RDP - حدث خطأ داخلي

فهم رسالة "RDP - حدث خطأ داخلي"

يسهل بروتوكول سطح المكتب عن بُعد (RDP) الاتصالات عن بُعد بخوادم وأجهزة سطح المكتب التي تعمل بنظام التشغيل Windows، ولكنه ليس معفى من المشاكل. رسالة "RDP - حدث خطأ داخلي" هي واحدة من الأخطاء الأكثر غموضًا وتحديًا للتشخيص بسبب طبيعتها الغامضة. تهدف هذه القسم إلى تحليل الخطأ من خلال استكشاف أسبابه الشائعة، وتوفير نقطة بداية أوضح لمحترفي تكنولوجيا المعلومات لحل المشكلات.

أخطاء تكوين RDP

إعدادات غير صحيحة أو غير مثالية داخل عميل اتصال سطح المكتب عن بُعد (RDC) يمكن أن تمنع الاتصال الناجح. أخطاء التكوين الرئيسية التي يجب الانتباه إليها تشمل:

• معلمات الاتصال غير صحيحة: تأكد من تحديد عنوان IP أو اسم المضيف بشكل صحيح، وأن النظام المستهدف مُعد لقبول اتصالات RDP على المنفذ المتوقع، وهو عادة 3389.
• مستويات إعداد مستوى المصادقة: قد يتم تعيين مستوى المصادقة لعميل RDC بمستوى أعلى مما يدعمه الخادم أو ما يتطلبه، مما يؤدي إلى فشل الاتصالات.
• إعدادات الدقة والموارد: يمكن أن تكون إعدادات دقة الفيديو أو مشاركة الموارد الطموحة للغاية أحيانًا مرهقة لقدرات العميل أو الخادم، مما يؤدي إلى الأخطاء.

تعارض طبقة الأمان

إعدادات الأمان بين عميل RDP والخادم يجب أن تكون متوافقة لاتصال ناجح. المشاكل الشائعة تشمل:

• مستوى التشفير غير متطابق: قد يكون العميل والخادم مكونين لاستخدام مستويات تشفير مختلفة، مما يمنع الاتصال الآمن.
• توافق إصدار RDP: قد لا تدعم العملاء القدامى لـ RDP ميزات الأمان في خوادم RDP الأحدث، والعكس صحيح. يمكن حل هذه المشاكل عند تأكيد تحديث كل من العميل والخادم.
• متطلبات المصادقة على مستوى الشبكة (NLA): إذا كان الخادم يتطلب NLA ولكن العميل لا يدعمه، أو إذا كان مهيأ بشكل غير صحيح، فسوف تفشل الاتصالات.

مشاكل النطاق والشبكة

انتماء النطاق وتكوين الشبكة للعميل والخادم يلعبان دورًا حاسمًا في الاتصال ببروتوكول سطح المكتب عن بعد. تشمل المشاكل المحتملة:

• مشاكل الثقة في النطاق: إذا كان لدى العميل أو الخادم مشاكل في علاقات الثقة في النطاق، يمكن أن تتأثر اتصالات RDP.
• مشاكل تكوين عنوان IP: إعدادات عنوان IP الثابت غير الصحيحة أو مشاكل مع DHCP يمكن أن تمنع عميل RDP من الوصول إلى الخادم.
• فشلات القرار بشأن DNS: عدم قدرة العميل على حل اسم المضيف الخادم بسبب تكوينات DNS الخاطئة يمكن أن تمنع الاتصالات عن بعد.

