如何從 Mac 透過 RDP 連接到 PC 以進行 Remote Support？ - 設定、故障排除與安全替代方案

知道如何從 Mac 使用 RDP 連接到 PC 以進行遠程支持比以往任何時候都重要。去年，我們的開發團隊專注於如何使用 TSplus Remote Support 從 Mac 連接到 PC。自那時以來，我們增加了 Android 功能。事實上，許多公司每天都在使用 Windows。然而，即使在基本上是 Microsoft 基礎設施的環境中，您的公司很可能至少擁有一台，甚至更多，專門用於特定團隊或用戶的 Mac 設備，或專門用於特定用途。

無論您是提供 IT 支援、管理伺服器還是協助客戶，建立可靠的 Mac 與 PC 之間的連接都是必不可少的。在本指南中，我們將介紹設置過程，涵蓋常見的故障排除步驟，並強調安全的替代方案。 專業遠端支援 .

從 Mac 到 PC 的 RDP 是什麼？

IT 行業正在不斷增長，並且比以往任何時候都更能開啟無數的可能性。擁有如此潛力在這麼多人指尖上，支持成為任何企業、組織甚至家庭的核心需求也就不足為奇了。現在通過計算機設備和互聯網可行的操作數量簡直令人難以置信。因此，對許多公司來說，使用各種設備和操作系統是必不可少的。

• 為什麼企業使用 RDP 進行遠端支援？
• Mac 與 Windows 環境之間的主要差異
• 一個 TSplus 解決方案來調和操作系統

為什麼企業使用 RDP 進行遠端支援？

RDP 使技術人員和 IT 管理員能夠快速解決問題，而無需親自到 Windows 機器前。這減少了停機時間，提高了響應速度，並為依賴遠程故障排除的企業節省了成本。對於管理服務提供商來說，RDP 是一種方便的方式，可以從一個工作站支持多個客戶。

遠端支援 在混合工作時代，透過 RDP 也非常有價值。從家中工作的員工可能需要 IT 支援或安全訪問托管在 Windows 伺服器上的內部業務應用程式。與其運送設備或通過電話指導用戶進行冗長的修復，RDP 提供了一個直接且有效的解決方案。

Mac 與 Windows 環境之間的主要差異

Windows 預設包含遠端桌面功能，但 macOS 需要外部客戶端才能連接。這一差異意味著 Mac 用戶必須安裝額外的軟體，有時還需要調整設置以實現順暢的跨平台訪問。

另一個考量是鍵盤佈局和快捷鍵。一些 Windows 功能在 macOS 鍵盤上並不直接對應。Microsoft Remote Desktop 客戶端通過提供可配置的鍵位映射來解決這個問題，以減少跨平台工作時的摩擦。

一個經濟實惠的 TSplus 解決方案來調和操作系統

從 Microsoft Windows 擴展到其他操作系統

儘管許多公司以 Windows 為中心，但其他操作系統幾乎總是出於某種目的而存在。設計和創建或 IT 維護和管理團隊歷來是非 Windows 用戶，而最近的混合工作和自帶設備則增加了新的維度。歷史上，這些機器超出了支持軟件的範疇，或者在可用的情況下，額外的功能需要支付額外的高費用。

macOS 兼容性及更多，來自 TSplus

充分意識到這一現狀，在2024年，TSplus開發團隊投入了大量精力為你們中的遠程支持客戶開創新的視野。他們專注於一個TSplus解決方案，以便在macOS上使用遠程支持，然後再著手於Android兼容性。一旦他們集思廣益，你將在下方看到：他們確實超越了我們的問題「如何從Mac通過RDP連接到PC以進行遠程支持」。

閱讀或跳過進一步內容，以忘記 RDP，並使用 TSplus Remote Support 在 Mac 和 PC 之間提供安全且經濟實惠的遠程控制和支持。

連接遠端桌面需要對您的 Mac 進行什麼準備？

• 檢查系統需求
• 在macOS上安裝Microsoft Remote Desktop

檢查系統需求

要開始，請確保您的 Mac 運行一個 支援的版本 macOS 的目標 Windows PC 使用專業版 Windows（家庭版通常缺少遠端桌面主機功能）。事先驗證此兼容性可以防止常見的連接錯誤。

同樣值得檢查的是，兩個設備是否符合基本性能要求。舊款的 Mac 或資源有限的 Windows PC 可能在流暢的會話中遇到困難，特別是當涉及到更高的屏幕解析度或多媒體應用程序時。

