Penggunaan Kontrol Jarak Jauh Hadir dan Tidak Hadir

Agen IT di seluruh dunia telah memberikan dukungan, pembaruan, dan perbaikan lainnya secara remote selama bertahun-tahun. Hal ini semakin dipercepat dengan pandemi terkini namun tren ini sudah mapan sebelum adanya lockdown yang membatasi seluruh masyarakat untuk bekerja dari rumah dan memutus kontak dengan siapapun. Memang, IT memberikan sesuatu yang tidak terlihat dan konstan bagi banyak organisasi, bisnis, dan lainnya, di seluruh planet. Sejujurnya, semua mungkin membutuhkan perhatian 24-7 365 sejak awal. TSplus melihat kebutuhan ini beberapa waktu yang lalu sehingga menawarkan akses tanpa pengawasan sebagai fitur dari perangkat lunak Dukungan Jarak Jauhnya.

Kebutuhan untuk Kontrol Jarak Jauh dan Dukungan Kontrol Jarak Jauh yang Diawasi dan Tidak Diawasi

Rumah sakit, universitas, pemerintah, bisnis, dan perusahaan dari berbagai jenis, anggota masyarakat umum... Daftar orang dan perangkat potensial yang mungkin memerlukan dukungan tidak ada habisnya.

Tidak peduli di mana dan mengapa, jelas bahwa kontrol jarak jauh dan dukungan perangkat adalah sangat penting untuk cara bagian-bagian dari masyarakat modern kita berfungsi saat ini. Teknisi dapat memaksimalkan waktu dan efisiensi mereka berkat dukungan jarak jauh Kemungkinan. Mereka dapat mengakses perangkat mana pun di mana pun berkat konektivitas jarak jauh dan fungsionalitas perangkat lunak yang membuat pekerjaan mereka menjadi mungkin.

Kebutuhan untuk Kontrol Jarak Jauh yang Diawasi dan Tidak Diawasi

Selain itu, perlu dicatat bahwa gangguan IT tidak menunggu hari kerja untuk terjadi dan bahwa beberapa pembaruan, peningkatan, perbaikan, dan tugas serupa memerlukan waktu yang sangat lama. Kedua faktor ini sendiri membuat kasus untuk dukungan tanpa pengawasan harus tersedia sejajar dengan dukungan yang diawasi.

Menggunakan Kontrol Jarak Jauh yang Diawasi dan Tidak Diawasi

Dukungan dan kontrol yang dihadiri sangat bagus ketika agen dan klien perlu berbicara tentang pekerjaan yang harus dilakukan agen. Kesempatan seperti itu akan mencakup masalah TI, masalah dengan perangkat klien yang perlu mereka deskripsikan kepada agen. Mungkin mereka perlu melakukan tugas tertentu dan telah memberikan agen wewenang untuk menyiapkan segala sesuatunya dan mempersiapkan perangkat mereka untuk melakukannya.

Selain itu, sangat menarik untuk menggunakan kontrol jarak jauh yang dihadiri selama sesi pelatihan, terutama saat TSplus Remote Support Memungkinkan beberapa agen melihat layar yang sama. Interaksi menjadi mungkin dalam cara baru untuk tujuan demonstrasi. Misalnya, berguna untuk menunjukkan anggota tim tindakan tertentu yang perlu mereka ulangi atau kemungkinan dari sebuah perangkat lunak baru.

Dukungan jarak jauh tanpa pengawasan, di sisi lain, dapat melibatkan peningkatan diam-diam saat staf menjauh dari perangkat mereka. Agen dapat memperbaiki masalah dengan server atau perangkat lain baik di malam hari atau di luar jam kerja, atau hanya pada waktu tertentu ketika pengguna sedang sibuk dengan hal lain.

