)
)
)
)
تقدم TSplus Remote Support تكامل Freshdesk
أصدرت TSplus إصدار الدعم عن بُعد 3.90، الذي يتميز بدمج Freshdesk الذي طال انتظاره. هذه الميزة الجديدة تمكّن فرق الدعم من ربط جلسات الدعم عن بُعد بتذاكر Freshdesk بسلاسة، مما يسهل عمليات الدعم ويحسن الكفاءة.
)
)
في بداية هذا الأسبوع، أصدر TSplus تحديثًا لإصدار البرنامج الجديد للوصول عن بُعد الإصدار 15. يتضمن ميزة جديدة رائعة: تشغيل مسبق للجلسة عن بُعد. سيحبها المستخدمون ومديرو الفرق لإمكانياتها الكبيرة في توفير الوقت. تابع القراءة لمعرفة المزيد.
واحدة من تحديات العمل اليومية هي الحفاظ على ارتفاع الإنتاجية مع بناء تنظيم عمل أكثر مرونة يمنح مساحة كافية لحياة الموظفين الشخصية. تحتاج الشركات إلى العثور على الأدوات المناسبة لتلبية توقعات قوى العمل الخاصة بها. واحدة من تلك الأدوات هي إدارة أفضل لساعات العمل مع استخدام أكثر ذكاءً للموارد الداخلية. هذا هو بالضبط ما TSplus الوصول عن بُعد يهدف البرنامج إلى تحقيق مع خيار الإطلاق المسبق للجلسة الجديدة: يتيح للموظفين الاتصال والعمل على الفور.
جلسة عن بُعد قبل الإطلاق توفر الوقت والموارد
ال جلسة الإطلاق المبكر يتيح الميزة لمسؤول الوصول عن بعد جدولة فتح جلسة كل مستخدم مكون مُكونة، بحيث تبدأ وتطلق التطبيقات تلقائيًا قبل تسجيل المستخدمين الدخول لليوم. بمجرد توصيل المستخدمين، يقومون بـ "التقاط" الجلسة المحملة مسبقًا ويكونون على الفور جاهزين دون فقدان دقيقة واحدة.
كيف يعمل؟
لتنشيط جلسة بدء تشغيل عن بُعد انتقل إلى علامة التبويب "الجلسات" في أداة الإدارة، في "الإعدادات"> "تكوين تشغيل مسبق للجلسة" وانقر على زر "تمكين" في أعلى الواجهة.
)
مسبقًا ، يحتاج المسؤولون إلى تلبية بعض الشروط الأساسية. التالية
- تمكين "وضع تسجيل الجلسة".
- تأكد من أن المستخدم مسموح له بالحصول على ما لا يقل عن ساعتين من الوقت الخالي قبل قطع جلسة العمل الخاصة به تلقائيًا، حيث يحتاج هذا الميزة إلى بعض الوقت لتحميل جميع البرامج والأدوات وتعمل فقط عندما يكون المستخدم مسجل الدخول.
- تعطيل تسجيل الخروج التلقائي للجلسات المفصولة. يحافظ هذا على تسجيل الجلسات وجاهزيتها للمستخدمين للاتصال بأقل وقت انتظار.
يمكن تكوين جميع هذه الإعدادات من نفس البلاطة في أداة الإدارة عن بُعد (وضع الخبير). مع ال" جرب الآن با "الخيار، من السهل والسريع التحقق مما إذا كانت الميزة مكونة بشكل صحيح.
جلسة الوصول عن بعد إطلاق ما قبل الإطلاق هو وسيلة رائعة لتقديم اتصال فوري للمستخدمين حتى تكون جلساتهم جاهزة للاستخدام عند الافتتاح ويمكنهم البدء في العمل على الفور.
لمعرفة المزيد حول الإعدادات والتوافق، اقرأ الوثائق عبر الإنترنت.
يمكن اختبار الوصول عن بعد لـ TSplus مجانًا لمدة 15 يومًا.
)
)
)
