Защо не работи Remote Desktop?

Чести проблеми с връзката за отдалечен работен плот

Когато настройвате или поддържате връзки с отдалечен работен плот, няколко технически проблема могат да нарушат гладкото функциониране на тези системи. Разбирането на тези проблеми в дълбочина може да помогне на ИТ специалистите бързо да ги диагностицират и разрешат, осигурявайки минимално време на неработоспособност и оптимална производителност.

Грешки в конфигурацията на мрежата

Неправилните конфигурации на мрежата са често срещана причина за неуспехи на отдалеченото работно място. Правилната настройка и редовните проверки на мрежовите настройки са от съществено значение за поддържане на свързаността.

Осигуряване на последователност на протокола

И двете страни - клиентската и сървърната, трябва да използват съвместими мрежови протоколи, за да комуникират ефективно. ИТ администраторите трябва да проверят, че настройки като конфигурации на TCP/IP са унифицирани и правилно приложени на всички устройства, участващи в настройката на отдалечения работен плот.

Конфигурация на рутер и суич

Рутерите и комутаторите играят важна роля в управлението на мрежовия трафик. Необходимо е да се уверите, че са конфигурирани да позволяват трафик на отдалечен работен плот. Това включва проверка дали правилните портове са пренасочени към правилните вътрешни IP адреси и че няма блокирани основни портове от ограничения на интернет доставчика или мрежови политики.

Настройки на DHCP и статични IP назначения

Настройките на протокола за динамична конфигурация на хостове (DHCP) трябва да бъдат точно конфигурирани, за да се избегнат конфликти с IP адреси, които могат да причинят проблеми с свързаността. В среди, където устройствата често се разединяват и свързват отново, назначаването на статични IP адреси на критични устройства като сървъри може да помогне за стабилизиране на връзките.

Настройки на защитната стена и сигурността

Файъруолите служат като първа линия на защита в мрежовата сигурност, но могат неволно да блокират легитимни връзки за отдалечен работен плот, ако не са конфигурирани правилно.

Конфигуриране на правила за защитна стена

За да се улесни достъпът до отдалечен работен плот, е необходимо да се настроят специфични правила за защитната стена, за да се разреши трафикът през определени портове, обикновено TCP. порт 3389 за RDP. ИТ специалистите трябва да се уверят, че тези портове са отворени и на двете клиентски и сървърни защитни стени и че никакви припокриващи се политики за сигурност не блокират тези връзки.

Мониторинг на защитни протоколи

Освен основните конфигурации на портовете, мониторингът и актуализирането на протоколите за сигурност на защитната стена, за да се поддържат последните версии на софтуера за отдалечен работен плот, могат да предотвратят разединения, основани на сигурността. Прилагането на разширени настройки на защитната стена, като инспекция на пакети и системи за откриване на проникване, също може да подобри сигурността, без да възпрепятства свързаността.

Неправилни разрешения

Проблемите с разрешенията са друга често срещана пречка при настройването на връзки с отдалечен работен плот. Осигуряването на правилните разрешения за потребителите е основополагающе за активирането на достъпа.

Конфигурация на потребителска група

Потребителите трябва да бъдат добавени в групата на потребителите на отдалечен работен плот на сървъра. ИТ администраторите трябва редовно да проверяват тези групи, за да се уверят, че само упълномощени потребители имат дистанционен достъп възможности.

Протоколи за удостоверяване

Конфигурирането и поддържането на надеждни протоколи за удостоверяване е от съществено значение. Методи като двуфакторно удостоверяване могат да подобрят сигурността, като същевременно осигурят достъп само на потребители с валидни удостоверения. Редовните актуализации на правата на потребителите и процесите за проверка на удостоверенията могат да помогнат за намаляване на неразрешения достъп и потенциалните рискове за сигурността.

Като се справят с тези често срещани проблеми с подробни технически решения, ИТ специалистите могат да осигурят стабилна и надеждна среда за отдалечен работен плот, улеснявайки ефективни сценарии за отдалечена работа и минимизирайки загубата на производителност поради технически неизправности.