تداخل الشبكة الافتراضية الخاصة

استخدام شبكة افتراضية خاصة يمكن أن يدخل متغيرات إضافية في عملية اتصال RDP، بما في ذلك:

• حجب المنافذ أو إعادة توجيهها: قد تقوم بعض شبكات الخوادم الافتراضية الخاصة بحجب أو إعادة توجيه المنافذ المستخدمة من قبل بروتوكول سطح المكتب عن بعد، عادة المنفذ 3389، لتعزيز الأمان، مما يمنع عرضيًا اتصالات بروتوكول سطح المكتب عن بعد.
• تعارضات التشفير: يمكن أن يتداخل الطبقة الإضافية من التشفير التي يقدمها شبكة الخاصة الافتراضية أحيانًا مع التشفير الخاص بـ RDP، مما يؤدي إلى حدوث أخطاء.
• مشاكل النطاق الترددي والتأخير: يمكن أن تقدم الشبكات الافتراضية الخاصة (VPNs) قيودًا كبيرة على النطاق الترددي والتأخير، مما قد يؤدي إلى تعطيل اتصالات RDP، خاصة في الجلسات التي تتطلب كثافة رسومية.

معالجة هذا الخطأ يتضمن سلسلة من الحلول المنهجية، كل منها مصممة لتصحيح الأسباب المحتملة الخاصة بهذه المشكلة، عندما يظهر الشاشة "RDP - حدث خطأ داخلي".

فحص إعدادات RDP (الحل 1)

إعدادات RDP المُكوّنة بشكل صحيح هي أساس اتصال سطح المكتب عن بُعد ناجح. دعونا نستكشف الإعدادات التي يجب عليك فحصها أولاً إذا كنت لا ترغب في تلقي رسالة "RDP - حدث خطأ داخلي" على شاشتك.

Persistent Bitmap Caching وخيارات الاتصال

• تخزين الصور المستمر: تقوم هذه الميزة بتخزين الصور من الجلسة عن بُعد لتحسين الأداء. لتمكينها، افتح اتصال سطح المكتب البعيد (`mstsc`)، انقر فوق `إظهار الخيارات`، انتقل إلى علامة التبويب `التجربة`، وحدد `تخزين الصور المستمر`.
• إعادة الاتصال التلقائية: يضمن هذا أن يحاول RDP إعادة الاتصال إذا تم قطع الاتصال. في علامة `التجربة`، تأكد من تحديد `إعادة الاتصال إذا تم قطع الاتصال`.

هذه الإعدادات تحسن عميل RDP لزيادة المتانة والأداء أثناء الجلسات عن بُعد.

إعادة الانضمام إلى النطاق (الحل 2)

مشاكل النطاق يمكن أن تحجب السبب الجذري لأخطاء RDP. إعادة الانضمام إلى النطاق غالبًا ما تحل هذه المشاكل.

خطوات لإعادة الانضمام إلى النطاق

• مغادرة النطاق: انتقل إلى "الإعدادات > الحسابات > الوصول إلى العمل أو المدرسة".
• حدد النطاق، انقر على "قطع الاتصال"، وقم بتأكيد. إعادة الانضمام: بعد إعادة التشغيل، عد إلى "الوصول إلى العمل أو المدرسة" وانقر على "+ الاتصال" للانضمام مرة أخرى إلى النطاق.

هذه العملية يمكن أن تحل المشاكل الأساسية المتعلقة بالمصادقة أو تنفيذ السياسات الناشئة عن عضوية النطاق.

تعديل حجم MTU (الحل 3)

يؤثر حجم وحدة الإرسال القصوى (MTU) على نقل البيانات عبر الشبكة. يمكن تحسين الاتصال عن طريق ضبط حجم MTU.

ضبط MTU للحصول على أداء مثالي

• تحقق من قيمة MTU الحالية: افتح نافذة الأوامر كمسؤول. استخدم `netsh interface ipv4 show subinterfaces` لعرض أحجام MTU الحالية.
• تغيير حجم MTU: إذا كانت التعديلات مطلوبة، استخدم `netsh interface ipv4 set subinterface "Ethernet" mtu=1458 store=persistent`. استبدل `"Ethernet"` بالواجهة الشبكية الصحيحة إذا لزم الأمر.

ضبط إعدادات أمان RDP (الحل 4)

إعدادات أمان RDP تلعب دورًا حاسمًا في إنشاء وصيانة الجلسات عن بُعد. يمكن تعديل هذه الإعدادات لحل مشاكل الاتصال ذات الصلة بالأمان.

