)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
Защо не работи Remote Desktop?
Тази статия предоставя задълбочен поглед върху често срещаните проблеми с връзките за отдалечен работен плот и практични решения за ИТ специалисти.
)
)
TSplus Remote Access Безплатен Пробен период
Ultimate Citrix/RDS алтернатива за достъп до десктоп/приложения. Сигурна, икономична, на място/в облак.
Разбиране на съобщението "RDP - Възникна вътрешна грешка"
Протоколът за дистанционен работен плот (RDP) улеснява дистанционните връзки към Windows сървъри и работни плотове, но не е имунен към проблеми. Съобщението "RDP - Възникна вътрешна грешка" е една от по-криптичните и предизвикателни грешки за диагностика поради своята неясна природа. Този раздел има за цел да разгледа грешката, като изследва нейните обичайни причини и предоставя на ИТ професионалисти по-ясна отправна точка за отстраняване на проблема.
Грешки при конфигуриране на RDP
Грешни или подоптимални настройки в клиента за отдалечен достъп до работния плот (RDC) могат да предотвратят успешно свързване. Ключови грешки в конфигурацията, на които трябва да обърнете внимание, включват:
- Неправилни параметри за връзка: Уверете се, че IP адресът или хостнеймът са правилно посочени и целевата система е настроена да приема RDP връзки на очаквания порт, обикновено 3389.
- Настройки за ниво на удостоверяване: Нивото на удостоверяване на клиента на RDC може да бъде зададено по-високо от това, което сървърът поддържа или изисква, което води до неуспешни връзки.
- Разделение на резолюция и настройки на ресурси: Прекалено амбициозни настройки за видео резолюция или споделяне на ресурси понякога могат да претоварят възможностите на клиента или сървъра, което води до грешки.
Конфликти на ниво на сигурност
Настройките за сигурност между RDP клиента и сървъра трябва да са съвместими за успешно свързване. Честите проблеми включват:
- Несъответствие на нивото на криптиране: Клиентът и сървърът могат да бъдат конфигурирани да използват различни нива на криптиране, което предотвратява сигурна връзка.
- Съвместимост на версията на RDP: По-старите клиенти на RDP може да не поддържат функциите за сигурност на по-новите сървъри на RDP, и обратното. Осигуряването на актуализирани клиенти и сървъри може да реши тези проблеми.
- Изисквания за мрежова ниво аутентикация (NLA): Ако сървърът изисква NLA, но клиентът не го поддържа, или ако е конфигуриран неправилно, връзките ще се провалят.
Проблеми с домейна и мрежата
Домейн членството и мрежовата конфигурация на клиента и сървъра играят решаваща роля в RDP свързаността. Възможни проблеми включват:
- Проблеми с доверието на домейна: Ако клиентът или сървърът имат проблеми с доверителните отношения на домейна, връзките RDP могат да бъдат засегнати.
- Проблеми с конфигурацията на IP: Неправилни статични IP настройки или проблеми с DHCP могат да предотвратят достъпа на клиента RDP до сървъра.
- DNS грешки при разрешаване: Неспособността на клиента да разреши имената на сървъра поради грешки в DNS конфигурациите може да предотврати връзките RDP.
VPN смущение
Използването на VPN може да внесе допълнителни променливи в процеса на връзката RDP, включително:
- Блокиране или пренасочване на портове: Някои VPN могат да блокират или пренасочват портовете, използвани от RDP, обикновено порт 3389, за да подобрят сигурността, ненамерено прече на RDP връзките.
- Конфликти при криптиране: Допълнителният слой криптиране, въведен от VPN, понякога може да се намеси със собственото криптиране на RDP, което води до грешки.
- Проблеми с пропускателната способност и латентност: VPN-ите могат да въведат значителни ограничения на пропускателната способност и латентност, което може да наруши връзките RDP, особено в графично интензивни сесии.
Адресирането на тази грешка включва поредица от методични решения, всеки от които е настроен да поправи конкретни потенциални причини за този проблем, когато екранът показва "RDP - Вътрешна грешка е възникнала".
Проверка на RDP настройките (Решение 1)
Правилно конфигурираните настройки на RDP са основата на успешна връзка с отдалечен работен плот. Нека разгледаме настройките, които трябва да прегледате първо, ако не искате да получите съобщението "RDP - Възникна вътрешна грешка" на екрана си.
