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什麼是IT中的遠程協助？
這篇詳細的文章深入探討了遠端協助的複雜性，解釋了其功能、優點和最佳實踐，從IT專業人士的角度來看。
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工作方式和提供 IT 支援的方式比以往更加流動。如今，遠端連接到 PC 不再是過去的謎團，各行各業的人們都從中受益。此外，自從首次使用遠端控制以來，PC 和軟體都有了進步。因此，可用的軟體選項比以往更多，潛在的互動和用途也更多。所以，如果你以前從未做過，這裡是如何遠端控制電腦的方法。 TSplus Remote Support 提供的部分功能 .
Windows 自身的遠端存取和控制軟體
Windows PC 已經具備遠端存取和螢幕共享的條件。事實上，多年來 Windows 的專業版已經包含了 RDP，這通常是這種通信的基礎。通過啟用遠端桌面連線，您可以使用內建的 RDP 遠端連接到您的 PC。然而，為了應對網路威脅，保護和加強 RDP 的額外安全措施仍然是明智之舉。事實上，它長期以來一直是網路攻擊的主要目標。
其他工具來遠端控制電腦
TeamViewer、AnyDesk、Remina 是我想到螢幕共享和遠端控制時浮現的幾個名字。從經過測試和驗證的軟體開發商到新產品，用戶有很多選擇。不過，價格標籤和工具的簡單性問題仍然是最重要的。
TSplus 遠端控制電腦的替代方案
我們軟體套件中的一項產品是Remote Support 我們的螢幕共享和遠端控制軟體 設計簡單易用，同時也很安全。Remote Support 可通過訂閱獲得，不同於我們其他授權軟件。維護和支持團隊可以在無人值守或有人值守的情況下對遠程設備進行操作。它提供了從任何地方安全訪問、控制、排除故障、更新和支持網絡任何部分的可能性。
如何使用 TSplus Remote Support 遠程控制電腦
代理和終端用戶都需要下載並運行Remote Support連接客戶端。連接是由代理在他的會話中輸入終端用戶提供的憑證來啟動的。同樣地，要結束會話，終端用戶只需在他們那邊關閉聊天框即可。
如何從代理的角度遠程控制電腦
從代理的角度來看，這是提供支援的方法。
- 執行TSplus Remote Support可執行檔。
- 在控制台中，生成一個連接客戶端以發送給最終用戶。也就是說，如果他們尚未在其設備上設置Remote Support。連接客戶端非常容易自定義，如果您想修改它以顯示您的公司品牌。
- 一旦最終用戶在他們面前打開了Remote Support窗口，他們將能夠與您分享ID和密碼，以便您驗證連接並開始會話。
- 完成。你可以開始工作。
如何從終端使用者的角度遠端控制電腦
從最終用戶的角度來看，這些是步驟。
- 直接下載連接客戶端從 我們的在線快速入門指南 或從您的代理發送給您的邀請中運行相同的可執行文件。
- 遠端支援每次運行時（如打開遠端支援窗口）都會生成一個新的密碼。您的支援代理需要您的ID和連接客戶端提供的密碼才能開始會話。
- 完成。您正在分享您的螢幕。
注意：您可以在完成工作後或隨時終止會話。最終，出於安全考慮，憑證和終止使最終用戶而不是代理處於“掌控”之中。
遠程控制會話正在進行
一旦遠端支援會話開始，請記住代理人將通過遠端控制您的滑鼠和其他周邊設備來完成他們的工作。請注意不要干擾他們的工作，特別是如果會話的目的是故障排除。那麼，如果在干預過程中需要您的在場，現在可能是坐下來觀看的好時機。聊天框非常有用，可以用來溝通，例如提出任何問題或提供額外的信息。
使用 Windows RDP 的 TSplus Remote Access 提供多種功能和能力
無論如何，代理可以遠程控制主機設備以更新其軟件，或者他們可能需要修復問題。同樣，兩個或更多同事可以共享屏幕並使用遠程控制技術來共同工作甚至進行培訓。使用遠程支持軟件中的功能只需稍作適應。由此，許多人可以受益於團隊項目。例如，團隊可以依次共享或控制各種文件和應用程序，並觀察同事在特定過程中採取的所有步驟。
如何使用 TSplus Remote Support 遠端控制電腦的結論
總體而言，遠端控制和螢幕共享軟體可以是一個簡單的過程，特別是使用像 TSplus Remote Support 這樣的服務。無論是 15 天免費試用還是購買，請 訪問我們的網站 .
TSplus 遠端支援免費試用
成本效益的 macOS 和 Windows PC 之間/從/到的受控和無人值守遠程協助。
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