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什麼是IT中的遠程協助？
這篇詳細的文章深入探討了遠端協助的複雜性，解釋了其功能、優點和最佳實踐，從IT專業人士的角度來看。
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IT 部門不斷成長，比以往任何時候都開啟了無數的可能性。由於這樣的潛力在這麼多人的指尖上，難怪支持對於任何企業、組織甚至家庭來說都是如此重要。現在通過計算機設備和互聯網可以實現的操作數量簡直令人難以置信。難怪這麼多人難以跟上步伐。 一段時間以來，開發團隊一直致力於為你們中的遠程支持客戶開闢新的視野。他們專注於一個 TSplus 解決方案來解決“如何從 Mac 到 PC 進行遠程支持”的問題。確實，許多公司每天都在使用 Windows。然而，即使在基本上以 Microsoft 為基礎的用戶中，你們的公司通常至少有一台，有時更多，Mac 設備用於特定團隊或各種專業用途。 到目前為止，這些機器都在我們的支持軟件範圍之外。當他們集思廣益後，忘記 RDP，並簡單地提供從 Mac 到 PC 的遠程控制和支持。 TSplus 遠端支援 .
TSplus 遠端支援免費試用
成本效益的 macOS 和 Windows PC 之間/從/到的受控和無人值守遠程協助。
頭腦風暴、開發和成長的TSplus方式
TSplus 團隊緊密合作，使我們的產品和解決方案變得簡單、有用、實惠，最重要的是安全。區域經理、經銷商和客戶本身提供了寶貴的見解，了解客戶和用戶的需求和要求，無論他們專注於銷售還是支持。
這種以用戶為中心的方法使我們的開發團隊能夠設計出完全符合客戶獨特需求的功能。這使我們的產品在最有趣的方向上得到改進，為客戶提供更相關的解決方案。
開發全新的 Mac OS 相容性以支援 TSplus Remote Support
我們已經知道潛在的TSplus用戶被更昂貴的替代品困住，或者繼續與我們的軟件並行使用，等待這個即將到來的操作系統之間的橋樑。這似乎很可惜，所以我們的團隊投入了大量的時間來開發這個新功能。現在不再需要在跨平台干預的廣度上受到限制：您現在可以下載最新版本的TSplus Remote Support。 直接從我們的在線快速入門指南獲取 Mac 客戶端 .
我們的目標是讓用戶能夠藉由這項新功能提供更完整的服務。事實上，Mac 功能在雙向和從 Mac 到 Mac 之間都能運作。這真是一種從 Mac 設備釋放 Windows 支援並開啟新視野的方法。
Mac 到 Windows，Windows 到 Mac，Mac 到 Mac，等等 - 無額外費用
而且，這個功能是軟體工具的標準配置。與其他供應商不同，您不需要為這個 Mac 相容性支付額外費用。要體驗這個全新的功能，立即下載 TSplus Remote Support 試用或購買。
無論如何，以下是設置遠程連接的主要步驟，無論是否使用我們的軟件，您都可以進行比較。
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在 Mac 和 Windows PC 之間設置和啟用 RDP
從 Mac 使用 RDP 連接到 Windows 電腦:
1. 在您的 Windows PC 上啟用遠端連接：
- 在您的 Windows 電腦上打開系統屬性。
- 點擊“Remote”選項卡。
- 確保啟用“允許遠端連接到此電腦”選項。
- 確保您擁有適當的網絡安全保護，因為RDP在面對網絡時容易受到攻擊。
2. 在您的 Mac 設備上安裝和配置 Microsoft 遠端桌面客戶端：
- 在您的 Mac 上訪問 App Store.
