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什麼是IT中的遠程協助？
這篇詳細的文章深入探討了遠端協助的複雜性，解釋了其功能、優點和最佳實踐，從IT專業人士的角度來看。
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日益增長的遠程訪問和支持設備的需求？
許多 IT 部門在縮減規模和人手不足的環境中運作。因此，員工被迫管理大量的關鍵任務伺服器室設備，遠超過他們能夠處理的範圍。因此，他們在移動中遠程監控和修復計算機問題的能力至關重要，無論是在企業環境中還是提供商的現代數據中心。
遠端存取和支援解決方案
以下兩種可用於通過IP控制計算機的遠程監控選項將允許網絡管理員查看計算機並在問題出現時進行訪問。繼續閱讀以了解當今行業中兩種最受歡迎的遠程訪問計算機管理方法之間的一些相似之處和差異。
硬體或軟體解決方案，用於遠端存取和支援
無論是硬體還是軟體的遠端電腦管理解決方案，都能在需要時為用戶提供有價值的遠端IP訪問。然而，當比較這些獨特的解決方案時，每個解決方案都有其自身的優勢。基於硬體的虛擬機設備和基於軟體的遠端桌面客戶端的表現，使得您彷彿直接坐在目標系統前一樣。這使得它可以從世界任何有網絡連接的地方進行管理。撇開這個主要特點，讓我們看看它們如何工作以及它們的功能。
虛擬化和RDP解決方案，用於遠程訪問管理和支持
深入了解 Windows 等同於 KVM over IP 的硬體元件和軟體驅動的遠端桌面，使它們看起來像是兩種非常相似的遠端存取方法。為了真正了解其主要特點及其限制，這裡是每個解決方案的快速分解。這將引導我們介紹我們的 TSplus 遠端支援 遠端控制軟體解決方案
虛擬機管理和支援解決方案
虛擬機管理程式是一種基於硬體的解決方案，允許用戶獲得對所有伺服器的帶內和帶外訪問，無論是連接到虛擬機管理程式交換機還是直接連接到單一計算機。
由於這個簡單但堅固的硬件組件，深夜前往數據中心重啟伺服器已成為過去。虛擬前端將直接連接到計算機或虛擬機交換機，並允許遠程用戶獲得安全的BIOS級訪問來管理關鍵任務伺服器。遠程IP管理通常通過標準的互聯網瀏覽器會話進行。前端IP產品通過允許遠程用戶從任何具有互聯網連接的位置獲得任何連接計算機的完整鍵盤、視頻監視器、鼠標訪問來發揮其魔力。
某些客戶端軟體會自動從硬體設備下載，無需在每個用戶桌面上安裝“客戶端”軟體。此外，特定的客戶端軟體支援大多數主流的網頁瀏覽器。不同數量的用戶可以遠端存取同一伺服器，以進行團隊故障排除。
遠端桌面軟體作為遠端存取管理和支援解決方案
遠端存取軟體程序利用在本地計算機或在某些情況下同時在本地和遠端計算機上輕鬆加載軟體。它們還允許用戶查看和遠端控制鍵盤、滑鼠和視頻顯示器，以便從任何具有互聯網功能的位置查看和訪問數據中心的伺服器。
有幾種類型的遠端管理軟體和許多開發商和經銷商。有些只能在基於 Windows 的電腦系統上使用，而另一方面，其他則可以跨作業系統和環境使用。
儘管大多數遠端存取軟體很容易安裝，且個人使用甚至可能是免費的，但某些產品需要在數據中心中每台需要遠端連接的機器上安裝遠端管理軟體。此外，關於遠端存取軟體需要記住的一點是，它通常還需要在應用程式層級上運行遠端操作系統，才能使遠端會話正常工作。
如果操作系統在遠端連接期間的任何時間崩潰，使用者將被迫尋找其他方法來啟動遠端電腦。這通常會導致需要從冷啟動物理重啟遠端伺服器。
使用平台獨立的軟體方法需要用戶在客戶端和伺服器電腦上加載軟體。此外，本地和遠端電腦不需要運行相同的操作系統。
虛擬化或RDP用於遠程訪問和支持的結論
顯然，雙方各有優缺點。每一方都有特定的潛力和具體的要求。話雖如此，現今一個有趣的方面是遠端存取的輕便性相較於虛擬化。事實上，虛擬機管理程式工具可能會更耗費本地設備的頻寬和即時記憶體，而特定的遠端軟體如 TSplus 需要很少的資源，因為處理過程在伺服器內進行，而遠端設備負責在用戶的螢幕上顯示所有內容。
TSplus 解決方案用於遠端存取和支援
TSplus 遠端支援、Remote Access 和遠端工作在遠端存取管理的各個方面都很有用。這裡，遠端支援是關鍵產品，因為其主要目的是控制遠端設備。
使用我們的軟體遠端支援同事或客戶，遠端修復問題並無縫、靜默且高效地更新軟體，協作進行培訓或解決問題。您可以 測試我們功能齊全的最新版本 免費提供 15 天的 Remote Support。
TSplus 遠端支援免費試用
成本效益的 macOS 和 Windows PC 之間/從/到的受控和無人值守遠程協助。
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