Отстраняване на проблеми с конфигурацията на Remote Desktop

Услугите за отдалечен работен плот (RDS) са критични за осигуряване на отдалечен достъп, но проблемите в конфигурацията често могат да нарушат тяхната функционалност. Тази секция разглежда общи области, които изискват отстраняване на проблеми, за да се гарантира, че RDS работи ефективно и ефикасно.

Проверка на услуги за отдалечен работен плот

Не е необичайно услугата за отдалечен работен плот да бъде случайно деактивирана или неправилно конфигурирана, което може напълно да блокира отдалечения достъп.

Подробни стъпки за проверка

1. Проверка на състоянието на услугата: Първо, уверете се, че Услугите за отдалечен работен плот са активирани. Това може да бъде проверено чрез 'Services.msc' на Windows сървъри. Потърсете 'Remote Desktop Services' и проверете дали услугата работи.
2. Автоматично стартиране: Проверете типа на стартиране на Услугите за отдалечен работен плот. Той трябва да бъде зададен на 'Автоматично', за да се уверите, че винаги стартира с зареждането на системата, предотвратявайки времето на неработоспособност след рестартиране на системата.
3. Зависимости на услугата: Проверете за всякакви зависимости, които могат да повлияят на услугата. Услугите за отдалечен работен плот разчитат на няколко други услуги, като сървъра за мрежова политика и отдалеченото извикване на процедури (RPC). Уверете се, че и тези работят оптимално.

Оптимизиране на производителността

Проблемите с производителността в RDS могат значително да повлияят на потребителското изживяване, правейки отзивчивостта ключов проблем за администраторите.

Подобряване на производителността на отдалечен работен плот

1. Настройка на визуалните ефекти: На хост машината намалете използването на визуални ефекти. Това може да бъде конфигурирано в Свойства на системата под Разширени настройки на системата, като се избере 'Настройка за най-добра производителност' под Опции за производителност.
2. Оптимизиране на използването на честотна лента: Ограничете използването на приложения, изискващи много честотна лента, по време на дистанционни сесии. Инструменти като Редактор на групови политики могат да помогнат за задаване на политики, които приоритизират трафика на дистанционния работен плот.
3. Настройки на качеството на връзката: Настройте опита с RDS в зависимост от качеството на връзката. Например, намаляването на дълбочината на цвета и резолюцията може да подобри производителността при връзки с ниска пропускателна способност.

Софтверни и системни актуализации

Поддържането на софтуера и системите актуализирани е от съществено значение за сигурността и функционалността, тъй като корекциите често съдържат поправки за известни грешки, които могат да повлияят на производителността на отдалечения работен плот.

Извършване на редовни актуализации

1. Актуализации на системата: Уверете се, че всички свързани системи се актуализират редовно. Това включва операционната система и всякакъв софтуер, критичен за нейната работа.
2. Актуализации, специфични за RDS: Периодично се публикуват актуализации, насочени конкретно към подобряване на функционалността или сигурността на RDS. Приоритизирайте тези актуализации, за да поддържате оптимална производителност и сигурност.
3. Сигурностни актуализации: Редовно прилагайте актуализации за сигурност, тъй като те са от съществено значение не само за сигурността на системата, но и за спазването на индустриалните стандарти.

Като се фокусират върху тези ключови области в конфигурацията на Remote Desktop Services, ИТ специалистите могат значително да намалят времето на неработоспособност и да подобрят потребителското изживяване в сценарии с отдалечен работен плот.

Разширени техники за отстраняване на проблеми

Когато основното отстраняване на проблеми не решава проблемите с отдалечения работен плот, ИТ специалистите трябва да се обърнат към напреднали техники. Тази секция разглежда по-дълбоки методи за решаване на упорити проблеми, които пречат на връзките с отдалечения работен плот, с фокус върху Сертификати SSL Актуализации на CredSSP и алтернативни RDP портове.