- 搜尋並安裝 "Microsoft Remote Desktop" 客戶端。
- 在您的 Mac 上啟動 Remote Desktop 客戶端。
- 建立一個可供使用的用戶檔案
3. 配置連接：
- 在「連線名稱」旁邊，提供一個「友好名稱」（或暱稱）給連線。
- 對於「PC 名稱」，請輸入您給目標 PC 設定的名稱或其 IP 地址。
- 如果您在本地網絡內連接到您的電腦，則無需配置網關。
- 您可以將您的用戶名和密碼添加到 "Credentials" 中，如果您想避免每次連接時都輸入它們。
從 Windows 連接到 Mac:
- 要從 Windows PC 連接到 Mac，首先需要一個 Mac 連接客戶端，可以從 App Store 下載。
- 值得注意的是，Mac 系統使用 VNC 進行遠端桌面連接。因此，主要建議是在您的 PC 上也使用 VNC 客戶端。
這個客戶可能是為什麼我們的許多競爭對手提供 Mac 相容性作為額外功能，只在更高級的套裝中等。因此，請繼續閱讀，了解 TSplus Remote Support 如何簡化您的 IT 支援以及減輕您的 IT 預算。
Mac 到 PC 和訂閱費用的說明
確實，TeamViewer和某些其他供應商提供Mac功能，但通常需要額外付費。許多供應商也僅在更完整和昂貴的套裝中包含此功能。您可以考慮TeamViewer或任何其他供應商（這些也可能涉及訂閱）。否則，TSplus Remote Support簡單地包含其 Mac 到 PC 及從 PC 的干預功能 在所有的套裝中。此外，TSplus Mac 客戶端是您所需的所有這些連接，甚至是 Mac 到 Mac。我們認為這非常物有所值。
RDP的重要安全提醒
您是否嘗試從本地網路外部連接到Windows PC？如果是這樣，設置端口3389、80、443的端口轉發或端口重定向規則很重要。這取決於您首選的連接方法。您可以在主頁標籤中修改RDP端口。
在 Mac 和 PC 之間設置遠程控制，使用 TSplus Remote Support，不需要 RDP？
使用 TSplus Remote Support，不再需要 RDP，幾乎不需要設置，即使是 mac 也一樣。事實上，連接客戶端作為可執行文件或 DMG，將使您能夠作為“代理”控制 Remote Support 會話或作為最終用戶共享會話。
1. 下載 TSplus Remote Support 客戶端：
- 在您的電腦上，下載 TSplus Remote Support 代理或終端使用者 EXE 檔案。
- 在您的 Mac 上下載並運行 Remote Support DMG。與我們的 Windows 客戶端一樣，我們的 Mac 客戶端也可以直接從我們的網站獲取，因此您不需要再進行其他搜索。
2. 在您的設備上啟動我們的 Mac 客戶端：
- 雙擊耳機圖標以啟動我們的連接客戶端。
3. 驗證您在 PC 或 Mac 上的連接：
- 如果這是您第一次使用，請註冊，或直接登入。
- 接受用戶與您共享的憑證或請求共享您的屏幕。
4. 開始工作！
- 現在，您的 Mac 和 Windows PC 已連接，剩下的就是完成您的工作。只要一切設置正確，您現在應該能夠通過 TSplus 的流暢性、快速性和安全性來控制任一設備。
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選擇經濟實惠、高效且安全的方案？– 選擇TSplus
我們的軟體透過全球戰略性佈置的伺服器為您的企業提供快速連接和可靠的服務。 絕不妥協於安全 我們的遠端支援工具的流暢性是我們的驕傲之一，特別是我們收到來自經銷商和客戶的正面反饋。安全性也是我們放棄RDP以使用TSplus Remote Support的原因之一。
如果您打算經常在 Windows 電腦和 Mac 之間提供 TSplus Remote Support 支援，您可能會希望從我們這裡購買訂閱。註冊並登錄後，您可以隨時使用各種重要功能。當然，如果您希望一次性測試或使用 TSplus Remote Support，我們的免費 15 天試用版可讓您測試所有功能。
登入後，支援代理可以配置其管理員資訊，管理列出的電腦並保存任何自訂。例如，您可以在介面中的資料夾內命名和排序您的 Windows 或 Mac 設備。
NB: 註冊後，您可以更改顯示名稱或根據需要自定義客戶端。 根據您的公司顏色進行調整 然後生成具有您品牌的替代客戶端。
關於網域名稱以啟用連接的說明
根據代理和遠端電腦的位置以及確保最佳性能，Remote Support 程式可能會聯繫多個中繼伺服器。因此，在為具有限制性網路政策的網路設置 Remote Support 時，請允許代理和遠端電腦對域名 *.tsplus-remotesupport.com 的外向連接。
總結如何從 Mac 連接到 PC 的 RDP
總結來說，在不斷擴展的遠程支援世界中，TSplus Remote Support 引入 Mac 相容性，標誌著我們軟體的新時代。這種無需 RDP 的開發確保了支援專業人員可以無縫且安全地彌合 Mac 和 Windows 之間的差距，且不會產生額外費用。
科技在不斷發展，我們也在進步，確保我們的客戶擁有最好的工具來進行有效和高效的支持。親自看看 從下載到支援會話只需幾次點擊 .
PS: TSplus Academy - 瞭解 TSplus Remote Support
為了我們的客戶和經銷商，我們設計了TSplus Academy。這是一個互動學習平台，用於獲取和測試您對我們產品的知識和使用。在完成後，學員將獲得證書以證明他們的成就。
由於此線上培訓是以片段形式製作的，因此很容易將學習或評估分成小部分，以適應任何人的繁忙時間表。點擊下面的截圖並創建一個帳戶以獲取您的證書。
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