Perangkat Lunak Bantuan Jarak Jauh

Software Bantuan Jarak Jauh adalah teknologi yang memungkinkan tim dukungan TI untuk mengakses dan memecahkan masalah perangkat dari lokasi yang jauh. Untuk bisnis yang tersebar di berbagai area geografis, memastikan dukungan yang tepat waktu dan efektif bisa menjadi tantangan. TSplus mengatasi tantangan ini dengan menyediakan sebuah solusi yang kuat. solusi dengan fitur komprehensif seperti dukungan multi-platform, memastikan integrasi yang mulus dan manajemen TI yang aman untuk bisnis dari segala ukuran.

five stars review on google

4,9 dari 5

five stars review on sourceforge

4,8 dari 5

five stars review on g2

4,8 dari 5

five stars review on trustpilot

4,7 dari 5

Remote Assistance Software

SOFTWARE BANTUAN JARAK JAUH TERBAIK

Memahami Perangkat Lunak Bantuan Jarak Jauh

Infography of the "Sessions" tab of the TSplus Remote Support interface on a Mac device

Perangkat lunak bantuan jarak jauh memberikan tim TI kekuatan untuk terhubung dan mengelola perangkat di mana saja secara instan, meningkatkan efisiensi dukungan. Perangkat lunak TSplus memiliki kontrol jarak jauh yang kuat, transfer file yang aman, dan obrolan waktu nyata, semuanya dilindungi oleh enkripsi yang kuat. Dengan dukungan untuk beberapa sesi simultan dan konsol manajemen yang intuitif, ini menyederhanakan administrasi dan memperkuat ketahanan organisasi.

Fitur Perangkat Lunak Bantuan Jarak Jauh

Image of the "Chat box" feature of TSplus Remote Support

Kotak Obrolan

Fitur Chat Box dalam perangkat lunak kami memungkinkan tim dukungan untuk berkomunikasi langsung dengan pengguna, seolah-olah mereka berada di lokasi, memfasilitasi penyelesaian masalah dan dukungan yang cepat. Kemampuan ini sangat penting untuk meminimalkan waktu henti dan meningkatkan produktivitas dengan memungkinkan diagnosis dan penyelesaian masalah secara langsung. Interaksi langsung ini memperlancar proses dukungan, meningkatkan efisiensi dalam menyelesaikan masalah teknis.

Image showing a session can be recorded and saved as a file in TSplus Remote Support

Perekaman Sesi

Perangkat lunak bantuan jarak jauh memungkinkan agen dukungan untuk merekam sesi dan menyimpannya sebagai file video. Solusi semacam itu memastikan semua tindakan jarak jauh didokumentasikan, membantu dalam kepatuhan keamanan dan pelatihan staf. Fitur ini juga berfungsi sebagai alat berharga untuk meninjau sengketa atau meningkatkan kualitas layanan. Dengan merekam setiap langkah, ini memberikan metode yang jelas dan dapat dipertanggungjawabkan untuk meningkatkan dan mengamankan operasi dukungan jarak jauh.

Image presenting what a SaaS solution can offer

Sebuah solusi SaaS lengkap

Software Bantuan Jarak Jauh menawarkan solusi SaaS lengkap yang menyederhanakan manajemen TI jarak jauh dengan menghosting perangkat lunak dan data di server cloud. Fitur ini menghilangkan kebutuhan akan infrastruktur lokal yang luas, menyederhanakan pengaturan dan pemeliharaan. Ini memungkinkan bisnis untuk dengan cepat beradaptasi dengan tuntutan TI yang berubah sambil memastikan keamanan dan keandalan yang tinggi. Pendekatan berbasis cloud ini menyediakan skalabilitas dan kemudahan akses, menjadikannya pilihan ideal bagi bisnis yang menginginkan efisiensi operasional.

Kasus Penggunaan Utama

Remote IT Support

Dukungan IT Jarak Jauh

Perangkat lunak kami memungkinkan tim TI untuk memberikan dukungan jarak jauh instan, yang sangat penting untuk menyelesaikan masalah teknis dengan cepat tanpa kunjungan langsung. Kemampuan kunci ini secara signifikan mengurangi waktu henti, mendukung operasi bisnis yang berkelanjutan, dan membatasi gangguan operasional. Jarak jauh yang efektif Dukungan TI menjamin penyelesaian masalah dengan cepat, mempertahankan tingkat produktivitas yang tinggi, dan sangat meningkatkan kepuasan pengguna secara keseluruhan, menjadikannya alat yang vital dalam lingkungan bisnis modern.

Remote IT Maintenance

Pemeliharaan IT Jarak Jauh

TSplus Remote Support memfasilitasi rutinitas pemeliharaan tugas dari jarak jauh, memastikan operasi TI yang lancar. Pembaruan sistem, instalasi patch, dan pemeriksaan rutin dapat dikelola dari jauh, menghemat waktu dan mengurangi biaya. Pendekatan efisien ini menyederhanakan penggunaan sumber daya TI, meminimalkan gangguan, dan mengurangi kebutuhan akan kehadiran TI di lokasi, yang pada akhirnya meningkatkan kinerja dan umur infrastruktur TI. Efisiensi semacam ini sangat penting untuk mempertahankan sistem TI yang kuat dan andal di setiap lingkungan bisnis.