تكوين طبقة أمان RDP

• Access Group Policy Editor: تشغيل `gpedit.msc`.
• انتقل إلى إعدادات أمان RDP: انتقل إلى "تكوين الكمبيوتر > القوالب الإدارية > مكونات Windows > خدمات سطح المكتب عن بعد > مضيف جلسة سطح المكتب البعيد > الأمان"
• ضبط طبقة الأمان: تمكين "المطلوب استخدام طبقة أمان محددة للاتصالات عن بُعد (RDP)"، باختيار "RDP" كطبقة أمان.

تعطيل المصادقة على مستوى الشبكة (NLA) (الحل 5)

تعزز NLA الأمان ولكن قد تعيق محاولات الاتصال في بعض الأحيان، خاصة في البيئات المختلطة أو القديمة.

كيفية تعطيل NLA

افتح "خصائص النظام"، انتقل إلى علامة "Remote"، وتحت "سطح المكتب عن بعد"، اختر "السماح بالاتصالات عن بعد بهذا الكمبيوتر"، مع التأكد من عدم تحديد "السماح بالاتصالات فقط من الكمبيوترات التي تعمل ببرنامج Remote Desktop مع المصادقة على مستوى الشبكة (الموصى به)".

أثناء الانتقالية، بينما تتناول الحلول أعلاه المجالات الشائعة للقلق، من الضروري الغوص بعمق في تكوينات الشبكة، وإعدادات شبكة الخاصة الافتراضية (VPN)، وفحوصات النظام المتقدمة عندما لا تحل هذه الخطوات الأولية المشكلة.

تقنيات تحليل المشاكل المتقدمة

إذا لم تحل الحلول المذكورة أعلاه المشكلة، فإن تقنيات تحليل المشاكل المتقدمة تصبح ضرورية. قد تشمل هذه التشخيصات الشبكية الأعمق، وتعديلات السياسات، وحتى استراتيجيات استعادة النظام أو التحديث لمعالجة المشاكل الأكثر تعقيدًا. سيساعدك ذلك على التغلب على المشكلة المناقشة في هذه المقالة، عندما يظهر رسالة "RDP - An Internal Error Has Occured" على الشاشة.

VPN وتكوين الشبكة (الحلول 1 و 2)

إعادة تقييم إعدادات الشبكة الافتراضية الخاصة

لأولئك الذين يستخدمون شبكات الخصوصية الافتراضية، من الضروري التأكد من أن تكوين الـ VPN لا يتداخل مع حركة مرور RDP. قد يحل تعديل أو تعطيل اتصالات الـ VPN مشكلة الخطأ.

فحوصات تكوين الشبكة

إعادة زيارة إعدادات الشبكة، بما في ذلك تكوين عنوان IP وإعدادات DNS، يمكن أن تكشف عن مشاكل تؤثر على الاتصال بـ RDP.

تحديث وصيانة النظام (الحل 3)

الحفاظ على أنظمة محدثة ليس مجرد ممارسة جيدة؛ يمكن أن يكون حلا في حد ذاته.

ضمان تحديثات النظام والتطبيقات

قم بفحص وتطبيق تحديثات النظام والتطبيق بانتظام.

استعادة أو التراجع عن التحديثات

إذا ظهرت مشاكل بعد التحديث، فكر في العودة إلى حالة مستقرة سابقة. يمكن القيام بذلك عبر `الإعدادات > التحديث والأمان > الاسترداد` واختيار "العودة إلى الإصدار السابق من Windows 10".

إعادة تشغيل خدمات سطح المكتب عن بُعد (الحل الرابع)

في بعض الأحيان، تثبت الحلول البسيطة فعاليتها. إعادة تشغيل خدمات سطح المكتب عن بُعد يمكن أن تنعش الاتصالات وتُزيل الأخطاء.