Постоянно кеширане на битове и опции за връзка
- Постоянно кеширане на битови карти: Тази функция съхранява изображения от отдалечената сесия, за да подобри производителността. За да я активирате, отворете Remote Desktop Connection (`mstsc`), кликнете върху `Покажи опции`, преминете към раздела `Опит` и отметнете `Постоянно кеширане на битови карти`.
- Автоматично преподаване: Това гарантира, че RDP се опитва да се преподава, ако връзката се изгуби. В раздела `Преживяване`, уверете се, че е избрано `Преподаване, ако връзката се изгуби`.
Тези настройки оптимизират клиента за RDP за по-добра устойчивост и производителност по време на отдалечени сесии.
Присъединяване към домейна (Решение 2)
Проблемите с домейна могат да затруднят откриването на основната причина за грешките в RDP. Повторното присъединяване към домейна често изчиства тези проблеми.
Стъпки за повторно присъединяване към домейна
- Напускане на домейна: Отидете на `Настройки > Акаунти > Достъп до работа или училище`.
- Изберете домейна, кликнете върху `Разкачване` и потвърдете. Повторно присъединяване: След рестартиране се върнете към `Достъп до работа или училище` и кликнете `+ Свързване`, за да се присъедините към домейна.
Този процес може да реши основни проблеми с удостоверяването или прилагането на политики, произтичащи от членството в домейн.
Промяна на размера на MTU (Решение 3)
Максималният размер на предаване на данни (MTU) влияе на предаването на данни по мрежата. Промяната на размера на MTU може да подобри свързаността.
Настройка на MTU за оптимална производителност
- Проверете текущия MTU: Отворете командния прозорец като администратор. Използвайте `netsh interface ipv4 show subinterfaces`, за да видите текущите размери на MTU.
- Промяна на размера на MTU: Ако са необходими корекции, използвайте `netsh interface ipv4 set subinterface "Ethernet" mtu=1458 store=persistent`. Заменете `"Ethernet"` с правилния мрежов интерфейс при необходимост.
Настройка на настройките за сигурност на RDP (Решение 4)
Настройки за сигурност на RDP Играят решаваща роля за установяване и поддържане на отдалечени сесии. Промяната на тези настройки може да реши проблеми, свързани със сигурността на връзката.
Конфигуриране на слоя за сигурност на RDP
- Достъп до редактора на груповата политика: Изпълнете `gpedit.msc`.
- Навигирайте до настройките за сигурност на RDP: Отидете на `Компютърна конфигурация > Административни шаблони > Компоненти на Windows > Услуги за отдалечен работен плот > Хост на сесия за отдалечен работен плот > Сигурност`
- Настройте защитния слой: Активирайте „Изискване за използване на конкретен защитен слой за отдалечени (RDP) връзки“, като изберете „RDP“ като защитен слой.
Деактивиране на мрежовото ниво на удостоверяване (NLA) (Решение 5)
NLA подобрява сигурността, но понякога може да затрудни опитите за връзка, особено в смесени или стари среди.
Как да деактивирате NLA
Отворете `Системни свойства`, навигирайте до раздела `Remote` и под `Remote Desktop` изберете `Разрешаване на отдалечени връзки към този компютър`, като се уверите, че `Разрешаване само на връзки от компютри, работещи с Remote Desktop с мрежово ниво на удостоверяване (препоръчително)` не е отметнато.
Transitionally, while the above solutions address common areas of concern, it's vital to delve deeper into network configurations, VPN settings, and advanced system checks when these initial steps don't resolve the issue. [В преходен план, докато гореспоменатите решения се справят с общите области на загриженост, е от съществено значение да се залезе по-дълбоко в конфигурациите на мрежата, настройките на VPN и напредналите системни проверки, когато тези първоначални стъпки не решават проблема.]
Разширени техники за отстраняване на проблеми
Ако посочените решения не отстранят проблема, стават необходими напреднали техники за отстраняване на неизправности. Те могат да включват по-дълбоки диагностики на мрежата, корекции на политиката и дори стратегии за възстановяване или актуализиране на системата, за да се справят с по-закоренелите проблеми. Това ще ви помогне да преодолеете проблема, обсъден в тази статия, когато се появи съобщението "RDP - Вътрешна грешка".
VPN и конфигурация на мрежата (Решения 1 & 2)
Преоценяване на настройките на VPN
За тези, които използват VPN, е от съществено значение да се гарантира, че конфигурацията на VPN не пречи на трафика на RDP. Промяна или временно деактивиране на връзките на VPN може да реши проблема.