Spesifik tentang Pengaturan Akses yang Diawasi dengan TSplus

TSplus Remote Support Telah dikembangkan untuk menjadi seuser-friendly mungkin sambil tetap terjangkau, aman, dan menampilkan dukungan tindakan yang agen harapkan dari perangkat lunak tersebut. Penyiapan adalah langsung, memerlukan unduhan cepat dan menjalankan konsol untuk agen atau pengguna akhir. Kemudian pengguna akhir perlu berbagi ID dan kata sandi mereka sehingga agen dapat memasukkannya dan menjalin koneksi.

Semua ini hanya memerlukan waktu sebentar dan dapat dilakukan langsung jika diperlukan, atau agen dapat masuk untuk pengalaman yang lebih personal. Memang, perangkat lunak Dukungan Jarak Jauh TSplus dapat menampilkan nama dan logo perusahaan Anda, warna dan merek, dan setiap agen dapat menambahkan judul dan foto mereka serta menyederhanakan tampilan konsol di ujung klien. Semua ini menciptakan interaksi yang menenangkan dan sederhana antara pihak-pihak dan untuk penggunaan secara keseluruhan yang lebih tenang.

Spesifik dari Pengaturan Akses Tanpa Pengawasan dengan Dukungan Jarak Jauh TSplus

Di antara alat yang tersedia untuk agen adalah daftar perangkat remote mereka. Mereka dapat menambahkan perangkat remote ke mesin tanpa pengawasan mereka dan selama pengguna akhir meninggalkan koneksi terbuka dan tersedia, intervensi dimungkinkan kapan saja. Perlu dicatat bahwa, untuk mengakhiri koneksi, yang perlu dilakukan klien hanyalah menutup jendela Dukungan Remote mereka.

Tentu saja, perangkat akhir harus tetap menyala agar koneksi tanpa pengawasan tetap aktif. Kontrol jarak jauh kemudian memungkinkan saat pengguna perangkat akhir menjauh dari mesin mereka, baik untuk pertemuan, istirahat, atau tidak bekerja.

Selain menambah atau menghapus perangkat dari daftar mereka, agen dapat mengirimkan perintah perintah, yang penting dalam beberapa kasus. Kemampuan untuk bekerja pada perangkat yang tidak diawasi memiliki keuntungan tidak perlu mengunci masukan mouse atau keyboard dari perangkat remote dan tidak mengganggu alur kerja pengguna akhir. Selain itu, hal ini memungkinkan agen untuk menyebar beban kerja dan menjadwalkan pekerjaan mereka dengan nyaman, sehingga menghindari kemacetan dan kelelahan yang diikuti oleh waktu menunggu misi berikutnya.

Tim Kemungkinan dengan Dukungan dan Kontrol Jarak Jauh yang Diawasi dan Tidak Diawasi

Di atas, saya menyebutkan bagaimana tim bisa memanfaatkan pengendalian layar, mouse, dan keyboard secara remote untuk tujuan demonstrasi dan pelatihan. Demikian pula, seorang agen dapat memanggil rekan kerja untuk intervensi tertentu untuk bantuan bersama. Mereka dapat menunjukkan kepada rekrutan baru apa yang bisa dilakukan dan bagaimana melanjutkan. Kesempatan lain mungkin termasuk menemukan perangkat lunak baru atau perbaikan terbaru.

Dengan beberapa fitur pilihan, potensinya sebesar agen dan klien akan membuatnya. Bagaimanapun juga, ergonomi dan kemudahan penggunaan perangkat lunak TSplus membuat pengalaman semakin sederhana.

Solusi TSplus untuk Dukungan dan Kontrol Jarak Jauh

TSplus Remote Support adalah solusi kontrol jarak jauh yang sederhana, aman, dan terjangkau dengan semua skalabilitas dan fleksibilitas untuk menyelesaikan pekerjaan mulai dari bisnis kecil hingga perusahaan.

Datang dan coba software kami selama 15 hari secara gratis atau baca lebih lanjut sebelum membeli.