RDP - Sebuah Kesalahan Internal Telah Terjadi

Memahami Pesan "RDP - Telah Terjadi Kesalahan Internal"

Protokol Desktop Jarak Jauh (RDP) memfasilitasi koneksi jarak jauh ke server dan desktop Windows, tetapi tidak kebal terhadap masalah. Pesan "RDP - Telah Terjadi Kesalahan Internal" adalah salah satu kesalahan yang lebih kriptik dan menantang untuk didiagnosis karena sifatnya yang samar. Bagian ini bertujuan untuk membedah kesalahan dengan mengeksplorasi penyebab umumnya, memberikan profesional TI dengan titik awal yang lebih jelas untuk pemecahan masalah.

Kesalahan Konfigurasi RDP

Pengaturan yang tidak benar atau suboptimal dalam klien Remote Desktop Connection (RDC) dapat mencegah koneksi yang berhasil. Kesalahan konfigurasi kunci yang perlu diperhatikan termasuk:

• Parameter Koneksi yang Tidak Benar: Pastikan alamat IP atau nama host telah diatur dengan benar, dan sistem target telah diatur untuk menerima koneksi RDP pada port yang diharapkan, biasanya 3389.
• Pengaturan Tingkat Otentikasi: Tingkat otentikasi klien RDC mungkin diatur lebih tinggi daripada yang didukung atau diperlukan oleh server, yang dapat menyebabkan koneksi gagal.
• Pengaturan Resolusi dan Sumber Daya: Pengaturan resolusi video yang terlalu ambisius atau berbagi sumber daya kadang-kadang dapat membebani kemampuan klien atau server, yang mengakibatkan kesalahan.

Konflik Lapisan Keamanan

Pengaturan keamanan antara klien RDP dan server harus kompatibel untuk koneksi yang berhasil. Masalah umum termasuk:

• Kesalahan Tingkat Enkripsi: Klien dan server mungkin dikonfigurasi untuk menggunakan tingkat enkripsi yang berbeda, mencegah koneksi yang aman.
• Kompatibilitas Versi RDP: Klien RDP yang lebih lama mungkin tidak mendukung fitur keamanan dari server RDP yang lebih baru, dan sebaliknya. Memastikan kedua klien dan server terbaru dapat menyelesaikan masalah ini.
• Persyaratan Otentikasi Tingkat Jaringan (NLA): Jika server memerlukan NLA tetapi klien tidak mendukungnya, atau jika terjadi kesalahan konfigurasi, koneksi akan gagal.

Masalah Domain dan Jaringan

Keanggotaan domain dan konfigurasi jaringan dari klien dan server memainkan peran penting dalam konektivitas RDP. Masalah potensial termasuk:

• Masalah Kepercayaan Domain: Jika klien atau server mengalami masalah dengan hubungan kepercayaan domain, koneksi RDP dapat terpengaruh.
• Masalah Konfigurasi IP: Pengaturan IP statis yang salah atau masalah dengan DHCP dapat mencegah klien RDP mencapai server.
• Kegagalan Resolusi DNS: Ketidakmampuan klien untuk menyelesaikan nama host server karena kesalahan konfigurasi DNS dapat mencegah koneksi RDP.

Gangguan VPN

Menggunakan VPN dapat memperkenalkan variabel tambahan ke dalam proses koneksi RDP, termasuk:

• Pemblokiran atau Pengalihan Port: Beberapa VPN mungkin memblokir atau mengalihkan port yang digunakan oleh RDP, biasanya port 3389, untuk meningkatkan keamanan, tanpa disengaja mencegah koneksi RDP.
• Konflik Enkripsi: Lapisan enkripsi tambahan yang diperkenalkan oleh VPN kadang-kadang dapat mengganggu enkripsi sendiri RDP, menyebabkan kesalahan.
• Masalah Bandwidth dan Latency: VPN dapat memperkenalkan pembatasan bandwidth yang signifikan dan latency, yang dapat mengganggu koneksi RDP, terutama dalam sesi yang intensif secara grafis.

Menangani kesalahan ini melibatkan serangkaian solusi metodis, masing-masing disesuaikan untuk memperbaiki penyebab potensial spesifik dari masalah ini, ketika layar menunjukkan "RDP - Telah Terjadi Kesalahan Internal".

Memeriksa Pengaturan RDP (Solusi 1)

Pengaturan RDP yang dikonfigurasi dengan benar adalah pondasi dari koneksi Remote Desktop yang sukses. Mari kita jelajahi pengaturan yang harus Anda periksa terlebih dahulu jika Anda tidak ingin menerima pesan "RDP - Telah Terjadi Kesalahan Internal" di layar Anda.