Проблеми с SSL сертификата

Въведение Сигурните връзки разчитат в значителна степен на SSL сертификати за удостоверяване и криптиране на връзката между клиент на отдалечен десктоп и сървър. Неправилното управление или изтичането на тези сертификати може да доведе до предупреждения за сигурност или неуспехи в свързването.

Идентифициране на проблеми с SSL сертификата

Проблемите с SSL сертификатите обикновено се проявяват като предупреждения за сигурност или открити откази на връзката. ИТ администраторите трябва редовно да проверяват статуса на сертификата както на сървъра, така и на клиентската страна, за да се уверят, че са валидни и доверени от всички участващи страни.

Подновяване или замяна на SSL сертификати

Ако сертификатът е изтекъл или е установено, че е невалиден, той трябва да бъде бързо подновен или заменен. Това включва:

1. Създаване на нова заявка за сертификат: Извършва се чрез инструментите за управление на сертификати на сървъра или директен интерфейс на командния ред.
2. Изпращане на заявката до удостоверяващ орган (CA): Това е необходимо, за да бъде удостоверен и издаден сертификатът.
3. Инсталиране на новия сертификат: След като бъде издаден, сертификатът трябва да бъде инсталиран и конфигуриран, за да се използва за RDP връзката.

Актуализации на CredSSP

Поддържащият доставчик на сигурност на удостоверения (CredSSP) е протокол за сигурност, който помага за защита на данните, изпратени между клиент и сървър по време на удостоверяване. Грешките в CredSSP могат да предотвратят връзките с отдалечен работен плот.

Диагностика на проблеми с CredSSP

Грешките на CredSSP често се появяват като част от съобщението за грешка при свързване, когато се опитвате да инициирате сесия на отдалечен работен плот. Те могат да бъдат причинени от несъответстващи нива на сигурност между клиента и сървъра или остарели версии на CredSSP.

Актуализиране на CredSSP

Осигуряването на това и клиентът, и сървърът да работят с най-новата версия на CredSSP е от съществено значение. Актуализациите обикновено са част от системните актуализации:

1. Прилагане на последните актуализации на Windows: Редовните актуализации на системата ще осигурят инсталирането на най-новата версия на CredSSP.
2. Конфигуриране на групова политика: ИТ администраторите могат да използват групова политика, за да наложат използването на последната версия на CredSSP на всички клиенти и сървъри.

Алтернативни RDP портове

Използвайки по подразбиране RDP порт (TCP 3389) може да изложи системите на мрежови сканирания и атаки. Смяната на подразбирания RDP порт може да подобри сигурността и да заобиколи определени мрежови проблеми.

Конфигуриране на нов RDP порт

1. Избиране на нов порт: Изберете номер на порт, който не се използва често от други услуги, за да избегнете конфликти.
2. Актуализиране на регистъра: Променете номера на порта в регистъра на Windows под пътя HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp\PortNumber .
3. Настройка на настройки на защитната стена: Актуализирайте правилата на защитната стена, за да разрешите новия порт, както на сървъра, така и на всички мрежови устройства, които управляват правилата за трафик.

Чрез прилагане на тези усъвършенствани техники за отстраняване на проблеми, ИТ специалистите могат да решават по-сложни проблеми с отдалечен работен плот, осигурявайки сигурна и ефективна свързаност за отдалечени потребители.

TSplus решение

За организации, които се нуждаят от сигурни, ефективни и надеждни решения за отдалечен работен плот, TSplus предлага набор от усъвършенствани инструменти, предназначени да подобрят дистанционен достъп възможности. Технологията на TSplus осигурява безпроблемна интеграция в съществуващата ви инфраструктура, насърчавайки производителността, без да се компрометира производителността.

Открийте как нашите решения на TSplus.net могат да трансформират вашата настройка за отдалечен достъп.

Заключение

Докато технологията за отдалечен работен плот опростява операциите на разстояние, тя носи и своите предизвикателства. ИТ специалистите трябва да бъдат бдителни и проактивни в решаването на проблеми, за да осигурят безпроблемна свързаност.