)
)
)
)
التطورات الرئيسية لـ TSplus وتعزيزات المنتجات الجديدة للربع الثالث من عام 2024
عقدت TSplus مؤخرًا اجتماعها ربع السنوي في ليون، حيث اجتمع المقر الرئيسي بأكمله للاحتفال بالإنجازات، ووضع استراتيجيات للمستقبل، ومشاركة بعض التحديثات المثيرة للمنتجات.
)
)
يسعد TSplus أن يعلن عن إصدار نسخة الدعم عن بُعد 3.90، الآن تتميز بتكامل كامل مع Freshdesk. فريش ديسك، وهو برنامج دعم العملاء الرائد القائم على السحابة، معروف بمساعدته الشركات في إدارة وتنظيم تذاكر الدعم بكفاءة. مع هذه التكامل، يقدم TSplus Remote Support قدرة جديدة قوية لفرق الدعم، مما يجعل عملية التذاكر أكثر بديهية وتنظيماً.
عندما يقوم المسؤولون بتمكين تكامل Freshdesk في وحدة الإدارة، يمكن لوكلاء الدعم بسهولة ربط جلسات الدعم عن بُعد بتذاكر Freshdesk محددة. عند إنهاء جلسة، يقوم البرنامج تلقائيًا بجمع سجل الدردشة الخاص بالجلسة، والملفات المرفوعة الأساسية، والتفاصيل الرئيسية حول نظام الكمبيوتر البعيد. ثم يتم إرفاق هذه المعلومات كملاحظة خاصة بالتذكرة المرتبطة بـ Freshdesk. من خلال دمج بيانات الدعم الحيوية بسلاسة في Freshdesk، يمكن للفرق تحسين جودة الدعم، وتقليل المهام الإدارية، والحفاظ على السجلات منظمة بشكل أكثر كفاءة. .
زيادة كفاءة الدعم عن بُعد مع تكامل Freshdesk الجديد
تم استخدام تكامل Freshdesk بالفعل من قبل فريق الدعم الداخلي لـ TSplus ، الذين يحققون فوائد كبيرة في عمليات إدارة التذاكر الخاصة بهم. TSplus حريص على مشاركة هذه الميزة التي تعزز الإنتاجية مع العملاء في جميع أنحاء العالم. مع التعليقات والتحسين المستمر في صميم فلسفة تطوير TSplus، هذا التحديث هو شهادة على التزامنا بمساعدة فرق الدعم على العمل بشكل أذكى .
يتم تشجيع المسؤولين على التحديث إلى الإصدار 3.90 اليوم واستكشاف مزايا التكامل. بالنسبة لأولئك الذين لم يجربوا بعد قوة TSplus Remote Support، فإن البرنامج متاح لفترة تجريبية مجانية مدتها 15 يومًا.
👉 تحديث إلى الإصدار 3.90 أو جرب TSplus Remote Support مجانًا لمدة 15 يومًا: https://tsplus.net/remote-support/
للحصول على تفاصيل فنية وإرشادات التنفيذ، تحقق من التوثيق وعرض الـ سجل التغييرات الكامل .
)
)
)