Penyimpanan Bitmap Persisten dan Opsi Koneksi

• Penyimpanan Cache Bitmap Persisten: Fitur ini menyimpan gambar dari sesi remote untuk meningkatkan kinerja. Untuk mengaktifkannya, buka Koneksi Desktop Jarak Jauh (`mstsc`), klik `Tampilkan Opsi`, navigasikan ke tab `Pengalaman`, dan centang `Penyimpanan cache bitmap persisten`.
• Rekoneksi Otomatis: Ini memastikan bahwa RDP mencoba untuk menyambung kembali jika koneksi terputus. Pada tab `Pengalaman`, pastikan `Sambungkan kembali jika koneksi terputus` dipilih.

Pengaturan ini mengoptimalkan klien RDP untuk ketahanan dan kinerja yang lebih baik selama sesi remote.

Bergabung kembali ke Domain (Solusi 2)

Masalah domain dapat menyembunyikan penyebab utama kesalahan RDP. Bergabung kembali dengan domain seringkali membersihkan masalah ini.

Langkah-langkah untuk Bergabung Kembali ke Domain

• Meninggalkan Domain: Buka `Pengaturan > Akun > Akses kerja atau sekolah`.
• Pilih domain, klik `Putus`, dan konfirmasi. Bergabung kembali: Setelah me-restart, kembali ke `Akses kerja atau sekolah` dan klik `+ Sambung` untuk bergabung kembali ke domain.

Proses ini dapat menyelesaikan masalah otentikasi atau penegakan kebijakan yang mendasar dari keanggotaan domain.

Mengubah Ukuran MTU (Solusi 3)

Ukuran Unit Transmisi Maksimum (MTU) memengaruhi transmisi data melalui jaringan. Menyesuaikan ukuran MTU dapat meningkatkan konektivitas.

Menyesuaikan MTU untuk Kinerja Optimal

• Periksa MTU Saat Ini: Buka Command Prompt sebagai administrator. Gunakan `netsh interface ipv4 show subinterfaces` untuk melihat ukuran MTU saat ini.
• Ubah Ukuran MTU: Jika penyesuaian diperlukan, gunakan `netsh interface ipv4 set subinterface "Ethernet" mtu=1458 store=persistent`. Ganti `"Ethernet"` dengan antarmuka jaringan yang benar jika diperlukan.

Mengatur Pengaturan Keamanan RDP (Solusi 4)

Pengaturan keamanan RDP memainkan peran penting dalam menetapkan dan mempertahankan sesi jarak jauh. Menyesuaikan pengaturan ini dapat menyelesaikan masalah koneksi terkait keamanan.

Mengkonfigurasi Lapisan Keamanan RDP

• Akses Editor Kebijakan Grup: Jalankan `gpedit.msc`.
• Navigasi ke Pengaturan Keamanan RDP: Pergi ke `Konfigurasi Komputer > Template Administratif > Komponen Windows > Layanan Desktop Jarak Jauh > Host Sesuai Sesi Desktop Jarak Jauh > Keamanan`
• Atur Lapisan Keamanan: Aktifkan 'Memerlukan penggunaan lapisan keamanan tertentu untuk koneksi remote (RDP)', pilih 'RDP' sebagai lapisan keamanan.

Menonaktifkan Autentikasi Tingkat Jaringan (NLA) (Solusi 5)

NLA meningkatkan keamanan tetapi kadang-kadang dapat menghambat upaya koneksi, terutama di lingkungan campuran atau warisan.

Cara Menonaktifkan NLA

Buka `Properti Sistem`, navigasikan ke tab `Remote`, dan di bawah `Remote Desktop`, pilih `Izinkan koneksi jarak jauh ke komputer ini`, pastikan `Izinkan koneksi hanya dari komputer yang menjalankan Remote Desktop dengan Otentikasi Tingkat Jaringan (direkomendasikan)` tidak dicentang.

Secara transisional, sementara solusi di atas mengatasi area-area umum yang menjadi perhatian, penting untuk menyelami lebih dalam konfigurasi jaringan, pengaturan VPN, dan pemeriksaan sistem lanjutan ketika langkah-langkah awal ini tidak menyelesaikan masalah.

Teknik Pemecahan Masalah Lanjutan

Jika solusi yang disebutkan di atas tidak memperbaiki masalah, teknik pemecahan masalah lanjutan menjadi diperlukan. Ini mungkin termasuk diagnostik jaringan yang lebih mendalam, penyesuaian kebijakan, dan bahkan strategi pemulihan atau pembaruan sistem untuk mengatasi masalah yang lebih tertanam. Ini akan membantu Anda mengatasi isu yang dibahas dalam artikel ini, ketika pesan "RDP - Telah Terjadi Kesalahan Internal" muncul di layar.

Konfigurasi VPN dan Jaringan (Solusi 1 & 2)

Meninjau Ulang Pengaturan VPN

Bagi mereka yang menggunakan VPN, memastikan bahwa konfigurasi VPN tidak mengganggu lalu lintas RDP sangat penting. Menyesuaikan atau menonaktifkan sementara koneksi VPN mungkin dapat menyelesaikan kesalahan.