在 macOS 上安裝 Microsoft Remote Desktop

官方的 Microsoft Remote Desktop 客戶端可免費獲得於 Mac App Store 一旦安裝，它提供了創建和管理多個 Windows PC 連接的工具。對於經常使用的用戶，客戶端允許您保存憑據和偏好設置，使未來的會話更快且更方便。

進階用戶可以配置額外選項，例如將本地文件夾、打印機或甚至麥克風從 Mac 重新導向到遠程 PC。這使得 RDP 不僅僅是一個故障排除工具，還是一種以最小限制遠程執行日常工作的方式。

我該如何從 Mac 連接到 Windows PC？

• 配置 Windows PC 以進行遠端存取
• 將 PC 添加到 Microsoft Remote Desktop 在 Mac 上
• 建立安全連接

配置 Windows PC 以進行遠端存取

在 Windows 機器上，必須明確允許遠端連接。打開系統設定 > 遠端桌面，啟用遠端存取，並確認正確的用戶帳戶有權登錄。還建議確保 Windows 防火牆允許 RDP 流量通過。 端口3389 .

對於較大的組織，可以使用群組原則或集中式 IT 工具來一致地配置多台機器。這有助於減少錯誤並確保所有端點的安全設置標準化。

將 PC 添加到 Microsoft Remote Desktop 在 Mac 上

在 Microsoft Remote Desktop 應用程式中，選擇新增電腦並輸入目標電腦的主機名稱或 IP 位址。您還可以為每個連接自訂顯示設定、儲存重定向和鍵盤偏好設定。儲存這些配置檔對於支援多個客戶或設備的 IT 人員來說非常有用。

如果電腦位於企業防火牆後，使用者可能需要在建立 RDP 會話之前通過 VPN 連接。一些企業還配置安全網關，以允許經過身份驗證的連接，而不暴露 RDP 端口 直接連接到互聯網。

建立安全連接

一旦配置完成，請在應用程式中選擇 PC 條目以建立會話。在輸入有效的憑證後，您將獲得對 Windows 桌面環境的訪問。為了增強安全性，請始終使用強密碼，盡可能啟用兩因素身份驗證，並避免在不安全的公共 Wi-Fi 網絡上連接。

安全意識強的組織通常會將 RDP 與監控工具結合，這些工具可以追蹤會話活動。這不僅提高了問責性，還有助於檢測可能表明異常行為的情況。 未經授權的訪問 .

在 Mac 和 Windows PC 之間設置和啟用 RDP

您想從 Mac 使用 RDP 連接到 Windows PC 嗎？這是標準流程：

1. 在您的 Windows PC 上啟用遠端連接

2. 在macOS上安裝並啟動遠端客戶端

3. 開始新的遠端連接

4. 連接和驗證

5. 可選 / 安全考量

1. 在您的 Windows PC 上啟用遠端連接：

• 在 Windows 10 或 11（專業版、企業版或教育版）中，前往 設定 → 系統 → 遠端桌面 和切換 啟用遠端桌面 開啟。當提示時確認。
• 預設情況下， 網路層級驗證 (NLA) 是必需的；保持啟用以增強安全性，除非從不支持的舊客戶端連接。
• 點擊 選擇可以遠端訪問此電腦的用戶 如有需要，可添加非管理員帳戶。
• 確保 Windows 防火牆允許 Remote Desktop 連接（TCP 和 UDP 端口 3389）。使用 允許應用程式或功能通過 Windows 防火牆 並啟用遠端桌面。
• 調整 電源與睡眠 設定以便在遠端存取期間，電腦不會進入睡眠或休眠模式。
• 注意: Windows 家庭版 無法充當 RDP 主機。如果您的電腦是 Windows Home，您必須升級或使用第三方遠端解決方案。

2. 安裝和 在macOS上啟動遠端客戶端 :

• 打開 Mac App Store 並搜尋 Windows 應用程式 （或“Microsoft Remote Desktop”如果仍然列出）。安裝它。（舊版的 Microsoft Remote Desktop 應用程式正在逐步淘汰，因此“Windows App”現在是首選客戶端。）
• 啟動應用程式（例如從應用程式或透過聚光燈）。

3. 啟動新的遠端連接 :

• 點擊 + (新增) 或 添加電腦 / 桌面 .
• 在 電腦名稱 ，輸入 Windows 機器的主機名稱或 IP 地址。
• 在下 用戶帳戶 ，您可以選擇“需要時詢問”或預先輸入用戶名/密碼（例如 domain\username 或 user@domain）。
• 可選擇分配一個 友善名稱 以便於識別。
• （可選）配置高級設置：
  • 網關 / RD 網關 (如果從外部網路連接或為了增加安全性)
  • 顯示 / 解析度調整
  • 本地資源重定向 （印表機、驅動程式、聲音、剪貼簿）
  • 切換滑鼠/鍵盤佈局
• 保存連接配置檔。

