Какво е отдалечена помощ в ИТ?
Този подробен материал разглежда детайлите на отдалечената помощ, обяснявайки нейната функционалност, предимства и най-добрите практики от гледна точка на IT професионалист.
Искате ли да видите сайта на друг език?
TSPLUS БЛОГ
Програмните продукти за поддръжка на ИТ предлагат покритие на широк спектър от изисквания. Някои компании ще изберат да аутсорсват ИТ поддръжката. Те ще трябва да се абонират за договор с доставчик на такива услуги. Други ще задържат работата вътре в компанията. За тях софтуерът е директно достъпен, както и за компаниите, чиято дейност се състои в реалната предоставяне на ИТ поддръжка.
Zoho Assist е едно от общите имена, които се появяват при пазаруване за решение за отдалечена помощ и споделяне на екран. Лесен отдалечен достъп, както и гладко споделяне на файлове са някои от функциите зад привлекателността на Zoho Assist. Въпреки това, в зависимост от изискванията на вашата компания, Zoho Assist може да не е най-ефективното съответствие за вас. Щастливо, има много възможности, точно толкова жизнеспособни, на пазара днес. Нека погледнем нашата собствена алтернатива на софтуера за отдалечена поддръжка на Zoho Assist, най-ефективният софтуер за отдалечена поддръжка на пазара - TSplus Remote Support .
От многото налични алтернативи на Zoho Assist, TSplus Remote Support отговаря на изискванията на повечето фирми, които се нуждаят от инструменти за отдалечена помощ и споделяне на екран. Основните причини за това са цената, леснотата на използване, както и безопасността и сигурността. С Remote Support получавате надеждна услуга за отдалечена помощ, споделяне на екран и необслужван достъп.
Без необходимост от инсталиране от страна на крайния потребител, актуализациите на софтуера и сигурността никога не са проблем. Това го прави полезно за компании с малки ИТ екипи, тъй като това е една по-малко част от техния ИТ инфраструктура за управление.
При увеличаване на екипа ви, цената на лиценза намалява. За физически лица или малки компании с ограничен бюджет и нужда от софтуер за отдалечен достъп. TSplus Remote Support Може да намали разходите ефективно до една лиценз за един потребител - докато запази функции на корпоративно ниво като ненаблюдаван достъп. Когато бизнесът ви расте, Remote Support може да расте с вас с прости, скалиращи се лицензи.
Като алтернатива на Zoho Assist, TSplus Remote Support предлага прост, но мощен набор от инструменти за поддръжка на агенти като конзола по време на сесията, която позволява на агентите да:
Сигурност и Външен вид.
Ето някои по-специфични функции, които можете да имате на вашите пръсти. TSplus Remote Support е самостоятелно хостнат и криптиран от край до край за по-голяма защита на данните и сигурността. Банерът и логото, видими от крайните потребители, могат да се персонализират, както и електронните писма, които може да изпратите, използвайки собствения си SMTP, а също и профилът на всеки агент, всичко за по-гладко отношение между агента и клиента. Можете да използвате собствения си домейн и да получите SSL сертификат, за да го подпишете, като добавите доверие, което изграждате с клиентите си.
Споделяне на екрани, Копиране и поставяне, Покана
По време на работата си, можете да изпращате команди, да прехвърляте файлове, да синхронизирате клипбордовете, да променяте езика на интерфейса и да чатите с отдалечения клиент, който споделя екрана си или множество екрани, ако е необходимо. Можете да поканите колеги да сътрудничат в същата сесия по всяко конкретно вмешателство. Вашата работа може само да спечели в актуалност и ефективност с тези функции.
Кликнете, Удостоверете се, Върнете се по-късно
Накрая, за по-голяма сигурност, продуктивност и достъпност, на клиента се изпраща еднократна връзка, след което се установява връзка, базирана на браузъра, с код, който трябва да бъде споделен от агента на клиента. След като връзката е активна, тя може да бъде оставена активна за наблюдение и управление на компютъра без наблюдение, освобождавайки и клиентите, и поддръжката да работят, когато им е най-удобно и да избегнат прекъсване на работния процес.
Ако остане някакво съмнение, ценовият аргумент е честна игра. Наистина, в TSplus ние сме на мнение, че софтуерът трябва да бъде достъпен и полезен. В резултат на това сме се погрижили, че нашите продукти са достъпни. Сред другите неща, това означава, че неприсъственият достъп е наличен в целия ни ценови диапазон, дори и в най-ниските цени.
Защо да забавяме? За безпроблемно, ефективно и сигурно изживяване на отдалечена поддръжка, тествайте или закупете. TSplus Remote Support днес.
TSplus Remote Support Безплатен Пробен период
Ценово ефективна Посещавана и Непосещавана Дистанционна помощ от/до macOS и Windows ПК.
Прости, надеждни и достъпни решения за отдалечен достъп за ИТ професионалисти.
Най-добрият инструментариум за по-добро обслужване на вашите клиенти на Microsoft RDS.
Свържете се