主要的TSplus發展和2024年第三季度的新產品增強
TSplus 最近在里昂舉行了季度會議,總部全體人員齊聚一堂,共同慶祝里程碑,為未來制定策略,並分享一些令人興奮的產品更新。
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TSPLUS 部落格
TSplus 已發布 Remote Support 版本 3.90,具備備受期待的 Freshdesk 整合。這項新功能通過無縫連接 Remote Support 會話與 Freshdesk 票證,賦能支援團隊,簡化支援流程並提高效率。
TSplus 很高興地宣布推出 遠端支援版本 3.90,現在具備完整的 Freshdesk 整合。 Freshdesk,一款領先的雲端客戶支持軟體,以幫助公司有效管理和簡化支持票務而聞名。通過這一整合,TSplus Remote Support 為支持團隊帶來了一項強大的新功能,使票務處理過程更加直觀和有序。
當管理員在管理控制台中啟用 Freshdesk 整合時,支援代理可以輕鬆地將他們的遠端支援會話連接到特定的 Freshdesk 票證。結束會話後,該軟體會自動收集會話的聊天記錄、重要的上傳檔案以及有關遠端電腦系統的關鍵細節。這些資訊隨後作為私人備註附加到連結的 Freshdesk 票證上。 透過將關鍵支援數據無縫整合到 Freshdesk,團隊可以提高支援質量,減少行政任務,並更有效地組織記錄。 .
Freshdesk 整合已經被 TSplus 的內部支援團隊使用。 ,報告在其票務管理流程中獲得顯著好處。TSplus 渴望與全球客戶分享這一提升生產力的功能。以反饋和持續改進為 TSplus 發展理念的核心, 這次更新證明了我們致力於幫助支持團隊更有效地工作的承諾 .
管理員被鼓勵今天更新到3.90版本,並探索整合的優勢。對於尚未體驗TSplus Remote Support強大功能的用戶,該軟體提供15天的免費試用。
👉 更新至版本 3.90 或免費試用 TSplus Remote Support 15 天: https://tsplus.net/remote-support/