4. 連接和驗證：

• 點擊或雙擊已保存的連接。
• 如果出現提示，請接受任何證書警告（如適用）。
• 確認您可以通過 Mac 客戶端查看和控制 Windows 桌面。

5. 可選 / 安全考量：

• 避免直接在互聯網上暴露3389端口。如果需要從外部網絡進行遠程訪問，請使用VPN、RD Gateway或安全隧道解決方案。
• 考慮通過群組政策或訪問控制來監控和限制允許的帳戶。
• 使用強密碼，強制閒置超時或會話限制，並考慮啟用日誌記錄/監控以進行審計。

您是否注意到我們的許多競爭對手將 Mac 兼容性作為額外功能，只在更高級別的套餐中提供等？無論如何，請繼續閱讀以了解 TSplus Remote Support 如何簡化您的 IT 支持並減輕您的 IT 預算。

常見問題及其故障排除方法是什麼？

讓我們來看看：

• 連接錯誤及修復
• 性能優化提示
• 關於 Mac 到 PC 的轉換及訂閱費用
• RDP的重要安全提醒

連接錯誤及修復

常見問題包括“無法連接”錯誤、不正確的IP地址或被阻擋的防火牆端口。確保兩個設備共享穩定的網絡連接、啟用遠程桌面以及正確分配權限通常可以解決這些問題。在某些情況下，更新遠程桌面應用程序或重啟Windows PC可以幫助恢復訪問。

對於更複雜的環境， DNS 配置錯誤 或 VPN 限制也可能阻止成功連接。執行基本的網絡診斷，例如 ping 測試，有助於確認 Mac 是否能夠連接到 Windows 機器。

性能優化提示

如果會話感覺遲緩，考慮降低螢幕解析度或禁用不必要的視覺效果，例如動畫。使用有線連接而非 Wi-Fi 也可以減少延遲。經常進行遠端會話的企業可能會受益於專用帶寬分配，以確保遠端工作者和 IT 支援團隊的一致性能。

另一個有用的提示是小心啟用剪貼簿同步。雖然它通過允許在設備之間複製和粘貼來提高生產力，但在傳輸大量數據時，有時會減慢會話速度。根據使用情況調整此選項可以在性能和便利性之間取得平衡。

關於 Mac 到 PC 的轉換及訂閱費用

確實，Mac 功能可從 TeamViewer 和某些其他供應商獲得，但通常需要額外費用。許多供應商也僅在更完整且昂貴的套餐中包含此功能。您可以考慮 TeamViewer 作為選擇，或任何其他供應商（這些也可能涉及訂閱）。否則，TSplus Remote Support 只需在其所有版本中包含 Mac 與 PC 之間的干預功能。 套件 此外，TSplus Mac 客戶端是您進行所有這些連接所需的一切，即使是 Mac 到 Mac。我們認為這是物超所值。

RDP的重要安全提醒

我們會不會說得夠多？如果您嘗試從本地網絡外部連接到 Windows PC，則意味著涉及 3389、80、443 端口的端口轉發或端口重定向以及安全問題。根據您偏好的連接方式，將 RDP 排除在外可能會創造雙贏的局面。

怎麼樣，簡單、高效、安全的替代方案？

• TSplus 簡單性
• TSplus 安全
• TSplus 效率

雖然微軟的 RDP 客戶端可以運作，但它有一些限制，例如複雜的設置、依賴於正確的 Windows 版本，以及如果端口暴露可能帶來的安全風險。另一方面，TSplus 為需要簡單、安全和可擴展的遠程訪問的組織提供了更可靠的解決方案。

TSplus 簡單性

我們的遠程支持工具的流暢性是我們的驕傲之一，特別是當我們收到來自經銷商和客戶的正面反饋時。安全性也是我們放棄 RDP 用於 TSplus Remote Support 的原因之一。隨著 TSplus 遠端支援 技術人員可以立即連接，無需 VPN 或複雜的配置。事實上，不需要安裝。

TSplus 安全

我們的軟體透過全球戰略性位置的伺服器為您的業務提供快速連接和可靠的供應。然而，我們 絕不妥協於安全 內建的安全功能，如加密、基於角色的權限和入侵防護，確保遠端會話保持安全。加上可選的兩因素身份驗證作為增強，這使我們的軟體成為支持在不同環境中工作的員工、承包商或客戶的企業的絕佳替代方案。