Pengecekan Konfigurasi Jaringan

Memeriksa kembali pengaturan jaringan, termasuk konfigurasi IP dan pengaturan DNS, dapat mengungkap masalah yang memengaruhi konektivitas RDP.

Pembaruan dan Pemeliharaan Sistem (Solusi 3)

Menjaga sistem tetap terkini lebih dari sekadar praktik terbaik; itu bisa menjadi solusi itu sendiri.

Memastikan Pembaruan Sistem dan Aplikasi

Secara teratur periksa dan terapkan pembaruan sistem dan aplikasi.

Memulihkan atau Menggulung Pembaruan

Jika masalah muncul setelah pembaruan, pertimbangkan untuk kembali ke keadaan stabil sebelumnya. Ini dapat dilakukan melalui `Pengaturan > Pembaruan & Keamanan > Pemulihan` dan memilih "Kembali ke versi sebelumnya dari Windows 10."

Memulai Ulang Layanan Desktop Jarak Jauh (Solusi 4)

Terkadang, solusi yang paling sederhana terbukti efektif. Me-restart Layanan Desktop Jarak Jauh dapat menyegarkan koneksi dan menghapus kesalahan.

Cara Merestart Layanan Desktop Jarak Jauh

• Buka `services.msc` dari dialog Jalankan.
• Gulir untuk menemukan `Layanan Desktop Jarak Jauh`. Klik kanan dan pilih `Restart`.
• Jika layanan tidak berjalan, pilih `Mulai`.

Pemeriksaan Sistem dan Jaringan Lanjutan

Untuk masalah yang persisten, diagnosis sistem dan jaringan yang lebih mendalam diperlukan.

Penyesuaian Kebijakan Keamanan Lokal

Kebijakan keamanan yang salah konfigurasi dapat mengganggu RDP. Akses `secpol.msc`, navigasikan ke `Kebijakan Lokal > Opsi Keamanan`, dan tinjau kebijakan untuk konflik potensial, terutama yang terkait dengan RDP dan keamanan jaringan.

Pemecahan Masalah Jaringan

Alat seperti `telnet` dapat membantu mendiagnosis masalah aksesibilitas port. Memastikan port RDP (default 3389) terbuka dan tidak diblokir oleh firewall sangat penting. Gunakan `telnet ALAMAT_SERVER_ANDA 3389` untuk memeriksa koneksi.

Konfigurasi Firewall

Windows Firewall mungkin secara tidak sengaja memblokir koneksi RDP. Membuat aturan masuk baru untuk mengizinkan lalu lintas melalui port 3389 dapat menyelesaikan masalah ini. Akses ini melalui `Control Panel > System and Security > Windows Defender Firewall > Pengaturan Lanjutan`.

Semua solusi ini seharusnya membantu Anda menyelesaikan kesalahan "RDP - Telah Terjadi Kesalahan Internal" jika muncul di layar Anda.

Kesimpulan tentang "RDP - Telah Terjadi Kesalahan Internal"

Menangani kesalahan "RDP - Telah Terjadi Kesalahan Internal" memerlukan pemahaman yang mendalam tentang penyebab potensial dan resolusi yang tepat. Dengan menerapkan solusi yang dijelaskan secara sistematis dalam panduan ini, para profesional TI dapat secara efektif menyelesaikan masalah ini, memastikan koneksi remote mereka stabil dan dapat diandalkan.

Bagi mereka yang mencari alternatif untuk solusi RDP tradisional, TSplus menawarkan berbagai produk yang dirancang untuk meningkatkan keamanan akses jarak jauh , kegunaan, dan kinerja. Solusi TSplus dirancang dengan mempertimbangkan para profesional IT, menyediakan kemampuan akses jarak jauh yang tangguh dan dapat diskalakan yang terintegrasi dengan lancar ke dalam lingkungan IT yang sudah ada, karena TSplus tidak hanya menjamin penyelesaian masalah saat ini tetapi juga mencegah masalah di masa depan. Dengan TSplus, Anda dapat mengharapkan:

• Peningkatan Keamanan: Fitur keamanan yang kuat memastikan bahwa koneksi remote aman dari akses yang tidak sah dan ancaman.
• Kinerja Unggul: Protokol yang dioptimalkan dan teknik kompresi memberikan pengalaman akses jarak jauh yang lancar dan responsif, bahkan di atas koneksi berbandwidth rendah.
• Kemudahan Penggunaan: Antarmuka yang ramah pengguna dan proses konfigurasi yang mudah membuat TSplus menjadi pilihan yang dapat diakses untuk organisasi dari berbagai ukuran.
• Fleksibilitas: TSplus mendukung berbagai perangkat klien dan sistem operasi, menawarkan fleksibilitas bagi pengguna untuk terhubung dari mana saja.

Temukan keunggulan TSplus untuk organisasi Anda dengan mengunjungi situs web kami dan menjelajahi paket kami. solusi akses jarak jauh Pelajari masa depan kerja jarak jauh dengan TSplus, di mana konektivitas bertemu keamanan dan kinerja.