كيفية إعادة تشغيل خدمات سطح المكتب عن بسيط

• افتح "services.msc" من مربع الحوار "Run".
• تمرير للعثور على `خدمات سطح المكتب عن بُعد`. انقر بزر الماوس الأيمن واختر `إعادة التشغيل`.
• إذا لم يكن الخدمة قيد التشغيل، اختر "بدء".

فحوصات نظام وشبكة متقدمة

للمشاكل المستمرة، يتطلب التشخيص العميق للنظام والشبكة.

تعديلات سياسة الأمان المحلية

سياسات الأمان المُهيأة بشكل غير صحيح يمكن أن تتداخل مع RDP. الوصول إلى `secpol.msc`، انتقل إلى `السياسات المحلية > الخيارات الأمنية`، وقم بمراجعة السياسات للتحقق من وجود تضاربات محتملة، خاصة تلك المتعلقة بـ RDP وأمان الشبكة.

حل مشاكل الشبكة

أدوات مثل `telnet` يمكن أن تساعد في تشخيص مشاكل إمكانية الوصول إلى المنفذ. من الضروري التأكد من أن منفذ RDP (الافتراضي 3389) مفتوح وغير محظور بواسطة جدران الحماية. استخدم `telnet YOUR_SERVER_IP 3389` لفحص الاتصال.

تكوين جدار الحماية

قد يمنع جدار الحماية الخاص بنظام Windows عن غير قصد اتصالات RDP. يمكن حل هذه المشكلة عن طريق إنشاء قاعدة واردة جديدة للسماح بتمرير حركة المرور عبر منفذ 3389. يمكن الوصول إلى ذلك من خلال "لوحة التحكم > النظام والأمان > جدار حماية Windows Defender > الإعدادات المتقدمة".

جميع هذه الحلول يجب أن تساعدك على حل خطأ "RDP - An Internal Error Has Occured" إذا ظهر على شاشتك.

استنتاج حول "RDP - حدث خطأ داخلي"

مواجهة خطأ "RDP - حدث خطأ داخلي" يتطلب فهمًا مفصلًا لكل من الأسباب المحتملة والحلول المناسبة. من خلال تطبيق الحلول بشكل منهجي كما هو موضح في هذا الدليل، يمكن لمحترفي تكنولوجيا المعلومات حل هذه المشكلة بشكل فعال، مما يضمن استقرار وموثوقية اتصالاتهم عن بعد.

لأولئك الذين يبحثون عن بديل لحلول RDP التقليدية، تقدم TSplus مجموعة من المنتجات المصممة لتعزيز أمان الوصول عن بعد , وسهولة الاستخدام، والأداء. تم تصميم حلول TSplus بعناية لمهنيي تكنولوجيا المعلومات في الاعتبار، حيث توفر إمكانيات الوصول عن بعد القوية والقابلة للتوسع التي تدمج بسلاسة في بيئات تكنولوجيا المعلومات الحالية، حيث يضمن TSplus ليس فقط حل المشاكل الحالية ولكن أيضًا منع حدوث مشاكل مستقبلية. مع TSplus، يمكنك توقع:

• تحسين الأمان: تضمن ميزات الأمان القوية أن تكون الاتصالات عن بعد آمنة من الوصول غير المصرح به والتهديدات.
• أداء متفوق: توفير بروتوكولات محسنة وتقنيات ضغط توفر تجربة وصول عن بُعد سلسة ومستجيبة، حتى عبر اتصالات النطاق الضيق.
• سهولة الاستخدام: واجهة سهلة الاستخدام وعملية تكوين مباشرة تجعل TSplus خيارًا متاحًا للمؤسسات بجميع الأحجام.
• مرونة: يدعم TSplus مجموعة واسعة من أجهزة العملاء وأنظمة التشغيل، مما يوفر مرونة للمستخدمين للاتصال من أي مكان.

اكتشف مزايا TSplus لمؤسستك من خلال زيارة موقعنا على الويب واستكشاف مجموعتنا من حلول الوصول عن بعد . اعتنق مستقبل العمل عن بُعد مع TSplus، حيث تلتقي الاتصالات بالأمان والأداء.