TSplus 效率

此外，TSplus 提供會話錄製、監控和報告功能，使 IT 管理員更容易監督活動。與 RDP 不同，代理和設備管理可能會分散，TSplus Remote Support 將訪問控制整合到單一平台中，使遠程支持更加高效和安全。

在 Mac 和 PC 之間設置遠程控制，使用 TSplus Remote Support，不需要 RDP？

1. 下載 TSplus Remote Support 客戶端

在您的設備上啟動我們的 Mac 客戶端

3. 驗證您在 PC 或 Mac 上的連接

4. 開始工作！

使用 TSplus Remote Support，現在幾乎不需要 RDP，設置也幾乎不需要，即使是使用 Mac。實際上，連接客戶端作為可執行文件或 DMG，將使您能夠作為“代理”控制遠程支持會話，或作為最終用戶共享會話。 .

1. 下載 TSplus Remote Support 客戶端：

我們所有的客戶都是 可用 直接從我們的網站上獲取，因此您不需要再進一步搜尋。

• 要為您的電腦下載 TSplus Remote Support 代理或最終用戶 EXE 檔案。
• 從Monterey及以後的版本，下載並運行Remote Support DMG。請注意， 某些系統可能會受益於將TSplus授權為認可的開發者。

2. 在您的設備上啟動我們的 Mac 客戶端：

• 雙擊耳機圖標以啟動我們的連接客戶端。

3. 驗證您在 PC 或 Mac 上的連接：

• 如果這是您第一次使用，請註冊，或直接登入。
• 接受用戶與您共享的憑證或請求共享您的屏幕。

4. 開始工作！

• 現在，您的 Mac 和 Windows PC 已經連接，剩下的就是完成您的工作。所有設置正確後，您現在應該能夠以 TSplus 的流暢性、快速性和安全性從任一操作系統控制任一設備。

註冊和登錄有哪些好處？

我 如果您打算定期在 Windows PC 和 Mac 之間提供支持，註冊將會帶來巨大的不同。登錄後，代理可以隨時使用一系列重要功能。當然，如果您希望測試或一次性使用 TSplus Remote Support，我們的 15 天免費試用讓您可以測試所有功能。 .

管理會話、設備、團隊等：

在他們的會話中，支援代理可以配置其管理員資訊，管理列出的電腦並保存任何自定義。例如，您可以在介面中的資料夾內命名和排序您的 Windows 或 Mac 設備。

NB: 註冊後，您可以更改顯示名稱或根據需要自定義客戶端。 根據您的公司顏色進行調整 然後生成具有您品牌的替代客戶端。

關於網域名稱以啟用連接的說明

根據代理和遠端電腦的位置以及確保最佳性能，Remote Support 程式可能會聯繫多個中繼伺服器。因此，在為具有限制性網路政策的網路設置 Remote Support 時，請允許代理和遠端電腦對域名 *.tsplus-remotesupport.com 的外向連接。

TSplus 學院 - 瞭解 TSplus 遠端支援

對於我們的客戶和經銷商，我們設計了 TSplus Academy。這是一個互動學習平台，可以獲得和測試您對我們每個產品的知識和使用。在完成後，受訓者將獲得證書以展示他們的成就，並可以在個人資料和文件上附上他們的官方徽章。

由於這個線上培訓是以片段形式進行的，因此可以輕鬆地將學習或評估分解為小型會議，以適應任何繁忙的時間表或專注於所需的功能。 創建帳戶 開始朝著您的證書邁進。

總結如何從 Mac 連接到 PC 的 RDP

從 Mac 連接到使用 RDP 的 Windows PC 對於全球的 IT 支援人員來說是一個實用的解決方案，還有遠程工作和跨平台協作。然而，通過正確的設置，用戶可以享受無縫的訪問和高效的故障排除，而無需依賴傳統的 RDP、其複雜性和固有的安全問題。

對於需要更安全、更簡化方法的企業，TSplus Remote Support 提供了出色的兼容性。這個經濟實惠的替代方案彌補了 mac 和 Windows 之間的差距，同時確保安全的連接和無縫的遠程管理。在不久前引入 Mac 兼容性，然後是 Android，TSplus Remote Support 現在經歷了專注於內存和改進試用的重大改造。

它展示了其便捷的功能並提升了用戶體驗。您怎麼看親自看看呢 從下載到支援會話只需幾次點擊 .