)
)
)
)
تقدم TSplus Remote Support تكامل Freshdesk
أصدرت TSplus إصدار الدعم عن بُعد 3.90، الذي يتميز بدمج Freshdesk الذي طال انتظاره. هذه الميزة الجديدة تمكّن فرق الدعم من ربط جلسات الدعم عن بُعد بتذاكر Freshdesk بسلاسة، مما يسهل عمليات الدعم ويحسن الكفاءة.
)
)
تعزز المصادقة الثنائية العاملة الدعم عن بعد الآمن
الأمان يظل أمرًا أساسيًا في مجال الدعم عن بُعد، ويدرك TSplus ذلك من خلال دمج المصادقة ذات العاملين الثنائيين (2FA). من خلال هذه الميزة الجديدة، يمكن للمستخدمين تعزيز موقفهم الأمني عن طريق إضافة طبقة إضافية من التحقق، مما يحمي البيانات الحساسة والأنظمة من الوصول غير المصرح به. يمكن تكوين 2FA مباشرة من علامة التبويب "الأمان" في لوحة التحكم الإدارية، مما يضمن الراحة النفسية لكل من فرق الدعم والمستخدمين النهائيين.
قيد الوصول بمفتاح الاشتراك: تعزيز التحكم
تماشيًا مع التفاني الذي يظهره TSplus في تمكين المسؤولين بسيطرة قوية على بيئة الدعم عن بُعد الخاصة بهم، تقدم الإصدار 3.80 ميزة الوصول بمفتاح الاشتراك. تتيح هذه الميزة الابتكارية للمسؤولين منع المستخدمين الخارجيين من الانضمام إلى مفتاح الاشتراك الخاص بهم، مما يقلل من المخاطر المحتملة المرتبطة بالوصول غير المصرح به. الآن متوفر في علامة "الأمان" في وحدة التحكم الإدارية، تقدم هذه الوظيفة حكمًا وأمانًا محسّنين على عمليات الدعم عن بُعد.
تواصل سلس مع ترجمة الدردشة
تكسير حواجز اللغة، يسهل الآن دعم TSplus عن بُعد التواصل السلس عبر مناطق متنوعة مع إدخال ترجمة الدردشة. من خلال استغلال قدرات الترجمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، يمكن للمستخدمين ترجمة رسائل الدردشة إلى لغة منطقتهم في النظام التشغيلي بالقرب من الوقت الحقيقي، مما يعزز التعاون والكفاءة في تفاعلات الدعم عن بُعد. بنقرة واحدة فقط على زر "ترجمة الدردشة" الجديد، يمكن للمستخدمين تجاوز الحدود اللغوية، وتقديم تجارب دعم لا مثيل لها بغض النظر عن الفروقات اللغوية.
التزام مستمر بتأمين الدعم عن بُعد
هذا الإصدار الأخير يؤكد التزام TSplus الثابت بالابتكار ورضا العملاء. من خلال دمج ميزات متطورة مثل المصادقة ذات العاملين الثنائيين وقيود الوصول بمفتاح الاشتراك وترجمة الدردشة، يؤكد TSplus موقعه كرائد في مجال دعم البعد عن بعد. بينما تتنقل المؤسسات في تعقيدات العمل والدعم عن بعد، يظل TSplus ثابتا في مهمته لتوفير حلول آمنة وموثوقة وسهلة الاستخدام مصممة لتلبية الاحتياجات المتطورة للشركات في جميع أنحاء العالم.
الإصدار 3.80 من دعم TSplus عن بُعد متوفر الآن تحميل . يمكن للمستخدمين الحاليين الترقية بسهولة إلى الإصدار الأحدث للاستفادة من هذه الميزات الجديدة والتحسينات. لمزيد من المعلومات والوصول إلى سجل التغييرات الكامل، يرجى زيارة: https://dl-files.com/RemoteSupport-changelog.html .
)
)
)