Проверки на конфигурацията на мрежата
Преразглеждането на мрежовите настройки, включително конфигурацията на IP и настройките на DNS, може да разкрие проблеми, засягащи свързаността с RDP.
Актуализация и поддръжка на системата (Решение 3)
Поддържането на системите актуални е повече от просто добра практика; това може да бъде решение само по себе си.
Гарантиране на актуализации на системата и приложенията
Редовно проверявайте и прилагайте актуализации на системата и приложенията.
Възстановяване или Отмяна на Актуализации
Ако възникнат проблеми след актуализация, разгледайте възможността за връщане към предишно стабилно състояние. Това може да се направи чрез `Настройки > Актуализация и сигурност > Възстановяване` и избиране на "Върни се към предишната версия на Windows 10".
Рестартиране на услугите за отдалечен работен плот (Решение 4)
Понякога най-простите решения се оказват ефективни. Рестартирането на услугите за отдалечен работен плот може да освежи връзките и да изчисти грешки.
Как да рестартирате услугите за отдалечен работен плот
- Отворете `services.msc` от диалоговия прозорец за изпълнение.
- Превъртете, за да намерите `Услуги за отдалечен работен плот`. Щракнете с десния бутон и изберете `Рестартиране`.
- Ако услугата не работи, изберете `Стартиране`.
Разширени системни и мрежови проверки
За постоянни проблеми, се изисква по-дълбока системна и мрежова диагностика.
Локални настройки на политиката за сигурност
Грешно конфигурирани политики за сигурност могат да се намесят в RDP. Достъп до `secpol.msc`, навигирайте до `Местни политики > Опции за сигурност` и прегледайте политиките за потенциални конфликти, особено тези, свързани с RDP и мрежовата сигурност.
Network Troubleshooting
Инструменти като `telnet` могат да помогнат за диагностициране на проблеми с достъпността на портовете. Осигуряването, че портът за RDP (по подразбиране 3389) е отворен и не е блокиран от защитни стени, е от съществено значение. Използвайте `telnet YOUR_SERVER_IP 3389`, за да проверите свързаността.
Конфигурация на защитната стена
Windows Firewall може ненамерено да блокира RDP връзки. Създаването на ново входящо правило, което позволява трафик през порт 3389, може да реши проблема. Достъпът се осъществява чрез `Control Panel > System and Security > Windows Defender Firewall > Advanced settings`.
Всички тези решения трябва да ви помогнат да разрешите грешката "RDP - Вътрешна грешка е възникнала", ако се появи на екрана ви.
Заключение за "RDP - Вътрешна грешка е възникнала"
Решаването на грешката "RDP - Възникна вътрешна грешка" изисква детайлно разбиране както на потенциалните причини, така и на подходящите решения. Чрез систематичното прилагане на предложените решения в това ръководство, ИТ специалистите могат ефективно да отстранят проблема, гарантирайки стабилни и надеждни отдалечени връзки.
За тези, които търсят алтернатива на традиционните решения за RDP, TSplus предлага гама от продукти, проектирани за подобряване. Remote достъп сигурност , удобство и производителност. Решенията на TSplus са разработени с предвид IT специалисти, осигурявайки надеждни и мащабируеми възможности за отдалечен достъп, които се интегрират безпроблемно в съществуващите IT среди, тъй като TSplus гарантира не само решаването на текущите проблеми, но и предотвратяването на бъдещи такива. С TSplus можете да очаквате:
- Подобрена сигурност: Здрави функции за сигурност гарантират, че отдалечените връзки са защитени от неоторизиран достъп и заплахи.
- Изключителна производителност: Оптимизирани протоколи и техники за компресия осигуряват гладък и отзивчив опит за отдалечен достъп, дори при връзки с ниска пропускливост.
- Лесен за използване: Потребителският интерфейс и прости процеси на конфигурация правят TSplus достъпна опция за организации от всички размери.
- Гъвкавост: TSplus поддържа широка гама клиентски устройства и операционни системи, предлагайки гъвкавост на потребителите да се свързват отвсякъде.
Открийте предимствата на TSplus за вашата организация, като посетите нашия уебсайт и изследвате нашия набор от. решения за отдалечен достъп Заложете бъдещето на дистанционната работа с TSplus, където свързаността среща сигурността и производителността.
TSplus Remote Access Безплатен Пробен период
Ultimate Citrix/RDS алтернатива за достъп до десктоп/приложения. Сигурна, икономична, на място/в облак.
