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TSplus Remote Support 引入 Freshdesk 整合
TSplus 已發布 Remote Support 版本 3.90，具備備受期待的 Freshdesk 整合。這項新功能通過無縫連接 Remote Support 會話與 Freshdesk 票證，賦能支援團隊，簡化支援流程並提高效率。
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TSplus Academy 培訓課程旨在使參與者深入了解 Remote Support 軟體並提升其使用專業知識。 組織成五個不同的模組，該課程提供逐步指導，帶領學員了解軟體的各個方面：
- 模組 1：什麼是Remote Support軟體
- 模組 2：配置
- 模組 3：存取和管理會話
- 模組 4：無人值守存取和喚醒網路
- 模組 5：安全性和雲端託管
每個模組包含幾個步驟，使受訓者能夠逐步提高使用軟體的熟練度。課程採用多種內容類型，包括圖形、影片（提供“僅觀看”和互動“操作”模式）以及知識驗證評估。
TSplus Academy：賦能遠端支援軟體專業知識
TSplus Academy 電子學習計劃不僅針對初次使用者，還為現有客戶提供提高特定功能熟練度的機會。此外，它還為合作夥伴和經銷商提供了一個獲得 TSplus Remote Support 專家證書的絕佳機會。要獲得認證，學員必須成功通過課程中包含的所有 "Do" 模式。
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可直接從TSplus的Remote Support網頁頂部菜單訪問 https://tsplus.net/remote-support/ TSplus Academy 電子學習平台可以通過新的 "Academy" 標籤方便地訪問。 使用者友好的介面確保參與者有無縫的學習體驗。
雖然這個開創性的培訓課程已經是一項重大成就，TSplus 仍然致力於持續改進。隨著新的 Remote Support 版本推出，課程內容將定期更新以反映最新的改進。TSplus 團隊致力於提供卓越的學習體驗，並歡迎參與者的反饋。
展望未來，TSplus 計劃擴展 TSplus Academy，以滿足 TSplus Advanced Security 用戶的需求，從而為他們提供專業的培訓和專長。
要了解更多有關TSplus Academy計劃並註冊Remote Support軟體培訓課程，請訪問 https://academy.tsplus.net/ .
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