голяма свобода и гъвкавост.

Кликнете, Удостоверете се, Върнете се по-късно

Накрая, за по-голяма сигурност, продуктивност и достъпност, на клиента се изпраща еднократна връзка, след което се установява връзка, базирана на браузъра, с код, който трябва да бъде споделен от агента на клиента. След като връзката е активна, тя може да бъде оставена активна за наблюдение и управление на компютъра без наблюдение, освобождавайки и клиентите, и поддръжката да работят, когато им е най-удобно и да избегнат прекъсване на работния процес.

Как да мигрирате от Zoho Assist към TSplus Remote Support?

Няма нужда смяната на инструментите да бъде сложна. TSplus прави прехода плавен и ефективен.

• Лесно разгръщане и настройка
• Обучение и приемане от потребителите
• Поддръжка и актуализации

Лесно разгръщане и настройка

TSplus Remote Support е проектиран да бъде бързо за внедряване дори в натоварени ИТ среди. Лекото приложение се инсталира само за няколко минути, без да изисква сложни конфигурации или допълнителен хардуер.

След като бъде внедрено, техниците могат незабавно да започнат да се свързват с клиентските устройства, независимо дали са на място или отдалечено. Този опростен процес на настройка позволява на бизнеса да разгръща възможности за дистанционна поддръжка с минимално време на престой, осигурявайки, че производителността не е нарушена.

Обучение и приемане от потребителите

Една от най-големите пречки при смяната на софтуер е обучението, но TSplus минимизира това предизвикателство. Неговият интуитивен интерфейс улеснява техниките да се обучат и крайният потребител да поиска поддръжка без объркване. Повечето екипи могат да се адаптират в рамките на часове, а не дни, значително намалявайки разходите за въвеждане.

Допълнително, TSplus Академията предоставя онлайн самообучение обучение с малки дози за софтуера си. За организации с ограничен ИТ персонал, тази лесна адаптация осигурява плавен преход от други инструменти като Zoho Assist, помагайки на всички да останат фокусирани върху основната си работа.

Поддръжка и актуализации

Освен внедряването, TSplus е ангажиран да предоставя дългосрочна стойност чрез непрекъснати подобрения на продукта и редовни актуализации, които подобряват сигурността и производителността.

Глобалната клиентска поддръжка е на разположение, за да помогне с въпроси относно отстраняване на проблеми или конфигурация, давайки на бизнеса увереност, че помощта винаги е на разположение.

Комбинирайки надежден софтуер с отзивчиво обслужване, TSplus се позиционира не само като инструмент, а като доверен партньор в управлението на дистанционна поддръжка.

Заключителни мисли за TSplus като алтернатива на Zoho Assist

Zoho Assist е солидно решение, но много компании изискват по-достъпни, сигурни и гъвкави опции. TSplus Remote Support комбинира самостоятелно хоствана сигурност, лицензиране за цял живот и мощни функции. Това го отличава като най-добрата алтернатива за ИТ екипи и малки и средни предприятия, които искат пълен контрол върху инфраструктурата си за дистанционна поддръжка.

Ако останат съмнения, аргументът за цената е валиден. Всъщност, в TSplus смятаме, че софтуерът трябва да бъде достъпен и полезен. В резултат на това сме се уверили, че нашите продукти са на достъпни цени. Между другото, това означава, че Android, iOS и достъп без надзор са налични в целия ни ценови диапазон, дори и в най-ниския.

TSplus Дистанционна поддръжка - Най-добрата алтернатива на Zoho Assist

Защо да забавяме? За безпроблемно, ефективно и сигурно изживяване при отдалечена поддръжка, тествайте или купете TSplus Remote Support днес.