TSplus - Meningkatkan Pengalaman Remote Access Anda

Image of the TSplus Remote Support interface on a Mac device

Tingkatkan kemampuan kerja jarak jauh Anda dengan TSplus Remote Access dirancang untuk mempermudah cara Anda mengakses dan mengelola sistem secara jarak jauh. Perangkat lunak kami memungkinkan akses yang mulus dan aman ke sistem kantor dari lokasi mana pun di dunia, memfasilitasi produktivitas yang berkelanjutan. Ini meningkatkan fleksibilitas operasional dan mengurangi kebutuhan akan kehadiran fisik. Dengan fitur-fitur kuat seperti protokol koneksi yang aman, kontrol akses yang komprehensif, dan antarmuka pengguna yang sederhana, TSplus Remote Access memastikan setiap koneksi efisien dan terlindungi.

FAQ

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apa itu Perangkat Lunak Bantuan Jarak Jauh?

Perangkat Lunak Bantuan Jarak Jauh memungkinkan profesional TI untuk mengakses dan mengontrol perangkat dari jarak jauh untuk memecahkan masalah, memberikan dukungan, atau melakukan pemeliharaan. Ini memungkinkan interaksi waktu nyata antara staf dukungan dan pengguna akhir, meningkatkan waktu respons dan meminimalkan kebutuhan untuk kunjungan langsung.

Siapa yang menggunakan Perangkat Lunak Bantuan Jarak Jauh?

Software Bantuan Jarak Jauh banyak digunakan di berbagai industri, termasuk dukungan TI, layanan pelanggan, kesehatan, pendidikan, dan keuangan. Setiap organisasi dengan pekerja jarak jauh, pelanggan global, atau beberapa kantor dapat memanfaatkan penggunaan perangkat lunak ini untuk memberikan efisiensi. dukungan IT jarak jauh dan pemeliharaan.

Bagaimana cara saya mengatur TSplus Remote Support?

Mengatur Remote Support kami sangatlah mudah. Biasanya, ini melibatkan pengunduhan perangkat lunak, menginstalnya di perangkat yang terlibat, dan mengonfigurasi pengaturan keamanan. Untuk TSplus Remote Support, prosesnya menjadi lebih mudah dengan panduan cepat langkah-demi-langkah yang memandu pengguna melalui instalasi dan konfigurasi, memastikan pengaturan yang lancar dengan upaya teknis yang minimal.

Apakah TSplus Remote Support aman?

Ya, keamanan adalah prioritas untuk perangkat lunak bantuan jarak jauh mana pun. Sebagian besar solusi menggunakan protokol enkripsi dan metode otentikasi yang aman untuk melindungi data dan sesi. Dengan TSplus Remote Support, enkripsi canggih sudah terintegrasi untuk melindungi semua komunikasi dan sesi jarak jauh, memastikan bahwa informasi sensitif tetap terlindungi dari akses yang tidak sah.

Apakah TSplus Remote Support dapat digunakan oleh tim dari semua ukuran?

Ya, Remote Support sangat dapat diskalakan dan dapat digunakan oleh bisnis dari semua ukuran, mulai dari tim kecil hingga perusahaan besar. Perangkat Lunak Bantuan Jarak Jauh TSplus, misalnya, dapat dengan mudah mendukung beberapa koneksi simultan, menjadikannya cocok untuk departemen TI dari skala mana pun.

Bagaimana perangkat lunak Bantuan Jarak Jauh menguntungkan bisnis?

Remote Support memungkinkan bisnis untuk menawarkan segera Dukungan TI mengurangi waktu henti, dan mengurangi biaya dengan menghilangkan kebutuhan untuk kunjungan di lokasi. Ini juga meningkatkan kepuasan pelanggan melalui penyelesaian masalah yang lebih cepat dan membantu mempertahankan efisiensi operasional dengan memberikan dukungan terus-menerus kepada pekerja jarak jauh dan klien.

Apa saja fitur utama dari perangkat lunak Bantuan Jarak Jauh kami?

Fitur utama perangkat lunak bantuan jarak jauh kami biasanya mencakup akses jarak jauh waktu nyata, transfer file, sesi aman, dan berbagi layar. Alat-alat ini dirancang untuk memberikan dukungan jarak jauh yang mulus, memungkinkan tim TI untuk mendiagnosis dan menyelesaikan masalah dengan cepat dan efisien dari lokasi mana pun.

Masih memiliki pertanyaan?

Hubungi kami

Siap untuk mulai? Mulai uji coba gratis Anda hari ini.

Coba Dukungan Jarak Jauh TSplus selama 15 hari. Semua fitur termasuk.

Mulai GRATIS

Pemasangan mudah - Tidak diperlukan kartu kredit

back to top of the page icon